1. ADRESSES DE SAISINE DES MEDIATEURS
Il est rappelé qu’à défaut de règlement du litige au niveau des services internes de l’établissement de crédit ou de paiement
(agence, service clientèle,…), la loi (article L. 315-1 du Code monétaire et financier) offre la possibilité aux parties en présence
de soumettre leur différend au médiateur que tout établissement de crédit ou de paiement est tenu de désigner à cet effet.
Le médiateur est compétent pour connaître des litiges relatifs à l’exécution des contrats conclus et aux services fournis en
matière de gestion de compte de dépôt, d’opérations de crédit, de produits d’épargne et d’instruments financiers, à la condition
qu’il s’agisse d’opérations concernant des particuliers agissant à titre non professionnel.
ETABLISSEMENTS DE CREDIT ADRESSE DE SAISINE DU MEDIATEUR
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
AL KHALIJI FRANCE
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
ALLIANZ BANQUE
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
ALSABAIL - ALSACIENNE DE CREDIT BAIL Monsieur le Médiateur de l'ASF
IMMOBILIER 75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur de l'ASF
ALSOLIA
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur de l'ASF
AMERICAN EXPRESS CARTE FRANCE
75854 PARIS CEDEX 17
AQOBA EP – Le Médiateur
AQOBA EP 168 bis – 170 rue Raymond Losserand
75014 PARIS
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
ATTIJARIWAFA BANK EUROPE
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
AXA BANQUE
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur de l'ASF
AXA BANQUE FINANCEMENT
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur de l'ASF
BAIL-ACTEA
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur
BANCA CARIGE S.P.A - CASSA DI RISPARMIO DI FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
GENOVA E IMPERIA Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA (BBVA)
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
BANCO BPI
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
BANCO DE SABADELL
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
BANCO DO BRASIL
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Date de mise à jour : octobre 2011 Page 1 sur 21
2. Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
BANCO GUIPUZCOANO SA
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
BANCO SANTANDER SA
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
BANK AUDI SARADAR FRANCE
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
BANK OF AMERICA N.A.
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
BANK OF CHINA PARIS BRANCH
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
BANK SADERAT IRAN
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
BANK TEJARAT
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
BANK SEPAH 64 rue de Miromesnil
75008 PARIS
Monsieur le Médiateur de l'ASF
BANQUE ACCORD
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
BANQUE AIG
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
BANQUE BCP
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
BANQUE BIA
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
BANQUE CALEDONIENNE D'INVESTISSEMENT - FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
BCI Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
BANQUE CHAABI DU MAROC
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
BANQUE CHABRIERES
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Le Médiateur de la Banque Chaix
43 Cours Jean Jaurès
BANQUE CHAIX
BP 353
84027 AVIGNON CEDEX 1
Date de mise à jour : octobre 2011 Page 2 sur 21
3. Madame le Médiateur de la Banque Chalus
BANQUE CHALUS Autorisation 92803
63959 CLERMONT-FERRAND CEDEX 9
Monsieur le Médiateur
BANQUE CIC EST 31 rue Jean Wenger Valentin
67958 STRASBOURG CEDEX
Monsieur le Médiateur de la Banque CIC Nord Ouest
Libre réponse
BANQUE CIC NORD OUEST
Autorisation n° 28507
59049 LILLE CEDEX
Monsieur le Médiateur de la Banque Commerciale pour le Marché de
BANQUE COMMERCIALE POUR LE MARCHE DE l'Entreprise
L'ENTREPRISE - BCME BP 117
29802 BREST CEDEX 9
Madame le Médiateur du groupe Crédit du Nord
BANQUE COURTOIS 59 boulevard Haussmann
75008 PARIS
Madame le Médiateur de la Banque de Bretagne
BANQUE DE BRETAGNE Libre Réponse 81877
35049 RENNES
Monsieur le Médiateur
Banque de France
BANQUE DE FRANCE1
CC 18-1029
75049 PARIS CEDEX 01
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
BANQUE DE GESTION PRIVEE INDOSUEZ - BGPI-
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
BANQUE DE L'EUROPE MERIDIONALE - BEMO-
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne
BANQUE DE NOUVELLE CALEDONIE TSA 10170
75665 PARIS CEDEX 14
Monsieur le Médiateur
BANQUE DE REALISATIONS DE GESTION ET DE FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
FINANCEMENT - REGEFI Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Madame le Médiateur de la Banque de Savoie
BANQUE DE SAVOIE BP 109
73001 CHAMBERY CEDEX 01
Monsieur le Médiateur de la Banque Delubac
BANQUE DELUBAC ET CIE 152 boulevard Haussmann
75008 PARIS
Monsieur le Médiateur
BANQUE DEGROOF ET PHILIPPE
BANQUE DEGROOF ET PHILIPPE
1, rond-point des Champs-Élysées
75008 PARIS
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
BANQUE D’ESCOMPTE
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
BANQUE D’ORSAY
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
1 N.B. : les fonctions du médiateur de la Banque de France l’autorisent uniquement à recommander des solutions aux litiges
pouvant survenir entre la Banque de France et ses clients à propos d’opérations bancaires effectuées à titre non
professionnel.
Date de mise à jour : octobre 2011 Page 3 sur 21
4. Monsieur le Médiateur
Crédit Coopératif - BTP Banque
BANQUE DU BATIMENT ET DES TRAVAUX Direction du Contrôle Permanent
PUBLICS - BTP BANQUE- 33 rue des Trois Fontanot-Parc de la Défense
BP 211
92002 NANTERRE CEDEX
Monsieur le Médiateur de la BCMI
BANQUE DU CREDIT MUTUEL ILE-DE-FRANCE -
34 rue du Wacken
BCMI
67000 STRASBOURG
Monsieur le Médiateur de l'ASF
BANQUE DU GROUPE CASINO
75854 PARIS CEDEX 17
Le Médiateur de la Banque Dupuy, de Parseval
10 rue Général de Gaulle
BANQUE DUPUY DE PARSEVAL
BP 168
34200 SETE
Monsieur le Médiateur de la BECM
BANQUE DE L’ECONOMIE DU COMMERCE ET DE
34 rue du Wacken
LA MONETIQUE
67000 STRASBOURG
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
BANQUE EDEL SNC
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur de la B.E.S.V.
BANQUE ESPIRITO SANTO ET DE LA VENETIE 45 avenue Georges Mandel
75116 PARIS
Monsieur le Médiateur de la BFM
BANQUE FEDERALE MUTUALISTE-BFM 1, place des Marseillais
94227 CHARENTON-LE-PONT CEDEX
Monsieur le Médiateur de la BFCM
BANQUE FEDERATIVE DU CREDIT MUTUEL 34 rue du Wacken
67000 STRASBOURG
Monsieur le Médiateur de la Banque Française
45 rue Vivienne
BANQUE FRANCAISE
BP 6511
75065 PARIS CEDEX 02
BANQUE FRANCAISE COMMERCIALE OCEAN Madame le Médiateur de la Société Générale
INDIEN – BFC OCEAN INDIEN 92972 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
BANQUE JEAN-PHILIPPE HOTTINGUER ET CIE
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Madame le Médiateur du Groupe Crédit du Nord
BANQUE KOLB 59 boulevard Haussmann
75008 PARIS
Madame le Médiateur du groupe Crédit du Nord
BANQUE LAYDERNIER 59 boulevard Haussmann
75008 PARIS
Monsieur le Médiateur de la Banque Leonardo
BANQUE LEONARDO 68 rue du Faubourg Saint Honoré
75008 PARIS
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
BANQUE MARTIN - MAUREL
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Le Médiateur de la Banque Marze
Avenue de Roqua
BANQUE MARZE
BP 76
07205 PONT D’AUBENAS CEDEX
Monsieur le Médiateur
Banque Michel Inchauspé - BAMI
Rond-Point de Maignon
BANQUE MICHEL INCHAUSPE -BAMI-
Avenue du 8 mai 1945
BP 48370
64183 BAYONNE CEDEX
Date de mise à jour : octobre 2011 Page 4 sur 21
5. Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
BANQUE MISR
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
Banque Monétaire et Financière
BANQUE MONETAIRE ET FINANCIERE -BMF
91 Cours des Roches
77424 MARNE LA VALLEE CEDEX 2
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
BANQUE NEUFLIZE OBC
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Madame le Médiateur du groupe Crédit du Nord
BANQUE NUGER 59 boulevard Haussmann
75008 PARIS
Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne
BANQUE PALATINE TSA 10170
75665 PARIS CEDEX 14
Madame le Médiateur
Banque Pelletier
BANQUE PELLETIER Cours Julia-Augusta
BP 384
40108 DAX CEDEX
Monsieur le Médiateur
Banque Populaire Atlantique
BANQUE POPULAIRE ATLANTIQUE 1 rue Françoise Sagan
Saint Herblain
44919 NANTES CEDEX 9
Monsieur le Médiateur de la Banque Populaire
Bourgogne Franche-Comté
BANQUE POPULAIRE BOURGOGNE FRANCHE-
Service Etudes
COMTE
1 place de la 1ère Armée Française
25087 BESANCON CEDEX
Monsieur le Médiateur
Banque Populaire Centre Atlantique
BANQUE POPULAIRE CENTRE ATLANTIQUE 32 boulevard Carnot
BP 10416
87011 LIMOGES CEDEX 1
Monsieur le Médiateur de la Banque Populaire Côte d'Azur
BANQUE POPULAIRE COTE D'AZUR BP 241
06292 NICE CEDEX 3
Monsieur le Médiateur de la Banque Populaire d'Alsace
4 Quai Kléber
BANQUE POPULAIRE D'ALSACE
BP 10401
67001 STRASBOURG CEDEX
Monsieur le Médiateur de la Banque Populaire de l'Ouest
1 Place de la Trinité
BANQUE POPULAIRE DE L'OUEST
CS 86434
35064 RENNES CEDEX
Monsieur le Médiateur de la Banque Populaire des Alpes
2 avenue du Grésivaudan
BANQUE POPULAIRE DES ALPES
BP 43 CORENC
38700 LA TRONCHE
Monsieur le Médiateur de la Banque Populaire du Massif Central
7 rue Newton
BANQUE POPULAIRE DU MASSIF CENTRAL
ZI du Brezet
63000 CLERMONT-FERRAND
Monsieur le Médiateur de la Banque Populaire du Nord
BANQUE POPULAIRE DU NORD BP 349
59020 LILLE CEDEX
Monsieur le Médiateur de la Banque Populaire du sud
10 place de la Salamandre
BANQUE POPULAIRE DU SUD
CS 98001
30969 NÎMES CEDEX 9
Monsieur le Médiateur de la Banque Populaire du Sud Ouest
BANQUE POPULAIRE DU SUD OUEST 10 Quai des Queyries
33072 BORDEAUX CEDEX
Date de mise à jour : octobre 2011 Page 5 sur 21
6. Monsieur le Médiateur de la Banque Populaire Loire et Lyonnais
BP 3152
BANQUE POPULAIRE LOIRE ET LYONNAIS
141 rue Garibaldi
69211 LYON CEDEX 03
Monsieur le Médiateur de la Banque Populaire Lorraine Champagne
BANQUE POPULAIRE LORRAINE CHAMPAGNE BP 40124
57021 METZ CEDEX
Monsieur le Médiateur de la Banque Populaire
Occitane
BANQUE POPULAIRE OCCITANE c/o Service Clientèle
BP 19
46022 CAHORS CEDEX
Monsieur le Médiateur de la Banque Populaire Provençale et Corse
BANQUE POPULAIRE PROVENCALE ET CORSE 245 boulevard Michelet
13009 MARSEILLE
Monsieur le Médiateur de la Banque Populaire
Rives de Paris
BANQUE POPULAIRE RIVES DE PARIS
76-78 avenue de France
75204 PARIS CEDEX 13
Monsieur le Médiateur de la Banque Populaire Val de France
BANQUE POPULAIRE VAL DE FRANCE 9 avenue Newton
78183 SAINT QUENTIN YVELINES CEDEX
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
BANQUE POUYANNE
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur de la Banque Privée Européenne
BANQUE PRIVEE EUROPEENNE 62 rue du Louvre
75068 PARIS CEDEX 02
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
BANQUE REVILLON
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Madame le Médiateur
BANQUE RHONE-ALPES 59 boulevard Haussmann
75008 PARIS
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
BANQUE ROBECO
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
BANQUE SAFRA FRANCE SA
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
BANQUE SAINT OLIVE
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
BANQUE SBA
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
BANQUE SOCREDO
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur de l'ASF
BANQUE SOLFEA
75854 PARIS CEDEX 17
Madame le Médiateur du groupe Crédit du Nord
BANQUE TARNEAUD 59 boulevard Haussmann
75008 PARIS
Monsieur le Médiateur de la Banque Transatlantique
BANQUE TRANSATLANTIQUE SA Libre Réponse 82550
75385 PARIS CEDEX 08
Date de mise à jour : octobre 2011 Page 6 sur 21
7. Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
BANQUE TRAVELEX S.A.
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
BARCLAYS BANK PLC
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
BFORBANK
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
BINCKBANK NV
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
BLOM BANK FRANCE
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur de l'ASF
BMW FINANCE
75854 PARIS CEDEX 17
Madame la Médiatrice de BNC SA
BNC SA 23 avenue Foch
75116 PARIS
Madame la Médiatrice auprès de la BNP Paribas
BNP PARIBAS ACI CIDRCA1
75450 PARIS CEDEX 09
Madame la Médiatrice
BNP PARIBAS LEASE GROUP (cf BNP PARIBAS BNP Paribas Personal Finance
PERSONAL FINANCE) ACI FCL 9065
92595 LEVALLOIS PERRET CEDEX
Madame la Médiatrice
BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE BNP Paribas Personal Finance
(marque CETELEM) ACI FCL 9065
92595 LEVALLOIS CEDEX
Monsieur le Médiateur de la Bonnasse - Lyonnaise de Banque
BONNASSE - LYONNAISE DE BANQUE BP 1526
69204 LYON CEDEX 01
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
BOURSORAMA
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur de la BRED Banque Populaire
BRED-BANQUE POPULAIRE 18 Quai de la Rapée
75012 PARIS
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
BSI - IFABANQUE SA
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
BYBLOS BANK EUROPE
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur de l'ASF
CA CONSUMER FINANCE (SOFINCO/ FINAREF)
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel
CAISSE AGRICOLE CREDIT MUTUEL
67913 STRASBOURG CEDEX 09
CAISSE DE CREDIT MUNICIPAL
Monsieur le Médiateur
CAISSE DE CREDIT MUNICIPAL D'AVIGNON 2 rue Viala
BP 212
84009 AVIGNON CEDEX 1
Date de mise à jour : octobre 2011 Page 7 sur 21
8. Monsieur le Médiateur
CAISSE DE CREDIT MUNICIPAL DE BOULOGNE FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
SUR MER Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
CAISSE DE CREDIT MUNICIPAL DE DIJON
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
CAISSE DE CREDIT MUNICIPAL DE LYON
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
CAISSE DE CREDIT MUNICIPAL DE NIMES
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
CAISSE DE CREDIT MUNICIPAL DE ROUBAIX
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
CAISSE DE CREDIT MUNICIPAL DE TOULON
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
CAISSE DE CREDIT MUNICIPAL DE TOULOUSE
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur de l'ASF
CAISSE DE REFINANCEMENT HABITAT-CRH-
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur de la Caisse d'Épargne Bretagne-Pays de Loire
CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE
BP 127
BRETAGNE-PAYS DE LOIRE
44703 ORVAULT CEDEX
Monsieur le Médiateur de la Caisse d'Épargne Côte d’Azur
CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE COTE
TSA 5507
D'AZUR
83097 TOULON CEDEX
Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne
CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE
TSA 10170
D'ALSACE
75665 PARIS CEDEX 14
Monsieur le Médiateur
CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
AQUITAINE POITOU-CHARENTES Boîte Postale n°151
75422 PARIS Cedex 09
Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne
CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE
TSA 10170
D'AUVERGNE ET DU LIMOUSIN
75665 PARIS CEDEX 14
Monsieur le Médiateur
CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE DE FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
BOURGOGNE FRANCHE-COMTE Boîte Postale n°151
75422 PARIS Cedex 09
Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne
CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE DE
TSA 10170
LORRAINE CHAMPAGNE-ARDENNE
75665 PARIS CEDEX 14
Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne
CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE DE
TSA 10170
MIDI-PYRENEES
75665 PARIS CEDEX 14
Monsieur le Médiateur de la Caisse d'Épargne de Picardie
CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE DE
CS 10100
PICARDIE
80064 AMIENS CEDEX
Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne
CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE
TSA 10170
ILE-DE-FRANCE
75665 PARIS CEDEX 14
Date de mise à jour : octobre 2011 Page 8 sur 21
9. Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne
CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE
TSA 10170
LOIRE-DROME-ARDECHE
75665 PARIS CEDEX 14
Monsieur le Médiateur
CAISSE D’EPARGNE ET DE PREVOYANCE FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
LOIRE CENTRE Boîte Postale n°151
75422 PARIS Cedex 09
Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne
CAISSE D’EPARGNE ET DE PREVOYANCE
TSA 10170
NORD FRANCE EUROPE
75665 PARIS CEDEX 14
Monsieur le Médiateur de la Caisse d'Épargne Normandie
CAISSE D’EPARGNE ET DE PREVOYANCE
BP 80279
NORMANDIE
76004 ROUEN CEDEX
Monsieur le Médiateur de la Caisse d'Épargne de Provence, Alpes et
CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE Corse
PROVENCE-ALPES-CORSE BP 5508
83097 TOULON CEDEX
Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne
CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE
TSA 10170
RHONE-ALPES
75665 PARIS CEDEX 14
Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel
CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL DU
63 chemin Antoine Pardon
CENTRE EST EUROPE
69160 TASSIN LA DEMI LUNE
Monsieur le Médiateur pour la Fédération Antilles Guyane
CAISSE FEDERALE DU CREDIT MUTUEL
BP 888
ANTILLES-GUYANE
97245 FORT-DE-FRANCE
Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel d'Anjou
CAISSE FEDERALE DU CREDIT MUTUEL
BP 648
D'ANJOU
49006 ANGERS CEDEX 01
CAISSE FEDERALE DU CREDIT MUTUEL Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel de Bretagne
DE BRETAGNE 29808 BREST CEDEX 9
Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel
CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL DE
63 chemin Antoine Pardon
LOIRE ATLANTIQUE ET DU CENTRE OUEST
69160 TASSIN LA DEMI LUNE
Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel Maine Anjou Basse
CAISSE FEDERALE DU CREDIT MUTUEL DE Normandie
MAINE-ANJOU ET BASSE-NORMANDIE BP 101
53001 LAVAL CEDEX
Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel
CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL
63 chemin Antoine Pardon
DE NORMANDIE
69160 TASSIN LA DEMI LUNE
Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel
CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL
63 chemin Antoine Pardon
DU CENTRE
69160 TASSIN LA DEMI LUNE
Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel
CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL
63 chemin Antoine Pardon
DU DAUPHINE-VIVARAIS
69160 TASSIN LA DEMI LUNE
Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel
CAISSE FEDERALE DU CREDIT MUTUEL
63 chemin Antoine Pardon
DU SUD-EST
69160 TASSIN LA DEMI LUNE
CAISSE FEDERALE DU CREDIT MUTUEL Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel du Sud Ouest
DU SUD-OUEST 29808 BREST CEDEX 9
Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel
CAISSE FEDERALE DU CREDIT MUTUEL
63 chemin Antoine Pardon
ÎLE-DE-FRANCE
69160 TASSIN LA DEMI LUNE
CAISSE FEDERALE DU CREDIT MUTUEL Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel Massif Central
MASSIF CENTRAL 29808 BREST CEDEX 9
Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel
CAISSE FEDERALE DU CREDIT MUTUEL
63 chemin Antoine Pardon
MEDITERRANEEN
69160 TASSIN LA DEMI LUNE
Date de mise à jour : octobre 2011 Page 9 sur 21
10. Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel
CAISSE FEDERALE DU CREDIT MUTUEL
63 chemin Antoine Pardon
MIDI ATLANTIQUE
69160 TASSIN LA DEMI LUNE
Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel Nord Europe
CAISSE FEDERALE DU CREDIT MUTUEL
BP 1009
NORD EUROPE
59011 LILLE CEDEX
Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel
CAISSE FEDERALE DU CREDIT MUTUEL
BP 288
OCEAN
85007 LA ROCHE S/YON
Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel
CAISSE FEDERALE DU CREDIT MUTUEL
63 chemin Antoine Pardon
SAVOIE – MONT BLANC
69160 TASSIN LA DEMI LUNE
Monsieur le Médiateur de la Caisse Interfédérale du Crédit Mutuel
CAISSE INTERFEDERALE DU CREDIT MUTUEL
BP 64
SUD EUROPE-MEDITERRANEE
29802 BREST CEDEX 9
Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne
CAISSE NATIONALE DES CAISSES D'EPARGNE
TSA 10170
ET DE PREVOYANCE
75665 PARIS CEDEX 14
Monsieur le Médiateur
CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
MUTUEL ALSACE VOSGES Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE
24 rue Jean Mermoz
MUTUEL ATLANTIQUE-VENDEE
85000 La Roche sur Yon
Monsieur le Médiateur de la CRCAM Brie-Picardie
CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE
CS 79400
MUTUEL BRIE-PICARDIE
80094 AMIENS CEDEX 3
Monsieur le Médiateur de la CRCAM Centre Loire
CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE
26 rue de la Godde
MUTUEL CENTRE LOIRE
45800 SAINT-JEAN-DE-BRAYE
Monsieur le Médiateur de la CRCAM Centre Est
CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE
BP 50
MUTUEL CENTRE EST
69541 CHAMPAGNE MONT D'OR CEDEX
Monsieur le Médiateur de la CRCAM Charente-Maritime Deux-Sèvres
CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE
BP 167
MUTUEL CHARENTE-MARITIME DEUX-SEVRES
17117 SAINTES CEDEX
Madame le Médiateur de la CRCAM Charente-Périgord
CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE
BP 21
MUTUEL CHARENTE-PERIGORD
16800 SOYAUX
Monsieur le Médiateur de la CRCAM Alpes Provence
CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE
25 chemin des Trois Cyprès
MUTUEL D'ALPES-PROVENCE
13097 AIX-EN-PROVENCE CEDEX 02
Madame le Médiateur de la CRCAM d'Aquitaine
CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE
279 rue Turenne
MUTUEL D'AQUITAINE
33000 BORDEAUX
Madame le Médiateur de la CRCAM Centre France
CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE
Autorisation 92803
MUTUEL DE CENTRE FRANCE
63959 CLERMONT-FERRAND CEDEX 9
Monsieur le Médiateur de la CRCAM de Champagne-Bourgogne
CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE 18 rue Davout
MUTUEL DE CHAMPAGNE-BOURGOGNE BP 29085
21085 DIJON CEDEX 9
Monsieur le Médiateur
CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
MUTUEL DE FRANCHE-COMTE Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Date de mise à jour : octobre 2011 Page 10 sur 21
11. Monsieur le Médiateur de la CRCAM de la Corse
CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE Service des réclamations
MUTUEL DE LA CORSE 1 Avenue Napoléon III
20193 AJACCIO CEDEX
Monsieur le Médiateur de la CRCAM de la Guadeloupe
CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE
Centre Pérou
MUTUEL DE LA GUADELOUPE
97139 LES ABYMES
Monsieur le Médiateur
CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
MUTUEL DE LA MARTINIQUE ET DE LA GUYANE Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur de la CRCAM de la Réunion
Siège social Parc Jean de Cambiaire
CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE
Cité des Lauriers BP 84
MUTUEL DE LA REUNION
Service DG / DRC
97462 SAINT DENIS CEDEX
Monsieur le Médiateur de la CRCAM Touraine Poitou
CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE
Boulevard Winston Churchill
MUTUEL DE LA TOURAINE ET DU POITOU
37041 TOURS CEDEX
Monsieur le Médiateur de la CRCAM de l'Anjou et du Maine
CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE
40 rue Prémartine
MUTUEL DE L'ANJOU ET DU MAINE
72083 LE MANS CEDEX 9
Monsieur le Médiateur de la CRCAM de Lorraine
CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE
BP CS71700
MUTUEL DE LORRAINE
54017 NANCY CEDEX
Monsieur le Médiateur de la CRCAM Normandie
CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE
BP 85225
MUTUEL NORMANDIE
14052 CAEN CEDEX 4
Monsieur le Médiateur de la CRCAM de Paris et d'Île de France
CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE
TSA 90400
MUTUEL DE PARIS ET D'ILE-DE-FRANCE
75560 PARIS CEDEX 12
Monsieur le Médiateur de la CRCAM TOULOUSE 31
CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE 6 place Jeanne d'Arc
MUTUEL TOULOUSE 31 BP 40535
31005 TOULOUSE CEDEX 6
CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE Monsieur le Médiateur de la CRCAM des Côtes d'Armor
MUTUEL DES COTES-D'ARMOR 22098 SAINT-BRIEUC CEDEX 9
Monsieur le Médiateur de la CRCAM des Savoie
CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE
Avenue de la Motte Servolex
MUTUEL DES SAVOIE
73 024 Chambéry Cedex
Monsieur le Médiateur de la CRCAM d'Ille et Vilaine
CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE 19 rue du Pré Perché
MUTUEL D'ILLE ET VILAINE BP 2025X
35040 RENNES
Monsieur le Médiateur du Crédit Agricole du Centre Ouest
CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE
BP 60166
MUTUEL DU CENTRE OUEST
87005 LIMOGES CEDEX
Monsieur le Médiateur
CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
MUTUEL DU FINISTERE Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 099
CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE Monsieur le Médiateur de la CRCAM du Languedoc
MUTUEL DU LANGUEDOC (ex CRCAM du Gard et BP 50088
du Midi) 34 873 LATTES CEDEX
Monsieur le Médiateur de la CRCAM du Morbihan
CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE
Avenue de Keranguen
MUTUEL DU MORBIHAN
56965 VANNES CEDEX 09
Monsieur le Médiateur de la CRCAM du Nord Est
CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE
25 rue Libergier
MUTUEL DU NORD EST
51088 REIMS CEDEX
Date de mise à jour : octobre 2011 Page 11 sur 21
12. Monsieur le Médiateur de la CRCAM Loire Haute Loire
CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE 94 rue Bergson
MUTUEL LOIRE - HAUTE-LOIRE BP 10144
42004 SAINT-ETIENNE CEDEX 01
Monsieur le Médiateur de la CRCAM Nord de France
CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE
27 Grand'Place
MUTUEL NORD DE FRANCE
62000 ARRAS
Monsieur le Médiateur de la CRCAM Nord Midi Pyrénées
CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE
BP 55123
MUTUEL NORD MIDI-PYRENEES
31512 TOULOUSE CEDEX 5
Monsieur le Médiateur
CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
MUTUEL NORMANDIE-SEINE Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE Monsieur le Médiateur auprès de la CRCAM Provence Côte d'Azur
MUTUEL PROVENCE COTE D'AZUR (ALPES DE BP 90068
HAUTE-PROVENCE – ALPES MARITIMES – VAR) 83002 DRAGUIGNAN CEDEX
Monsieur le Médiateur de la CRCAM Pyrénées-Gascogne
CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE
BP 59150
MUTUEL PYRENEES-GASCOGNE
64052 PAU CEDEX 9
Monsieur le Médiateur de la CRCAM Sud Rhône-alpes
CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE
BP 3009
MUTUEL SUD RHONE-ALPES
38816 GRENOBLE CEDEX 01
Monsieur le Médiateur de la CRCAM Sud Méditerranée
CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE
BP 39923
MUTUEL SUD-MEDITERRANEE
66832 PERPIGNAN CEDEX 9
Monsieur le Médiateur de la CRCAM Val de France
CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE
BP 30003
MUTUEL VAL DE FRANCE
41913 BLOIS CEDEX 9
Service du Médiateur
Caisse de Crédit Maritime Mutuel Atlantique
CAISSE REGIONALE DE CREDIT MARITIME
35 rue Bobby Sands
MUTUEL ATLANTIQUE
BP 70219
44815 SAINT HERBLAIN CEDEX
Monsieur le Médiateur
CAISSE REGIONALE DE CREDIT MARITIME du Crédit Maritime Bretagne-Normandie
MUTUEL DE BRETAGNE-NORMANDIE 2 allée Saint-Guénolé
29557 Quimper cedex 9
Monsieur le Médiateur
CAISSE REGIONALE DE CREDIT MARITIME Société Centrale de Crédit Maritime Mutuel
MUTUEL DE LA MEDITERRANEE 24 rue du rue Rocher
75008 PARIS
Monsieur le Médiateur
CAISSE REGIONALE DE CREDIT MARITIME
BP 349
MUTUEL DE LA REGION NORD
59020 LILLE CEDEX
Monsieur le Médiateur
CAISSE REGIONALE DE CREDIT MARITIME Société Centrale de Crédit Maritime Mutuel
MUTUEL DU LITTORAL DU SUD OUEST 24 rue du rue Rocher
75008 PARIS
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
CAIXA GERAL DE DEPOSITOS SA
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur de la CAMEFI Banque
CAMEFI BANQUE BP 36
13267 MARSEILLE CEDEX 08
Monsieur le Médiateur de l'ASF
CAPITOLE FINANCE - TOFINSO
75854 PARIS CEDEX 17
Date de mise à jour : octobre 2011 Page 12 sur 21
13. Monsieur le Médiateur de la CASDEN Banque Populaire
CASDEN BANQUE POPULAIRE 91 Cours des Roches
77424 MARNE LA VALLEE CEDEX 2
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
CAVABANQUE
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Madame la Médiatrice
CETELEM (cf BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE) BNP Paribas Personal Finance
ACI FCL 9065
92595 LEVALLOIS PERRET CEDEX
CHAMBRE SYNDICALE DES SOCIETES Monsieur le Médiateur de l'ASF
ANONYMES DE CREDIT IMMOBILIER 75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
CHE BANCA! SPA - MICOS
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur de l'ASF
CHOLET DUPONT
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur du Crédit Industriel de l'Ouest
Secrétariat de la médiation
CIC CREDIT INDUSTRIEL DE L'OUEST
BP 94002
44040 NANTES CEDEX 1
Monsieur le Médiateur du CIC Iberbanco
CIC IBERBANCO Libre Réponse n° 32572
75385 PARIS CEDEX 08
Monsieur le Médiateur de la Société Bordelaise
Secrétariat de la médiation
CIC SOCIETE BORDELAISE
BP 31
33028 BORDEAUX CEDEX
Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne
CICOBAIL TSA 10170
75665 PARIS CEDEX 14
Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne
CINERGIE TSA 10170
75665 PARIS CEDEX 14
Monsieur le Médiateur de l'ASF
CIT (France) S.A.S.
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur de l'ASF
CM-CIC BAIL
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur de l'ASF
CMV MEDIFORCE
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur de l'ASF
COFICA BAIL
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur de l'ASF
COFIDIS
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur de l'ASF
COFIPLAN
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur de l'ASF
COINSTAR MONEY TRANSFER S.A.S
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur
COMPAGNIE DE BANQUES INTERNATIONALES
76 rue Curial
DE PARIS
75019 PARIS
Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne
COMPAGNIE DE FINANCEMENT FONCIER TSA 10170
75665 PARIS CEDEX 14
COMPAGNIE DE GESTION ET DE PRETS - Monsieur le Médiateur de l'ASF
C.D.G.P. 75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur de la Compagnie Financière
COMPAGNIE FINANCIERE DU CREDIT MUTUEL BP 64
29802 BREST CEDEX 9
Date de mise à jour : octobre 2011 Page 13 sur 21
14. Madame le Médiateur de la Compagnie Financière de Rothschild
Banque
COMPAGNIE FINANCIERE EDMOND DE
Direction de la médiation
ROTHSCHILD BANQUE
47 rue de du Faubourg Saint-Honoré
75401 PARIS CEDEX 08
COMPAGNIE GENERALE DE CREDIT AUX Monsieur le Médiateur de l'ASF
PARTICULIERS -CREDIPAR- 75854 PARIS CEDEX 17
COMPAGNIE GENERALE DE LOCATION Monsieur le Médiateur de l'ASF
D'EQUIPEMENTS -CGL- 75854 PARIS CEDEX 17
COMPAGNIE POUR LA LOCATION DE Monsieur le Médiateur de l'ASF
VEHICULES-CLV- 75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
CONSERVATEUR FINANCE
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur de l'ASF
CORSABAIL
75854 PARIS CEDEX 17
Madame le Médiateur
CORTAL CONSORS BNP Paribas/Cortal Consors
92855 RUEIL MALMAISON CEDEX
Monsieur le Médiateur de l'ASF
CREALFI
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
CREATIS
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
CREDIT AGRICOLE CORPORATE AND FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
INVESTMENT BANK (CALYON) Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Le Médiateur du CCSO
17 Allée James Watt
CREDIT COMMERCIAL DU SUD-OUEST
BP 112
33704 MERIGNAC CEDEX
Monsieur le Médiateur
Crédit coopératif - BTP Banque
Direction du Contrôle Permanent
CREDIT COOPERATIF
33 rue des Trois Fontanot-Parc de la Défense
BP 211
92002 NANTERRE CEDEX
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
CREDIT DU MAROC
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Madame le Médiateur du groupe Crédit du Nord
CREDIT DU NORD 59 boulevard Haussmann
75008 PARIS
Monsieur le Médiateur de l'ASF
CREDIT ET SERVICES FINANCIERS-CRESERFI-
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne
CREDIT FONCIER DE FRANCE TSA 10170
75665 PARIS CEDEX 14
Monsieur le Médiateur du CFCAL
CREDIT FONCIER ET COMMUNAL D'ALSACE ET
1 rue du Dôme
DE LORRAINE-BANQUE
67000 STRASBOURG
Monsieur le Médiateur de l'ASF
CREDIT IMMOBILIER DE FRANCE ILE DE FRANCE
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur du CIC
CREDIT INDUSTRIEL ET COMMERCIAL - CIC Libre réponse 35738
75085 Paris cedex 02
Monsieur le Médiateur de l'ASF
CREDIT LIFT
75854 PARIS CEDEX 17
Date de mise à jour : octobre 2011 Page 14 sur 21
15. Monsieur le Médiateur de l'ASF
CREDIT LOGEMENT
75854 PARIS CEDEX 17
Madame la Médiatrice
BNP Paribas Personal Finance
CREDIT MODERNE ANTILLES GUYANE
ACI FCL 9065
92595 LEVALLOIS PERRET CEDEX
Madame la Médiatrice
BNP Paribas Personal Finance
CREDIT MODERNE OCEAN INDIEN
ACI FCL 9065
92595 LEVALLOIS PERRET CEDEX
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
CREDIT MUNICIPAL DE MARSEILLE
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur de l'ASF
CMP-BANQUE
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel
CREDIT MUTUEL AGRICOLE ET RURAL OCEAN BP 288
85007 LA ROCHE S/YON
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
CREDIT SUISSE AG
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
CREDIT SUISSE (France)
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur de l'ASF
CREFIDIS
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur
DEUTSCHE BANK AG 3 avenue de Friedland
75008 PARIS
Monsieur le Médiateur
DEXIA S.A.
DEXIA ASSURECO 1, Passerelle des Reflets – Tour Dexia La Défense 2
TSA 12203
F-92919 LA DEFENSE CEDEX
Monsieur le Médiateur
DEXIA S.A.
DEXIA CLF BANQUE 1, Passerelle des Reflets – Tour Dexia La Défense 2
TSA 12203
F-92919 LA DEFENSE CEDEX
Monsieur le Médiateur
DEXIA S.A.
DEXIA CREDIT LOCAL 1, Passerelle des Reflets – Tour Dexia La Défense 2
TSA 12203
F-92919 LA DEFENSE CEDEX
Monsieur le Médiateur de l'ASF
DIAC
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur de l'ASF
DIFFUCO
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur de l'ASF
DISPONIS
75854 PARIS CEDEX 17
Madame la Médiatrice
DOMOFINANCE (cf BNP PARIBAS PERSONAL BNP Paribas Personal Finance
FINANCE) ACI FCL 9065
92595 LEVALLOIS PERRET CEDEX
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
DRESDNER BANK MONACO
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Date de mise à jour : octobre 2011 Page 15 sur 21
16. Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
EFG BANQUE PRIVEE
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
Boîte postale n° 151
EPARGNE CREDIT DES MILITAIRES-ECM 75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur de l'ASF
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
ESTER FINANCE TITRISATION
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
EUROPE ARAB BANK PLC
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Madame la Médiatrice
BNP Paribas Personal Finance
FACET (cf BNP PARIBAS PERSONNAL FINANCE)
ACI FCL 9065
92595 LEVALLOIS PERRET CEDEX
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
FBN BANK (UK) Ltd
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur de l'ASF
FC France (Fiat Crédit)
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur de l'ASF
FCE BANK PLC
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur
FEDERAL FINANCE BANQUE BP 22
29801 BREST CEDEX 9
Madame la Médiatrice
BNP Paribas Personal Finance
FIDEM
ACI FCL 9065
92595 LEVALLOIS PERRET CEDEX
Monsieur le Médiateur de l'ASF
FINANCO
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur de l'ASF
FL AUTO
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur de l'ASF
FORTIS LEASE
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur de FORTUNEO
FORTUNEO 26 avenue des Champs Élysées
75008 PARIS
FRANCETEL – SOCIETE FRANCAISE DE Monsieur le Médiateur de l'ASF
FINANCEMENT DES TELECOMMUNICATIONS 75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur de l'ASF
FRANFINANCE
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
FRANSABANK FRANCE S A
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur de l'ASF
GE MONEY BANK
75854 PARIS CEDEX 17
Date de mise à jour : octobre 2011 Page 16 sur 21
17. Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
Boîte postale n° 151
GMAC BANQUE 75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur de l'ASF
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
GOLDMAN SACHS PARIS Inc et Cie
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur de GROUPAMA Banque
GROUPAMA BANQUE 5/7 rue du Centre
93199 NOISY-LE-GRAND CEDEX
Monsieur le Médiateur du Groupe SOFEMO
GROUPE SOFEMO 34 rue du Wacken
67000 STRASBOURG
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
HABIB BANK LIMITED
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Le Médiateur du Groupe HSBC France
HSBC FRANCE 103 avenue des Champs Élysées
75419 PARIS CEDEX 08
Le Médiateur du Groupe HSBC France
HSBC PRIVATE BANK FRANCE 103 avenue des Champs Élysées
75419 PARIS CEDEX 08
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
ING BELGIUM SA, SUCCURSALE EN FRANCE
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
ING DIRECT N.V.
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
INTESA SANPAOLO SpA
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
ISBANK GMBH
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
JP MORGAN CHASE BANK N.A.
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur de l'ASF
KBC BAIL FRANCE
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
KBL RICHELIEU BANQUE PRIVEE
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
KOREA EXCHANGE BANK
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Date de mise à jour : octobre 2011 Page 17 sur 21
18. Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
KUTXA BANQUE
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur de la Banque Postale
115 rue de Sèvres
LA BANQUE POSTALE
Case postale G 009
75275 PARIS CEDEX 06
Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne
LA COMPAGNIE 1818 - BANQUIERS PRIVES TSA 10170
75665 PARIS CEDEX 14
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
LANDESBANK SAAR (SAARLB France)
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur de l'ASF
LASER COFINOGA
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
LAZARD FRERES BANQUE
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur auprès de LCL – Le Crédit Lyonnais
LCL – LE CREDIT LYONNAIS BC 312.87
75079 PARIS CEDEX 02
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
LEGAL & GENERAL BANK (France)
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur de l'ASF
LOCAM - LOCATION AUTOMOBILES MATERIELS
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur de la Lyonnaise de Banque
LYONNAISE DE BANQUE « LB » BP 1526
69204 LYON CEDEX 01
Monsieur le Médiateur de l'ASF
MACSF FINANCEMENT
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur de l'ASF
MEDIATIS
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur
MEGA INTERNATIONAL COMMERCIAL BANK CO FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
LTD Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur de l'ASF
MENAFINANCE
75854 PARIS CEDEX 17
MERCEDES-BENZ FINANCIAL SERVICES FRANCE Monsieur le Médiateur de l'ASF
SA 75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
MERRIL LYNCH INTERNATIONAL BANK LIMITED
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
MIZUHO CORPORATE BANK LIMITED PARIS FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
BRANCH Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
MONABANQ.
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
MONTE PASCHI BANQUE S.A.
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Date de mise à jour : octobre 2011 Page 18 sur 21
19. Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
MULTI ACCES BANQUE (MA Banque)
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
NATIONAL BANK OF ABU DHABI
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
NATIONAL BANK OF KUWAIT (INTERNATIONAL) FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
PLC Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
NATIONAL BANK OF PAKISTAN
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur de l'ASF
NATIXIS FINANCEMENT
75854 PARIS CEDEX 17
Madame la Médiatrice
NORRSKEN FINANCE (cf BNP PARIBAS BNP Paribas Personal Finance
PERSONAL FINANCE) ACI FCL 9065
92595 LEVALLOIS PERRET CEDEX
Monsieur le Médiateur de l'ASF
NOVACREDIT
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur de l'ASF
OCEOR LEASE REUNION
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne
OCEOR BANQUE DES ANTILLES FRANCAISES TSA 10170
75665 PARIS CEDEX 14
Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne
OCEOR BANQUE DE LA REUNION TSA 10170
75665 PARIS CEDEX 14
Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne
OCEOR BANQUE DE NOUVELLE CALEDONIE TSA 10170
75665 PARIS CEDEX 14
Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne
OCEOR BANQUE DES ILES SAINT-PIERRE ET
TSA 10170
MIQUELON
75665 PARIS CEDEX 14
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
ODDO ET CIE
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur de l'ASF
ORANGE – BNP PARIBAS SERVICES
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur de l'ASF
OUDART S.A.
75854 PARIS CEDEX 17
Madame la Médiatrice
BNP Paribas Personal Finance
PROJEO
ACI FCL 9065
92595 LEVALLOIS PERRET CEDEX
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
QATAR NATIONAL BANK
Boîte postale 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
QUILVEST BANQUE PRIVEE
Boîte postale 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur de l'ASF
REUNIBAIL
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
ROTHSCHILD ET COMPAGNIE BANQUE
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Date de mise à jour : octobre 2011 Page 19 sur 21
20. Monsieur le Médiateur de l'ASF
SCANIA FINANCE FRANCE
75854 PARIS CEDEX 17
SEDEF - SOCIETE EUROPEENNE DE Monsieur le Médiateur de l'ASF
DEVELOPPEMENT DU FINANCEMENT 75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur de l'ASF
SGB FINANCE
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur de l'ASF
SIAGI
75854 PARIS CEDEX 17
Madame le Médiateur
Sinopia Financial Services
SINOPIA FINANCIAL SERVICES
66 rue de la Chaussée d'Antin
75009 PARIS
Monsieur le Médiateur de l'ASF
SIRCAM
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
SOCIETE DE BANQUE ET D’EXPANSION – S.B.E.
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
SOCIETE DE CREDIT A LA CONSOMMATION Monsieur le Médiateur de l'ASF
CAMIF C2C 75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur de l'ASF
SOCIETE DES PAIEMENTS PASS – S2P
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
SOCIETE FINANCIERE DE BANQUE-SOFIB-
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur de l'ASF
SOCIETE FINANCIERE DE PAIEMENTS
75854 PARIS CEDEX 17
Madame le Médiateur auprès de la Société Générale
SOCIETE GENERALE
92972 PARIS LA DEFENSE CEDEX
SOCIETE GUADELOUPEENNE DE FINANCEMENT Monsieur le Médiateur de l'ASF
-SOGUAFI- 75854 PARIS CEDEX 17
Madame le Médiateur
de la Société Marseillaise de Crédit
SOCIETE MARSEILLAISE DE CREDIT
75 rue Paradis
13006 MARSEILLE
SOCIETE MARTINIQUAISE DE FINANCEMENT - Monsieur le Médiateur de l'ASF
SOMAFI- 75854 PARIS CEDEX 17
SOCIETE REUNIONNAISE DE FINANCEMENT - Monsieur le Médiateur de l'ASF
SOREFI- 75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur de l'ASF
SOCRAM BANQUE
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur de l'ASF
SOFICARTE
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur de l'ASF
SOFIPROTEOL
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur de l'ASF
SOFRACEM
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur de l'ASF
SOGAMA-CREDIT ASSOCIATIF
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
STATE BANK OF INDIA
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
SUMITOMO MITSUI BANKING CORPORATION Sumitomo Mitsui Banking Corp Europe Limited
EUROPE LTD 20-22 rue de la Ville l'Évêque
75008 PARIS
Date de mise à jour : octobre 2011 Page 20 sur 21
21. Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
SVENSKA HANDELSBANKEN AB (PUBL)
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
SWISSLIFE BANQUE PRIVEE
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur de l'ASF
SYGMA BANQUE
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
THE BANK OF TOKYO-MITSUBISHI UFJ Ltd.
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
TOYOTA KREDITBANK GMBH – TOYOTA FRANCE Monsieur le Médiateur de l'ASF
FINANCEMENT 75854 PARIS CEDEX
Monsieur le Médiateur
TUNISIAN FOREIGN BANK (ancienne dénomination FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
UNION TUNISIENNE DE BANQUES) Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
UBS (France) S.A
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
UNION DE BANQUES ARABES ET FRANCAISES - FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
UBAF Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur de l'ASF
UNION NOTARIALE FINANCIERE - UNOFI CREDIT
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur de VOLKSWAGEN BANK GMBH
266 avenue du Président Wilson
93218 SAINT-DENIS LA PLAINE CEDEX
VOLKSWAGEN BANK GMBH
Monsieur le Médiateur de l'ASF
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
VTB BANK (France) SA
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur
FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE
WESTLB AG
Boîte postale n° 151
75422 PARIS CEDEX 09
Monsieur le Médiateur de l'ASF
W FINANCE
75854 PARIS CEDEX 17
Monsieur le Médiateur de l'ASF
W-HA S.A.
75854 PARIS CEDEX 17
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