Este documento define conceptos clave relacionados con los sistemas de información como sistema, datos, información, y describe los componentes de un sistema de información, incluyendo entrada, proceso, salida y retroalimentación. Además, explica diferentes tipos de sistemas de información y cómo estos apoyan la toma de decisiones en diferentes niveles de una organización.

1. Conceptos básicos
Prof. Yaskelly Yedra
II-2013
SISTEMAS DE INFORMACIÓN

2. • Concepto de Sistema, Dato, Información
• Concepto de Sistemas de Información (SI)
• Ejemplos de SI
• Tipos de SI
• Elementos de un SI
ESQUEMA

3. SISTEMA:
Las partes pasan a ser funciones básicas
realizadas por el sistema. Estas son ENTRADA,
PROCESOS y SALIDAS.
CONCEPTO DE SISTEMA
Conjunto organizado de cosas o
partes interactúantes e
interdependientes, que se
relacionan formando un todo
unitario y complejo.

4. ENTRADAS. Las entradas son los ingresos del sistema
que pueden ser recursos materiales, recursos humanos
o información. Constituyen la fuerza de arranque que
suministra al sistema de sus necesidades operativas.
PROCESO. Es lo que transforma una entrada en salida,
como tal puede ser una máquina, un individuo, una
computadora, un producto químico, una tarea realizada
por un miembro de la organización, etc.
CONCEPTO DE SISTEMA
Partes de un Sistema

5. SALIDAS. Son los resultados que se obtienen de
procesar las entradas. Pueden adoptar la forma de
productos, servicios e información. Son el resultado
del funcionamiento del sistema o, alternativamente, el
propósito para el cual existe el sistema.
CONCEPTO DE SISTEMA
Partes de un Sistema
En muchos
sistemas la salida
influye en el
estado del
sistema
(realimentación).
DATOS SISTEMA INFORMACION
ENTRADA SALIDA
RETROALIMENTACIÓN
FRONTERA DEL
SISTEMA
MEDIO AMBIENTE

6. Los elementos DATOS se refieren a
descripciones básicas de cosas,
acontecimientos, actividades y
transacciones que se registran, clasifican y
almacenan pero que no se organizan de
acuerdo con ningún significado especifico.
Los elementos DATOS pueden ser
numéricos, alfanuméricos, figuras,
sonidos e imágenes.
CONCEPTO DE DATO

7. Corresponde a los DATOS que se
han organizado de modo que
tengan valor y significado para el
receptor, el cual interpreta el
significado y obtiene conclusiones e
implicaciones.
CONCEPTO DE INFORMACIÓN

8. El conocimiento esta integrado por
datos o información que se ha
organizado y procesado para llevar
entendimiento, experiencia,
aprendizaje acumulado y pericia
cuando se aplican a un problema o
actividad presente.
La información reduce nuestra
incertidumbre (sobre algún aspecto de la
realidad) y, por tanto, nos permite tomar
mejores decisiones

9. • Conjunto de componentes interrelacionados
que reúne (u obtiene), procesa,
almacena y distribuye información para
apoyar la toma de decisiones y el control de
una organización.
• Los SI contienen información acerca de
personas, lugares y cosas
importantes dentro de la organización y
su entorno.
CONCEPTO DE SISTEMA DE INFORMACIÓN

10. “Un conjunto formal de procesos que, operando
sobre una colección de datos estructurada
según las necesidades de la empresa, recopilan,
elaboran y distribuyen la información (o parte
de ella) necesaria para las operaciones de dicha
empresa y para las actividades de dirección y
control correspondientes (decisiones) para
desempeñar su actividad de acuerdo a su
estrategia de negocio.” (Andreu et al. 91)
CONCEPTO DE SISTEMA DE INFORMACIÓN

11. • Otras definiciones de SI enfatizan que el
objetivo es proporcionar información de
calidad:
–“El objetivo del SI es ayudar al desempeño
de las actividades en todos los niveles de la
organización, mediante el suministro de la
información adecuada, con la calidad
suficiente, a la persona apropiada, en el
momento y lugar oportunos, y con el
formato más útil para el receptor.”

12. Razones de sus
existencias:
(1) Automatizar los procesos operativos.
(2) Proporcionar información que apoye la toma de
decisiones.
(3) Lograr ventajas competitivas a través de su uso.
Los sistemas de información tienen 3 objetivos:

13. 13
BASES CONCEPTUALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION
Conceptos del enfoque de sistemas
Entradas
Problemas:
Datos
Información
Instrucciones
Oportunidades
Procesamiento
Programas
Gente
Equipo
Almacenamiento
Salidas
Soluciones
Reportes
Gráficas
Cálculos
Voces
Tácticas
Control
Personas que
toman decisiones
Autocontrol
Retroalimentación
MEDIO AMBIENTE
ORGANIZACIÓN
SISTEMA DE INFORMACIÓN
SUBSISTEMAS

14. Procesos
Validación de entradas
Cálculo de valor de
stock
Control de cajeras
Cálculos estadísticos
Impresión de informes
Impresión de pagos
Estudios de márketing
Emisión de pedidos
Informes varios
Datos de cajas
Datos de almacén
Ventas de perecederos
Caducidad
Fecha
Pedidos
Órdenes de almacén
Pagos
Datos para contabilidad
Estadística
Mejoras en la eficacia
SISTEMA DE INFORMACIÓN
EJEMPLOS: SI de un hipermercado

15. • Algunas funciones que hay que desarrollar en la
empresa:
– Controlar y gestionar el empleo de los recursos
financieros, del dinero, a través de la función (o sistema)
contable y de gestión económica.
– Comercializar de manera óptima los productos o servicios
en los que la empresa basa su negocio: la actividad
comercial y de ventas.
– Fabricar productos o crear servicios que vender en el
mercado: se trata de la función o departamento de
producción.
SISTEMA DE INFORMACIÓN
EJEMPLOS

16. Dra. Jenny Pantoja Blyde, Octubre 2010
Automatización de los procesos administrativos de Auditoría Interna,
Evaluación del Docente y Servicio Comunitario de LUZ
Red Social
LICOM
BOOK
Rendimiento
estudiantil
mediante
Minería de
Datos
Horarios
Académicos
Auditorías
Académicas
Control
de
Asistencia
Seguimiento
de
Egresaos
Evaluación
del
Docente
Postgrado
Investigación
Extensión
Pasantía
TEG
Servicio
Comunitario
Coordinación
Académica
Sistemas de Información
Para automatizar los procesos
Académicos-Administrativos
de la FEC

17. SISTEMA DE INFORMACIÓN
EJEMPLOS

18. SISTEMA DE INFORMACIÓN
EJEMPLOS: Entrada

19. SISTEMA DE INFORMACIÓN
EJEMPLOS: Salida (reporte de cesta ticket)

20. • SI: “un conjunto integrado de personas y equipos
que tiene por objetivo proveer a una organización de
la información necesaria para apoyar las
operaciones, la administración y la toma de
decisiones”.
• El valor de un SI depende de su eficacia, su
extensión, su aceptación por parte de los que lo
utilizan, su coste, la calidad de la información que
trata y produce, etc.
SISTEMA DE INFORMACIÓN
Y VALOR DE UN SI

21. NIVEL OPERATIVO
MANDOS MEDIOS
NIVEL DIRECTIVO
Conocimientos
amplios, muchas
áreas Estratégico
Conocimientos
específicos,
áreas específicas
Táctico
Operativo
TIPOS DE SI
NIVELES DE DECISIÓN (Pirámide)

22. OTRA CLASIFICACIÓN:
CLASIFICACIÓN POR ESTRUCTURA FINANCIERA.
Las organizaciones están conformadas por componentes como
departamentos, equipos y unidades de trabajo. Casi todas tienen, por
ejemplo un departamento de recursos humanos, uno de finanzas y
contabilidad y quizás una unidad de relaciones públicas.
Efraim Turban, Ephraim McClean y James Wetherbe, proponen una
manera de clasificar los sistemas de información a lo largo de líneas de
estructura financiera.
TIPOS DE SI
NIVELES DE DECISIÓN (Pirámide)

23. • Los procedimientos y las prácticas habituales de
trabajo que se siguen al ejecutar toda clase de
actividades necesarias para el buen funcionamiento
de la empresa.
• La información.
• Las personas o usuarios.
• El equipo de soporte para la comunicación, el
procesamiento y el almacenamiento de información.
– Papel, lápiz,...,ordenadores
ELEMENTOS DE UN SI

24. Elementos de los sistemas de información:
BASE DE DATOS
PROCESAMIENTOS
SOFTWARE
Los procedimientos son las estrategias, políticas, métodos y
reglas. Por ejemplo, en qué momento ejecutar un programa,
quién tiene acceso a la información de la base de datos, qué
debe hacerse en casos de desastre.
Soft.- Blando, Ware objeto. Es la parte blanda, es decir; lo que
observamos como: sistemas, programas, etc.
Son la transmisión electrónica de señales de comunicación que
permiten a las organizaciones conectar entre sí sistemas de
computación para integrar redes.
HARDWARE
Hard.- Es duro, Ware objeto, por lo tanto es lo que se puede
tocar, es decir; es la parte física de la computadora como:
monitor, teclado, video cámara, impresora, etc.
Es un conjunto organizado de datos e información. La base de
datos de una compañía puede contener datos e información
referente a clientes, empleados, inventarios, ventas de los
competidores y mucho más.
TELECOMUNICACIONES
PERSONAS
El personal incluye a los individuos que administran, operan,
programan y mantienen el sistema. Los usuarios son quienes
utilizan los sistemas de información para obtener resultados,
como los ejecutivos financieros, los representantes de
mercadotecnia, los operadores de manufactura y muchos otros
individuos.
SISTEMAS DE
INFORMACIÓN

25. Próxima Clase:
1.- CICLO DE VIDA DE LOS SI
Tarea:
Identificar las entradas, los proceso y
las salidas para el sistema de
información propuesto.