1. UX: Una disciplina
para curiosos,
inconformes y locos
@accantuNO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR

2. - Especialista UX
- Ex Oracle (UX Fusion apps)
- Egresada de UDEM (LDG, EME)
- He trabajado para clientes como
El Palacio de Hierro, Alen, Grainger,
Gobierno N.L, Tec de Monterrey...
SOBRE MI:
ANDREA CANTÚ
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR

3. Sígueme
@accantu
blog.acantu.com
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR

4. Todos conocemos
productos que...
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu

5. NOS ANIMAN...

6. NOS FRUSTRAN...

7. NOS FACILITAN...

8. O COMPLICAN...

9. NOS SEPARAN...

10. O NOS UNEN...

11. Pero, se han
puesto a pensar...
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
PRIMERA PARTE
@accantu

12. ¿Quién se dedica
a crear esta serie
de experiencias?
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu

13. ¡Por supuesto, las
experiencias han sido
“creadas” directa o
indirectamente!
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu

14. Si pudieran elegir
dónde sentarse
ahora...¿Cuál de las
dos eligirían?
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
SEGUNDA PARTE
@accantu

15. VS.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu

16. ¿Cierto?
FUNCIONALIDAD + ESTÉTICA
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu

17. UX no es algo que le
“agregamos” a un
producto o servicio.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu

18. No depende sólo de
factores de diseño,
sino en las emociones
y sentimientos que
crea una marca...
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu

19. en lo más
importante:
sus USUARIOS.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu

20. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
EJEMPLO
@accantu

21. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
EJEMPLO
@accantu

22. ¿Qué emociones
te causaron las
marcas?
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu

23. ¿Qué se tuvo que
hacer para lograr
esas emociones?
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu

24. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
HUBO...
- Estrategia de MKT
- Diseño de producto
- Campaña comunicación
@accantu

25. Pero, ¿Qué es una
experiencia?
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu

26. Usos inesperados
EXPERIENCIA
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Detalles
Subjetiva
Memorias
Aprendizajes
Sabiduría
Sorpresas

27. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
EJEMPLO
Ahora veamos
UX aplicado en
medios digitales
(donde yo me especializo)
@accantu

28. Contó con un equipo de:
Ingenieros, diseñadores,
comunicadores, creativos,
mercadólogos,
administradores, etc...
Quienes se hicieron las
siguientes preguntas antes
de rediseñar el producto...
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
ebay.com
EJEMPLO
@accantu

29. ¿Pequeño o Grande?
¿Permite completar la
función?
¿Está en el lugar
adecuado?
¿Comunica su función?
¿La interacción cumple la
expectativa del usuario?
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Botón de BUSCAR
EJEMPLO
@accantu

30. El equipo después...evaluó
con los usuarios:
Sus comportamientos,
acciones, frustraciones,
pensamientos, reacciones
y decidieron tomar
acciones para revaluar el
diseño de éste.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Pruebas con
usuarios
EJEMPLO
@accantu

31. El rediseño de
Ebay cumplió con...
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu

32. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
UTILIDAD
Sirve para comprar
USABILIDAD
Fácil de usar
DESEABLE
Me agrada su diseño
EXPERIENCIA
Me gusta la marca
@accantu

33. UX
EXPERIENCIA
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
DESEABLE
USABLE
ÚTIL
NNGROUP 2008

34. El término de UXD,
no le queda a
cualquier persona...
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
CUARTA PARTE
@accantu

35. Escucha
UXD(User eXperience Designer)
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Preguntón
Amigable
Detallista
Creativo
Sensible
Empático
Visionario
Empático
Curioso
Loco
Investigador Buen comunicador
InconformeAsertivo
Atento

36. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
CURIOSO
- ¿Por qué pasa...?
- ¿Cómo es que...?
- ¿A dónde va...?
- ¿Qué me lleva a...?
@accantu

37. ¡CONSTANTEMENTE!

38. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
INCONFORME
- ¿Y si...?
- ¿Mejoraría por...?
- ¿Por qué afecta...?
- ¿Qué pasaría si...?
@accantu

39. ¡CONSTANTEMENTE!

40. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
LOCO
- Imagínate que...
- Podría resolverse...
- Si inventamos...
- Probemos esto...
@accantu

41. ¡CONSTANTEMENTE!

42. 5 Razones para
tomar en cuenta
la UX...
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
TERCERA PARTE
@accantu

43. Es más fácil que crear
un producto.
1.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu

44. Por ventaja
competitiva.
2.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu

45. Un usuario feliz es tu
mejor promotor.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
3.
@accantu

46. El costo es casi el
mismo y ganas más.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
4.
$
ganancia
UX

47. Todos queremos una
vida sencilla, fácil
y divertida.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
5.
@accantu

48. 12 Tips para tomar
en cuenta...
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
QUINTA PARTE
@accantu

49. 1

50. 2

51. 3

52. 4

53. 5

54. 6

55. 7

56. 8

57. 9

58. 10

59. 11

60. 12

61. ¡Gracias!
@accantu
blog.acantu.com
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR