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Cómo llegar a tu cliente meta
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Consumidor Canales Contexto Contenidos
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10 – 15 años
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@ageifmanIntegración con ayuda de dispositivos móviles
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Consumidor Canales Contexto Contenidos
@ageifmanComportamiento diario
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@ageifmanSólo con una estrategia de contenidos
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@ageifmanLa importancia del A/B Testing
@ageifmanToda estrategia digital confluye en un sitio Web
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Como llegar a tu cliente meta 13 ago15

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Material de mi conferencia ofrecida en la EBC, campus Leon, el pasado 13 de Agosto.

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Como llegar a tu cliente meta 13 ago15

  1. 1. @ageifman Cómo llegar a tu cliente meta Abraham Geifman
  2. 2. @ageifmanLas 4 C’s para llegar al cliente meta Consumidor Canales Contexto Contenidos
  3. 3. @ageifmanLas 4 C’s para llegar al cliente meta Consumidor Canales Contexto Contenidos
  4. 4. @ageifmanDel demográfico al Arquetipo
  5. 5. @ageifman ESTÍMULO EL CONSUMIDOR Contexto CULTURA NIVEL SOCIO ECONOMICO GRUPOS CARA-A-CARA DETERMINANTES SITUACIONALES •Valores Culturales •Influencias Subculturales •Estilos de vida. •Complejos •Carencias •Grupos de Referencia •Familia •Líderes de Opinión •Innovadores •Nivel de ingreso •Edad •Estado Civil •Sexo •Oportunidades. •Impulso. •Compromiso social. •“Los 5 minutos”. DECISION DE COMPRA ¿Conocemos a nuestro consumidor?
  6. 6. @ageifman 10 – 15 años Original Intermedio Actual Dos historias de marcas
  7. 7. @ageifman Original Intermedio Actual Dos historias de marcas
  8. 8. @ageifman Cliente entra Cliente sale Se estaciona Espera en la fila para comprar boletos Compra boletos Entra a la sala, entrega boleto Hace fila para comprar palomitas Entra a la sala con prisa, busca lugares Paga por la comida Sale de la sala y va por su auto Se sienta y ve la película Sale de estacionamiento @ageifman La experiencia del cine hace 10 años
  9. 9. @ageifman Cliente entra Cliente sale Valet Parking Compra boletos en línea Entra a la sala, muestra boleto Compra palomitas en la sala Paga por la comida Sale de la sala y va por su auto Sale de estacionamiento Selecciona asientos en línea Se sienta y ve la película @ageifman La experiencia del cine ahora
  10. 10. @ageifmanLa experiencia de comprar en línea
  11. 11. @ageifmanLas 4 C’s para llegar al cliente meta Consumidor Canales Contexto Contenidos
  12. 12. @ageifmanNuevos canales 2.5 quintillones de bytes de datos son creados cada día 90% en lo últimos 2 años iPhone 3GS: un mes IPhone 4: una semana iPhone 4s: 24 horas iPhone 5s: 6 horas 1M Unidades Vendidas + 1,300 millones usuarios activos en el mundo (56 MM en México) +500 millones usuarios Este año iPad: +100M en uso iPhone: +800M en uso El 44% de la población mexicana tiene acceso a Internet, por lo menos una vez al mes Whatsapp = 800 MM Snapchat= 100 MM Linkedin: 380 MM
  13. 13. @ageifmanUsos de las redes sociales Aprendizaje Diversión Socialización Expresión personal Negocios Compras Soporte a causas
  14. 14. @ageifmanUna forma de explicar las redes sociales Estoy comiendo una #galleta Me gustan las galletas Aquí es donde como galletas Aquí una fotografía “vintage” de mi galleta Un video de mí comiendo una galleta Una de mis habilidades es “comer galletas” Aquí una receta para hacer galletas Soy un empleado de Google que come galletas ¿Ves mi galleta?...ahora ya no la ves En vivo desde mi galleta
  15. 15. @ageifmanPrincipales redes sociales entre jóvenes
  16. 16. @ageifmanIntegración del mundo físico y digital Both image © C&A
  17. 17. @ageifmanIntegración con ayuda de dispositivos móviles
  18. 18. @ageifmanVinculación entre los mundos offline / Online
  19. 19. @ageifmanLas 4 C’s para llegar al cliente meta Consumidor Canales Contexto Contenidos
  20. 20. @ageifmanComportamiento diario
  21. 21. @ageifmanLa importancia del contexto
  22. 22. @ageifmanLa importancia de un sitio responsivo
  23. 23. @ageifmanIntegración con ayuda de dispositivos móviles
  24. 24. @ageifmanLas 4 C’s para llegar al cliente meta Consumidor Canales Contexto Contenidos
  25. 25. @ageifman¿Seguirían a una empresa de grúas?
  26. 26. @ageifmanSólo con una estrategia de contenidos
  27. 27. @ageifmanSólo con una estrategia de contenidos
  28. 28. @ageifmanContenidos en tiempo real
  29. 29. @ageifmanAccidentes en tiempo real
  30. 30. @ageifmanEsfuerzos para provocar conversión @ageifman
  31. 31. @ageifmanLa importancia del A/B Testing
  32. 32. @ageifmanToda estrategia digital confluye en un sitio Web Sitio Web Marketing de contenidos Medios digitales Motores de Búsqueda TráficoTráfico Extender la conversaciónSEO / SEM Contenidos de marca: -Blogs -Videos -Webinars -Infografías -Audio -eBooks -Catálogos -Servicios -Redes sociales -Influenciadores -Blogs -Portales de Industria -Noticias Publicación Monitoreo, escucha social, Investigación Online Análisis Retorno de Inversión @ageifman
  33. 33. @ageifman Estamos en la nueva era de la relación 1 a 1
  34. 34. @ageifman GRACIAS ! Abraham Geifman ageifman@proex.com.mx @ageifman facebook.com/ageifmanu Slideshare.net/abrahamgeifman Abraham Geifman Pinterest.com/ageifman Abraham Geifman

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