10. scheepens.nl 10
Trends en ontwikkelingen
Online zoek-assistent
› Aanbevelingstools met menselijke trekjes
› Averechtse werking met privacy gevoelige content
11. scheepens.nl 11
Trends en ontwikkelingen
Data
› Wetgeving rondom data
› Geen afstemming tussen overheid en social media
(Overheid=gesloten vs social media= open)
› Wifi tracking (wie in de winkel, wanneer, hoe vaak)
Loyalty Marketing
› Likeable social media
› Meer vanuit de klant gedacht
12. scheepens.nl 12
Ontwikkelingen die business, media en
cultuur beïnvloeden
Business
› Fully responsive design/layout
› Website content past zich aan bij verschillende apparaten
› Gebruiksvriendelijk & Toegankelijke websites
Media
› Likeable social media
› Luisteren naar de behoefte van de klant
› Inzicht in concurrenten
› Meer vanuit de klant gedacht
13. scheepens.nl 13
Ontwikkelingen die business, media en
cultuur beïnvloeden
Cultuur
› Wikileaks > Cablegate
› sterk anti-autoritaire visie wordt omarmd
› opt-in economie
› Eigen blog
› Open-source software
› Discussies aangaan bij forums
› Mensen kiezen zelf
14. Moeten we data gaan zien als
bezit van de consument?
Stelling 1
15. scheepens.nl 15
STELLING 1
MENING
› Wij zijn van mening dat data als bezit en privacy als recht
hand in hand horen te gaan. Zonder dat je het in de gaten hebt
sluit je als internetbezoeker dagelijks transacties over je data
› in ruil voor jou data die je inlevert krijg je zogenaamd toegang
tot ‘gratis’ diensten of informatie. Maar gratis bestaat niet en
zonder het te weten heb je iets dat van jou is ‘verkocht’.
Conclusie
› Wetgeving over data moet strikter
› Einddoelstellingen over ingediende data moet transparanter
17. scheepens.nl 17
STELLING 2
MENING
› Wij zijn van mening dat online aanbieders behavioral targeting
altijd zullen blijven inzetten en gebruiken waar mogelijk. Door
het online surfgedrag te monitoren van bezoekers kunnen zij
relevante gegevens gebruiken om gerichte informatie en
producten aan te bieden. Ten slotte kunnen zij hiermee
gepersonaliseerde onsite campagnes uitvoeren en hier DM-
acties op voeren.
Conclusie
› Behavioral targeting moet wel relevant blijven
› Er moet zorgvuldig omgegaan worden met klantgegevens
18. scheepens.nl 18
Conclusies & Verwachtingen
1. Meer gebruik van behavioral targeting
2. Gepersonaliseerde advertenties
3. Voortgang in innovatieve advertentiemogelijkheden
2. Meer interactie en engagement met gebruiker
3. Activiteiten van Online marketing bureaus blijft:
SEO, marktonderzoek & webadvertenties
4. Google ADwords
De openheid van het internet en sociale media valt niet samen met het heersende, gesloten milieu van politiek, bedrijven en organisaties.
Wikileaks heeft verschillen tussen internetcultuur en de traditionele, bedrijfscultuur duidelijk zichtbaar gemaakt met cablegate. Mensen kiezen nu steeds meer zelf om te werken aan dingen waar in ze zich interesseren. Dit maakt iedereen die online actief is onafhankelijk en voor zichzelf verantwoordelijk. Taken worden steeds meer gekozen, niet toegewezen.