270813 social media campaign development - Ditje Pajak

confidential
not to be distributed/printed
waktu edit 27 Agustus 2013
Disusun untuk kepentingan:
Workshop Peliputan Berita
Direktorat Jenderal Pajak Kementerian Keuangan
Pengantar Diskusi
Kondisi Terkini Krisis Citra DJP &
Kesalahan Umum Praktisi Kehumasan
Direktorat P2Humas, Dirjen Pajak
Kementerian Keuangan Republik Indonesia

confidential
communications research and consulting
Mau download materi ini??
Silahkan download di:
 http://www.slideshare.net/adamrinaldi/011112-social-media-campaign-
development
 http://www.slideshare.net/adamrinaldi/reformasi-pajak
 http://www.slideshare.net/adamrinaldi/latihan-pembangunan-pesan
page 2

confidential
SESI I
page 3

confidential
Ulasan #1 – Pegawai DJP Korupsi, Noise atau Pesan??
 Dalam proses komunikasi modern, publik sangat sulit membedakan antara NOISE dan MESSAGE.
 Dalam kasus kasus dugaan korupsi yang dilakukan pegawai DJP sejak Gayus hingga yang terkini memperlihatkan
bahwa kontrol komunikasi pesan perpajakan tidak dipegang oleh DJP.
 Media massa dan opinion leader (dengan berbagai motifnya) membentuk pesan sekaligus noise (atas respon komunikasi DJP).
 FENOMENA NOISE KOMUNIKASI? ATAU KETERLEPASAN KONTROL?
 INDEF:
 Mencap pegawai pajak sebagai pegawai yang integritasnya
buruk.
 Mengritik regulasi perpajakan Indonesia yang dinilai cukup
tinggi sehingga mendorong Wajib Pajak untuk mengurangi
kewajiban pajaknya.
 TII & ICW:
 Masih ada mafia pajak dalam tubuh DJP. Kasus ini harus
dijadikan pintu masuk untuk membongkar mafia pajak
termasuk perusahaan penyuap.
 Jakarta Post:
 Dua dari tiga pegawai DJP bergaya hidup yang jauh di atas
penghasilannya.
 Crosscheck rekening pegawai dengan SPT sebagai cara
efektif untuk membersihkan DJP.
 Andrinof Chaniago:
 Banyaknya penyimpangan yang dilakukan pegawai DJP dan
rumitnya administrasi perpajakan merupakan penyebab
rendahnya kepatuhan WP

confidential
Ulasan #1 – Pegawai DJP Korupsi, Noise atau Pesan??
HINTS:
 Noise tidak selamanya terkapitalisasi sebagai citra
negatif.
 Dengan skenario strategi dan taktik yang jelas, noise
dapat dijadikan taktik untuk memperkuat strategi.
 Grup Bakrie merupakan salah satu entitas komunikasi
yang piawai mengubah noise menjadi keuntungan
bisnisnya (strategi gorengan pasar modal).
 Strategi adalah mengerjakan sesuatu yang benar (doing
the right things).
 Taktik adalah mengerjakan sesuatu dengan benar
(doing the thing right).

confidential
Komunikasi Modern

confidential
Ulasan #2 – Apakah Goal & Objective Komunikasi DJP?
 Dalam komunikasi modern, goal & objective adalah hal yang melekat pada kekuatan brand lembaga, harapan
publik, dan perintah tata aturan perundangan atas lembaga tersebut.
 Ketidakjelasan penentuan Goal & Objective akan membuat kegiatan komunikasi kelembagaan selalu berada dalam
pusaran kepentingan komunikasi stakeholders yang bermain.
 Saat ini publik belum cukup melihat “pesan sesuai goal/objective” DJP yang dapat membangun persepsi di luar
masalah korupsi.
 DJP:
 Dari 55 juta WP OP, baru 9 juta yang taat sedangkan WP Badan
dari 12 juta, baru 500 ribu yang membayar pajak
 Robert Endi Jaweng (Direktur Eksekutif KPPOD):
 Pemerintah pusat harus segera menyerahkan kewenangan
pemungutan PBB sektor kehutanan, perkebunan, dan
pertambangan ke daerah. Pengalihan pemungutan PBB P2
(dilakukan mulai 2011) hanya menguntungkan 20 kota yang
mengalami pembangunan pesat, sedangkan yang lainnya akan
merugi karena biaya pemungutan akan lebih besar dari
pendapatan.
 DJP:
 Dari 55 juta WP OP, baru 9 juta yang taat sedangkan WP Badan
dari 12 juta, baru 500 ribu yang membayar pajak.
 Andrinof Chaniago:
 Banyaknya penyimpangan yang dilakukan pegawai DJP dan
rumitnya administrasi perpajakan merupakan penyebab
rendahnya kepatuhan WP
key messages transmitted to public
corporate social
responsibility
crisis management target audience communicationsocialmarketing
risk management
regulatory conduct
employment practice
community relations
costumer & suppliers
relations
monitoring & reporting
regulatory & political
sustainability
employee
media & opinion
leaders
government
costumer &
suppliers
community
general public sponsorships&
publicity
org. culture &
employee relations
media & NGO
relations
integrated social
marketing
government relations
integrated social
marketing
integrated social
marketing
regulatory performancelicense to operate
monitoring & early
warning system
crisiscomm. planning

confidential
Ulasan #2 – Apakah Goal & Objective Komunikasi DJP?
HINTS:
 Goal & Objective merupakan pernyataan yang
dinamis, dapat berubah sesuai dengan
perkembangan internal dan eksternal.
 Organisasi mesti membuat parameter
(pencapaian & proses) yang jelas dari Objective.
 Adanya kecukupan goal & objective akan
membuat skenario komunikasi lembaga dapat
berjalan.

confidential
Ulasan #3 – Siapakah Target Audience dan Influencer?
 Dalam proses komunikasi terkini dimana media seringkali tidak “netral” maka agak sulit memisahkan peran media
sebagai audience atau influencer.
 Hal yang sama juga berlaku pada opinion leader, dimana saat ini posisi opinion leader kadang sulit dibedakan
antara sebagai narasumber independen (ala frame media) dan sebagai komunikator pesan tertentu (ala
transaksi dengan media).
 Teten Masduki & ICW:
 ICW juga mengapresiasi whistleblowing system DJP.
 Jurnal Nasional:
 Mengapresiasi terhadap Dirjen Pajak dan perkembangan
umum kasus ini. Dirjen pajak digambarkan sebagai sosok
yang tegas terkait dengan beberapa tindakannya yaitu:
langkah cepat pencopotan jabatan Anggrah, pemberian
sanksi indisipliner terhadap 250 pegawai, dan penerapan
whistleblowing system.
 Ade Sudrajat Usman (Ketua Umum Asosiasi Pertekstilan
Indonesia):
 Harga produk impor tersebut pun diyakini akan lebih murah
dari produk lokal karena tidak dikenai Pajak Pertambahan
Nilai.
 Tingginya harga jual dan tidak kompetitif dinilai merupakan
akibat sistem perpajakan PPN yang sangat memberatkan
industri.
market regulatory
communication
internal stakeholders
(market players)
goals & objectives
media
pressure group
power leaders
general public
opinion leaders
executive, judicative,
legislative, financial
and general business
communities
“Dirjen Pajak”
integrated
communication
strategy
tactics &
executions
built in measurement and response database
knowledge management and alert system
crisis communication infrastructure
proprietary model
proprietary tools

confidential
Ulasan #3 – Siapakah Target Audience dan Influencer?
HINTS:
 Tetapkanlah dahulu sejak awal perencanaan komunikasi: Siapa sajakah Target Audience dan siapa saja influencer-nya.
 (sebisa mungkin) bangunlah transaksi yang sehat dengan para opinion leader dan media massa.
 Pola transaksi tidak sehat (non news driven motives) akan membuat preseden yang buruk sepanjang masa tentang
integritas lembaga.
 Yang terparah, DJP DIANGGAP SEBAGAI ATM...

confidential
Ulasan #4 – Bedakah Branding & PR DJP?
 Branding dibangun oleh sistem pengenalan DJP atas dirinya, atas ekspektasi publik dan aturan perundangan
yang berlaku.
 Brand DJP di mata publik: Sarang Korupsi
 Lalu apa yang sebaiknya jadi program PR DJP?
 Bangun skenario branding jangka menengah
 Bangun program PR dengan goals dan objective yang jelas
 Buat Tim Penanganan Krisis yang terpisah dengan dua tugas di atas. (noise cancellation team)
 Teten Masduki & ICW:
 Jurnal Nasional:
 Mengapresiasi terhadap Dirjen Pajak dan perkembangan
umum kasus ini. Dirjen pajak digambarkan sebagai sosok
yang tegas terkait dengan beberapa tindakannya yaitu:
langkah cepat pencopotan jabatan Anggrah, pemberian
sanksi indisipliner terhadap 250 pegawai, dan penerapan
whistleblowing system.
 Jakarta Post:
 Dua dari tiga pegawai DJP bergaya hidup yang jauh di atas
penghasilannya.
 Crosscheck rekening pegawai dengan SPT sebagai cara
efektif untuk membersihkan DJP.
key messages transmitted to public
corporate social
responsibility
crisis management target audience communicationsocialmarketing
risk management
regulatory conduct
employment practice
community relations
costumer & suppliers
relations
monitoring & reporting
regulatory & political
sustainability
employee
media & opinion
leaders
government
costumer &
suppliers
community
general public sponsorships&
publicity
org. culture &
employee relations
media & NGO
relations
integrated social
marketing
government relations
integrated social
marketing
integrated social
marketing
regulatory performancelicense to operate
monitoring & early
warning system
crisiscomm. planning

confidential
Sekilas Tentang Hubungan Stakeholders Berdasarkan
UU Keterbukaan Informasi (UU 14/2008)
page 12

confidential
Publik: Pentingkan Stakeholders, Bukan Shareholders!
page 13

confidential
Sekilas Tentang “Keterbukaan Informasi” Bagi Badan Publik
 Informasi yang berkaitan dengan badan publik;
 Informasi mengenai kegiatan dan kinerja badan publik terkait;
 Informasi mengenai laporan keuangan; dan/atau
 Informasi lain yang diatur dalam peraturan perundang-undangan.
Informasi yang wajib disediakan dan diumumkan secara berkala
1 Ekspos:
6 Bulan Sekali
 Daftar seluruh Informasi Publik yang berada di bawah penguasaannya;
 Hasil keputusan Badan Publik dan pertimbangannya;
 Seluruh kebijakan yang ada berikut dokumen pendukungnya;
 Rencana kerja proyek termasuk di dalamnya perkiraan pengeluaran tahunan Badan Publik;
 Perjanjian Badan Publik dengan pihak ketiga;
 Informasi dan kebijakan yang disampaikan Pejabat Publik dalam pertemuan yang terbuka untuk umum;
 Prosedur kerja pegawai Badan Publik yang berkaitan dengan pelayanan masyarakat; dan/atau
 Laporan mengenai pelayanan akses Informasi Publik sebagaimana diatur dalam Undang-Undang ini.
Informasi yang wajib tersedia setiap saat
3 Ekspos:
Tetap (Website &
Event )
 Informasi yang berkaitan dengan kebutuhan mendesak bagi hajat hidup orang banyak dan ketertiban umum.
Informasi yang wajib disediakan dan diumumkan secara berkala
2
Ekspos:
Kasuistis

confidential
Pengecualian “Keterbukaan Informasi”
Informasi yang jika dibuka:
• Menghambat proses penegakan hukum1
• Mengganggu kepentingan perlindungan hak atas kekayaan intelektual dan perlindungan dari
persaingan usaha tidak sehat
2
• Membahayakan pertahanan dan keamanan Negara3
• Mengungkapkan kekayaan alam Indonesia4
• Merugikan ketahanan ekonomi nasional5
• Merugikan kepentingan hubungan luar negeri6
• Mengungkapkan isi akta otentik yang bersifat pribadi dan kemauan terakhir ataupun wasiat
seseorang
7
• Mengungkap rahasia pribadi8
• Mengungkap memorandum atau surat-surat antar Badan Publik atau intra Badan Publik, yang
menurut sifatnya dirahasiakan kecuali atas putusan Komisi Informasi atau pengadilan
9
• Mengungkap informasi yang tidak boleh diungkapkan berdasarkan Undang-Undang10

confidential
Hubungan Antara Komunikasi Kebijakan, Pihak Internal & Eksternal
(Stakeholders)
Komunikasi dengan pihak eksternal adalah upaya:
 Diseminasi informasi relevan
 Pembangunan kesepahaman
 Antisipasi feedback
corporate & marketing
communication
internal stakeholders
goals & objectives
media
pressure group
power leaders
general public
opinion leaders
target public (industry,
government,
investor,
consumer
or community)
ORGANIZATION COMMUNICATIONS
integrated communication
strategy
tactics &
executions
built in measurement and response database
knowledge management and alert system
crisis communication infrastructure
specific model
specific tools

confidential
Model Pemetaan Kelompok Eksternal
Komunikasikan langsung ke “Key Stakeholders”
Agar tidak mudah terpengaruh oleh gangguan atau distorsi dalam proses komunikasi (noise) organisasi publik, maka berbagai
perhitungan yang tepat atas “kekuatan” dan “relasi” dari stakeholders akan membantu proses perencanaan dan penanganan
hubungan anda dengan stakholders yang efisien.
Efektifitas komunikasi publik dan minimalisasi dampak dari krisis komunikasi, dapat dihasilkan oleh adanya:
Ketepatan dan ketetapan penentuan pesan, relasi media dan hubungan OL.
Kecepatan mengetahui adanya tone isu anda yang negatif dan distorsi dalam pesan pemberitaan dari stakeholders utama.
1 2 3
Traditional Model
outside pressure
groups
demands
issue
New Model
issue
opinion leader

confidential
Memetakan Media Konvensional (Nasional Utama)
page 18
detikcom
trans tv
trans 7
suara pembaruan
investor indonesia
berita satu
globe asia
koran jakarta
surabaya pos
harian nusa
tv one
antv
vivanews
JAK TV
trust
RCTI
MNC TV
seputar indonesia
global TV
okezone
jurnal indonesia
media indonesia
Metro TV
Prioritas
Lampung Pos
I Financial Today
Inilah.com
sinar harapan
Jawapos Grup
Gatra
Pelita
republika
SCTV
Kompas Grup
kaskus
Tempo Grup
CT CORP
Chaerul Tanjung
LIPPO GROUP
James Riady
MAKINDO
Gunawan Jusuf
NUSAMBA
Bob Hasan
DJARUM
Kel. Hartono
BAKRIE
Aburizal Bakrie
ARTA GRAHA
Tommy Winata
MEDCO
Arifin Panigoro
MASPION
Alim Markus
SAMPOERNA
Kel Sampoerna
SARATOGA
Sandiaga Uno
SINAR MAS
Eka Tjipta W
MNC
Harry Tanoe
DEMOKRAT
PAN
GOLKAR
PDIP
GERINDRA
PKS
NASDEM
PPATK report
Deposit Rp 10 T
rumor
SOCIAL MEDIA
MAINSTREAM MEDIA
MAHAKA
Erick Tohir

confidential
Program Komunikasi Berbasis Internet
“Pengelolaan Kampanye Social Media”
Paparan Umum Program Kerja

confidential
Global, LSM, Bisnis dan Pemerintah mengalami penurunan
kepercayaan
page 20
52%
53%
54%
57%
59%
54%
44%
48% 46%
45%
46%
47%
52%
51%
49%
53%
53%
47%
40%
43%
44%
46% 49%
38%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
2007 2008 2009 2010 2011 2012
NGOs
Media
Business
Government
TRUST IN INSTITUTIONS – 18-COUNTRY GLOBAL TOTAL
Q: Below is a list of institutions. For each one, please indicate how much you trust that institution to do what is right using a 9-point scale where one means that you “do not trust
them at all” and nine means that you “trust them a great deal”. (Top 4 Box, Trust) Informed Publics ages 35-64 in 18 country global total

confidential
Internet Sebagai Media Komunikasi
 Pertukaran informasi maupun cara berkomunikasi melalui internet
adalah cara baru sebagai lompatan teknologi yang menempatkan
manusia berada pada tempat berbeda dalam waktu yang bersamaan.
 Fasilitas - fasilitas yang ada dalam medium internet dan digunakan oleh
para penggunanya meliputi :
No Fasilitas Internet Deskripsi
1 World Wide Web Merupakan data bank yang besar dalam bentuk citra bergerak, grafis,
teks, suara, tentang berbagai hal
2 Internet Relay Chat Sarana berkomunikasi seperti menggunakan telepon namun
menggunakan teks
3 Electronic Mail Sarana surat menyurat secara elektronis
4 Usenet Fasilitas untuk berdiskusi secara kelompok dan korespondensi pencarian
data
5 File Transfer Protocol Sarana pencarian file-file program secara gratis
6 Gopher Sarana interaktif pencarian database dan file

confidential
Karakteristik Internet sebagai Media Komunikasi
 Percepatan (time-space compression).
 Internet memperpendek jarak waktu, dengan meningkatkan kecepatan (velocity)
atau memperpendek durasi.
 Internet mengecilkan ruang artinya memperkecil jarak ruang (spatial), dengan cara
memperpendek waktu tempuh di dalam ruang itu.
 Percepatan tindakan (time-action condensation).
 Internet mempercepat tindakan ke dalam satuan waktu tertentu
(detik, menit, jam, hari), dalam rangka memperpendek jarak dan durasi tindakan
dengan tujuan efisiensi waktu: sebanyak mungkin tindakan dalam sedikit mungkin
waktu.
 Miniaturisasi ruang-waktu (time-space miniaturization).
 Dalam dunia internet berbagai dimensi, aspek, sifat, dan bentuk asalnya dari pesan
komunikasi telah diperkecil dalam bentuk lebih ringkas.
 Antara lain dalam bentuk media representasi
(gambar, fotografi, televisi, video, internet).
 Dalam miniaturisasi ruang-waktu, kenyataan dan kebenaran dapat dipahami
sebagai kekuatan citra dan informasi.

confidential
Karakteristik Internet sebagai Media Komunikasi
 Simbolisasi (symbolic time-space compression).
 Pemaknaan pesan dalam dunia internet dipahami sebagai simbol dan
tanda semata.
 Psikologis (psychal time-space condensation)
 Persepsi masyarakat sangat dipengaruhi aspek psikologis.
 Persepsi tentang jauh/dekat, luar/dalam, cepat/lambat, kini
mengalami perubahan yang mendasar.
 Begitu pula halnya dengan persepsi manusia tentang
nyata/fantasi, asli/palsu, realitas/simulasi.

confidential
REPUTASI: Sasaran Terpenting dari Komunikasi

confidential
Komunikasi Publik yang Dilakukan Sebuah Website Resmi
KEMANUSIAAN
KEBUDAYAAN
KESEHATAN
PENDIDIKAN
AGENDA
RELASI MUTUAL
EMPATI
PENGETAHUAN
NILAI GERBANG
INFORMASI
FASILITASI
PESAN YANG INGIN DIANGKAT
INTERNET

confidential
Website Resmi VS Social Media
page 26

confidential
DJP dalam Krisis Komunikasi??
page 27

confidential
@triomacan2000: Kegagalan Reformasi Pajak
page 28

confidential
page 29

confidential
page 30
“Reformasi
Perpajakan
tertutupi oleh
tuduhan negatif
tak terjawab ke
DJP”

confidential
@triomacan2000: Kasus Pajak Bakrie Group
page 31

confidential
page 32

confidential
page 33
“KPK lebih dulu
menangani
dugaan suap
Perusahaan yang
dinilai publik
“nakal”, ketimba
ng DJP”

confidential
@triomacan2000: Carut Marut Dirjen Pajak
page 34

confidential
page 35

confidential
page 36

confidential
page 37

confidential
page 38
“Serangan ke Citra DJP sudah tidak
lagi berupa paparan normatif, namun
sudah masuk ke tuduhan berupa
angka, relasi pribadi, dan politik
internal DJP”

confidential
Definisi Krisis
Is it a crisis or an incident?
is the problem more than local?
is the problem getting or could it get significant
media coverage?
does the problem concern on supply safety?
does the problems have any consequences on
people‟s health?
does the problem have any consequences on a
employee‟s health?
does the problem have any consequences on a
neighbor‟s health?
does the problem have an impact on the natural
environment?
does the problem involve a “personality”?
does the problem involve an administration?
(police, courts, environment department, etc.)
then, it‟s an incident!
then, it‟s an crisis!
yes
yes
yes
yes
yes
yes
yes
yes
yes
no
no
no
no
no
no
no
no
no

confidential
Social Media Management
page 40

confidential
Mengapa Social Media mesti dikelola?
page 41

confidential
Basis Komunikasi Sosial Media: (bukan hanya) BLOG
page 42

confidential
Social Media Management
 Pengalaman menunjukan bahwa untuk meningkatkan kualitas branding
maupun relasi audience dengan organisasi terdapat banyak perangkat media
publishing yang dapat dipergunakan.
 Diantaranya dengan memanfaatkan media internet sebagai alat
komunikasi.
 Untuk itu dapat memanfaatkan media jejaring sosial maupun blog yang
sudah terkenal saat ini, seperti blog dan twitter.

confidential
Loyalty Programs = Audience Engagement

confidential
Hanya Membutuhkan 1 Orang Sukarelawan...

confidential
Loyalty Marketing = “Mengarahkan” Audiens
Distribusi
Engage &
Reward
Interaksi
1
2
4
5
3 6

confidential
“Engagement” didasari oleh “kepercayaan”
page 47

confidential
Social Media Advertising

confidential
Kampanye Social Media dapat Bertarget Spesifik
 Umur, Pandangan Politik
 Jenis Kelamin
 Status Hubungan
 Aktivitas
 Lokasi/Domisili

confidential
Pemilihan Kreatifitas yang Sesuai Target Konsumen
 Social Media dapat mengandung gambar
 Social Media dapat mengandung video
 Social Media dapat mengandung teks saja
SESUAI
TARGET
AUDIENCE

confidential
Monitor & Pelaporan Statistik User Jaringan Social Media

confidential
1. Aplikasi Facebook dalam Social Media

confidential
2. Aplikasi Twitter dalam Social Media

confidential
3. Aplikasi Blog dalam Social Media
page 56

confidential
SESI II
page 57

confidential
Valuasi Media Sosial & Internet
page 58

confidential
Konsep Valuasi Media Sosial & Internet
page 59

confidential
Profil Web Induk
page 60
Bounce Rate jauh lebih baik dibanding “rata-
rata” web yang bermutu: <40%
(Kompas 35%; Detik 23%; Inilah 23%)
Pertumbuhan
agresif dalam basis
hit & page viewing
Bounce Rate =
Jumlah Pengunjung Yang Mengunjungi 1
Halaman Saja / Jumlah Total Pengunjung) x
100%

confidential
Kecocokan Profil Demografis
page 61
Profil Demografi
COCOK dengan
karakter target
audiens DJP
(kepala
keluarga, berbagai
level
pendidikan, aktif
bekerja dan
sekolah)
Detikcom
kebanyakan diakses
oleh kalangan
berpendidikan saja

confidential
Tipologi Akses Masuk & SEO
page 62
Akses masuk
merdeka.com dari
search engine
cukup tinggi
Detik memiliki
“corporate &
product brand”
yang kuat

confidential
Kualitas “Cross-link” (yang meningkatkan rating) dari Media Sosial
page 63
Strategi cross-link
ke merdeka masih
belum
massif, sebesar
3.576 link
(detik 38rb; inilah
11rb; kompas
35rb)
Merdeka cukup
aktif
memanfaatkan
“cross-link” dari
media sosial
Inilah dan Detik juga aktif
memanfaatkan media
sosial. Inilah via
twitter, Detik via blogger

confidential
Hubungan & Kesamaan Audiens dari Web
page 64
Tidak terlihat karakter
audiens yang kuat dari
“dominant visitor”
merdeka (robot?).
Sedangkan Kompas dan
Detik, jelas terafiliasi
dengan tipe pembaca
media konvensional.

confidential
Efektifitas “Ad & News Placement” di Kanal/Rubrikasi Media
page 65
Rubrikasi #reportorial (peristiwa)
bukanlah tujuan utama dari
pengunjung merdeka.
Detik menjadi target utama audiens
berita umum (news.detik), Kompas kuat
di megapolitan & Inilah kuat di berita
(nasional dan ekonomi).

confidential
SESI III
page 66

confidential
Mengomunikasikan Pesan Lewat Media Sosial
page 67

confidential
1. Angkat Pesan yang Disepakati Bersama secara Kolektif
 Sudah ada mekanisme bersama untuk saling melaporkan isu negatif
terkait DJP
 Bangun kesepakatan tentang pesan yang ingin diangkat untuk merespon
isu yang naik di social media
 Buat pointers tentang lead dan uraian yang ingin diangkat blogger tetap
dengan warna pribadi masing-masing
 Angkat topik atau hashtag yang sama
page 68
Create interest: write about yourself
•The most valuable commodity online is information
•The most valuable kind of information is the „secret‟ kind
•People like to see „behind the scenes‟
•The blog is a chance to demonstrate your experience and expertise
•The Pulp Fiction rule: „personality goes a long way‟
Developing a message
-What do you want exactly want to
say?
-What do you want to happen as a
result of your communication?

confidential
Tips Mengangkat Pesan Terkait Pemerintahan
 Pesan tentang kinerja positif yang konkrit
 Mengundang masukan dari masyarakat
 Membuka data dan transparan atas kebijakan yang ada
page 69
THE GREAT RECIPE
- Conflict
- Impact
- Prominence
- Proximity
- Timelines
- Human Interest

confidential
2. Bangun Kolektifitas dengan Motor: Qualified-Social Media Activist
 Sambungkan (link) Jejaring artikel berita yang mengandung pesan terkait
isu yang akan direspon ke sesama blogger
 Tetapkan seorang “moderator” di antara twitter/blogger untuk
menginisiasi “musyawarah” atau sinkronisasi usaha penguatan feedback
di twitter/blog
 Bangun dialog atas isu di berbagai twitter/blog jaringan (tingkatkan
keterbacaan dan hit rate)
page 70
Conversations: join in
•Know what happens on your blog and off
•Replies and links create conversation – and traffic
•Don‟t limit yourself to your site – comment on other sites and blogs
•Tip: News stories relevant to your niche area make for good
conversation tools

confidential
3. Bangun Trust lewat Keterbukaan dan Kecepatan Merespon
 Tingginya hit rate dan keterbacaan blog sangat bergantung pada
kepercayaan pembaca (direpresentasikan dengan reply/comment)
 Tingginya hit rate dan keterbacaan twitter sangat bergantung pada
kepercayaan pembaca (direpresentasikan dengan follower)
 Angkat opini penulis secara jujur, terbuka dan alamiah
page 71
News and issues
•Remember: you‟re not a wire service and you‟re not a newspaper
•Be opinionated!
•Tailor news for your audience - in a conversational way
•Address issues:
•Quickly
•Honestly
•With the invitation of feedback and follow-ups

confidential
4. Tingkatkan eksposur blog lewat kombinasi social media
 Gunakan pengombinasian blog/twitter/facebook dengan social media
lain.
 Yang paling ideal adalah twitter mengingat “terbukanya” jaringan audiens
ke sebuah twit
page 72

confidential
5. Bangun Target & Evaluasi Pencapaian Eksposur
 Tetapkan target peningkatan eksposur (Popularity, Engagement & Trust)
 Secara reguler periksa tingkat popularitas blog atau twit
(www.tweetlevel.edelman.com atau www.tweetlevel.com)
 )
page 73
Eksposur:
•Influent: volume tag
•Engagement: 2 way process
•Popularity: follower number
•Trust: re-tweet number

confidential
Tips Meningkatkan Integrasi Viral Strategy ke Media Sosial
page 74

confidential
page 75
“Strategy is more than a science:
It is the application of knowledge to practical life, the development of thought capable
of modifying the original guiding idea in the light of ever-changing situations; it is
the art of acting under the pressure of the most difficult situations…”
(Helmuth von Moltke, The 33 Strategies of War, 2007)
Thanks
Kontak saya?
adamrinaldi@gmail.com
0811822048
YM: adamrinaldi
Gtalk: adamrinaldi
Ig: @adamrinaldi

270813 social media campaign development - Ditje Pajak

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Similar a 270813 social media campaign development - Ditje Pajak

Similar a 270813 social media campaign development - Ditje Pajak (20)

Más de Adam Rinaldi

Más de Adam Rinaldi (13)

Último

Último (20)

270813 social media campaign development - Ditje Pajak