1. facebook...marketing
Vincenzo Risi
Young Digital Lab
Digital Strategist at Publicis Consultants Italia
Padova, 9 Aprile 2010
© 2010

2. facebook per voi è
cos’è secondo voi facebook?
Vincenzo Risi
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3. facebook per me è
facebook è una piattaforma web
evolutasi fino a divenire un web parallelo
tanto che navigare in facebook sta diventando
un’esperienza totale e completa
no need to go elsewhere
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4. facebook nel mondo
400 milioni di utenti attivi
in un giorno, 200 milioni di utenti
effettuano il log in il 70% degli utenti usano
applicazioni
3 milioni di pagine fan attive
5 miliardi di contenuti condivisi alla settimana
ogni utente ha in media 130 amici 500k applicazioni attive
100 milioni di utenti accedono via
in media, gli utenti passano mobile
un’ora al giorno su Facebook
fonte: http://www.facebook.com/press/info.php?statistics
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5. facebook in italia
Profili personali italiani in migliaia
l’Italia è tra le nazioni col
16,000
più alto tasso di crescita
da 573.000 a quasi 16
12,000
milioni di iscritti in un anno
e mezzo
8,000
metà della popolazione
italiana che ha accesso ad
internet ha un profilo
Facebook
4,000
Gennaio 2010
Luglio 2009
Ottobre 2009
la fascia over 36 è quella
Gennaio 2009
Aprile 2009
con il più alto tasso di
0
Ottobre 2008
crescita (attualmente
Luglio 2008
conta oltre 4,5 milioni)
fonte: Facebook Ads
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6. e l’azienda?
i dati dimostrano che Facebook è
un mondo troppo grande per
non essere un canale
imprescindibile per l’azienda
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7. perchè?
perchè il mio target lo presidia
perchè offre strumenti semplici e potenti per relazionarsi
ad esso
perché le azioni sono misurabili
perché, se ho una discreta disponibilità economica o una
buona idea creativa, posso attivare engagement
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8. ma non è per tutti
l’azienda, per dare un senso alla sua presenza su
Facebook, deve essere in grado di fare due cose
produrre contenuti interessanti e di valore
essere capace di attivare e gestire l’engagement
Vincenzo Risi
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9. da dove partire?
dalla costruzione di un profilo pubblico. perché
I termini di servizio di Facebook sono chiari: gli account personali
sono per le persone, e per le attività ci sono le pagine*
gli utenti diventando fan conservano la propria privacy. il
news feed basterà a mantenere il contatto con loro
* Social Media Marketing di Michele Polico
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10. ottimizzare la pagina
nome
vanity url (una volta superati i 100 fan)
tab info
immagine del profilo (200x600)
landing box (in FBML o flash)
descrizione
linkare il proprio blog, Twitter, Friendfeed,...
Google Analytics*
* http://www.bigthink.it/web-20/facebook/google-analytics-pagina-fan-facebook/
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11. landing box
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12. ottenere fan
invita amici
condividi link
individua e scrivi su gruppi o pagine affini
mostra la fanbox sul tuo sito
Facebook Ads
titolo 25 caratteri
testo 135 caratteri
immagine 110x80px
inizia con un cpc
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13. facebook ads
luogo
basi demografiche
interessi
educazione
connessioni
bdg giornaliero (min
1€)
cpc min 0.01€
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14. engagement ads
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15. gestire il profilo
ok, stai iniziando ad avere dei fan
ricordi la strategia? obiettivi e target?
hai individuato il valore che andrai ad offrire ai
tuoi utenti?
scrivi un piano editoriale e rispetta tempi e
scadenza che ti sei dato
appealing: utilizza immagini, video e link
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16. gestire il profilo
non essere prolisso, ma diretto e smart
stai attento al linguaggio, agli errori grammaticali
e di battitura
stimola ma poi gestisci i feedback
niente panico per le critiche
sbilanciati anche con commenti personali sui
feedback che ricevi
crea la conversazione
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17. applicazioni
le applicazioni sono l’altra grande possibilità che
Facebook mette a disposizione dell’azienda
è possibile svincolarsi dal layout Facebook,
utilizzando tutto il canvas entro il limite di 760px
orizzontali
le applicazioni personalizzate vanno
programmate, con costi che facilmente superano
i 10.000 euro
sono disponibili app customizzabili (es. Votigo)
con costi leggermente inferiori
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18. applicazioni
l’integrazione tra pagina fan e applicazione
(embeddata in un tab) è il mix migliore. è
possibile prevedere il “become a fan” per poter
usare l’applicazione
con le nuove restrizioni messe in atto da
Facebook, il meccanismo virale si basa sulla
pubblicazione di notifiche via News Feed
anche in questo caso, i contenuti (il concept)
saranno la motivazione principale del successo
dell’app
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19. app e concorsi
in fase di lancio di una pagina fan, una buona
strategia è quella di legarla ad un’applicazione
concorsuale
è necessario che Facebook dia una sua
approvazione all’applicazione e al meccanismo
concorsuale 7 giorni prima dell’inizio del concorso
nel meccanismo “member-gets-member” vi è un
limite di 5 inviti al giorno
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20. Opodo
a febbraio 2010, alcuni giorni dopo aver creato la pagina,
Opodo Francia contava circa 60 fan
hanno creato un tab con un’applicazione concorsuale che
invitava a diventare fan prima di partecipare ad una
estrazione a sorte
hanno creato una campagna facebook ads a supporto
dell’iniziativa
in una settimana hanno raggiunto un numero di circa
10.000 fan che ora gestiscono con un piano editoriale
preciso e con del community management adeguato
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21. Opodo
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