AgileTourOsaka2011_LT_yohhatu

お客様からの　
フィードバック
AgileTourOsaka2011

中村　洋(@yohhatu)

自己紹介
■名前：中村　洋
　『大泉洋』と同じ『よう』です。

■ブログ
　サウスポーなSEの独り言

■TwitterID
　@yohhatu

自己紹介の続き
■スキ/キライ
　スキ：ファシリテーション、アジャイル開
発、価値の提供
　キライ：空中戦な会議

■仕事：何度か転職して、とあるSIerに
います。(大阪在住)

DevLOVE関西
2011CONNECT
懇親会

「良い仕事」とは
自分(達)が　　　　
楽しく・楽に　　
やっている

楽しい

良い仕事！
しんどい楽

イマイチ
つまんない

まとめ1

Technology使って

しんどい→楽に

http://www.flickr.com/photos/stephenhackett/5039942687/

まとめ2

仲間と一緒に

つまんない→
楽しく
http://www.flickr.com/photos/teamracepro/5450482167/

まとめ3

楽しんで、楽に
していきましょう！

つまんない→
楽しく
もう1つある
http://www.flickr.com/photos/the_surveyor/5094798148/

Feedback
(フィードバック)

Agileな開発では
フィードバックも
重要です

自分達が届けた
モノが本当に
役立っているのか？

お客様からの
フィードバックが
ない

http://www.ashinari.com/2010/06/06-337283.php

ForExample
◆自分達から提案して欲
しかった
◆バグ対応が丁寧だった
◆納期に柔軟に対応して
くれた

お客様からのフィー
ドバックです
でもこれって･･･

自分達で定義した
　QCDだけの　　
視点です

私達が聴きたい
フィードバックは
それだけではない
です
http://www.flickr.com/photos/doug88888/5912512991/

お客様の問題が
　解決できた？
お客様の目標が
　達成できた？

For Example
◆テストが手動で　　　
コストがかかっている
◆CIを導入しよう
◆実際コストが　　　　
かからなくなった

For Example
◆売上前年比15％アップ

◆ライン稼働率10％向上

◆返品率5％減少

難しい

http://www.flickr.com/photos/diyosa/152520340/

変動要因は色々
因果関係証明が
　難しい
http://www.flickr.com/photos/tony-roch/6171659733/

具体的な数字は　
なかなか　　　　
教えてもらえない


カットオーバーで
解散する場合だと
　場を持つことが
　難しい
http://www.flickr.com/photos/jiheffe/3462940215/

納品して　　　　
お金をもらう
＝幕が下りる
＝関係も終わる
http://www.flickr.com/photos/sblackley/3625437967/

でももしそんな　
フィードバックを
得ることが　　　
できたら･･･
http://www.flickr.com/photos/epiclectic/499118480/

大きな　
価値ある
フィード
バックで
は？

より良い価値を
届けることが　
　できるのでは？


ぜひ懇親会で　
お話したいです

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