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INDICE GENERAL                                                                          ppLISTA DE CUADROS…………………………………………...
critico y profesional……………………………………….…………        15 2.2.   Población Beneficiada………………………………………..........   183. Objetivos...
INDICE DE CUADROSCUADRO1    Plan de Acción ..................................................................................
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I PARTE                     DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO1. Diagnostico Situacional1.1 Descripción del Contexto1.1.1 Razón Soci...
1.1.3 Localización Geográfica     INDUPLAST C.A, es una empresa venezolana fabricante de todo tipode bolsas de polietileno...
se trazan planes para la incursionar y la elaboración de bolsas impresasempezando la gestión necesarias para la producción...
actuales una amplia variedad de productos y captar nuevos clientes cuyanecesidad sea la impresión de su publicidad en las ...
elementos en los cuales se presentó la situación ubicada en la evaluación delimpacto Generado por la implementación del ma...
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como para la organización, esto conlleva a un mejor funcionamiento interno,control en cada unas de las actividades a ejecu...
laboran en la empresa antes mencionada y a sus directivos, puesto queexiste duplicidad de funciones, debido a que el perso...
Además de lo anterior, permitirá a la organización conocer sus propiosrendimientos, especialmente sus logros y debilidades...
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habilidades, potencialidades, salud, otros. Así pues, si el elemento humanoestá dispuesto a proporcionar su esfuerzo, la o...
c. Legal      En Venezuela existen diferentes instrumentos jurídicos que regulan losprocesos administrativos dentro de una...
Otra Ley fundamental, corresponde a la Ley de Simplificación deTrámites Administrativas, publicado en Gaceta oficial N° 36...
El trabajo que estamos desarrollando en la empresa INDUPLAST, C.A.,nos ha servido para conocer cada uno de los procesos pr...
conocimiento para universalizar la educación superior con pertinencia, todaesta sintetizada en la línea estratégica “Supre...
En este sentido busca promover modelos administrativos querespondan al modelo económico social,         desarrollar modelo...
para planificar, diseñar, innovar, desarrollar, transformar, ejecutar, dirigir,controlar y evaluar sistemas administrativo...
3. Valorar la aceptación administrativa del Manual de Organización en la   empresa INDUPLAST, C.A.3.3. Transformación Soci...
II PARTE                    PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO4. Plan de AcciónCuadro 1Plan de Acción                    Se realiz...
5. Cronograma de Actividades     Cuadro 2     Cronograma de Actividades                                                   ...
III PARTE                  RESULTADOS Y LOGROS DEL PROYECTO1. Conclusiones y Recomendaciones   Del estudio anterior se der...
3. Cuando son excesivamente descriptivos y circunstanciales tienen efecto  negativo sobre el personal, que no llega a ente...
IV PARTE1. REFERENCIASArias, F (2006). El Proyecto de Investigación. Introducción a la Metodología    Científica.5ª Edició...
Reyes, A. (2007). Administración Moderna. Editorial Limusa. México.Sabino, C. (1998). Cómo hacer una tesis y elaborar todo...
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LAS CUATRO FUNCIONES ADMINISTRATIVAS                                       Planeación                                     ...
DESEMPEÑO DE LAS FUNCIONES   Fuente: Chiavenato (2006)
CICLO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO      Fuente: Chiavenato (2006)
PROCESO ADMINISTRATIVO Fuente: Chiavenato (2006)
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  1. 1. PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN ADMINISTRACIÓNEVALUACIÓN DEL IMPACTO GENERADO POR LA IMPLEMENTACIÓN DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA INDUPLAST, C.A. Autores: Cordero Giorgiana C.I.19.324.969 Freitez Yalitza C.I. 16.138.755 Mendoza Pastor C.I. 19.323.397 Yépez Silvana C.I. 15.732.241 Tutora Asesora: Lcda. Jenny Cortez Tutora Externa: TSU Moreila Alvarado Barquisimeto, Mayo 2012
  2. 2. INDICE GENERAL ppLISTA DE CUADROS………………………………………………………… ivRESUMEN……………………………………………………………………… v I PARTE DESCRIPCION DEL PROYECTO1. Diagnostico Situacional…………………………………………………… 1 1.1. Descripción del Contexto………………………………………… 1 1.1.1. Razón Social de la Organización…………………………... 1 1.1.2. Naturaleza de la Organización……………………………… 1 1.1.3. Localización Geográfica…………………………………….. 2 1.1.4. Historia de vida de la Organización………………………... 2 1.1.5. Organizaciones vinculadas al proyecto……………………. 4 1.2. Problemas, necesidades o intereses del Contexto…………… 4 1.2.1. Descripción del diagnostico situacional……………………. 4 1.2.2. Jerarquización y selección de las necesidades…………... 4 1.2.3. Selección de las necesidades………………………………. 7 1.2.4. Alternativas de soluciones…………………………………... 82. Justificación e Impacto Social ……………………………………………. 9 2.1. Razones que llevan a realizar el proyecto………………………. 9 a) Desde el punto de vista teórico y sus aportes al 9 conocimiento………………………………………………………… b) Desde el punto de vista técnico – ámbito de acción……….…… 12 c) Desde la razón legal……………………………………….………. 13 d) Desde el Contexto Participante – Comunidad…………….……. 14 e) Vinculación del Proyecto con el Plan de Desarrollo Económico y Social de la Nación, Líneas de investigación del PNF en Administración y Transversalidad con los ejes proyecto, socio ii
  3. 3. critico y profesional……………………………………….………… 15 2.2. Población Beneficiada……………………………………….......... 183. Objetivos………………………………………………….………………… 18 3.1. General……………………………………………….……………… 18 3.2. Específicos…………………………………………….……………. 18 II PARTE PLANIFICACION DEL PROYECTO1. Plan de Acción…………………………………………………………… 202. Cronograma de Actividades…………………………………………… 21 III PARTE RESULTADOS Y LOGROS1. Conclusiones y Recomendaciones……………………………………… 22 1.1. Conclusiones……………………………………………………… 22 1.2. Recomendaciones………………………………………………… 23REFERENCIAS………………………………………………………………... 25ANEXOS……………………………………………………………………….. 27 iii
  4. 4. INDICE DE CUADROSCUADRO1 Plan de Acción ....................................................................................... 202. Cronograma de Actividades ................................................................... 21 iv
  5. 5. EVALUACIÓN DEL IMPACTO GENERADO POR LA IMPLEMENTACIÓN DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA INDUPLAST, C.A. Participantes: Cordero Giorgiana Freitez Yalitza Mendoza Pastor Yépez Silvana Tutora Asesora: Lcda. Jenny Cortez Tutora Externa: TSU. Moreila Alvarado Fecha: Mayo 2012 RESUMEN El presente Proyecto Socio Integrador tiene como objetivo principalEvaluar el impacto generado por la implementación del manual deorganización de la empresa INDUPLAST,C.A; para tal propósito sedesarrollaron una serie de técnicas e instrumentos, entre las cuales sepueden destacar, la observación directa, la recolección de información através de una entrevista estructurada, el cual se realizó al personal obrero yadministrativo; por otro lado se aplico una lista de cotejo y un cuestionariosolo al personal administrativo; así mismo se puede acotar que el ProyectoSocio Integrador de Aprendizaje aquí presentado esta dirigido a Evaluar elimpacto generado por la implementación del manual de organización de laempresa INDUPLAST,CA. que describe de manera sencilla y coherente, laversión detallada de la organización formal a través de la descripción de losobjetivos, valores, principios organizacionales, es decir, su esencia filosófica,funciones, autoridad, responsabilidad de los distintos puestos de trabajo quecomponen su estructura. Cuyos resultados demostraran la problemáticaexistente en la empresa por deficiencias en la organización de la misma,presentándose de esta forma ausencia de un manual de organización quepermita dirigir y ver las funciones principales de la empresa, causandoalteración en las actividades; es por ello que se considera pertinente larealización del mismo, ya que permitirá un mejor funcionamientoadministrativo en cuanto al manejo y desarrollo de la empresa, por lo que,este manual tendrá como finalidad, proporcionar una seguridad razonablepara lograr la visión, misión, objetivos, metas y resultados que se desean,apegados a los reglamentos y leyes que permitirá a la empresa alcanzar eléxito según su filosofía de vida.Descriptores: Evaluación, Organización, Control. v
  6. 6. I PARTE DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO1. Diagnostico Situacional1.1 Descripción del Contexto1.1.1 Razón Social Industria de plástico cuya siglas es INDUPLAST, C.A es una empresavenezolana privada, dedicada a la fabricación de todo tipo de bolsas depolietileno. Comprometida en ofrecer a sus clientes productos de excelentecalidad, utilizando materia prima de primera y tecnología de punta en elproceso de extrusión para la elaboración de bolsas lo cual se realiza conconciencia conservacionista para la protección de nuestro medio ambiente.1.1.2 Naturaleza de la Organización A través de nuevos procesos industrializados de extrusión, impresión,sellado, y de recuperación de polietileno, de los cuales se generan dosnuevos tipos de productos; el primero bolsas plásticas estampadas,elaborada con materia prima virgen en donde intervienen los procesos antesmencionados, el segundo producto que se genera es el pele de polietileno,obtenido del material reciclado, el cual involucra el proceso de recuperaciónde polietileno en la que se seleccionan las bolsas plásticas a reciclar segúnsus densidades y demás características estructurales. 1
  7. 7. 1.1.3 Localización Geográfica INDUPLAST C.A, es una empresa venezolana fabricante de todo tipode bolsas de polietileno de altas y baja densidad, ofreciendo en el mercadoun producto de calidad. Está ubicada en la ciudad de Barquisimeto EstadoLara, carrera 7 con calles 1 y 4 galpón Nº251, zona industrial II, ParroquiaJuan de Villegas, Municipio Iribarren.1.1.2 Historia de Vida de la Organización INDUSPLAST, C.A., es una empresa venezolana fabricante de todotipo de bolsas de polietileno. Nace de la asociación de Cheng Kuen Har,Cheng Kit Ha, Cheng Wai Ha y Chang Hung Andrés, quienes con la idea defabricar bolsas plásticas se unen para darle vida a la misma. Inicia susoperaciones en 1997 con la fabricación de bolsas de polietileno de alta y bajadensidad, introduciendo así al mercado un producto de calidad y ofreciendoal mismo la oportunidad de adquirir en una misma empresa ambos tipos debolsas. En miras a seguir creciendo, aumentan el capital social en 1998, yrealizan mejoras a los productos existentes para el momento. Para el año2000, aumentan la capacidad productiva y aplican la línea de productos, estaultima variable se toma en cuenta año tras año y se evidencia con las nuevasproducciones en el año 2002 de bolsas reciclables (bolsas para basura) enel 2006 de bolsas tipo Boutique y bolsas con tratamientos para hacerimpresión, además de las continuas mejoras realizadas a los posiciónproductos existentes. Para el año 2007 con una en el mercado realizan otro aumento decapital, en el que invierten los accionistas: Chung Ming Lam, Cheng Kit Ha,Cheng Wai Ha y Alexander Him Chang, este último compra las acciones delsocio Chang Hung Andrés. Y con la visión de continuar creciendo en el 2008 2
  8. 8. se trazan planes para la incursionar y la elaboración de bolsas impresasempezando la gestión necesarias para la producción. De este tipo de bolsas, las cuales han ido avanzando hasta el presenteaño 2009, acompañado de la búsqueda y la automatización del proceso defabricación, para así continuar ofreciendo a sus clientes productos deexcelente calidad, con una alta línea de producción y en las cantidades quesatisfaga sus requerimientos. INDUPLAST, C.A, tiene como misión ofrecer a sus clientes la másamplia líneas de bolsas de polietileno de excelente calidad, contando paraello con un equipo comprometido con su labor y una tecnología de puntaque hace que su proceso de elaboración se lleve a cabo con los más altosestándares de calidad y capacidad productiva; teniendo así presente laresponsabilidad con el ambiente y con la sociedad para su consecuciónprogresiva. Al mismo tiempo su visión es la de crecer sostenidamente, invirtiendoen el continuo mejoramiento de sus procesos productivos, para satisfacer asus clientes con la calidad de los productos y la atención del personal;beneficiando a sus empleados, contribuir con el ambiente y la sociedad. Enmarcada y comprometidas en sus valores para ofrecer a sus clientesproductos de excelentes calidad utilizando materia prima de primera ytecnología de punta en el proceso de extrusión. La planta equipada a lavanguardia de las necesidades del proceso y el talento humano con el quecontamos, son factores esenciales para cumplir nuestra misión, avanzarhacia nuestra visión y seguir creciendo en el mercado para así contribuir conel desarrollo de la sociedad. Es por ello que la empresa tiene como objetivo la necesidad de ampliarsu planta y desarrollar una nueva línea de producción, específicamente unaprocesadora de resinas plásticas de polietileno de alta y baja densidad. Ycontinuar su crecimiento como organización ofreciendo a sus clientes 3
  9. 9. actuales una amplia variedad de productos y captar nuevos clientes cuyanecesidad sea la impresión de su publicidad en las bolsas plásticas.1.1.5 Nombre de las Organizaciones vinculadas al proyecto Este Proyecto Socio Integrador va dirigido directamente a INDUPLAST,C.A y a la Universidad Politécnica Territorial de Lara Andrés Eloy Blanco;para dar un aporte al mejoramiento de los procedimientos administrativos. Sevincula con el mercado demandante del producto.1.2 Problemas Necesidades o Intereses del Contexto1.2.1 Descripción del diagnóstico situacional Para abordar el Diagnóstico del IV Trayecto del Proyecto SocioIntegrador de Aprendizaje realizado en la empresa INDUPLAST, C.A. serealizó la recolección de información a través de diversas técnicas; Whitneycitado por Muñoz (1998), define la técnica como “el conjunto organizado deprocedimientos que se utilizan durante dicho proceso de recolección”. (p. 89).Así pues, las técnicas empleadas fueron la observación y la entrevista. Laobservación, según Sabino (1992), puede definirse como “el uso sistemáticode nuestros sentidos en la búsqueda de datos que necesitamos para resolverun problema de investigación”. (p. 105). A través de la observación se evaluó y conoció la realidad de la situaciónen relación a la evaluación del impacto Generado por la implementación delmanual de organización de la empresa, permitiendo esto definir los datosmás importantes que se tuvieron que recolectar y que guardaron relación condicha evaluación. Los hechos fueron percibidos directamente por losparticipantes, colocándose ante la situación tal como ésta se presentanaturalmente. Es así como esta permitió visualizar directamente los 4
  10. 10. elementos en los cuales se presentó la situación ubicada en la evaluación delimpacto Generado por la implementación del manual de organización dentrode la empresa. Esta técnica se aplicó directamente a la poblacióndirectamente beneficiada permitiendo a los participantes realizar un análisiscrítico sobre la situación, forma de trabajo y otros aspectos que permitierondetectar todos los factores que influyen de una u otra manera sobre laproblemática estudiada. Otra de las técnicas de recolección de datos empleada y que permitieronobtener información del problema en estudio fue la revisión bibliográfica, quesegún lo descrito por los autores Palella y Martins (2004), lo describen como“el análisis documental que permitieron la consulta de las fuentesbibliográficas y documentales para explorar y conocer lo que otros han hechoen relación al problema elegido” (p. 84). La revisión bibliográfica a través de las fuentes documentales, escritas ydigitales sobre la Evaluación de Manuales permite a los participantesfundamentarse teóricamente para la elaboración de este IV Trayecto delProyecto Socio Integrador. Al respecto Arias (2006), explica que: Un instrumento de recolección de datos es cualquier recurso, dispositivo o formato (en papel o digital), que se utiliza para obtener, registrar o almacenar información. Son ejemplo de instrumentos: - Un cuestionario en cuya estructura quedan registradas las repuestas suministradas por el encuestado. - Una libreta en la que el investigador anota todo lo observado. - Computadoras portátiles con sus respectivas unidades para almacenaje de información: disco duro, CD o disquetes. - Dispositivos tales como cámara fotográfica y de video (filmadora), grabador de audio, etc. (p. 69). Finalmente, en esta investigación se empleó la entrevista, que segúnSoriano (1998), se entiende como: La entrevista dirigida se emplea cuando no existe suficiente material informativo sobre ciertos aspectos que interesa investigar, o cuando la información no puede conseguirse a través 5
  11. 11. de otras técnicas. Para realizar la entrevista estructurada es necesario contar con una guía de entrevista. Ésta puede contener preguntas abiertas o temas a tratar, los cuales se derivan de los indicadores que deseen explorarse. (52) Esta técnica facilitó la obtención de información veraz y completa encomparación con otros métodos, debido a que se tuvo contacto directo conlas personas involucradas, realizándose dentro de la empresa INDUPLAST,C.A., donde se solicitó la opinión de sus empleados con respecto a laimplementación del manual de organización. En cuanto al instrumento utilizado en la entrevista, es una libreta ocuaderno de notas donde se registra de forma manual y escrita, lainformación extraída de los entrevistados y concernientes al tema en estudio. De esta forma, el diagnóstico permitió demostrar que la situaciónencontrada en la empresa como es la necesidad de evaluar el impacto de laimplementación del manual de organización afecta directamente lacompetitividad y el desenvolvimiento de la parte administrativa, la eficacia yeficiencia en las labores de cada uno de los empleados. De la mismamanera, el diagnóstico situacional permitió obtener un listado de necesidadesdentro de la empresa objeto de estudio, y las cuales serán expuestas en elpróximo punto a tratar. Sobre la base de las consideraciones anteriores, correspondiente alproyecto socio integrador realizado en la empresa INDUPLAST,C.A., seespera llevar a la organización a un mayor control en función de lograr losobjetivos trazados, y así recabar información necesaria que permita ejecutary corregir las desviaciones o situaciones encontradas. Del mismo modo, la evaluación del manual de Organización permitiráafianzar las fortalezas de la empresa, por lo tanto es importante estudiar loscambios requeridos, orientados a alcanzar la eficiencia, efectividad y eficaciaen todos los procesos administrativos. Cabe destacar, que la evaluación de la propuesta permite establecer unaherramienta teórico-metodológica importante tanto para los participantes 6
  12. 12. como para la organización, esto conlleva a un mejor funcionamiento interno,control en cada unas de las actividades a ejecutar, ayuda a tomar decisionesya que suministra información clave para el mejoramiento de la organización. En vista a las observaciones realizadas y la aplicación del instrumento sedetermina, la necesidad de evaluar el impacto de la implementación delmanual de organización, con la finalidad de aplicar medidas correctivasfrente a los cambios que se puede presentar de índole administrativo.1.2.2 Jerarquización y Selección de las Necesidades Una vez recolectada la información, se mencionan los resultadosobtenidos y cuáles son las necesidades más relevantes. Así pues, en laempresa INDUPLAST, C.A se han detectado requerimientos que acontinuación se mencionan de forma jerarquizada:a. En virtud de que el manual de organización contribuye a formular la organización, así como al análisis de esta, se considera necesario determinar el impacto en la empresa.b. Existe un requerimiento de programas de capacitación del personal.c. Hay una inminente necesidad de diseñar estrategias dirigidas a lograr la motivación del personal.d. Del mismo modo se observó la falta de algunas reglas o normas de control para un resultado finalmente óptimo para el mantenimiento futuro de la empresa.1.2.3 Selección del problema o necesidad Una vez definidas las necesidades, es importante mencionar que laempresa desde sus inicios presenta dificultades en los procesosadministrativos, y que fueron detectadas en el trayecto III; como lo son laorganización y control, lo que afecta notablemente a los trabajadores que 7
  13. 13. laboran en la empresa antes mencionada y a sus directivos, puesto queexiste duplicidad de funciones, debido a que el personal desconoce de formaordenada las normas y procedimientos que deben seguirse para ejecutar demanera sistemática las actividades que allí se realizan, por lo tanto partiendode la necesidad desarrollada en el trayecto anterior, que fue el Diseño delManual de Organización, se presenta la propuesta de evaluar el ImpactoGenerado por la implementación del mismo dentro de la empresaINDUPLAST,C.A. En virtud de lo expuesto, en este nuevo trayecto, se elige como primeranecesidad determinar el impacto Generado por la implementación delmencionado manual dentro de la empresa, con finalidad de medir el impactolaboral, y a su vez verificar si la descripción de los puestos y unidades de laorganización contribuyen a facilitar el conocimiento parcial de los fines yobjetivos de la empresa, si el manual suministra información sobre lasrelaciones de las distintas unidades y especifican la autoridad, y si constituyeun medio eficaz de la dirección de personal para la preparación de cuadrosdirectivos y empleados.1.2.4 Alternativas de Solución Para llevar a cabo el Proyecto Socio Integrador realizado en la empresaINDUPLAST, C.A, se ha determinado la necesidad de Evaluar el impactogenerado por la implementación del Manual dado que representa unaherramienta metodológica de la técnica de la administración, además sirvecomo un medio de acción práctica por excelencia, que ayuda grandemente alproceso de organización. Por otro lado, dicha evaluación establecer si se facilita el conocimientoparcial de los fines y objetivos de la empresa, si se suministra informaciónsobre las relaciones de las distintas unidades y si el Manual constituye unmedio eficaz para la preparación de cuadros directivos y empleados. 8
  14. 14. Además de lo anterior, permitirá a la organización conocer sus propiosrendimientos, especialmente sus logros y debilidades, posibilitando laadopción de medidas correctivas que garantice el cumplimento adecuado delas metas y objetivos propuestos. En tal sentido, el propósito de este proyecto es presentar informaciónviable para resolver una de las principales necesidades de la empresa,donde su importancia radica en darle respuesta a la organización, a travésde la evaluación del impacto del manual para optimizar el proceso deorganización. Así mismo, la presentación de la propuesta permite implementaralternativas desde el punto de vista del talento humano, y demostrar lafactibilidad y el impacto social de la evaluación del Manual de Organización.2. Justificación e Impacto Social2.1. Razones que conllevan a realizar el proyectoa. Teórico – Conocimiento Desde el punto de vista teórico, el Proyecto Socio Integrador esrelevante en el área administrativa, especialmente para el manejo deestrategias en la administración, como lo es la organización y el control; en lamedida que permite fomentar el mejor funcionamiento en lo laboral, personaly una capacitación eficiente para desarrollar tareas, permitiendo conocer lasdebilidades y fortalezas para un mejor desarrollo en el ambiente de trabajo. Por otra parte, la dirección de la empresa debe actuar coordinadamentea través de los distintos niveles jerárquicos. Tal como lo expresa Chiavenato(2000) cuando define el proceso administrativo de dirección como: “la accióno influencia interpersonal de la administración para lograr que sussubordinados obtengan los objetivos encomendados, mediante la toma de 9
  15. 15. decisiones, la motivación, la comunicación y la coordinación de esfuerzos”(P. 435). Basados en esta teoría, permite identificar la dirección como el punto departida que permitirá a la gerencia de la empresa conducir, guiar y supervisarel esfuerzo de los trabajadores para ejecutar planes y lograr los objetivospropuestos. Cabe destacar, que en la gerencia de la empresa INDUPLAST C.A.,debe existir un nivel de motivación y comunicación con los empleados,puesto que por medio de estos elementos de la dirección, se podrádesarrollar, ejecutar y evaluar el Impacto del Manual de Organización, lo queva a permitir mejorar la productividad de la empresa, por consiguiente tratarde orientar el comportamiento individual y organizativo hacia la consecuciónde los objetivos de la organización. A su vez, es importante que se lleve a cabo un control adecuado, dondeexistan un conjunto de indicadores del mismo, que permitan orientar yevaluar posteriormente el comportamiento de cada unidad. Tal como loexpresa Reyes (2007) al definir el proceso de control como: “la medición delos resultados actuales y pasados en relación con los esperados, ya sea totalo parcialmente, con el fin de corregir, mejorar y formular nuevos planes.” (P.440). De lo antes expuesto, se debe mencionar que, con el fin de llevar uncontrol adecuado en la empresa, es imprescindible que la organizacióncuente con una estructura organizacional, que permita llevar un sistema decontrol que conlleve a asegurar que todas y cada una de las actividades dela empresa se desarrollen con eficacia. Al respecto Mintzberg (1991), considera, que el diseño organizacional esimportante para el desarrollo de las funciones de una empresa. El mismoautor señala, que la organización efectiva es aquella que logra coherenciaentre sus componentes y que no cambia un elemento sin evaluar lasconsecuencias en los otros. De ello, la relevancia del Manual de 10
  16. 16. Organización para la misma, así, para Mintzberg (ob. cit.), dicho manual sirvecomo guía para todo el personal y contiene esencialmente la estructuraorganizacional y la descripción de las funciones de todos los puestos en laempresa. En virtud de lo planteado, se puede decir, que la organización consisteen estructurar técnicamente funciones y actividades de recursos humanos ymateriales en pro de la eficiencia. Permitiendo guiar las acciones de lossubordinados según los planes establecidos dentro de lo que es la dirección;culminando con el equilibrio entre las diferentes secciones y departamentosde coordinación; verificando si los propósitos, planes y programas secumplen y buscan correctivos en las variaciones; y permitiendo contar connormas y políticas dentro de la organización, en donde se definen lasfunciones, roles y alcances de los integrantes de la empresa. En tal sentido, la organización es el principio gradual y especializado delas funciones, ella maneja el proceso de decisión mejorando el soportediario de las tareas acentuadas. Por su parte, Fayol, consideró laorganización como un todo, plasmado en teorías generales del trabajo quehacen los gerentes y lo que constituye la buena práctica administrativadentro de la organización. A la luz de lo anterior, se quiere llegar en base a disciplina y estructura,incluir la integridad, los valores éticos, la capacidad de los empleados de laempresa, el estilo de gestión y las asignaciones considerando un manual deorganización, incorporando de manera armónica actividades operativasdentro de la empresa. Permitiendo la estabilidad y constancia de lasrelaciones formales para conducir a un mejor desempeño laboral dentro delos parámetros organizacionales, promoviendo así, el esfuerzo del TalentoHumano, que para Martinez (2002), no solo el esfuerzo o la actividadhumana quedan comprendidos en este grupo, sino también otros factoresque dan diversas modalidades a esa actividad: conocimientos,experiencias, motivación, intereses vocacionales, aptitudes, actitudes, 11
  17. 17. habilidades, potencialidades, salud, otros. Así pues, si el elemento humanoestá dispuesto a proporcionar su esfuerzo, la organización marchará; encaso contrario, se detendrá.b. Técnico – Ámbito de Acción Desde la perspectiva técnica las actividades que se han desarrollado sehace énfasis en la descripción realizada por los participantes en la empresa,en tal sentido cabe destacar la utilización de la observación directa, una listade cotejo, entrevista, cuestionarios, investigaciones, bibliografías, visitas,entre otros, para lograr obtener cada una de las amenazas y problemáticasexistentes la cual testifica la identidad y aspectos considerados en lacomunicación de la organización. Se realizó una entrevista estructurada a través de un cuestionario dondese obtuvieron aspectos necesarios para el diseño de un manual deorganización en la empresa y las perspectivas sostenidas y alcanzadas porlos participantes. Cabe destacar, que el estudio de los procesosadministrativos, es el más propicio, y en este caso como lo es la organizacióny el control, donde se necesita el mejor funcionamiento y abordaje aplicado. Para el levantamiento de información se visitó las instalaciones de laorganización y por medio de este Proyecto Socio integrador, se pretendiódar un aporte a la empresa INDUPLAST, C.A., utilizando los conocimientosobtenidos a través del Programa Nacional de Formación en Administración,para plantearles nuevas estrategias que conlleven a mejorar la organizaciónen los procesos administrativos utilizados en la misma, elaborando unManual de Organización que pueda satisfacer las necesidades de todaempresa en su entorno en la República Bolivariana de Venezuela. 12
  18. 18. c. Legal En Venezuela existen diferentes instrumentos jurídicos que regulan losprocesos administrativos dentro de una empresa, y los cuales sirven defundamento a este estudio. Por tanto, la empresa INDUPLAST, C.A., se rigepor las leyes venezolanas, principalmente por la Constitución de la RepúblicaBolivariana de Venezuela, que es el documento legal que en su art. 141 rigelos principios de la Administración Pública. Además se encuentrafundamentada en la Ley Orgánica de la Administración Pública, en susartículos: 11 sobre la rendición de cuentas; 19 sobre el principio de eficaciaen el cumplimiento de los objetivos y metas fijadas en las normas, planes ycompromisos de gestión y los artículos 129 al 134 sobre los compromisos degestión. Por otro lado, se tiene la Ley Orgánica de la Administración Financieradel Sector Publico, que establece los principios que rige dichaadministración, fundamentado en el artículo 2. Así mismo, se encuentra laLey Orgánica de Administración Financiera del Sector Público en suReglamento N°4, publicado en Gaceta Oficial N° 5.623 Extraordinaria defecha 29 de diciembre de 2002, que sirve de fundamento en todo sucontenido. Además de ello, se tiene, la Ley de licitaciones Gaceta Oficial N° 5.556de fecha 13 de noviembre de 2001, que sirve de sustento en todo sucontenido, e igualmente se encuentra como sustento legal, la Ley Orgánicade Contraloría General de la República y del sistema General del ControlFiscal Gaceta Oficial N° 37.347 de fecha 17 de diciembre de 2001, en susartículos 39 sobre el cumplimiento de normas, artículos 51 al 60 sobre lascuentas y artículo 82, 91 y 92 sobre las responsabilidades. 13
  19. 19. Otra Ley fundamental, corresponde a la Ley de Simplificación deTrámites Administrativas, publicado en Gaceta oficial N° 36.845, que sirve debase legal a este proyecto en todo su contenido. A la luz de lo expuesto, desde el punto de vista legal este ProyectoSocio Integrador, permite destacar la importancia de estas leyes querequieren ser de un soporte jurídico, para darle viabilidad a los manejosorganizacionales. Ahora bien, desde el punto de vista del compromiso social comunitario,según la Constitución expresa sobre la responsabilidad social, y laconciencia social; y se entiende como el compromiso que va desde laresponsabilidad individual del ciudadano con su comunidad. El artículo 79 dela Constitución consagra expresamente: “la participación solidaría, la familia yotras formas comunitarias, entre otros casos en todo lo relacionado en lacreación de oportunidades para estimular el transito productivo de losjóvenes para la vida adulta”. Por último, el artículo 13 de la LOPCYMAT establece: la coordinaciónadministrativa y cooperación entre las instituciones, el cual expresa de losdiferentes órganos y entes de la administración pública, así como lasorganizaciones de los trabajadores que deberán coordinar sus actuaciones ycooperar entre sí.d. Participante – Comunidad Este tipo de empresa es necesario para contribuir el desarrollo ycrecimiento económico del país, resaltando en el incremento del consumo,donde las bolsas se hacen necesarias para el transporte o embalaje de losproductos finales. Por otro lado se debe resaltar el uso de mejores procesostecnológicos que contribuyen con la conservación del ambiente y el ahorrode energía, así como el retiro de materiales tóxicos de la sociedad. 14
  20. 20. El trabajo que estamos desarrollando en la empresa INDUPLAST, C.A.,nos ha servido para conocer cada uno de los procesos productivos queutilizan para la elaboración de bolsas plásticas, el desenvolvimiento de lostrabajadores, y el tiempo invertido para la transformación de la materia primaen un excelente producto final. Este Proyecto Socio Integrador, ha servido como enfoque empresarialdentro del aprendizaje participativo junto con la comunidad y conocimientosobtenidos a través del Proyecto Nacional de Formación en Administración,de acuerdo al resultado que arroje este estudio, se espera obtenerherramientas que permitan ser aplicadas para mejorar los procesosadministrativos en la misma. En relación a lo antes señalado, se puede concluir que en la medida quela conciencia social se entienda es mayor el compromiso que va desde laresponsabilidad individual del participante con su comunidad, hasta laresponsabilidad de las empresas con sus trabajadores, clientes y la sociedaden general, ampliando de manera eficaz y eficiente el trabajo y la forma deadministración.e. Vinculación del Proyecto con el Plan de Desarrollo Económico y Social de la Nación 2007 – 2013, Líneas de investigación del PNF y transversalidad con el eje proyecto, socio crítico y profesional Con respecto a la transformación de la realidad educativa, se haceénfasis en: adecuar el sistema educativo al modelo en Venezuela, laspolíticas y estrategias definidas en el Plan de Acción de desarrolloeconómico y social 2007 – 2013, establecen las líneas estratégicasfundamentalmente que orientan las acciones del modelo productivosocialista, fortalecer e incentivar la investigación del proceso educativo,desarrollar la educación intercultural bilingüe, garantizar el acceso al 15
  21. 21. conocimiento para universalizar la educación superior con pertinencia, todaesta sintetizada en la línea estratégica “Suprema Felicidad Social”. La satisfacción de las necesidades sociales está vinculada con elsistema de producción-distribución de bienes y servicios, porque sólo en lamedida en que los trabajadores en Venezuela contribuyan con la producciónde la riqueza social según sus capacidades, con el desarrollo de suspotencialidades creadoras, aumentan las probabilidades de satisfacer lasnecesidades sociales. Y, el principio a cada quien, según sus necesidades sebasa en la calidad de la satisfacción, comenzando por satisfacer lasnecesidades sociales básicas y superar las brechas y déficit persistentes. Y asumiendo así el rol de estado docente. Cabe destacar laparticipación eminente en el campo laboral de allí fomentar la cohesión delas fuerzas sociales de manera de hacerles responsables de las practicasproductivas y administrativas teniendo como ejemplo el modelocongestionaría para la toma decisiones. Incentivar la distribución equitativade los excedentes, tomando como eje central el trabajo sobre el capital. De manera de alcanzar el carácter endógeno y de las redes industrialescon el fin de establecer políticas enmarcadas por una entidad para conseguirobjetivos pertinentes y así minimizar impactos dentro de la organización,estableciendo las líneas estratégicas fundamentales que orientan hacia laproducción sostenible en los modelos productivos que buscan desarrollarnuevas formas de producción de bienes y servicios requeridos por toda lasociedad de fácil distribución. Ya que busca impulsar la inversión de desarrollo tecnológico a fin dedisminuir el nivel de dependencia existente, optimizar los factores deproducción para sostenibilidad productiva en los factores económicos,planificar, controlar y evaluar los procesos ligados a la producción, dirigidosal desarrollo endógeno y al crecimiento sostenido de las comunidades, lacual esta sintetizada en la línea estratégica Nº 2 “Producción sostenible enlos modelos productivos”. 16
  22. 22. En este sentido busca promover modelos administrativos querespondan al modelo económico social, desarrollar modelos económicossocialistas, promover las estructuras con base en lo colectivo, promover eltrabajo como un hecho social, línea estratégica Nº 6 “Modelo administrativospara la Diversidad y la Interculturalidad”. Produciendo así bienes y/o servicios a las comunidades y vinculacióncon los lineamientos del estado. Ajustados a las necesidades de lapoblación, logrando así beneficios bidireccionales entre la oferta y lademanda, ajustado a parámetros de identidad, valores y principiosfundamentales que rigen la ética social con intercambio en los mercadosentre otros. Con criterio de solidaridad, cooperación, complementariedad yresponsabilidad. La influencia que tiene el Plan de la Nación con el Proyecto SocioIntegrador: Se basa en la formación comprendida de aprendizaje relacionandopropiedades autogestionarias permitiendo formar propiedad individual ypublicas para avanzar hacia la construcción del socialismo, con laimplementación de un modelo de desarrollo que coloque al ser humano en elimpulso, crecimiento de producción y estratos sociales a nivel educativo. La vinculación que tiene este Proyecto Socio Integrador con el ProyectoNacional de Formación en Administración. Es alcanzar el desarrollo devalores socialistas, fortaleciendo el ser colectivo capaz de comprender yalcanzar la superación de culturas permitiendo obtener valores, bien comúny desarrollo de bienestar liberal y equidad fundamental.Perfil del Licenciado La presente propuesta es producto de la construcción colectiva de laeducación universitaria, sirviendo de experiencias de las posibilidadesadministrativas capaces de abordar situaciones con actitud emprendedora 17
  23. 23. para planificar, diseñar, innovar, desarrollar, transformar, ejecutar, dirigir,controlar y evaluar sistemas administrativos en diferentes tipos deorganizaciones que le permita integrarse con conciencia crítica y participativaal desarrollo del país, contribuyendo al bienestar social en sus diferentescontextos y ámbitos de acción, de acuerdo a las exigencias sociales,ambientales y las nuevas tendencias tecnológicas.2.2. Población Beneficiada Directamente se beneficia la empresa INDUPLAST, C.A. y losestudiantes del UPTAEB, e indirectamente los clientes, proveedores y lacomunidad. Por otro lado, de manera indirecta se benefician la comunidad deBarquisimeto, específicamente la comunidad de la Parroquia Juan deVillegas, en el Municipio Iribarren, la Universidad Politécnica Territorial deLara Andrés Eloy blanco y los participantes del proyecto Integrador.3. Objetivos del Proyecto3.1. General Evaluar el impacto generado por la implementación del Manual deOrganización de la empresa INDUPLAST, C.A.3.2. Específicos1. Controlar la situación actual del Manual de Organización.2. Estudiar el impacto del Manual de Organización y su relación con la vida organizacional de la empresa INDUPLAST, C.A. 18
  24. 24. 3. Valorar la aceptación administrativa del Manual de Organización en la empresa INDUPLAST, C.A.3.3. Transformación Social El impacto social que conlleva al Proyecto Nacional de Formación enAdministración con relación a la empresa INDUPLAST, C.A es determinarmediantes estudios en describir la realidad comunal, así como lacaracterización, cualitativa y cuantitativa, de la relación sociedad. Recursosdisponibles, a los fines de satisfacer las necesidades reales y sentidas queposee esta, en cuanto a la organización se refiere, proporcionando un gradode seguridad razonable y consecuente con los objetivos. En tal sentido, destacando el manual de organización y las normasinternas, como garantía a la administración para que se cumplan las metas yobjetivos importantes de la entidad. Permitiendo obtener grado de exactitud yconfiabilidad en los informes operativos, he aquí promover y alcanzar comobase la naturaleza de extensión de oportunidades de los procedimientosfavoreciendo y tomando como referencia los diferentes estudios realizados. Beneficiándole en una mejor calidad de los factores productivos enaspecto tales como planificación, organización, dirección, ejecución, ycontrol; generando un equilibrio dinámico entre la satisfacción de lasnecesidades humanas y el medio en el cual esta se desempeña, para asíalcanzar una estructura social incluyendo una nueva sociedad, un nuevomodelo social, productivo, socialista, humanista, endógeno, que todosvivamos en similares condiciones, rumbo a la Suprema Felicidad Social. 19
  25. 25. II PARTE PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO4. Plan de AcciónCuadro 1Plan de Acción Se realizo una serie de visitas a la Comunidad (INDUPLAST C.A.), donde a través de la entrevista ¿Qué? se obtuvo información para la realización de unP Manual de Organización de la empresa; comoL también la disminución de control y evitarA gestionar, dirigir y fomentar las operacionesN administrativas con más eficacia y a menor tiempo.D ¿Cómo? Mediante cuestionarios, entrevistas y tutoríasE académicas relacionadas con el proyecto de investigación.AC ¿Cuándo? Febrero 2012.C Marzo 2012.IÓ ¿Dónde? En la empresa INDUPLAST C.A está ubicada enN la ciudad de Barquisimeto, carrera 7 con calles 1 y 4 galpón Nº251, zona industrial II, Parroquia Juan de Villegas, Municipio Iribarren, Estado Lara. ¿Quiénes? Giorgiana Cordero, Yalitza Freitez Pastor Mendoza, Silvana Yépez. ¿Con qué? Con nuestra presencia, intelecto y motivación.Fuente: Cordero, Freitez, Mendoza y Yépez (2012) 20
  26. 26. 5. Cronograma de Actividades Cuadro 2 Cronograma de Actividades SEPTIEMBRE OCTUBRE ENERO FEBRERO MARZO No ACTIVIDAD 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 Asesoría numero 1. Tutoría, revisión, cambios del título y objetivos. 2 Asesoría numero 2. Orientación del manual, y redacción del mismo. 3 Visita a la comunidad. Recopilación de información para mejorar la implementación del producto.21 4 Asesoría numero 3. Tutoría, revisión de la elaboración del producto. 5 Asesoría numero 4. Tutoría, revisión y desarrollo de la elaboración del producto. 6 Asesoría numero 5.Tutoria desarrollada. Trabajamos con el producto. 7 Entrega del Proyecto Socio Integrador del Trayecto IV para su revisión por parte del UPTAEB. Fuente: Cordero, Freitez, Mendoza y Yépez (2012)
  27. 27. III PARTE RESULTADOS Y LOGROS DEL PROYECTO1. Conclusiones y Recomendaciones Del estudio anterior se deriva el siguiente cuerpo de conclusiones yrecomendaciones que dan respuestas a los objetivos:1.1. Conclusiones Al finalizar el presente estudio en La Compañía Anónima INDUPLAST,de la zona industrial II, Parroquia Juan de Villegas, Municipio Iribarren,Estado Lara, se logró detectar la necesidad de realizar la Evaluación delimpacto generado por el Manual de Organización de dicha empresa, por loque una vez efectuado el proceso de evaluación, y analizada la informaciónrecabada se llegó a las siguientes conclusiones:1. La descripción de los puestos y unidades de la organización han contribuido a facilitar el conocimiento parcial de los fines y objetivos de la empresa, así como han contribuido en el suministro de información sobre las relaciones de las distintas unidades, por lo que constituye un medio eficaz para la preparación de cuadros directivos y empleados.2. En virtud de que la organización es dinámica y cambiante la mayor dificultad la constituye su actualización; ya que el manual debe mantener ese mismo ritmo, lo cual resulta dificultoso porque es muy arduo el proceso requerido para cambiar un puesto, ponerlo al día, oficializarlo y hacer efectivos esos cambios. Esto contribuye a aumentar la estructura de costos de la empresa y a suscitar dificultades en el seno de la organización. 22
  28. 28. 3. Cuando son excesivamente descriptivos y circunstanciales tienen efecto negativo sobre el personal, que no llega a entender de manera clara sus funciones y además se encuentra atado en perjuicio de su iniciativa; contrariamente, pueden resultar muy esquemáticos y en consecuencia, no explicar debidamente las funciones y las actividades; de igual manera es posible que se omitan un conjunto de relaciones que dada su naturaleza resulte imposible describir.4. La elaboración del Manual de Organización es costosa y requiere tiempo.1.2. Recomendaciones Es importante destacar que las recomendaciones de este proyecto vandirigidas a La Compañía Anónima (INDUPLAST), especialmente en el áreaadministrativa de la empresa.1. Para tal propósito es necesario puntualizar un mejor manejo y capacitación del personal enfocado en las normas pautadas generalmente con relación a la organización de la empresa, de allí permitir obtener la evidencia suficiente y competente para sustentar el desarrollo del personal como tal.2. Realizar y llevar a cabo cada una de las alternativas orientadas en base a la organización administrativa dentro del proceso administrativo y los cinco componentes para el mejor funcionamiento de la empresa.3. Alcanzar los parámetros continuos para el desarrollo y mejoras de cada una de sus actividades, ya que es una empresa que no tiene definida su filosofía de vida, cada uno de los cargos de los trabajadores, y sus funciones.4. Mejorar la calidad de trabajo y expansión en el área administrativa enfocándose en las actividades diarias de manera armónica, organizada y operativa dentro de la empresa. 23
  29. 29. IV PARTE1. REFERENCIASArias, F (2006). El Proyecto de Investigación. Introducción a la Metodología Científica.5ª Edición. Caracas: Episteme.Beucho. Documento en línea disponible en www.Monografías.Com [Consulta: 2011, Noviembre 10].Cerda, H. (2005). Elementos de la investigación. 2da edición. Bogotá Séptima edición, McGraw-Hill, Interamericana México.Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. (1999) Gaceta Oficial Nº. 5.453 (Extraordinario) Diciembre 30, 1999.Chiavenato, I. (2006).Introducción a la Teoría General de la Administración.Chiavenato, I. (2000). Procesos Administrativos. Editorial McGraw-Hill Interamericana. México.Informe final Proyecto Socio productivo de los Programa Nacional de la Formación (PNF). Lcda. Vivas M, y otros.Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (Lopcymat), Gaceta Oficial Nº. 38.236, Martes 26 de julio del 2005.Martínez, L. P. (2002). Gestión Social del Talento Humano.Muñoz, C. (1998). Cómo elaborar y asesorar una investigación de tesis. (1ª ed.). México: Prentice Hall.Mintzberg, H. (1991). Diseño de organizaciones eficientes. Editorial El Ateneo, Argentina.Pérez Solórzano, P. (2007), Auditorias Publicadas COSO. 2da. Edición. Estados Unidos.Palella y Martins (2004). Métodos de investigación. (3ª ed. R.Escalon, trad.) México: Prentice Hall. 24
  30. 30. Reyes, A. (2007). Administración Moderna. Editorial Limusa. México.Sabino, C. (1998). Cómo hacer una tesis y elaborar todo tipo de escritos. (3ª ed. rev. y aum.). Caracas: Editorial Panapo.Soriano, R. (1992). La aventura del trabajo intelectual (Cómo estudiar y cómo investigar). (s.e.). Bogotá: Fondo Educativo Interamericano, S.A.Cooper & Librand S.A. Informe COSO. Instituto de Auditores Internos de España. 25
  31. 31. 26
  32. 32. LAS CUATRO FUNCIONES ADMINISTRATIVAS Planeación Definir objetivos y medios para conseguirlos Desempeño Recursos Control Organización - Objetivos-Humanos Monitorear Delegar - Productos-Financieros las Responsables - Servicios-Materiales actividades y Para cumplir - Eficiencia-Informáticos ejecutar las las tareas - Eficacia-Tecnológicos correcciones - Cliente Dirección Emplear la influencia para motivar a las personas Fuente: Chiavenato (2006)
  33. 33. DESEMPEÑO DE LAS FUNCIONES Fuente: Chiavenato (2006)
  34. 34. CICLO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO Fuente: Chiavenato (2006)
  35. 35. PROCESO ADMINISTRATIVO Fuente: Chiavenato (2006)

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