O documento discute como treinar as melhores equipes, mencionando cinco etapas de desenvolvimento de grupos: formação, tempestade, normalização, desempenho e separação. Também destaca a importância da liderança para motivar as equipes e oferecer feedback contínuo, além de enfatizar a colaboração, visão compartilhada e envolvimento de todos os membros.

1. COLUNA - LIDERANÇA
TREINANDO OS MELHORES
Quando ligamos a TV, damos a partida no carro, abrimos o jornal pela manhã,
ou pedimos um “Ravioli verde com mozzarela de búfala”, temos ciência da importância
da equipe que os produziu. Inegavelmente as equipes vêm constituindo-se a forma mais
utilizada pelo homem para a realização de tarefas, sejam as grandes construções do
mundo antigo, sejam os avanços tecnológicos, a exploração espacial ou a incansável
busca das ciências médicas. É praticamente impossível fazer algo significativo de
benefício permanente e comum, sem o engajamento de uma equipe bem treinada.
O mundo viu, há mais de dois milênios, o poder da cultura de equipes quando
Jesus reuniu doze homens (Lc 6.12-13), transmitindo-lhes sua visão, paixão e propósito.
Sua organização continua ainda hoje em vertiginoso crescimento, influenciando e
servindo, sendo, por isso, um excelente padrão de produtividade.
Trocando miúdos, equipes bem treinadas são compostas por grupos de
indivíduos comprometidos que confiam uns nos outros; têm um claro sentido de
propósito em relação ao seu trabalho; são eficazes comunicadores dentro e fora da
equipe; certificam-se de que todos na equipe estão envolvidos nas decisões do grupo; e
seguem um processo que os permitem planejar, tomar decisões e garantir a qualidade de
seu trabalho1. A grande questão é: Como conseguir essa proeza?
A chave é a liderança. Segundo Hunter2, “liderança é a habilidade de influenciar
pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir objetivos identificados
como sendo para o bem comum.”. O resultado de um trabalho bem sucedido é, na
verdade, o sucesso da liderança. Se uma organização está em baixa, a liderança é o
problema; quando o clima entre os funcionários de uma determinada empresa está
esquentando, além da conta, repense a liderança; se uma igreja está perdendo seus
membros, a resposta está na liderança. Equipes motivadas subtendem liderança
motivada; equipes alinhadas e produtivas evidenciam liderança forte.
Treinar os melhores não é tarefa simples, mas seguramente é muito gratificante
ver os resultados no fim do processo, quando as relações interpessoais do grupo são
fortalecidas, conduzindo-os à definição de uma identidade própria com estrutura,
normas de comportamento e papeis claros para desempenharem. Gosto do ponto de
vista de dois autores - Passos (2001) 3 e Lourenço (2002) 4-, os quais consideram
processual o desenvolvimento de grupos ou equipes.
Apresento aqui, cinco passos indiscutíveis pelos quais passarão o líder que
desejar treinar os melhores:
1
WELLINS, Richard S.; BYHAM, Williams C.; WILSON, Jeanne M. Equipes zapp!: Criando
energização através de equipes autogerenciáveis para aumentar a qualidade, produtividade e
participação. Rio de Janeiro: Campus, 1994.
2
HUNTER, James C. O Monge e o executivo: uma história sobre a essência da liderança. Rio
de Janeiro: Sextante, 2004. p.25.
3
Passos, A. (2001). Grupos e equipas de trabalho. In Ferreira, J., Neves, J. & Caetano, A. (Coords.), Manual de
Psicossociologia das Organizações (pp. 335 - 356). Lisboa: McGraw-Hill.
4
Lourenço, P. R. (1993). Liderança: processo de emergência nos grupos e organizações. (Trabalho de síntese no
âmbito das Provas de Aptidão Pedagógica e Capacidade Científica. Faculdade de Psicologia e de Ciências da
Educação da Universidade de Coimbra).

2. O primeiro passo é Forming ou fase de formação: caracterizada pela incerteza
acerca dos objetivos, estrutura e liderança. É fundamental que o líder dê ao grupo
respostas a estas questões. Essa fase chega ao fim quando todos os seus membros se
vêem como parte do grupo.
O segundo passo é Storming ou fase “tempestuosa” (atrito, distúrbio ou
tumulto): esta fase é caracterizada pelo conflito intragrupal. Os membros aceitam a
existência do grupo, mas mostram resistência aos constrangimentos que o grupo impõe
aos indivíduos. Além disso, aparece também o conflito relativamente à liderança no seio
do grupo. Esta fase está completa quando as relações de hierarquia estiverem bem defi-
nidas. O papel do líder é fundamental nesse processo de ajuste.
O terceiro passo é Norming ou fase de normalização: nesta fase, o grupo mostra
relações fortes e é coeso. São manifestas atitudes de camaradagem e solidariedade. O
grupo poderá passar à fase seguinte quando sua estrutura estiver sólida e os seus
membros tiverem assimilado bem o comportamento correto.
O quarto passo é Performing ou fase de ação/desempenho: nesta fase a equipe é
aceita e é funcional. A energia do grupo é mobilizada para a compreensão e
disponibilidade para se ajudarem mutuamente no desempenho das suas tarefas. Para
grupos permanentes, a quarta fase, “performing”, é a última do desenvolvimento do
grupo. No entanto, para grupos temporários, com tarefas restritas, há uma quinta fase:
O Adjourning ou fase de suspensão: esta fase caracteriza a separação do grupo
porque a tarefa foi concluída.
Para quem deseja treinar os melhores, Peter Drucker5 dá a receita. Ele aconselha
que o treinamento e desenvolvimento das equipes deve ser sistemático, e envolve quatro
elementos: “Indução e socialização”, “Trabalho conjunto”, “Feedback e instrução em
tempo real” e, “Acompanhamento responsável”.
Indução e socialização. Ou seja: acelerar o aprendizado cultural e transmitir a
mensagem de que realmente se importam com o funcionário e estão fazendo o possível
para assegurar o seu sucesso na organização.
Trabalho conjunto. Pois ele pensa que embora haja alguns membros brilhantes
que queiram trabalhar sozinhos, a empresa deverá mostrar a eles que o trabalho em
equipe certamente é o meio mais eficaz e produtivo de efetuar o trabalho.
Feedback e instrução em tempo real. Em sua visão, o feedback e a instrução
oferecidos às pessoas devem ser criteriosos, proveitosos e em tempo real.
Acompanhamento responsável - um acompanhamento sistemático a partir do
feedback recebido.
O líder que deseja contar com os melhores em sua equipe terá que estudar e
conhecer individualmente os membros para ajudá-los realmente a crescer. Ele precisará
criar uma imagem clara na mente do grupo ao comunicar a visão da organização e
apontar as vantagens futuras que terão. É fundamental que suas idéias e planos estejam
bem fundamentados e sejam realizáveis. Se o líder deseja uma equipe, deverá ser o
primeiro a solicitar a ajuda do grupo nas decisões que deseja tomar, com o fim de criar
um ambiente de abertura e colaboração, sabendo entender a heterogeneidade, porém,
sem deixar que a divergência destrua o senso de equipe.
5
DRUCKER, Peter F.. A Organização do futuro: como preparar hoje as empresas de amanhã.
2.ed. São Paulo: Futura, 1997.