1. 3.2 Organisasi
Struktur atau aturan mengenai hubungan di antara perseorang,kerja yang harus diselesaikan dan
kemudahan untuk mencapai matlamat.
3.2. 1 Pembahagian kerja
Supaya dapat mengekalkan keseimbangan antara penekanan terhadap masalah subjek atau fungsi pada
tahap yang tertinggi di organisasi dan pengkhususan dan perihatin terhadap pekerja yang berada di
tahap operasi.
Pembahagian kerja penting kerana:
a)meningkatkan produktiviti organisasi
b)menggalakkan pengkhususan kerana ia memudahkan tugas dan memudahkan untuk difahami
c) memudahkan untuk menugaskan tugas kepada individu.
Kesan negatif terhadap pembahagian kerja:
a) Perasaan kawalan terhadap kawalan akan berbeza kerana pengkhususan
b) Menimbulkan rasa tidak puas hati dan kebosanan terhadap kerja rutin.
3.2 .2 Carta Organisasi
Carta organisasi boleh didefinasikan sebagai diagram formal yang menunjukkan garisan kekuasaan.
Tujuan carta organisasi adalah:
a)menentukan tanggungjawab setiap pekerja dan kepada siapa untuk melaporkan
b)kordinasikan pembahagian kerja
c)menunjukkan kerja yang perlu dilaksanakan
d)menunjukkan laluan kenaikan pangkat
5 major utama dalam organisasi yang ditunjukkan melalui carta organisasi
1. Pembahagian kerja
Setiap kotak mewakili individu atau sub –unit yang bertanggungjawab terhadap tugas yang
diberikan oleh organisasi.
2. Pengurus dan subordinates(pekerja) ( siapa adalah ketua)
Garis yang kukuh menunjukkan rantaian arahan (kepada siapa laporan akan dilaporkan)
3. Jenis tugas yang akan di laksanakan
Labels atau denarai tugas dalam kotak menunjukkan berbezaan tugas /tanggungjawab
4. Segment Kumpulan kerja
Keseluruhan carta menunjukkan aktiviti yang dibahagikan dalam organisasi seperti
fungsi/kawasan/geografi/proses/produk

2. 5. Tahap pengurusan
Carta tidak hanya menunjukkan individu,pengurus atau pekerja tetapi juga keseluruhan hireaki
pengurusan ,semua orang melapor kepada individu yang sama , pada tahap pengurusan yang
sama.
3.2.3Kawalan jangkauan Pengurusan
Kaedah menentukan jumlah pekerja yang akan bekerja di bawah pengurus bergantung kepada beberapa
faktor:
a) Jenis kerja
b) Lokasi di dalam struktur organisasi
c) Kebolehan pengurus
d) Jumlah dan jenis komunikasi yang diperlukan diantara ahli
Struktur organisasi jangkauan luas
Kebaikan jangkauan luas
Penyelia di paksa untuk membahagikan tugas
Polisi yang dibuat haruslah jelas
Pekerja (subordinates) hendaklah dipilih dengan teliti
Keburukan jangkauan luas:
Keputusan yang dibuat oleh pengurus selalunya mengangu pekerjaan kerana bebanan daripada
menguruskan pekerja.
Hilang kawalan oleh pihak atasan.
Pengurusan memerlukan pengecualian kualiti pengurus untuk mengawal keadaan.
Struktur jangkauan sempit

3. Kelebihan:
a) Pengawasan yang rapat
b) Kawalan yang rapat
c) Komunikasi yang rapat antara pekerja dan pegawai atas
Kelemahan:
a) Pegawai atasan mencampuri urusan kerja pekerja
b) Terlalu banyak tahap pengurusan dan melibatkan kos yang tinggi
c) Menyebabkan jarak yang terlalu jauh antara tahap atas dan bawah.
3.2 .4 Struktur Jabatan
1) Jabatan mengikut fungsi
Biasanya digunakan oleh syarikat kecil yang menawarkan barisan produk yang terhad kerana sangat
efisen kerana menggunakan pengkhususan sumber .
Kebaikan:
a) Penyeliaan mudah kerana pengurus mahir dalam kemahiran yang sempit.
b) Mudah untuk mengerakkan kemahiran
c) Memerlukan kordinasi yang sedikit dan kemahiran interpersonal yang sedikit.
Kelemahan:
a) Sukar untuk membuat keputusan dengan pantas
b) Kesukaran untuk menentukan akauntabiliti
c) Tidak menggalakkan inovasi
d) Tidak menggalakkan pembangunan pengurus
Presiden
Naib presiden Naib presiden
Naib presiden Naib presiden
Pengeluaran pemasaran
kewangan personnel
perancang Khidmat perancang
latihan
pengeluaran Pelanggan kewangan
jurutera produk penyelidik
Jabatan mengikut fungsi

4. 2) jabatan mengikut Produk
Melibatkan kumpulan aktiviti dan fungsi yang merupakan asas kepada produk pengeluaran daripada
syarikat.
Kebaikan:
a)Menempatkan perhatian dan fokus kepada usaha kepada barisan produk
b) Menggantikan tanggungjawab untuk keuntungan
c)Memperbaiki koordinasi aktiviti fungsi
d) Membenarkan pertumbuhan dan kepelbagaian produk dan perkhidmatan.
Kelemahan:
a)Memerlukan lebih personel dengan pengurus yang berkebolehan untuk mengisi posisi pengurus
jabatan
b)Penyenggaraan pusat khidmat menjadi sukar kerana setiap pengurusan mahukan perkhidmatan
mengikut kemahuan mereka.
c)Pengurus atasan merasa sukar untuk mengawal kerana pengurus jabatan boleh berdikari sendiri.
d)Kos yang tinggi
presiden
pengurus pengurus
produk
produk farmasi penjagaan diri
Jabatan mengikut produk
3) Jabatan mengikut kuasa/geografi
Syarikat atau sebahagian daripada organisasi beroperasi di sekitar kawasan ia terletak
Kebaikan:
a)menawarkan perkhidmatan pada kadar yang rendah
b) bertanggungjawab untuk memperoleh keuntungan pada tahap yang rendah
c) memberi penekanan terhadap pasaran tempatan dan masalah
kelemahan:
a) Memerlukan pekerjan yang mempunyai kebolehan pengurus biasa.
b) Pihak atasan kurang member kawalan terhadap pengurus kawasan kerana mereka sudah boleh
berdikari.

5. presiden
kawasan pantai kawasan
kawasan utara kawasan selatan
timur sabah/sarawak
jurutera pengeluaran akaun jualan
Jabatan mengikut kekuasaan/geografi
4) Jabatan mengikut pelanggan
Jabatan dibahagikan kepada pelanggan mengikut kumpulan aktiviti yang menggambarkan
kepelbagaian keinginan pelanggan.
Kebaikan
a)menggalakan penumpuanan kepada kehendak pelanggan
b) pelanggan merasa dihargai oleh pengeluar produk
c) membangun kepakaran dalam pengurusan pelanggan
kelemahan
a)kesukaran untuk kordinasi antara kehendak pelanggan
b) memerlukan pekerja dan pengurus yang berpengalaman dalam menguruskan pelanggan
president
community corporate institutional real estate
banking banking banking mortage
Jabatan mengikut pelanggan
5) Jabatan mengikut matrix
Pembahagian pelanggan mengikut kumpulan aktiviti yang menggambarkan perbezaan kehendak
pelanggan.

6. Presiden
NP Kewangan NP Kejuruteraan NP Pengeluaran
Projek 1 Rantaian arahan
Projek 2
Projek 3
Pembahagian kerja melalui pendekatan matrix
Kebaikan
a) Penggunaan sumber yang efisen
b) Fleksible
c) Membangunkan kemahiran
Keburukan
a)mengelirukan antara rantaian arahan
b) konflik antara matrix
c)banyak perjumpaan berbanding tindakan
3.2.5 Autoriti
Hak untuk membuat keputusan dan mengambil tindakan untuk menjalankan sesuatu kerja. Hak ini
membolehkan pengurus membuat keputusan dan mengambil tindakan ke atas keputusan tetapi juga
membolehkan pengurus dalam organisasi mengarah dan menurunkan kuasanya kepada stafnya.
Jenis Autoriti
a)Autoriti Lini : pengurus mempunyai hak untuk mengarah dan mengawal aktiviti staf bawahannya yang
melakukan tugas penting untuk mencapai objektif organisasi.Berkait rapat dengan objektif dan proses
organisasi.
b)Autoriti Staf:Pengurus yang dilantik hanya sebagai sokongan kepada fungsi lini dan tidak diberikan
kuasa untuk mengarah orang lain melalui rantaian arahan.
AUTORITI STAF
AUTORITI LINI

7. Rantaian arahan
Merujuk kepada garisan autoriti yang tidak terputus yang menyambungkan setiap invididu dengan pihak
pengurusan atasan melalui jawatan pengurusan di setiap tahap pengurusan.Pertama rantaian arahan
yang berterusan dan jelas yang menghubungkan setiap individu dengan tahap pengurusan yang paling
hampir sehinggalah kepada tahap pengurusan yang paling tertinggi. Rantaian arahan perlu mengikut
prinsip satu arahan iaitu setiap pekerja perlu melapor hanya kepada seorang sahaja.
Pemusatan autoriti
Kebaikan
a) Penambahbaikan dalam teknologi komunikasi memudahkan pergerakan maklumat dan
pemprosesan data dari lokasi pusat.
b) Dapat memastikan budaya korporat yang sama diterima pakai oleh semua pihak.
c) Mengelakkan berlakunya pertindihan kerja
d) Menjimatkan kos
Kelemahan
a) Kurang fleksibel
b) Tidak menggunakan keseluruhan kemahiran
c) Membebankan pengurus atasan
d) Keputusan kurang diterima oleh pekerja