Framework et stratégie des contenus Support de cours Ecole de l'Image - Gobelins - Paris MICNI 2009-2010

1. CONCEPTION
Master 2 : Management et Ingénierie de la Communication Numérique Interactive
D. Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
Janvier 2010
Ecole des Gobelins
Matthieu Mingasson
Head of UX @ OgilvyInteractive
vendredi 15 janvier 2010

2. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
Les cours de conception
A. Introduction au Design d’Expérience Utilisateur (UXD)
B. Les livrables du Design d’Expérience Utilisateur
C. De la recherche utilisateur au design fonctionnel
D. Stratégie UX : conception fonctionnelle et stratégie des
contenus
E. Design d’interface et design d’interaction
F. Utilisabilité des systèmes digitaux
vendredi 15 janvier 2010

3. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
D. Conception fonctionnelle et
stratégie des contenus
1. Méthodes de conception
2. Frameworks et modèles conceptuels
3. Mise en pratique
4. Stratégie des contenus
5. Mise en pratique
6. Bibliographie
vendredi 15 janvier 2010

4. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
D. Conception fonctionnelle et
stratégie des contenus
1. Méthodes de conception
2. Frameworks et modèles conceptuels
3. Mise en pratique
4. Stratégie des contenus
5. Mise en pratique
6. Bibliographie
vendredi 15 janvier 2010

5. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
1. Méthodes de conception
Scénario d’usage
vendredi 15 janvier 2010

6. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
1. Méthodes de conception
Tri de carte
vendredi 15 janvier 2010

7. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
1. Méthodes de conception
Tableau d’esquisses
vendredi 15 janvier 2010

8. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
1. Méthodes de conception
Design collaboratif
vendredi 15 janvier 2010

9. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
1. Méthodes de conception
Designer la boite
vendredi 15 janvier 2010

10. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
1. Méthodes de conception
Design de concept
vendredi 15 janvier 2010

11. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
1. Méthodes de conception
Vidéo de concept
vendredi 15 janvier 2010

12. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
1. Méthodes de conception
Persona
vendredi 15 janvier 2010

13. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
D. Conception fonctionnelle et
stratégie des contenus
1. Méthodes de conception
2. Frameworks et modèles conceptuels
3. Mise en pratique
4. Stratégie des contenus
5. Mise en pratique
6. Bibliographie
vendredi 15 janvier 2010

14. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
2. Frameworks et modèles conceptuels
Spectres
Critère A Critère B
vendredi 15 janvier 2010

15. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
2. Frameworks et modèles conceptuels
Critère C
Matrices
Critère A Critère B
Critère D
vendredi 15 janvier 2010

16. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
2. Frameworks et modèles conceptuels
Grilles
Famille 1 Famille 2 Famille 3
Critère A
Critère B
vendredi 15 janvier 2010

17. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
2. Frameworks et modèles conceptuels
Critère B
Cycles
Critère A Critère C
Critère D
vendredi 15 janvier 2010

18. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
2. Conception stratégique
Cas : Michelin
vendredi 15 janvier 2010

19. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
2. Conception stratégique
SMART
USER DRIVERS MICHELIN
NETWORK
vendredi 15 janvier 2010

20. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
2. Conception stratégique
INDIVIDUAL
PERSONAL PREFERENCES
EQUIPMENT
USER ENVIRONMENT
MICHELIN
TRAFFIC
COMMUNITY
COLLECTIVE
vendredi 15 janvier 2010

21. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
2. Conception stratégique
INDIVIDUAL
}
PERSONAL PREFERENCES
USER DATA
} EQUIPMENT
ENVIRONMENT
DATA MICHELIN
TRAFFIC
COMMUNITY
COLLECTIVE
vendredi 15 janvier 2010

22. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
2. Conception stratégique
My Account Brand website
INDIVIDUAL
PERSONAL PREFERENCES
EQUIPMENT
USER MICHELIN
ENVIRONMENT
Dealers input Dealers input
TRAFFIC
COMMUNITY
User Ask Michelin,
COLLECTIVE
communities Wikimedia
vendredi 15 janvier 2010

23. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
2. Conception stratégique
Autres exmples
vendredi 15 janvier 2010

24. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
2. Frameworks et modèles conceptuels
Conceptual Model of a Community Centric WebSite.
Social Technographics Pro le Of Website Audience
Audience (Blogger) Site
w/detachable
LEGEND shared content Current Audience 35-44
Future Audience 25-34 Index: All adults = 100
Creators 21%
27% 100/129
Brand Umbrella 42%
Critics 40% 114/108
Public Internet Collectors 19%
21% 100/111
Community
32%
Joiners 52% 91/149
Core Tools
(Wish List, Shopping, Pro le) Brand Spectators 68%
72% 99/104
Aper ture Inactives 27%
108/76
Brand Module 19%
Data from Forrester Research Technographics® surveys, 2008.
For further details on the Social Technographics profile,
Branded Theme Module see groundswell.forrester.com.
Brand Brand
Lifestyle/Editorial Marketing Spiral on a Community Centric WebSite
Community
Content Community
(article, idea, comment, tip)
A nity
Community Member
Conversation
In uencer
Lifest yle/ Brand Participation
Internal Marketing Editor ial
Resource
Branded Engagement
Public Content
Interaction
Audience [Non-member] Brand
© David//Armano
Will Evans
User Experience Architec t
S emantic Foundr y, LLC Awareness
vendredi 15 janvier 2010

25. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
Mise pratique (1)
vendredi 15 janvier 2010

26. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
Mise en pratique
Réaliser le modèle conceptuel
de Slideshare.net
(sous forme de croquis)
Elements à prendre en compte :
• média social...
• outils de publication et de partage...
• éditorialisation...
• autre ?
vendredi 15 janvier 2010

27. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
D. Conception fonctionnelle et stratégie
des contenus
1. Méthodes de conception
2. Frameworks et modèles conceptuels
3. Mise en pratique
4. Stratégie des contenus
5. Mise en pratique
6. Bibliographie
vendredi 15 janvier 2010

28. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
4. Stratégie des contenus
Vue d’ensemble
vendredi 15 janvier 2010

29. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
4. Stratégie des contenus
Vue d’ensemble
• stratégie éditoriale
• rédaction interactive
• SEO (optimisation des moteurs de recherche)
• stratégie de la gestion des contenus
• stratégie des canaux de distribution
vendredi 15 janvier 2010

30. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
4. Stratégie des contenus
Vue d’ensemble
• stratégie éditoriale
La strategie éditoriale définie les lignes directrices
en fonction desquelles le contenu digital est
gouverné: valeurs, principes, style, ton, cadre légal,
contenu généré par les ustilisateurs, etc.
Cette pratique définie également le calendrier de
publications et des mises à jour.
vendredi 15 janvier 2010

31. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
4. Stratégie des contenus
Vue d’ensemble
• rédaction interactive
La rédaction web est la pratique d’une écriture
adaptée aux contraintes de la lecture sur dispositifs
interactifs (fixes ou mobiles): utile, utilisable, lisible,
rythmée (voire fragmentée), portable, flexible,
modifiable, contextualisée.
vendredi 15 janvier 2010

32. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
4. Stratégie des contenus
Vue d’ensemble
• SEO (Search Engine Optimisation)
L’optimisation pour les moteurs de recherche est le
processus qui consiste à éditer et à organiser le
contenu d’un site web de façon à accroite sa
trouvabilité. Cela implique par exemple l’indéxation,
les metadata, les plans de site, l’écriture des url, etc.
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33. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
4. Stratégie des contenus
Vue d’ensemble
• stratégie de la gestion des contenus
La stratégie de la gestion des contenus définit les
besoins en termes de technologies nécessaires pour
capturer, stocker, publier et archiver les contenus.
Les infrastructures de publication, le cycle de vie des
contenus et les workflow sont des considérations
importante de ce point de vue.
vendredi 15 janvier 2010

34. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
4. Stratégie des contenus
Vue d’ensemble
• stratégie des canaux de distribution
La stratégie des canaux de distribution définie
comment et où le contenu sera mis à disposition des
utilisateurs. Cette pratique inclue la publication sur
site web, blog, réseaux sociaux, microblogging,
email, newsletter, etc.
vendredi 15 janvier 2010

35. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
4. Stratégie des contenus
Framework éditorial
Un framework éditorial permet d’établir
des repères conceptuels qui guideront la
production des contenus tout au long de
leur cycle de vie.
vendredi 15 janvier 2010

36. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
4. Stratégie des contenus
Cas : RTE
vendredi 15 janvier 2010

37. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
4. Stratégie des contenus
vendredi 15 janvier 2010

38. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
4. Stratégie des contenus
vendredi 15 janvier 2010

39. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
4. Stratégie des contenus
vendredi 15 janvier 2010

40. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
4. Stratégie des contenus
vendredi 15 janvier 2010

41. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
4. Stratégie des contenus
vendredi 15 janvier 2010

42. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
4. Stratégie des contenus
Cas : Herta
vendredi 15 janvier 2010

43. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
4. Stratégie des contenus
vendredi 15 janvier 2010

44. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
4. Stratégie des contenus
vendredi 15 janvier 2010

45. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
4. Stratégie des contenus
vendredi 15 janvier 2010

46. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
4. Stratégie des contenus
vendredi 15 janvier 2010

47. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
4. Stratégie des contenus
vendredi 15 janvier 2010

48. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
4. Stratégie des contenus
vendredi 15 janvier 2010

49. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
4. Stratégie des contenus
vendredi 15 janvier 2010

50. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
4. Stratégie des contenus
vendredi 15 janvier 2010

51. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
4. Stratégie des contenus
Cas : LVMH
vendredi 15 janvier 2010

52. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
vendredi 15 janvier 2010

53. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
vendredi 15 janvier 2010

54. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
vendredi 15 janvier 2010

55. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
vendredi 15 janvier 2010

56. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
vendredi 15 janvier 2010

57. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
vendredi 15 janvier 2010

58. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
vendredi 15 janvier 2010

59. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
vendredi 15 janvier 2010

60. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
vendredi 15 janvier 2010

61. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
vendredi 15 janvier 2010

62. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
4. Stratégie des contenus
Matrice éditoriale
Une matrice éditoriale est une grille de répartition des
types de contenus selon des critères structurants :
thèmatiques, formats, rubriques, périodicité...
C’est un outil de plannification qualitative des contenus.
Une matrice éditoriale permet :
• de faire surgir des déséquilibres conceptuels
• de guider la production des contenus
vendredi 15 janvier 2010

63. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
4. Stratégie des contenus
Cas : LVMH (suite)
vendredi 15 janvier 2010

64. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
vendredi 15 janvier 2010

65. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
vendredi 15 janvier 2010

66. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
vendredi 15 janvier 2010

67. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
vendredi 15 janvier 2010

68. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
Mise pratique (2)
vendredi 15 janvier 2010

69. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
Mise en pratique
Concevoir la stratégie des contenus
du site Vélib www.velib.paris.fr
(par groupe de 2 ou 3)
vendredi 15 janvier 2010

70. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
Mise en pratique
Proposition de méthodologie:
1. audit de l’existant (20’)
2. brainstorming en groupe (20’)
3. plan de contenu (20’)
4. conception d’un framework éditorial (30’)
5. réalisation du schéma (...)
vendredi 15 janvier 2010

71. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
B. Les livrables du Design
d’Expérience Utilisateur
1. Méthodes de conception
2. Frameworks et modèles conceptuels
3. Mise en pratique
4. Stratégie des contenus
5. Mise en pratique
6. Bibliographie
vendredi 15 janvier 2010

72. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
Bibliographie
Content Strategy for the web
de Kristina Halvorson
vendredi 15 janvier 2010

73. Conception | Conception fonctionnelle et stratégie des contenus
Bibliographie
Subject to change: creating great
product and services for an uncertain
world
de Adaptive Path
vendredi 15 janvier 2010