Perfil Del Cliente

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Perfil Del Cliente

  1. 2. Los seres humanos nos caracterizamos por tener distintas necesidades y preferencias a causa de factores culturales, generacionales, económicos, de personalidad, entre muchos otros. Las empresas saben que no pueden satisfacer a todos los consumidores por igual y que están en mejor capacidad de servir a ciertos grupos de consumidores que a otros. Ante los diferentes tipos de consumidor y la incapacidad de servir y satisfacer a todos por igual, las empresas optan por dividir el mercado en grupos homogéneos según las necesidades, características o comportamientos de los compradores.
  2. 3. Los consumidores reaccionan de diversas maneras a las mezclas de marketing debido a distintos hábitos de compra, la forma como piensan usar el producto o los motivos por los que lo compran. Como es imposible diseñar una mezcla de marketing distinta para consumidor, lo que se suele hacer es segmentar el mercado. Es decir, se divide al mercado total de un producto en grupos más pequeños, de tal modo que los miembros de dichos grupos tengan la misma reacción a una misma mezcla de marketing.
  3. 4. Luego de haber concluido la evaluación de los segmentos, la empresa debe decidir cuál o cuáles elegir basándose en dos criterios: cuál es el segmento más atractivo y cuál es el que la empresa está en capacidad de atender mejor respecto a los posibles competidores. Este proceso de selección de segmentos se conoce como micro segmentación o elección de mercado objetivo o meta
  4. 5. Es un mercado hay grupos de consumidores con necesidades, preferencias y hábitos de uso distintos. En algunos casos esas diferencias son pequeñas y se puede atender a todos con una sola mezcla de marketing. Pero en otros, hace falta una mezcla de marketing para cada grupo. El grupo de clientes, ya sean éstos personas u organizaciones, para el cual se está diseñando una mezcla de marketing, es conocido como mercado meta.

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