El documento define las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) como los recursos, procedimientos y técnicas usadas para procesar, almacenar y transmitir información. Explica que las TIC pueden clasificarse según las redes, los terminales y los servicios. Además, señala que la formación es un elemento esencial para incorporar las nuevas tecnologías y que la opinión pública se forma en función de los intereses de los medios y otros agentes importantes en el ámbito de las TIC.