Palestra de Fernando Kimura

1. DEMO

2. OTIMIZE
Como aumentar o
desempenho de suas
equipes?
CONTROLE
Como controlar melhor
os custos e riscos de
sua empresa?
FIDELIZE
Como melhor
gerenciar clientes?
DECIDA
Como tomar as
melhores decisões?

3. Luciana pretende
expandir a sua
imobiliária. Com o boom
do mercado
imobiliário, este é o
momento para ela
encontrar as melhores
oportunidades e crescer
ELA NÃO É
A ÚNICA...
Concorrentes também
conhecem as oportunidades...

4. ELA PRECISA ENTÃO DE
DIFERENCIAÇÃO E INOVAÇÃO
Mas como se diferenciar se todas as
imobiliárias vendem os mesmos imóveis?
Como se diferenciar se todos têm acessos
aos mesmos lançamentos?
O segredo está no
atendimento e
nas experiências
diferenciadas e
inovadoras
proporcionadas
aos clientes

5. Mais do que atrair clientes, Luciana
precisa que eles comprem com ela
OU SEJA,
ELA PRECISA
Atrair
Conquistar
Fidelizar
E clientes fiéis ajudam a
atrair, conquistar e
fidelizar novos clientes

6. O PRIMEIRO PASSO DE LUCIANA É SE ADEQUAR A UM
NOVO CENÁRIO, TRANSFORMANDO SUA IMOBILIÁRIA
EM UMA IMOBILIÁRIA 2.0
Afinal, ao procurar por um imóvel o consumidor...
• Não sai mais de carro pelas ruas
procurando placas de “Vende-se”
• Faz isso em casa, com buscas na internet,
com acesso a fotos, vídeos, tour virtual
pelo imóvel...

7. É PRECISO SABER EXATAMENTE O QUE O CONSUMIDOR
BUSCA PARA OFERECER A ELE AQUILO QUE ELE PRECISA
Tipo – casa, apartamento, sítio, condomínio?
Espaço – 2, 3 ou 4 dormitórios?
Estrutura – Dependência para empregada? Churrasqueira?
Localização – Centro da cidade ou Zona Sul? Capital
ou municípios vizinhos?
Preço – R$ 100 mil ou R$ 1 milhão
MAIS DO QUE ISSO, É PRECISO SABER
TAMBÉM OUTRAS PARTICULARIDADES
DOS CLIENTES COMO:
Gostos
Preferências
Estilos
Costumes

8. Luciana pode então colocar
em seu site um filtro de
busca de imóveis que
incluem dados como:
Cidade
Tipo do imóvel
Tamanho do imóvel
Número de quartos
Suítes
Faixa de preço
Além de ajudar ao consumidor a
encontrar o que ele procura, Luciana
traçará um perfil do consumidor,
podendo posteriormente oferecer
produtos que atenda as
necessidades do cliente

9. Lançamento de apartamento na Aclimação
3 suítes
120 m2
2 vagas de garagem
R$ 600 mil
Filtragem no banco de dados dos clientes que
buscam imóvel neste perfil e envio de SMS com
convite para o coquetel de lançamento
Condomínio em Atibaia
Casa com 4 quartos – 2 suítes
400m2
Piscina e Churrasqueira
R$ 1,2 milhão
Telefonema para os clientes
que buscam imóvel neste perfil

10. TUDO ISSO GARANTE À
IMOBILIÁRIA DE LUCIANA UM
DIFERENCIAL COMPETITIVO
E RESULTA EM:
Clientes satisfeitos
Clientes surpresos
Indicação de novos clientes
Percepção diferenciada
no segmento
Sucesso e crescimento
do negócio

11. DEMO

12. Saluton Idiomas

13. OTIMIZE
Como aumentar o
desempenho de suas
equipes?
CONTROLE
Como controlar melhor
os custos e riscos de
sua empresa?
FIDELIZE
Como melhor
gerenciar clientes?
DECIDA
Como tomar as
melhores decisões?

14. Carlos quer expandir sua farmácia. Na verdade ele quer montar uma rede
A sua loja tem um alto
movimento, mas ele não
consegue aumentar sua
margem de lucro
Conseqüentemente, não
consegue capital suficiente
para a abertura de novas
unidades

15. São Paulo tem centenas de
farmácias em um mesmo bairro
e todas vendem os mesmos
medicamentos e produtos
COMO CARLOS PODE SE
DIFERENCIAR E EXPANDIR?
TRAZENDO
INTELIGÊNCIA
PARA O SEU
NEGÓCIO

16. Fluxo do estoque
Na farmácia de Carlos, as Medicamentos mais vendidos
informações e indicadores
Fluxo de caixa
vêm de todos os lados
Custos operacionais

17. AS FERRAMENTAS DE INTELIGÊNCIA DE NEGÓCIOS
PODEM AJUDÁ-LO AO REUNIR DIFERENTES DADOS
Uma central que consolida
e analisa as
informações, gerando um
único relatório

18. Estas ferramentas de inteligência de
negócios podem ainda cruzar outras
informações como:
Quais os medicamentos mais vendidos
no mercado?
Quais as doenças mais frequentes?
Quais produtos vendem mais no verão?
Quais produtos são frequentemente
vendidos juntamente com outros
produtos ou medicamentos?

19. Estas informações ajudam Carlos
na tomada de novas decisões.
Ou seja, permite com que ele
crie ações segmentadas como:
Promoções de produtos
que menos vendem
Venda Cruzada: desconto no
preço de uma pastilha de
garganta, por exemplo, para os
clientes que comprarem um
medicamento para gripe

20. DEMO

21. FECHAMENTO

22. Os objetivos das empresas Mas as barreiras mudam...
são os mesmos... Aumento de desempenho
Querem ser mais competitivas Controle de custos e riscos
Ganhar mais dinheiro Gerenciamento de clientes
Sucesso nos negócios Tomada das melhores decisões

23. A tecnologia oferece soluções para que as empresas tirem o
melhor proveito das diferentes barreiras
Concentre-se no seu negócio
Faça o que você gosta que a Microsoft ajuda você com o resto

24. E COMO EU TENHO TUDO
ISSO EM MINHA EMPRESA?
Comunidade
Revendedores
Especialista
Pequenas empresas

25. SOLUÇÕES NAS NUVENS
MICROSOFT
BPOS
(Business Productivity Online Suite)
Poder da escolha Produtos na nuvem:
• Exchange Online
• Estrutura local
• Sharepoint Online
• Nas nuvens (Microsoft) • Office Live Meeting
• Hosteada • Office Communications Online

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28. Tecnologias e soluções para
o sucesso dos seus negócios

29. SUA EMPRESA 2.0
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