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Trust Ferret

TRUST.ME
O PODER DA REPUTAÇÃO PARA AS EMPRESAS
DANIEL EGGER

1
Quanto você pode confiar na pessoa ao seu lado? Para quem
dos seus amigos você emprestaria seu celular, carro, dinheiro ou
computador? Você confia no motorista ao seu lado no trânsito?
Será que podemos confiar que os funcionários são tratos de forma
correta? Podemos confiar que as empresas cuidam do meio
ambiente e geram um valor social? Posso confiar que os meus
dados compartilhados serão tratados confidencialmente? Quanto
eu posso confiar no que estou lendo no Facebook ou outra rede
social? Posso confiar em meu chefe e que ele vai me defender,
caso necessário? Posso confiar que meus colegas de trabalho me
darão apoio? Posso confiar em você numa entrevista de
emprego? Em quem posso confiar mesmo? Em você talvez?
2
Podemos confiar que a morte nos pegará? Como seria em 10
anos, caso nossos perfis virtuais, avatares, tenham 80-90% da
nossa personalidade e poderiam interagir autonomamente? Que
parte nossa morrerá? Precisamos começar a nos questionar se o
nível de confiança seria transferível? Poderemos começar a
vender a confiança, trocar e, mais importante, tornar a confiança
mais explicitamente em uma moeda? “Uma moeda mais importante
que a moeda financeira”, Rachel Boatsman. Será que eu quero ter
1300 amigos no facebook sabendo que cada um será avaliado
mais positivamente somente porque eu sou confiável? E como
será essa avaliação da confiança? Seríamos avaliadas sempre, a
cada segundo?
3
CUNFUSO. NEH?

4
O que é essa
confiança?

5
Confiança é um
resultado das
percepções e
experiências
nas interações
que tivemos,
temos e
achamos que
teremos.
6
Confiança é uma
mistura de sabedoria,
intuição e fatos. Vamos
precisar criar novas
métricas, que nos
ajudará a separar o joio
do trigo.
Confiança não é igual
respeito, hierarquia,
estrutura, ética ou moral.
7
EU NÓS
8
(Dan Ariely, 2013, Coursersa)

Quanto
estamos
propensos a
mentir para nos
sentirmos
moralmente
aceitáveis?
9
65%

26% colegas
70% clientes
79% parceiros

3%
The Quarterly Journal of Economics (1997); Betania Tanure 2012

10
Empréstimos P2P com expectativa de
gerar um mercado de USD 5 bilhões
em 2013.
Gartner Group

Compartilhamento de carros tem
potencial de gerar receitas USD 3.3
bilhões em 2016 nos EUA.
Gartner Group

Pessoas que compartilham
carros dirigem 40% menos.
Shelby Clark, founder of RelayRides

“ P2P Compartilhamento como
brinquedos e eletrônicos já é
um mercado de USD 26 bilhões
e o mercado inteiro < USD 100
bilhões”, estima Raches
Botsman.
Autora do "What's Mine Is Yours: The Rise of
Collaborative Consumption.“

AIRBNB está avaliada em USD
2.5 bilhões e presente em
8000 cidades.
Junho 2013
11
Confiança é percebida diferentemente por
cultura, ciclo de vida, das experiências,
dos achismos; o contexto e a
circunstância.

12
Significa que precisamos avaliar a
confiança constantemente. Você
muda, sua rede muda, suas
experiências mudam, suas
expectativas mudam.
13
Contribuição
Foco

A pergunta é:
vamos aceitar
essa avaliação
constante?

Social-Ambiental
Confiança
Life Score

Ou melhor:
quando vamos
aceitar esse
processo?
14
KLOUT
respect network

trustcloud

connect.me

causes.com
15
Imerso na mobilização colaborativa
estamos nos movendo para uma nova
abordagem cooperativa. Vamos nos
concentrar na capacidade individual
integrada em redes. Juntos, vamos criar
novas soluções para os desafios que
virão.
16
40%

Descreve a alocação de um período de tempo
de uma pessoa, para uma tarefa específica
com o objetivo de realizar projetos. O conceito
foi fundado por Peter Drucker nos anos
oitenta descrevendo o compartilhamento de
capacidades e talentos para múltiplos
objetivos.
17
Empresas...
18
19
TrustFerret
www.trustferret.com

20
@Daniel_Egger
daniel@foltigo.com
foltigo.com

21

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A importância da reputação e da confiança para as empresas

  • 1. Trust Ferret TRUST.ME O PODER DA REPUTAÇÃO PARA AS EMPRESAS DANIEL EGGER 1
  • 2. Quanto você pode confiar na pessoa ao seu lado? Para quem dos seus amigos você emprestaria seu celular, carro, dinheiro ou computador? Você confia no motorista ao seu lado no trânsito? Será que podemos confiar que os funcionários são tratos de forma correta? Podemos confiar que as empresas cuidam do meio ambiente e geram um valor social? Posso confiar que os meus dados compartilhados serão tratados confidencialmente? Quanto eu posso confiar no que estou lendo no Facebook ou outra rede social? Posso confiar em meu chefe e que ele vai me defender, caso necessário? Posso confiar que meus colegas de trabalho me darão apoio? Posso confiar em você numa entrevista de emprego? Em quem posso confiar mesmo? Em você talvez? 2
  • 3. Podemos confiar que a morte nos pegará? Como seria em 10 anos, caso nossos perfis virtuais, avatares, tenham 80-90% da nossa personalidade e poderiam interagir autonomamente? Que parte nossa morrerá? Precisamos começar a nos questionar se o nível de confiança seria transferível? Poderemos começar a vender a confiança, trocar e, mais importante, tornar a confiança mais explicitamente em uma moeda? “Uma moeda mais importante que a moeda financeira”, Rachel Boatsman. Será que eu quero ter 1300 amigos no facebook sabendo que cada um será avaliado mais positivamente somente porque eu sou confiável? E como será essa avaliação da confiança? Seríamos avaliadas sempre, a cada segundo? 3
  • 5. O que é essa confiança? 5
  • 6. Confiança é um resultado das percepções e experiências nas interações que tivemos, temos e achamos que teremos. 6
  • 7. Confiança é uma mistura de sabedoria, intuição e fatos. Vamos precisar criar novas métricas, que nos ajudará a separar o joio do trigo. Confiança não é igual respeito, hierarquia, estrutura, ética ou moral. 7
  • 9. (Dan Ariely, 2013, Coursersa) Quanto estamos propensos a mentir para nos sentirmos moralmente aceitáveis? 9
  • 10. 65% 26% colegas 70% clientes 79% parceiros 3% The Quarterly Journal of Economics (1997); Betania Tanure 2012 10
  • 11. Empréstimos P2P com expectativa de gerar um mercado de USD 5 bilhões em 2013. Gartner Group Compartilhamento de carros tem potencial de gerar receitas USD 3.3 bilhões em 2016 nos EUA. Gartner Group Pessoas que compartilham carros dirigem 40% menos. Shelby Clark, founder of RelayRides “ P2P Compartilhamento como brinquedos e eletrônicos já é um mercado de USD 26 bilhões e o mercado inteiro < USD 100 bilhões”, estima Raches Botsman. Autora do "What's Mine Is Yours: The Rise of Collaborative Consumption.“ AIRBNB está avaliada em USD 2.5 bilhões e presente em 8000 cidades. Junho 2013 11
  • 12. Confiança é percebida diferentemente por cultura, ciclo de vida, das experiências, dos achismos; o contexto e a circunstância. 12
  • 13. Significa que precisamos avaliar a confiança constantemente. Você muda, sua rede muda, suas experiências mudam, suas expectativas mudam. 13
  • 14. Contribuição Foco A pergunta é: vamos aceitar essa avaliação constante? Social-Ambiental Confiança Life Score Ou melhor: quando vamos aceitar esse processo? 14
  • 16. Imerso na mobilização colaborativa estamos nos movendo para uma nova abordagem cooperativa. Vamos nos concentrar na capacidade individual integrada em redes. Juntos, vamos criar novas soluções para os desafios que virão. 16
  • 17. 40% Descreve a alocação de um período de tempo de uma pessoa, para uma tarefa específica com o objetivo de realizar projetos. O conceito foi fundado por Peter Drucker nos anos oitenta descrevendo o compartilhamento de capacidades e talentos para múltiplos objetivos. 17
  • 19. 19