Entscheiden in komplexen Projekten

1. APeter Addor, ANCHOR Consulting,
addor@anchor.ch
Krise der WahrnehmungKrise der Wahrnehmung
Grund für immer kürzere Konjunkturzyklen,Grund für immer kürzere Konjunkturzyklen,
immer tiefere Depressionen:immer tiefere Depressionen:
Komplexitätsgrad der Welt wächstKomplexitätsgrad der Welt wächst
schneller als unser Verständnis dafürschneller als unser Verständnis dafür
Forschungen haben gezeigt, dass unserForschungen haben gezeigt, dass unser
Verstand in komplexen SituationenVerstand in komplexen Situationen FehlerFehler
macht, insbesondere, wenn die Situationmacht, insbesondere, wenn die Situation
zur Krise eskaliert (z.B. Dietrich Dörner, Diezur Krise eskaliert (z.B. Dietrich Dörner, Die
Logik des Misslingens)Logik des Misslingens)
Ausweg: Systemdenken und VerständnisAusweg: Systemdenken und Verständnis
von vernetzten Zusammenhängen erhöhenvon vernetzten Zusammenhängen erhöhen
sowie „Krücken“ für unseren Verstandsowie „Krücken“ für unseren Verstand
„„Krücken“ sind Instrumente, die unserenKrücken“ sind Instrumente, die unseren
„gesunden Menschenverstand“ und unsere„gesunden Menschenverstand“ und unsere
Intuition unterstützen und ZusammenhängeIntuition unterstützen und Zusammenhänge
aufzeigen, deren Dynamik wir ohne dieaufzeigen, deren Dynamik wir ohne die
Instrumente, falsch eingeschätzt hätten.Instrumente, falsch eingeschätzt hätten.

2. APeter Addor, ANCHOR Consulting,
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Projektmanagement IProjektmanagement I
Bei Projekten geht es darum, Kosten, Termine,Bei Projekten geht es darum, Kosten, Termine,
Deliverables und Ressourcen/ Skills auf einenDeliverables und Ressourcen/ Skills auf einen
Nenner zu bringenNenner zu bringen
Diese komplexe Aufgabe führt zu einemDiese komplexe Aufgabe führt zu einem
Spannungsfeld, das Turbulenzen verursachtSpannungsfeld, das Turbulenzen verursacht
(z.B. durch Interessenkonflikte oder Zusatz-(z.B. durch Interessenkonflikte oder Zusatz-
anforderungen)anforderungen)
Turbulenzen schaffen Unvorhergesehenes undTurbulenzen schaffen Unvorhergesehenes und
gehen zu Lasten der Kosten und der Effizienzgehen zu Lasten der Kosten und der Effizienz
(vergl. Aerodynamik)(vergl. Aerodynamik)
Turbulenzen können nur durch hohe QualitätTurbulenzen können nur durch hohe Qualität
des Planungs- und Risikomanagements indes Planungs- und Risikomanagements in
Grenzen gehalten werdenGrenzen gehalten werden
Die erforderliche Qualität wird durch herkömm-Die erforderliche Qualität wird durch herkömm-
liches Projektmanagement „by intuition“ nichtliches Projektmanagement „by intuition“ nicht
erreicht und muss instrumental unterstützterreicht und muss instrumental unterstützt
werden (z.B. basierend auf System Dynamicswerden (z.B. basierend auf System Dynamics
Modelle, Spieltheorie, Fuzzy Logic, Chaos-Modelle, Spieltheorie, Fuzzy Logic, Chaos-
theorie, etc.)theorie, etc.)
Eingesparte Kosten übertreffen den AufwandEingesparte Kosten übertreffen den Aufwand
SPARSAM FLIEGEN
DURCH REDUKTION
VON TURBULENZEN

3. APeter Addor, ANCHOR Consulting,
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Projektmanagement IIProjektmanagement II
Projekte sind zeitlich knapp bemessen sind,Projekte sind zeitlich knapp bemessen sind,
daher können an Kultur und Organisationdaher können an Kultur und Organisation
keine Veränderungen vorgenommen werdenkeine Veränderungen vorgenommen werden
Engineering-Instrumente garantieren eineEngineering-Instrumente garantieren eine
möglichst hohe Projektmargemöglichst hohe Projektmarge
Vergleich mit Schiffscrew: Neben dem KapitänVergleich mit Schiffscrew: Neben dem Kapitän
gibt es noch einen Steuermann und einengibt es noch einen Steuermann und einen
NavigatorNavigator
Seit über 60 Jahren werden ProjektmethodenSeit über 60 Jahren werden Projektmethoden
und Instrumente zur Projektabwicklungund Instrumente zur Projektabwicklung
verfeinert.verfeinert.
95% aller Projekte werden aber immer noch95% aller Projekte werden aber immer noch
gleich abgewickelt, wie vor 100‘000 Jahren,gleich abgewickelt, wie vor 100‘000 Jahren,
nämlich bloss mit „gesundem Menschen-nämlich bloss mit „gesundem Menschen-
verstand“, obwohl dieser in komplexenverstand“, obwohl dieser in komplexen
Situationen falsch arbeitet.Situationen falsch arbeitet.
Das führt zu grossen Verluste für das Projekt,Das führt zu grossen Verluste für das Projekt,
das Unternehmen und die Volkswirtschaftdas Unternehmen und die Volkswirtschaft
PLPL
NavigatorNavigator
P r o j e k t - T e a mP r o j e k t - T e a m

4. APeter Addor, ANCHOR Consulting,
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RisikomanagementRisikomanagement
Risikomanagement basiert auf vier Phasen:Risikomanagement basiert auf vier Phasen:
Identifikation, Analyse, Behandlung,Identifikation, Analyse, Behandlung,
ÜberprüfungÜberprüfung
Die Beinflussung der Qualität des Risiko-Die Beinflussung der Qualität des Risiko-
managements nimmt in dieser Reihenfolgemanagements nimmt in dieser Reihenfolge
ab. Nichtidentifizierte Risiken können unge-ab. Nichtidentifizierte Risiken können unge-
bremst zuschlagen.bremst zuschlagen.
Mögliche Risiken werden selektiv wahrge-Mögliche Risiken werden selektiv wahrge-
nommen. Ein Risikoregister ist so viel wert,nommen. Ein Risikoregister ist so viel wert,
wie die Offenheit des Risikomanagementswie die Offenheit des Risikomanagements
Qualität der ersten zwei Phasen abhängigQualität der ersten zwei Phasen abhängig
vom System Thinking des Risikomanage-vom System Thinking des Risikomanage-
ments. Welche Abhängigkeiten sind sensitiv,ments. Welche Abhängigkeiten sind sensitiv,
welche nicht?welche nicht?
Planung, Risikomangement, Steuerung undPlanung, Risikomangement, Steuerung und
Navigation sind synonymNavigation sind synonym
IdentifikationIdentifikation
AnalyseAnalyse
BehandlungBehandlung
ÜberprüfungÜberprüfung
RiskRisk StepsSteps WhoWho
??

5. APeter Addor, ANCHOR Consulting,
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ZusammenfassungZusammenfassung
Unser Verstand macht in turbulenten undUnser Verstand macht in turbulenten und
komplexen Situationen Fehlerkomplexen Situationen Fehler
„„Gesunder Menschenverstand“ ist für dasGesunder Menschenverstand“ ist für das
Projektmanagement nicht ausreichend; wirProjektmanagement nicht ausreichend; wir
benötigen „Verstandes-Krücken“benötigen „Verstandes-Krücken“
Jedes Projekt hat andere Rahmenbeding-Jedes Projekt hat andere Rahmenbeding-
ungen und einen grossen Anteil anungen und einen grossen Anteil an
ErstmaligkeitErstmaligkeit
Es gibt keine Regeln, die allgemeingültigEs gibt keine Regeln, die allgemeingültig
sind (Zieldefinitionen, etc.); Erfahrung alleinsind (Zieldefinitionen, etc.); Erfahrung allein
reicht nicht ausreicht nicht aus
Optimierung von Kosten, Termine (Meilen-Optimierung von Kosten, Termine (Meilen-
steine), Ressourcen und deren Skills führtsteine), Ressourcen und deren Skills führt
zu einem Spannungsfeld, das aufgrundzu einem Spannungsfeld, das aufgrund
unterschiedlicher Interessen Turbulenzenunterschiedlicher Interessen Turbulenzen
verursachtverursacht
Der Projektleiter hat relativ wenigDer Projektleiter hat relativ wenig
Kompetenzen und wird weitgehendKompetenzen und wird weitgehend
getrieben, ähnlich wie der Führer einesgetrieben, ähnlich wie der Führer eines
Riverrafting BootesRiverrafting Bootes
Während der Abwicklung eines ProjektsWährend der Abwicklung eines Projekts
gewinnt man laufend neue Erkenntnisse,gewinnt man laufend neue Erkenntnisse,
die sich auf Ziel und Abwicklungdie sich auf Ziel und Abwicklung
auswirkenauswirken
Die Navigation durch das Projekt ist nichtDie Navigation durch das Projekt ist nicht
trivial; Planung greift nur kurzfristig; es kanntrivial; Planung greift nur kurzfristig; es kann
jederzeit Unvorhergesehenes passierenjederzeit Unvorhergesehenes passieren
Während der knappen Projektlaufzeit sindWährend der knappen Projektlaufzeit sind
Methoden der OrganisationsentwicklungMethoden der Organisationsentwicklung
(Kultur, Kommunikation, Organisation)(Kultur, Kommunikation, Organisation)
nicht geeignetnicht geeignet
Es kommen eher Engineering-Methoden inEs kommen eher Engineering-Methoden in
Frage; Projekte hinterlassen imFrage; Projekte hinterlassen im
Unternehmen „Kulturmüll“, der mit OE-Unternehmen „Kulturmüll“, der mit OE-
Methoden behandelt werden mussMethoden behandelt werden muss
Zwischen Projekten muss der Projekt-Zwischen Projekten muss der Projekt-
manager sein Verständnis für Komplexitätmanager sein Verständnis für Komplexität
und Systemdenken trainierenund Systemdenken trainieren
Projektleiter benötigen ein grosses Mass anProjektleiter benötigen ein grosses Mass an
laufender Ausbildunglaufender Ausbildung

6. APeter Addor, ANCHOR Consulting,
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System DynamicsSystem Dynamics
System Dynamics (SD) ist eine systemtheore-System Dynamics (SD) ist eine systemtheore-
tische Methode, welche beliebig komplexetische Methode, welche beliebig komplexe
Zusammenhänge abbildet und behandeltZusammenhänge abbildet und behandelt
SD-Modelle zeigen das dynamische VerhaltenSD-Modelle zeigen das dynamische Verhalten
des Systems als Kurven in Zeitdiagrammendes Systems als Kurven in Zeitdiagrammen
Vorteile:Vorteile:
 Intuitionswidriges SystemverhaltenIntuitionswidriges Systemverhalten
erkennen („Wetterstation“)erkennen („Wetterstation“)
 „Was ist, wenn“-Szenarien (Entscheidung„Was ist, wenn“-Szenarien (Entscheidung ))
 Klare strukturelle Darstellung des SystemsKlare strukturelle Darstellung des Systems
 Weg zum tieferen SystemverständnisWeg zum tieferen Systemverständnis
(Lerneffekt)(Lerneffekt)
Die Methode ist einfach:Die Methode ist einfach:
- Variablen aus den Systeminformationen- Variablen aus den Systeminformationen
sammelnsammeln
- Ursache-Wirkung-Netzwerk aufzeichnen- Ursache-Wirkung-Netzwerk aufzeichnen
(à la Vester - Probst/Gomez - Senge)(à la Vester - Probst/Gomez - Senge)
- Übersetzung in ein SD-Modell- Übersetzung in ein SD-Modell
- Computer-Simulation- Computer-Simulation

7. APeter Addor, ANCHOR Consulting,
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Anatomie eines ProjektsAnatomie eines Projekts
workremaining work
accomplishedworkflowunforeseenevents annihilatingrate
totalworkdone
Abkürzungen
Turbulences
undiscovered
rework
erroneouswork
reworkdiscoveryrate
workquality
timetodetecterrors
<QualitätRisiko-und
Planungsmanagement>

8. APeter Addor, ANCHOR Consulting,
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Kommerzielle Aspekte des ProjektsKommerzielle Aspekte des Projekts

9. APeter Addor, ANCHOR Consulting,
addor@anchor.ch
ResultateResultate
Qualität Risiko- und Planungsmanagement = 0.25 Qualität Risiko- und Planungsmanagement = 0.65
Marge = 27.70%
Marge = 40.16%

10. APeter Addor, ANCHOR Consulting,
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ResultateResultate
Qualität Risiko- und Planungsmanagement = 0.25 Qualität Risiko- und Planungsmanagement = 0.65
Marge = 27.70%
Marge = 40.16%