O documento contrasta as atitudes e comportamentos de pessoas "vencedoras" versus pessoas "derrotadas". Pessoas vencedoras assumem responsabilidade por seus erros, veem a adversidade como uma oportunidade de aprendizado, e se sentem responsáveis por além de apenas seu trabalho. Já pessoas derrotadas culpam os outros por seus erros, se sentem vítimas da adversidade, e não se comprometem além de apenas cumprir suas obrigações básicas.