Comunicacion intercultural

La Comunicación Intercultural Una Dimensión Olvidada De La Comunicación Interna en Las Empresas UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES Gerencia en Ambientes Multiculturales Reseña del Artículo publicado en Asociación para el Desarrollo de la Comunicación Interna ADECIN Ing. Zulay Rosas

Agenda ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],El Artículo fue publicado en los Cuadernos Internos de La Asociación para el Desarrollo de la Comunicación Interna ADECIN El autor del artículo es el Dr. Federico Varona Madrid , Profesor e Investigador de la Comunicación Organizacional San José State University. San José, California (Estados Unidos)

[object Object],Visitó el Departamento de Internet Business Technology de una de las compañías de alta tecnología del Valle del Silicio, en San José, California. Es una invitación a examinar la diversidad Cultural de los trabajadores que laboran en sus empresas y analizar sus implicaciones. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],“ We have here people from all over the world”

[object Object],Es interesante observar como a los españoles nos cuesta reconocer el “lado invisible de la diversidad cultural y lingüística” de nuestro país por más que hayan aceptado la división política de las comunidades autonómicas, y por más que se vanaglorien de la diversidad folklórica y gastronómica del país. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],“ Eso no pasa en España” “ Lado invisible de la cultura”, sistema de valores y creencias (manera de ser y pensar) y manera de comunicarnos de cada una de las comunidades autonómicas.

[object Object],Plantea que no se ha profundizado lo suficiente, en cómo su pasado histórico ha influenciado su manera de ver la realidad, su manera de ser (lo que valoran y creen) y su manera de comunicarse. La manera de ver la realidad, de ser, y de comunicarse no es compartida por todos los españoles, sino que por el contrario existen diferencias regionales bien marcadas que todavía no se han explorado. “ ¿Cuál es mi país de origen? ” observen mi apariencia física, mi acento al hablar, y mi lenguaje corporal Países Árabes Irak Irán India De estas respuestas, la necesidad de conocer mis raíces árabes son mayores

[object Object],Cuanto más conozcamos nuestras raíces culturales y las diferencias que existen entre nosotros, mejor conoceremos quiénes somos, y por qué pensamos y actuamos de la manera que lo hacemos. Este conocimiento nos llevará a un mejor entendimiento y a la creación de un sistema de relaciones mucho más confortable y productivo . Los intelectuales y las universidades deben estudiar el fenómeno y profundizar en las implicaciones culturales para ayudar a la gente a entenderlo y asumirlo. “ Sólo a través de una educación cultural podrá la gente ver las diferencias y los cambios demográficos no como un problema, sino como una riqueza”

[object Object],El crecimiento de la diversidad étnica y cultural en el trabajo a escala mundial, especialmente en los países desarrollados, está motivada por los siguientes factores:

[object Object],Estos cambios demográficos en el personal representan a la vez un reto y una oportunidad tanto para los individuos como para las empresas. Un escenario posible es que las políticas y las prácticas de ciertas organizaciones tradicionales no respondan a las necesidades de estos nuevos grupos de empleados y que por lo tanto sientan que no son entendidos ni apreciados. La habilidad, tanto de los individuos como de las organizaciones y de la sociedad, de beneficiarse de la diversidad y de reducir sus desventajas dependerá del conocimiento que tengan de la dinámica de la multiculturalidad organizacional.

[object Object],La cultura y la lengua de una persona, de acuerdo a investigaciones realizadas, determinan su forma de percibir la realidad, de pensar, de sentir, y de actuar (Worf, 1956). La comunicación es inseparable de la cultura. La cultura es comunicación y la comunicación es cultura (Hall and Hall, 1990). Investigaciones han demostrado que existen diferencias entre los estilos de comunicación entre los grupos étnicos y demográficos, no necesariamente dependientes del idioma. Cultura: manera de percibir, de pensar, el sistema de valores y creencias, y la manera de comunicarse que caracterizan a un grupo determinado de la sociedad, resultado de la influencia de la historia, de la tradición, de las instituciones políticas y religiosas, transmitida de una generación a otra. Incluye también, otros componentes como la lengua, las tradiciones, las costumbres, y las producciones literarias y artísticas.

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],El mundo de los negocios recientemente a descubierto el poder de la cultura en nosotros, y por lo tanto son muy pocos los gerentes que reconocen la influencia que la cultura tiene en la conducta y comunicación organizacional

Eduard Hall (1977): La cultura es un factor determinante del malentendido que ocurre en el campo de la comunicación no verbal. La diversidad cultural requiere ser tomada en cuenta, y muy especialmente que se exploren los diferentes estilos de comunicación que son inherentes a cada grupo cultural en las organizaciones, debido a su impacto en la comunicación organizacional, por tanto ésta, es también una responsabilidad de la Gerencia ,[object Object],En tal sentido se sugiere el modelo de la Comunicación Reflexiva. Una de las conclusiones del estudio realizado por Päivi Vaahterikko (1997) en el que compara los estilos de comunicación de Gerentes Finlandeses y Españoles es la necesidad de conocer los valores culturales y los estilos de comunicación de los empleados para lograr una comunicación efectiva .

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Paradigma cultural: sistema de valores, creencias, y normas que guían nuestras interacciones diarias con otros (Kuhn, 1970) 2. Conocer el paradigma comunicacional de cada grupo cultural de la empresa. Incluye la comunicación verbal y la no verbal El Paradigma comunicacional: manera de comunicarse o el estilo de comunicación que es compartido por un determinado grupo de personas

[object Object],La conversación que usa el proceso de la comunicación reflexiva: Ayuda a los individuos a darse cuenta de las múltiples perspectivas y significados que puede existir con respecto a una determinada situación. De allí su utilidad para entender a personas que tienen diferentes contextos culturales La comunicación reflexiva según Kikoski y Kikoski (1999): asume que diferentes personas tienen diferentes visiones de la misma realidad y que por consiguiente asignan significados distintos a una misma situación El camino hacia una comunicación interpersonal efectiva es el conocimiento de las perspectivas culturas. Este conocimiento implica valorar las diferencias culturales y las diferencias individuales. Pero cómo llegamos a conocer los paradigmas culturales y comunicacionales? La respuesta es: a través de la conversación

[object Object],Premisas ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Posturas ,[object Object],[object Object],[object Object],Según Kikoski and Kikoski (1999) La Comunicación Reflexiva consta de tres componentes: a) Premisas b) Posturas c) Habilidades

[object Object],Habilidades ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],El propósito de este artículo es invitar a las organizaciones y empresas españolas tanto nacionales como multinacionales a que comiencen a explorar el tema de la diversidad cultural del personal de la empresa.

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JOURNAL OF INTERCULTURAL COMMUNICATION. Esta iniciativa nace en un contexto en el que, ante el incremento de los contactos entre colectivos que hablan distintas lenguas y proceden de diferentes culturas, resulta necesario establecer formas de comunicación más constructivas y enriquecedoras. Este espacio nace así con el objetivo no sólo de producir conocimiento sino también de promover valores educativos en el ámbito de la comunicación intercultural. A través de esta web se puede tanto enviar como acceder a diferentes artículos e informaciones sobre el tema. Url: < http :// www.immi.se /intercultural/>. NORDIC NETWORK OF INTERCULTURAL COMMUNICATION (NIC). El propósito de esta red es el de promover la cooperación entre los países nórdicos, incluídos los países bálticos, entre los investigadores y profesionales que trabajan en el ámbito de la comunicación intercultural. La actividad principal que realiza esta red es la Conferencia Anual sobre Comunicación Intercultural que se realiza en distintas partes del mundo. En la web se puede acceder a la información sobre las distintas conferencias celebradas, los proyectos en marcha, los países y miembros que colaboran, etc. Url: < http :// www.ling.gu.se / projekt / nic />. INTERNATIONAL ASSOCIATION FOR LANGUAGES AND INTERCULTURAL COMMUNICATION . Foro formado por académicos, profesionales y estudiantes procedentes de distintas disciplinas que, desde una perspectiva crítica, trabajan en la construcción y consolidación de un espacio de diálogo y convivencia entre diferentes lenguas y culturas, y en el que se desarrolle tanto la reflexión teórica como la intervención práctica. Url: < http :// www.ialic.arts.gla.ac.uk />. Organismos de Comunicación Intercultural

Organismos de Comunicación Intercultural MIGRACOM. El Observatorio y Grupo de Investigación sobre Migración y Comunicación de la Universitat Autónoma de Barcelona nace el año 1995 con el criterio principal de analizar la imagen que proyectan de los inmigrantes los medios de comunicación desde una mirada multidisciplinar (comunicación, antropología, sociología, demografía, etc.). En la actualidad lleva a cabo el estudio Interculturalidad y medios de comunicación: estudio de las estrategias de mediatización de las migraciones contemporáneas en los contextos brasileño y español y sus repercusiones en la construcción medíatica de la Unión Europea y del Mercosur. En la web se pueden encontrar los resultados de estos análisis, enlaces de interés, noticias sobre esta temática, etc. Url: < http :// www.migracom.org />. PORTAL DE LA COMUNICACIÓN. Observatorio que pertenece al Instituto de Comunicación de la UAB que ofrece información y documentación especializada en los diferentes aspectos de la comunicación, orientada a los investigadores, estudiantes y profesionales de la Comunicación, prioritariamente de América Latina, España y Cataluña. Se ha constituido en mediador y punto de referencia en Internet para todas aquellas personas interesadas en los estudios sobre medios de comunicación y en él se puede encontrar información actualizada sobre seminarios, foros, encuentros internacionales, publicaciones y artículos centrados en el campo específico de la comunicación intercultural. Url: http :// www.portalcomunicacion.com / .

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