1. 1 Orange Business Services
Flexible Data
Transformer vos données en informations utiles
Mesurer
Comprendre
Agir
2. 2 Orange Business Services
L’impact du Big & Smart Data* sur les différents secteurs
sur les 10 dernières années …
2009
2005
2008
Secteur média
Secteur du tourisme
Secteur du transport
* Selon le MIT, le Data Mining est l’une des 10 technologies émergentes qui « changeront le monde » au XXIe siècle
3. 3 Orange Business Services
… poussent tous les secteurs économiques à se réinventer
Industrie Smart Cities Retail Santé Transport Assurance
Le produit se transforme
en service
Maintenance préventive
Pricing dynamique
Optimisation de
l’expérience client
Amélioration des
diagnostics
Traitement
personnalisés
villes intelligentes et
les bâtiments
connectés émergent
Personnalisation de la
relation citoyen
Optimisation des
transports publics
Planification et
gestion des
événements liés à la
logistique
Nouveaux modèles de
tarification
Parcours clients
multicanaux
Détection de la fraude
Industrie Smart Cities Distribution Santé Transport
Banque
Assurances
4. 4 Orange Business Services
.. avec des apports majeurs pour toutes les directions métiers …
Industrie Smart Cities Santé Transport
Marketing
Commercial
RHDSI
Opération
Production
Industrielle
Finance
Stratégie
Détecter de nouvelles opportunités de revenus
Réaliser des gains opérationnels
Améliorer la profitabilité
Améliorer le service et l’expérience client
Développer un avantage compétitif
Fraude
Crédit management
Scoring de crédit
Risque d’impayés
Valorisation des données
Prévisions de CA
Audits et évaluation des
risques
Recrutement
Gestion des compétences
Turn over management
Maintenance prédictive
Réduction des rebuts
Optimisez votre supply chain
Améliorez le niveau de qualité
Vue 360°du SI
Adaptation en continu des
environnements IT
Extraction et regroupement
des données
Vision client 360°et produit
Scoring d’appétence et de
risque
Upsell, Cross-sell, Rétention, …
Ecoutez et visualisez ce que vos
clients disent de vos offres
Analysez les informations de vos
centres de contacts
Affinez vos prévisions de ventes
5. 5 Orange Business Services
Avec l’offre Flexible Data nous vous accompagnons sur l’ensemble des
étapes pour transformer vos données en informations utiles
RFID
6. 6 Orange Business Services
Flexible Data vous accompagne sur vos problématiques RH
7. 7 Orange Business Services
Optimisation
processus
recrutement
Gestion
des
compétences
Anticipation
du
turnover
Exemples de cas d’usages déployés pour le domaine RH
Optimisation
dimensionnement
des équipes
d’intervention
Enjeux
Optimiser le processus de
recrutement externe sur des
volumes importants (200 CV par
offre d’emploi)
Faciliter le filtrage des CV et
élargir le périmètre de recherche
Bénéfices
Gain de temps & Efficacité
Processus de filtrage automatisé
Amélioration de l’analyse du profil
de compétences
Baisse des coûts de recrutement
Enjeux
Avoir une connaissance de
ses compétences
Gestion Prévisionnelles des
Emplois et des Compétences
(GPEC)
Bénéfices
Identifier les risques sur des
compétences critiques
Aide à la décision sur
l’implantation de service
Enjeux
Optimiser sa gestion de
ressources humaines dans les
centres d’appels
Economiser sur le budget
formation
Accroitre la satisfaction clientèle
Bénéfices
Renforcement des outils d’aide à
la décision sur la politique RH
Conserver & encourager les
meilleurs profils
Performance opérationnelle
améliorée
Enjeux
Adapter ses ressources
humaines par zone d’intervention
Maitriser son budget
Bénéfices
Optimisation des ressources
par zone d’intervention
Gain de temps & gain financier
8. 8 Orange Business Services
Flexible Data RH
Management des compétences
Promesse:
Acquérir une vision globale de vos collaborateurs afin de faciliter la prise de décisions tout en
gommant la complexité de vos systèmes d’information. Casser les silos, en croisant les
données issues de différents systèmes d’information RH. Cela permet de disposer
d’indicateurs pertinents pour accompagner la réflexion stratégique et les plans d’actions RH
par une vision synthétique, actualisée, et multicritères des données salariés.
Notes de l'éditeur
Le data mining est l’ensemble des méthodes scientifiques
... destinées à l’exploration et l’analyse
... de (souvent) grandes bases de données informatiques (Big Data)
... en vue de détecter dans ces données des profils-type, des comportements récurrents, des règles, des liens, des tendances inconnues (non fixées a priori), des structures particulières restituant de façon concise l’essentiel de l’information utile
... pour l’aide à la décision
On parle d’extraire l’information de la donnée
Selon le MIT, c’est l’une des 10 technologies émergentes qui « changeront le monde » au XXIe siècle