1. COMO
ATRAIR A
CLASSE
“C”
Alexandre
Crivellaro

2. PERFIL DA INTERNET

3. Mais de 67 milhões de brasileiros já têm
acesso à internet
70,0
60,0 67,5
50,0
40,0 47,0
42,6
30,0 36,9
28,7
20,0
10,0
0,0
residências jan/10 trabalho e residências jan/10 todos ambientes 4o trim/09
usuários ativos pessoas com acesso
Fonte: IBOPE Nielsen Online
Para todos os locais, considera população de 16+ anos;
Para casa e trabalho, são pessoas de 2+ anos.

4. Brasil é líder de tempo de navegação
por pessoa
Brasil 45:43:10
Reino Unido 43:12:37
EUA 40:29:04
França 40:12:19
Austrália 38:34:51
Espanha 35:31:15
Alemanha 35:00:19
Itália 31:05:13
Japão 30:35:52
Fonte: IBOPE Nielsen Online
Tempo total de uso excluindo aplicativos

5. Acessou a Internet nos últimos 30 dias?
Fonte: Target Group Index ano 10

6. Navegam mais de 40 horas por mês
Usuários ativos
Navegam ao menos Tempo por pessoa:
uma vez no mês:
trabalho e residências
36,9 milhões 45:43
residências
8,7 milhões 30:59
Fonte: IBOPE Nielsen Online - Brasil
Tempo total de uso excluindo aplicativos

7. E de onde ?
7,8% ANO 07/08
17,3%
Fonte: Target Group Index ano 10

8. Em toda América Latina se percebe uma
queda no acesso público
No Brasil, houve crescimento expressivo até 2008, quando o
número de acessos públicos se estabilizou
Queda nos impostos de
importação
Aumento na Renda
Aquisição de
computadores
Acesso ao crédito
Queda nos custos da produção
de tecnologia
Popularização da Redução do Preço
internet de alta
velocidade Ampliação da rede

9. Por outro lado, aumenta a audiência dos
usuários “mobile only”
5% dos internautas já navegam por um dispositivo móvel
Própria casa 61%
Lan houses 25%
Casa de 13%
amigos
Trabalho 24% Acesso com computador
Escolas 7%
Sem computador 5%
1 milhão de pessoas
celular com 3G celular sem 3G Palm/PDA
Target Group Index LATINA – 2008
Acceso a Internet – 30 días

10. Posse de computador de quem acessou a
Internet nos últimos 3 meses?
2007-2008
2008-2009
3% 16,2%
Fonte: Target Group Index ano 10

11. Domicílios com crianças acessam mais...
Fonte: Target Group Index ano 10

12. Na classe AB é ainda maior
Fonte: Target Group Index ano 10

13. COMPRAS ON-LINE

14. Pessoas diferentes tem comportamentos
diferentes na vida e na Internet
REDES SOCIAIS Público jovem
49% - Crianças e Adolescentes -
No Brasil, 49%
dos usuários de redes
sociais têm 25 anos ou mais de idade
E-MAIL Público mais velho BUSCADORES
57% - adultos e idosos - 55%
PORTAIS
(home)
59%

15. Portais são a referência em notícias atualizadas
e opiniões especializadas = Prestígio
Blogs
profissionais
Esportes
Comércio
Parcela Adulta
eletrônico Notícias
Bate-papo
Economia
PORTAIS
homepages Celebridades
parcela jovem
Jogos
Público adulto:
Download
maior renda e
escolaridade
Música

16. 25 milhões de pessos por mês visitam
sites de eCommerce
Maioria navega na subcategoria – Lojas de Varejo
Lojas de Varejo
21,5 milhões
Categoria Comércio Eletrônico Leilões/Classificado
s
16,3 milhões
24,9 milhões
Comparadores/Shopping
s
15,6 milhões
Cupons/Recompensas
3,3 milhões
IBOPE Nielsen Online, Analytics, janeiro de 2010
Trabalho e domicílios

17. Lojas de Varejo crescem mais
Junho/2009 Janeiro/2010
Lojas de Varejo Lojas de Varejo
17,6 milhões
+22% 21,5 milhões
Leilões/Classificado Leilões/Classificado
s
15,7 milhões
+4% s
16,3 milhões
Comparadores/Shopping Comparadores/Shopping
s
14,3 milhões
+9% s
15,6 milhões
Cupons/Recompensas Cupons/Recompensas
-8%
3,6 milhões 3,3 milhões
IBOPE Nielsen Online, Analytics
Trabalho e domicílios

18. A classe “C” especificamente
concorda com ...
Fonte: Target Group Index ano 10

19. Posse de cartão de crédito para quem
acessou a internet nos últimos 90 dias
2/3 das pessoas que acessam a Internet
tem disponibilidade de uso de um cartão
de crédito pessoal ou na família.
Fonte: Target Group Index ano 10

20. Perfil de acesso ao comércio eletônico.
Classe “AB” está mais para o e-commerce,
e as classes “C” e “DE” mais para as redes sociais....
... que pode ser uma porta de entrada a ser explorada
para o comércio eletrônico
Fonte: Target Group Index ano 10

21. Tipo de Acesso em Casa
Potencial muito grande para o crescimento da banda larga
na classe “C”.
Fonte: Target Group Index ano 10

22. Projeção Banda larga até 2014
30000
25,541
25000 24,121
21,641
20,993
20000 18,446 20,619
19,239
17,054
14,936
15000 Otimista
14,361
Pessimista
11,489
10000
8,727
7,493
5,753
5000
4,105
2,385
713 1,211
0 343
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Barômetro Cisco
Tendência do mercado 2001-2009
Projeção IBOPE

23. OPORTUNIDADES

24. Aumento da penetração de banda larga
Barômetro Cisco
Penetração total da população 5,98%

25. Desenvolvimento e uso de novas métricas
VISITAS IMPRESSÕES
PROFUNDIDADE
MARCAS FREQUENCIA
DO ACESSO
VELOCIDADE
ENGAGEMENT DURAÇÃO
DE COMPRA
COMPRAS NÚMERO DE
TRÁFEGO
POR VISITA ÍTENS
PRODUTOS PRIMEIRA TICKET
SEGMENTAÇÃO
MAIS VISTOS COMPRA MÉDIO
DEMOGRÁFICAS FIDELIZAÇÃO ABANDONO

26. Aprimorar sempre a
“Experiência do Usuário”

27. ... prefiro fazer compra a prazo ...
No buscador:
Na loja:
Target Group Index – Cluster Analysis – Classe C

28. ... a propaganda apresenta uma imagem
verdadeira ...
Target Group Index – Cluster Analysis – Classe C

29. OBRIGADO
alexandre.crivellaro@ibope.com
inovacao@ibope.com