Apresentação feita no evento "Ideia Aberje Digital" que aconteceu no Pullman São Paulo Ibirapuera no dia 16 de setembro de 2011. Palestrante: Marcelo Salgado Empresa: Bradesco

1. A importância das Redes
Sociais para o Banco
Bradesco
@marcelosalgado

2. Vivemos uma nova Movida pela
economia da informação
informação tecnologia

3. Construímos
Construímos e mantemos
Espaços Virtuais
Espaços Virtuais Compostos pelos
nossos Canais
Autoatendimento
Fone Fácil
Internet
Celular

4. também
Mas nossos clientes também
Compartilhando em
estão em outros lugares rede suas experiências
positivas e negativas
Eles estão falando da marca e não com a marca

5. VOLTANDO UM POUCO
DO INÍCIO
O QUE HÁ QUANDO NADA HÁ?

8. COMPARTILHAR É
A NOSSA ESSÊNCIA.
CADA VEZ QUE
FAZEMOS ISSO,
EXISTIMOS.

9. RELACIONAMENTO
INTERATIVIDADE
ENTÃO #COMOFAS?

10. PARTICIPAR E INTERAGIR
INSERIR-SE NAS REDES, PARTICIPAR DAS CONVERSAÇÕES
ABRIR AS PORTAS PARA TRANSFORMAR EXPERIÊNCIAS

11. TWITTER
RELACIONAMENTO

12. TWITTER
MÍDIA ESPONTÂNEA
MÍDIA

13. TWITTER
RELACIONAMENTO

14. @AloBradesco
INTERATIVIDADE
Média de 3.500 interações/mês
Mais de 30.000 interações até
hoje
Mais de 5.000 elogios diretos =
mídia espontânea

15. @AloBradesco
INTERATIVIDADE
Oportunidade para novos negócios
Insights para inovação
Feedbacks para melhoria
Blindagem da marca
Zero crises “Brastemp/Renault”

16. Teoria das Redes

17. Obesidade

18. Pessoas felizes se conectam mais!
Redes Sociais funcionam para o
Bem

19. REDE
CONEXÃO
DIAMANTE
GRAFITE

20. Quando sua empresa se insere
partícipe
na rede, como partícipe
Cria uma conexão com o consumidor, um laço
mais forte
E laços mais fortes são mais inquebráveis.

21. Marcelo Salgado
@marcelosalgado