Brindes para vocês

2. 30 ExcelentesTáticasde Email Marketing
Autor:Jorge Salgado© 2014 Todosos direitosreservados Página2
Retratação
Este e-book foi escrito para fornecer informação sobre esse tópico.
Cada esforço foi feito para fazer deste ebook tão completo e preciso
quanto possível. Entretanto, pode haver erros na tipografia ou no
conteúdo. Também, este e-book só fornece informações disponíveis
até a sua data de publicação. Portanto, este ebook deve ser usado
como um guia – não como uma resposta definitiva.
A proposta deste ebook é educar. O autor e o editor não garantem
que as informações contidas neste e-book estejam totalmente
completas e não devem ser responsabilizados por quaisquer erros ou
omissões. O autor e o editor também não devem ser
responsabilizados de nenhuma forma por qualquer perda ou dano
causado direta ou indiretamente por este ebook a qualquer pessoa ou
entidade.

3. 30 ExcelentesTáticasde Email Marketing
Autor:Jorge Salgado© 2014 Todosos direitosreservados Página3
Introdução
A internet abriu um mundo completamente novo para os negócios. Na
verdade, o comércio online se tornou o principal suporte das redes de
varejo, pequenos negócios e grandes empresas ao redor do globo.
Sem acesso à internet e o mundo de vendas online, muitos negócios
poderiam perder milhões de dólares na receita por ano.
Graças à internet, os métodos de marketing também se adaptaram e
mudaram nas duas últimas décadas. Banners, vídeos em flash, e
outros métodos estão se espalhando como fogo em sites por todos os
lugares. Mas o único método testado e aprovado que parece
realmente funcionar bem e superar todos os outros métodos é o
Email-marketing, ou marketing por email.
Esta forma de marketing alcança o cliente diretamente e pode ser
personalizado de acordo com as necessidades do comprador baseado
na história sua história, preferência pessoal, e muito mais. Enquanto o
Email-marketing é uma excelente forma de conseguir novos clientes e
manter os antigos, há algumas coisas muito importantes que cada
empresário deve saber. Aqui estão trinta grandes dicas para conseguir
que as pessoas abram seu email cada vez que você enviá-lo.

4. 30 ExcelentesTáticasde Email Marketing
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Táticas de E-mail Marketing
Tática de E-Mail Marketing #1: Anuncie Grandes Promoções
Sempre avise aos seus assinantes que uma grande promoção se
aproxima. Não espere até o último minuto, entretanto. Dê aos seus
assinantes avisos claros, e então envie outro lembrete um dia ou dois
antes da grande promoção. Se a promoção se estender por vários
outros dias, certifique-se de avisá-los sobre isso também. Se um
cupom em código deve ser usado, certifique-se de que ele está
incluso no email.
Tática de E-Mail Marketing #2: Use um Assunto impactante
O assunto do email é o que leva as pessoas a determinarem se elas
vão apertar o botão delete automaticamente ou se vão realmente
clicar, abrir e ler o email. Sem um Assunto interessante ou intrigante, o
cliente sequer se interessará. Surja com algo inteligente que vai
chamar a atenção dos seus clientes e fazê-los querer abrir o email.
Use frases criativas ou de frases de efeito divertidas nas primeiras
linhas. Você também pode ir direto ao ponto e dizer algo como: 50%
Off em Todos os Produtos Pelas Próximas 72 Horas! Outro método
poderoso é fazer uma pergunta como: Você já baixou seu relatório de
crédito grátis? A questão é, se isto fizer o leitor abrir o email, então o
assunto do email fez o seu trabalho.

5. 30 ExcelentesTáticasde Email Marketing
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Tática de E-Mail Marketing #3: Deixe a Chamada Clara
Em outras palavras, sempre deixe claro para os seus clientes o que
você espera deles, e o que eles podem esperar de você. Seja uma
promoção com frete grátis para compras de $25 ou mais em produtos,
uma oferta ou item promocional dado se eles comparecerem a um
evento local, você precisa deixar a mensagem clara. Qualquer "boa
impressão" deve sempre ser deixada exposta para que o leitor saiba
de quaisquer vantagens, detalhes ou outras provisões que eles terão
de conhecer antecipadamente.
Tática de E-Mail Marketing #4: Use as Redes Sociais a seu Favor
O Facebook está a todo vapor agora, então certifique-se de incluir um
lembrete para que seus leitores "curtam" sua empresa no Facebook.
Você pode incluir facilmente este link no corpo do email, para que tudo
o que eles tenham de fazer seja clicar no ícone ou no link, e isso
levara-los diretamente para o Facebook e para o botão "curtir". O
Facebook está frequentemente disponibilizando recursos valiosos e
ajuda adicional para empresas de todo o mundo.
Tática de E-Mail Marketing #5: Inclua Assuntos Divertidos e
Informativos em seus Emails
Você não precisa fazer de cada email seu um papo de vendedor. Ao
invés disso, inclua algumas informações importantes sobre seu

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produto, como ele deve ser usado, ou outro assunto intimamente
relacionado à sua empresa. Se seus assinantes se acostumarem a
receber apenas mensagens de promoção, eles podem acabar
apagando-os. Entretanto, se esses emails se tornarem uma leitura
interessante, eles podem continuar lendo ou ainda visitar o site e fazer
compras ou perguntas.
Tática de E-Mail Marketing #6: Aproveite os Feriados
Os Feriados, especialmente os maiores deles, são um bom momento
para pôr o seu produto a venda ou o seu serviço. Aproveite a ocasião
para criar descontos especiais, descontos de feriado e descontos
unicamente para emails. Você pode ser criativo oferecendo itens
especiais relacionados ao feriado, ou ter promoções durante épocas
específicas do ano.
Tática de E-Mail Marketing #7: Evite enviar Spams
Se o cliente fizer uma compra no seu site mas optar por não estar na
sua lista de email, não envie emails ou adicione-os à lista sem
solicitação. Esta é uma forma rápida de tirar a empolgação de alguém,
e fazer com que eles espalhem a notícia sobre seus emails de spam.
Ao invés disso, convide a pessoa para juntar-se a sua lista quando
elas estiverem na sua página inicial, dentro do carrinho de compras,
ou saindo da página. Você nunca vai querer fazer com que seus
clientes sintam que os emails que eles estão recebendo são forçados.

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Tática de E-Mail Marketing #8: Crie uma Lista Alvo para Diferente
Públicos
Novas mamães podem querer receber emails apenas sobre bebês,
enquanto um homem certamente não vai querer saber das últimas
novidades em salto alto e bolsas de mão que você tem a oferecer. Ao
invés disso, crie diferente listas de email para vários públicos, para
que você possa alcançar facilmente as pessoas que querem ler
apenas o que as interessa nas suas caixas de email. Tente
aperfeiçoar a base de dados dos seus clientes oferecendo pesquisas
para ter uma ideia melhor da idade e do sexo do público para o qual
você está prestando a maioria dos serviços. Isto pode fazer uma
grande diferença quando for a hora de investir em promoções.
Tática de E-Mail Marketing #9: Mantenha a Quantidade ao Mínimo
A maioria das pessoas que se inscreve numa lista de email gosta de
receber emails de vez em quando, mas todos os dias ou até mesmo
uma vez por semana pode ser demais, ao menos que o conteúdo seja
puramente informativo e criado para ser descartado. Caso contrário,
emails de marketing devem ser enviados o mais moderadamente
possível. Frequentemente, as pessoas só respondem esses tipos de
email quando um bom desconto ou oferta é incluído. De outro modo
eles ficarão inclinados a deletá-los rapidamente ou optar por cancelar
a assinatura. Se você exagerar no número de emails que você envia,

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é quase garantido que você verá sua lista de email diminuir
rapidamente.
Tática de E-Mail Marketing #10: Beleza é Importante
Faça com que os emails que você envia sejam visualmente atraentes.
Frequentemente, empresas de comércio online enviam emails cheios
de texto que entediam o leitor rapidamente. Insira várias artes gráficas
coloridas, e faça com que cada email enviado tenha uma aparência
diferente e divertida. Os olhos apreciam cores e design, então surja
com algo diferente e único a cada email. Ninguém quer sentar e ler
um monte de baboseira de marketing. Ao invés disso, eles querem ser
levados direto ao ponto e descobrir exatamente qual é a grande
barganha que você está oferecendo.
Tática de E-Mail Marketing #11: Faça seu Dever de Casa e
Execute alguns Testes
Certifique-se de que seus emails de marketing passam no teste do
filtro de spam. Muita gente tem filtros de spam configurados para
descartar qualquer email que conter certas palavras-chave.
Frequentemente, os navegadores ou sites de hospedagem do email
do assinante criam estes filtros. Descubra quais palavras que acionam
os servidores de email e faça com que elas se deletem
automaticamente. Além disso, cheque seu banco de dados atual e
certifique-se que os endereços de email que você tem são bons e
atuais.

9. 30 ExcelentesTáticasde Email Marketing
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Tática de E-Mail Marketing #12: Faça Oferta de Boas-vindas
Fazer ofertas de "bem-vindo de volta" e "volte a comprar" para as
pessoas que não tem feito compras por um tempo, ou somente
fizeram uma única compra. Estes emails especiais normalmente
oferecem ao cliente um acordo especial para a compra, visto que eles
não tinham feito nenhuma em um certo período de tempo. O tempo
que você deve esperar até fazer esse tipo de oferta é uma escolha
sua. Em outros casos, se alguém volta e te dá o seu dinheiro suado,
você sempre pode enviar um email de "bem-vindo de volta" para atraí-
los de volta.
Tática de E-Mail Marketing #13: Permaneça tão Profissional
quanto Possível
Da mesma forma que você deseja que seus emails sejam agradáveis
e cativantes, é importante continuar tão profissional quanto possível.
Seja sensível em relação ao seu público. Sempre cheque a ortografia
e a gramática dos seus emails. Faça com que seu email seja claro e
que expresse ao seu cliente ou cliente potencial a exata proposta do
email sem soar forçado.

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Tática de E-Mail Marketing #14: Refira-se ao seu Facebook
Diversas Vezes no Email
Repita seu link do Facebook diversas vezes ao longo do email. Inclua-
o no começo e no final se possível. Tente não fazê-lo de forma
desagradável e excessiva, mas torne fácil o clique e a inscrição na
sua newsletter, no seu anúncio de promoções, ou outros contatos.
Tática de E-Mail Marketing #15: Seja Pessoal
Se puder, tente enviar emails pessoais para seus clientes. Pergunte
como eles estão, e se há algo que você pode fazer para ajudá-los nos
seus negócios ou nas suas necessidades pessoais com a sua
empresa. Descubra o que eles acham que está faltando na sua
proposta, e determine o que você pode fazer para melhorar esta
experiência. Tornando o email pessoal, você compreende melhor as
necessidades individuais do seu cliente e pode adaptar-se melhor de
acordo com o resultado que você vê. Uma vez que você tiver
estabelecido uma relação por email, será bem mais fácil fazer com
que eles se inscrevam para receber emails mais genéricos.
Tática de E-Mail Marketing #16: Acompanhe Suas Estatísticas
Use diversos softwares para acompanhar os diferentes aspectos dos
seus e-mails, como por exemplo a quantidade de cliques que você
está recebendo por meio dos seus emails, quantas pessoas realmente

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chegam ao seu site por meio do email e então fazem compras, e
quantas pessoas optam por receber um email de apresentação
posteriormente. Acompanhando suas estatísticas você estará apto a
medir o quão bem sucedidas suas campanhas de marketing são.
Tática de E-Mail Marketing #17: Customize seus Emails de Massa
Mesmo que você envie várias centenas ou mesmo vários milhares de
emails para os clientes toda semana ou mês, adicionar uma
personalização pode ajudar as pessoas a se sentirem mais
confortáveis. Experimente usar os softwares que incluem o nome da
pessoa nos emails. Por exemplo, se Jorge Salgado entrar no seu site,
quando ele receber um email, ele dirá "Caro Jorge" ou "Caro Sr.
Salgado", o que acrescenta um toque pessoal ao email. Este tipo de
marketing tem mostrado fazer uma grande diferença no resultado final
das promoções.
Tática de E-Mail Marketing #18: Use um Índice se necessário
Se sua mensagem é longa, use um índice para quebrar a mensagem
em segmentos. Conteúdos escritos mais longos devem ser quebrados
no formato de jornal ou até mesmo num formato de livro para que
assim o leitor possa ler rapidamente e pular para as sessões que ele
se interessar mais. Em casos como estes, certifique-se de deixar o
leitor saber que o link de inscrever-se no site se encontra tanto no
começo como no fim do email.

12. 30 ExcelentesTáticasde Email Marketing
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Tática de E-Mail Marketing #19: Dê Opções de Formato ao Leitor
Inclua uma opção de visualização do email em formato de texto ao
invés da versão em HTML para o caso da pessoa preferir desta forma.
Tática de E-Mail Marketing #20: Permita que seus Emails possam
ser Lidos em uma Aba Separada
Possibilite a opção dos emails serem abertos em uma janela
separada. Desta forma, alguém pode "salvar" seu email em outra
janela e voltar a ela posteriormente.
Tática de E-Mail Marketing #21: Cheque o Endereço de Respostas
Duas Vezes
Não esqueça que várias pessoas provavelmente planejam responder
os seus emails. Esteja certo de que o email de envio é também um
email de resposta válido. Desta forma, pessoas que tem perguntas
específicas podem chegar a você facilmente. Não esqueça de checar
e responder seus emails frequentemente!
Tática de E-Mail Marketing #22: Permita que os Leitores
Cancelem a Assinatura
Sempre, sempre, SEMPRE, inclua a opção de cancelamento da
assinatura em cada email. Algumas vezes as pessoas simplesmente

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recebem emails demais e não podem mais receber os seus da forma
habitual. Quando isso acontecer, lembre-se que você também não
gosta de receber tantos emails que você não vai ler. Nem todas as
pessoas que você contata corresponderá à sua empresa ou ao seu
site de vendas online.
Tática de E-Mail Marketing #23: Confirme as Assinaturas
Canceladas
Confirme os cancelamentos, e diga aos seus clientes que você fica
sentido em vê-los irem embora. Relembre-os de que eles sempre
poderão assinar posteriormente se eles preferirem. Esta é uma boa
forma de lidar com pessoas que decidiram não receber mais os seus
emails, e também deixá-las com uma memória agradável o que cria a
possibilidade de elas mudarem de ideia completamente.
Tática de E-Mail Marketing #24: Simplifique seus Emails
Tente não incluir informação demais nos seus emails. Flash e java são
ambos ótimos e fazem maravilhas na construção de sites, mas não
somente parece excessivo para um simples email, como muitos
servidores de email simplesmente não reproduzirão os vídeos, etc nos
e-mails. Use imagens gráficas criativas e informações interessantes
para atrair novos clientes, mas guarde os vídeos espontâneos para
sua página, ou inclua um link para os vídeos no corpo do email.

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Tática de E-Mail Marketing #25: Inclua seu Endereço Físico
Certifique-se de incluir o endereço da sua empresa nos seus emails.
embora esta seja uma lei dos Estados Unidos, faz com que você
pareça muito mais profissional. Seu endereço atual deve ser incluído
em TODAS suas correspondências incluindo emails, faturas e cartas.
Se os seus clientes preferirem te responder ou entrar em contato com
você por correspondência, eles podem fazê-lo facilmente com essa
informação prontamente disponível.
Tática de E-Mail Marketing #26: Menos promessa, Mais resultados
Sempre verifique se você faz jus à sua promoção ou o que quer que
você esteja tentando vender nos emails que você envia. Se você está
oferecendo um certo desconto, certifique-se antecipadamente de que
o código está funcionando no seu site. Nunca tente vender algo ao
seu cliente e então desapontá-lo ao não ter nenhum código
promocional funcionando, ou ao adicionar várias estipulações sobre a
sua promoção quando eles chegarem à sua landing page.
Tática de E-Mail Marketing #27: Não compre Listas de Email
Como alternativa, conte com seus clientes atuais para espalhar a
notícia. Você também pode promover sua lista de email no seu site e
é possível que os interessados se inscrevam ali. Listas de email que
você compra são tipicamente duvidosas, porque terão apenas emails

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não válidos, ou alcançam um público que não encaixa no seu nicho.
Além disso, pessoas que acabam recebendo seus emails porque seus
endereços estão numa lista qualquer podem se ofender pela intrusão.
Tática de E-Mail Marketing #28: Ofereça Recompensas
Ofereça alguns tipos de recompensa para as pessoas que optam se
inscrever. Você pode oferecer frete grátis, um presente com as
compras, ou algum tipo de incentivo de boas-vindas. Fazendo isso,
você pode "laçar" as pessoas e mantê-las interessadas nos seus
emails. Desta forma, eles nunca saberão o que esperar e que outras
grandes ofertas estão a caminho.
Tática de E-Mail Marketing #29: Experimentos com os Assuntos
dos Emails
Experimente assuntos diferentes, e observe os vários resultados do
teste. Em outras palavras, você pode enviar o mesmo email para
centenas de clientes ou consumidores, mas mudar o assunto para
cada seguimento. Então determine, usando seus softwares de análise,
quais são os mais efetivos. Isto pode realmente te ajudar a sentir o
seu público também.

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Tática de E-Mail Marketing #30: Fale com o seu Leitor
Use uma linguagem que faça com que o destinatário sinta como se
você estivesse falando diretamente para ele, ou envolvendo-o no
processo. Por exemplo, ao invés de dizer "Clique aqui para assinar e
receber as últimas novidades e ofertas", você pode dizer, "Sim, Eu
adoraria fazer parte do grupo seleto de assinantes e receber
novidades, promoções e atualizações." Fazendo com que o leitor se
sinta realmente especial (e eles são), você fará com que eles se
envolvam mais no processo das relações cliente-empresa.

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Conclusão
Usar estas simples embora efetivas dicas de Email marketing pode
ser a diferença entre um brando e chato email de notícias corriqueiro,
e um entusiasmante e dinâmico email de informações. Utilize suas
habilidades de marketing e escrita juntas para criar emails que trarão
novos clientes e convencer clientes existentes a repetir suas
negociações. Um pouco de prática será necessário e alguns tropeços
podem ocorrer ao longo da jornada, mas em breve você será capaz
de construir emails que atrairão o olhar do seu cliente e mantê-los
interessados em tudo o que você terá a oferecer, ano após ano.
Se tiver mais interesse neste assunto eu aconselho um curso da
minha autoria “Email Money Machine” que desde 2010 tem ajudado
centenas de pessoas nas suas campanhas de email marketing.