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NECESIDADES
ESPECIALES
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INVIDENTES
FORMAS DE GUIAR UNA
PERSONA:
→ Colocate a medio paso de la
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DEFICIENCIA AUDITIVA
FORMAS DE TRATAR CON
UNA PERSONA QUE TIENE
DIFICULTAD DE OÍR:
→ No le grite.
→ No le diga sordo-mudo....
PERSONAS EN SILLA DE
RUEDAS
COMO ATENDER A ESTE
TIPO DE PERSONA:
→ Nunca le tenga lastima ni
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→ Siempre ti...
NO OLVIDES SIEMPRE
PREGUNTA, ESCUCHAR Y
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clientes con necesidades especiales

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Leidy Yohana Fuentes Lopez

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clientes con necesidades especiales

  1. 1. CLIENTES CON NECESIDADES ESPECIALES Son las personas que debido a la operación física, psicológica o sensorial de manera parcial o temporal necesita un cuidado especial durante su vida cotidiana.
  2. 2. INVIDENTES FORMAS DE GUIAR UNA PERSONA: → Colocate a medio paso de la persona invidente ( si tiene perro guía al lado derecho). → Luego haz que te agarre el brazo arriba del codo (no te hagas delante del lazarillo). → Nunca le des información al perro como si fuera el cliente ya que son sólo los ojos.
  3. 3. DEFICIENCIA AUDITIVA FORMAS DE TRATAR CON UNA PERSONA QUE TIENE DIFICULTAD DE OÍR: → No le grite. → No le diga sordo-mudo. → Hable despacio para que el pueda utilizar la lectura labial. → Mantenga siempre contacto visual. → No colocarse impaciente durante la situación.
  4. 4. PERSONAS EN SILLA DE RUEDAS COMO ATENDER A ESTE TIPO DE PERSONA: → Nunca le tenga lastima ni los menosprecie. → Siempre tienen una fila preferencial. → Siempre que pregunte: ¿Necesita ayuda? → Busque sitios que no tengan barreras arquitectónicas.
  5. 5. NO OLVIDES SIEMPRE PREGUNTA, ESCUCHAR Y DETECTAR NECESIDADES

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