Palestra de António Dias de Figueiredo no Departamento de Engenharia Informática e Sistemas do Instituto Superior de Engenharia de Coimbra, 7 de Junho de 2002.
Que Universidade na Era das Pedagogias Emergentes?
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
1. Figueiredo, A. D. (2002). Desenvolvimento de Sistemas de Informação,
Palestra no Departamento de Engenharia Informática e de Sistemas
Instituto Superior de Engenharia de Coimbra, 7 de Junho de 2002
DEIS/ISEC 7 de Junho de 2002
DESENVOLVIMENTO DE
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
António Dias de Figueiredo
(orador convidado)
Departamento de Engenharia Informática
Universidade de Coimbra
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 1
2. 1. Conceito de Sistema de Informação
2. Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação
3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
4. O Estado da Arte em Matéria de Ferramentas
5. Outsourcing e Sistemas de Informação
6. Conclusões
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 2
3. 1. Conceito de Sistema de Informação
2. Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação
3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
4. O Estado da Arte em Matéria de Ferramentas
5. Outsourcing e Sistemas de Informação
6. Conclusões
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 3
4. 1. Conceito de Sistema de Informação
O SISTEMA DE INFORMAÇÃO COMO
SUB-SISTEMA DE UMA ORGANIZAÇÃO
EMPRESA
(ex.: fábrica
de papel)
Matérias primas Produtos finais
(ex.: madeira) (ex.: pasta, papel)
TRANSFORMAÇÃO
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 4
5. 1. Conceito de Sistema de Informação
O SISTEMA DE INFORMAÇÃO COMO
SUB-SISTEMA DE UMA ORGANIZAÇÃO
EMPRESA
(ex.: fábrica
de papel)
EMPRESA
(ex.: fábrica
de papel)
Matérias primas Produtos finais
(ex.: madeira) (ex.: pasta, papel)
SISTEMA DE
TRANSFORMAÇÃO
TRANSFORMAÇÃO
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 5
6. 1. Conceito de Sistema de Informação
O SISTEMA DE INFORMAÇÃO COMO
SUB-SISTEMA DE UMA ORGANIZAÇÃO
SISTEMA DE EMPRESA
GESTÃO & CONTOLO (ex.: fábrica
de papel)
EMPRESA
(ex.: fábrica
de papel)
Matérias primas Produtos finais
(ex.: madeira) (ex.: pasta, papel)
SISTEMA DE
TRANSFORMAÇÃO
TRANSFORMAÇÃO
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 6
7. 1. Conceito de Sistema de Informação
O SISTEMA DE INFORMAÇÃO COMO
SUB-SISTEMA DE UMA ORGANIZAÇÃO
SISTEMA DE EMPRESA
GESTÃO & CONTOLO (ex.: fábrica
de papel)
SISTEMA DE
INFORMAÇÃO
EMPRESA
(ex.: fábrica
de papel)
Matérias primas Produtos finais
(ex.: madeira) (ex.: pasta, papel)
SISTEMA DE
TRANSFORMAÇÃO
TRANSFORMAÇÃO
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 7
8. 1. Conceito de Sistema de Informação
O SISTEMA DE INFORMAÇÃO COMO
SUB-SISTEMA DE UMA ORGANIZAÇÃO
SISTEMA DE
GESTÃO & CONTOLO
SISTEMA DE
SISTEMA DE
INFORMAÇÃO
INFORMAÇÃO
TRANSFORMAÇÃO
SISTEMA DE
INFORMAÇÃO
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 8
9. 1. Conceito de Sistema de Informação
AS ORGANIZAÇÕES INTERLIGADAS
PELOS SEUS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
SISTEMA DE
GESTÃO & CONTOLO
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 9
10. 1. Conceito de Sistema de Informação
“Os SIs começam onde acaba a Engenharia Informática (…) Há muito
mais nos SIs do que tecnologias da informação (…) Um SI é uma
instanciação das tecnologias da informação (…) Há processos
organizacionais e políticos muito ricos”
Allen Lee
“Um sistema de informação e o seu contexto organizacional têm
efeitos transformacionais um sobre o outro (…) O sistema de informação
e o contexto organizacional têm que ser estudados, compreendidos e
geridos simultaneamente, não separadamente”
Allen Lee
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 10
11. 1. Conceito de Sistema de Informação
2. Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação
3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
4. O Estado da Arte em Matéria de Ferramentas
5. Outsourcing e Sistemas de Informação
6. Conclusões
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 11
12. 2. Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação
AMBIENTE EXTERNO
ambiente AMBIENTE
ambiente
AMBIENTE
externo do DE SI/TI
externo de
DO NEGÓCIO
negócio SI/TI
ambiente ambiente
interno do interno de
PROCESSO DE
negócio SI/TI
PLANEAMENTO
DO SI
AMBIENTE INTERNO
carteira de
aplicações
ESTRATÉGIA necessid./prioridades ESTRATÉGIA actual
DE SI DE TI
(O QUÊ?) (COMO?)
serviços/arquitectura
carteira de
aplicações
futura
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 12
13. 2. Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação
Cadeia de valor interna
ANÁLISE MODELO ARQ. DA BSP,
ESTRATÉGICA DO NEGÓCIO INFORMAÇÃO etc.
Modelo
ER, DFD, OO
dos Dados
Base de Dados
Meta-Projecto de
SOLUÇÃO DE SISTEMA
Eng. de Software
DE INFORMAÇÃO
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 13
14. 2. Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação
Cadeia de valor interna
ANÁLISE MODELO ARQ. DA BSP,
ESTRATÉGICA DO NEGÓCIO INFORMAÇÃO Arq. OO
Modelo Modelo
dos Dados das Interacções
Base de Dados
Intranet / Extranet Modelos Modelos de
Workflow OO Interacção OO
SOLUÇÃO DE SISTEMA
Meta-Projecto de
DE INFORMAÇÃO
Eng. de Software OO
RUP
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 14
15. 2. Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação
IMPLEMENTAÇÃO DISCRETA
ESTRATÉGIA DO NEGÓCIO ARQUITECTURA
DE INFORMAÇÃO
ANÁLISE ESTRATÉGICA MODELO DO NEGÓCIO
Cadeia de valor interna
• Visão, missão, objectivos
MODELO DOS
• Factores críticos de sucesso DADOS/PROCESSOS
• Análise SWOT (OBJECTOS/ACTIVIDADES)
• Matrizes (Boston McKinsey)
• Competências chave MODELO DAS
• Forças concorrenciais INTERACÇÕES
• Cadeia de valor externa
CARTEIRA DE
• Solução de Bases de Dados
APLICAÇÕES • Solução de Data Warehouse e Data Mart
• Solução de interrogação • Solução Intranet/Internet
• Solução de Data Mining • Solução de Groupware
• Solução de OLAP • Solução de Workflow
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 15
16. 2. Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação
IMPLEMENTAÇÃO INTEGRADA
ESTRATÉGIA DO NEGÓCIO ARQUITECTURA
DE INFORMAÇÃO
ANÁLISE ESTRATÉGICA MODELO DO NEGÓCIO
Cadeia de valor interna
• Visão, missão, objectivos
MODELO DOS
• Factores críticos de sucesso DADOS/PROCESSOS
• Análise SWOT (OBJECTOS/ACTIVIDADES)
• Matrizes (Boston McKinsey)
• Competências chave MODELO DAS
• Forças concorrenciais INTERACÇÕES
• Cadeia de valor externa
CARTEIRA DE APLICAÇÕES
ERP SCM CRM PRM
• Solução Data Warehouse e Data Mart
• Solução de Base de Dados • Solução Intranet/Internet
• Solução de interrogação
• Solução de Groupware
• Solução de Data Mining
• Solução de OLAP • Solução de Workflow
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 16
17. 2. Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação
ANÁLISE ARQ. MODELO ARQ. DA
ESTRATÉGICA DO NEGÓCIO INFORMAÇÃO
Modelo Modelo Modelo
da Carteira dos Dados das Interacções
SOLUÇÃO DE SISTEMA
Projecto de
DE INFORMAÇÃO
INTEGRAÇÃO
ERP, CRM, Portal,
Decisional, Intranet/Extranet
Workflow, Legado
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 17
18. 1. Conceito de Sistema de Informação
2. Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação
3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
4. O Estado da Arte em Matéria de Ferramentas
5. Outsourcing e Sistemas de Informação
6. Conclusões
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 18
19. 3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
Cadeia de valor interna
ANÁLISE MODELO ARQ. DA BSP,
ESTRATÉGICA DO NEGÓCIO INFORMAÇÃO Arq. OO
Modelo Modelo
dos Dados das Interacções
Base de Dados
Intranet / Extranet Modelos Modelos de
Workflow OO Interacção OO
SOLUÇÃO DE SISTEMA
Meta-Projecto de
DE INFORMAÇÃO
Eng. de Software OO
RUP
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 19
20. 3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
IMPLEMENTAÇÃO DISCRETA
ESTRATÉGIA DO NEGÓCIO ARQUITECTURA
DE INFORMAÇÃO
ANÁLISE ESTRATÉGICA MODELO DO NEGÓCIO
Cadeia de valor interna
• Visão, missão, objectivos
MODELO DOS
• Factores críticos de sucesso DADOS/PROCESSOS
• Análise SWOT (OBJECTOS/ACTIVIDADES)
• Matrizes (Boston McKinsey)
• Competências chave MODELO DAS
• Forças concorrenciais INTERACÇÕES
• Cadeia de valor externa
CARTEIRA DE
• Solução de Bases de Dados
APLICAÇÕES • Solução de Data Warehouse e Data Mart
• Solução de interrogação • Solução Intranet/Internet
• Solução de Data Mining • Solução de Groupware
• Solução de OLAP • Solução de Workflow
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 20
21. 3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
1. ANÁLISE DO NEGÓCIO
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 21
22. 3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
2. MODELO DO NEGÓCIO
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 22
23. 3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
2. MODELO DO NEGÓCIO
Gestão e Controlo
Recursos Humanos
Marketing
Finanças
Desenvolv. Tec.
Serv.
Log. Oper. Log. Vend.
Ent. Sai.
CADEIA DE
VALOR
INTERNA
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 23
24. 3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
2. MODELO DO NEGÓCIO
FORNEC. NÓS CLIENTES
infr
infr
1b grh
grh
dt
dt
3b
ap ap
si si
s s
li op le mv op
li
3a
2
1a
4
* C. Edwards et al., “The Essence of Information Systems”, 2nd Ed., Prentice-Hall, London,1995.
CADEIA DE
1 reengenharia local (a: primária; b: de apoio)
2 reengenharia interna VALOR
3 reengenharia de interface (a: primária; b: de apoio)
EXTERNA
4 reengenharia do cluster industrial
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 24
25. 3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
3. ARQUITECTURA
DE INFORMAÇÃO – DADOS E PROCESSOS
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 25
26. 3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
3. ARQUITECTURA
DE INFORMAÇÃO – DADOS E PROCESSOS
Exemplo de matriz
“processos vs tipos
de informação”
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 26
27. 3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
DESENVOLVIMENTO DE SI
3. ARQUITECTURA
DE INFORMAÇÃO – DADOS E PROCESSOS
Exemplo de matriz
“processos vs estrutura
organizativa”
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 27
28. 3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
3. ARQUITECTURA
DE INFORMAÇÃO – DADOS E PROCESSOS
FINANÇAS
&
CONTABILIDADE
RECURSOS
HUMANOS
LOGÍSTICA
OPERAÇÕES LOGÍSTICA
INTERNA
EXTERNA
MARKETING
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 28
29. 3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
3. ARQUITECTURA
DE INFORMAÇÃO – DADOS E PROCESSOS
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 29
30. 3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
4. CARTEIRA DE APLICAÇÕES
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 30
31. 3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
4. CARTEIRA DE APLICAÇÕES
CARTEIRA DE APLICAÇÕES DE MacFarlan
ESTRATÉGICAS DE ELEVADO POTENCIAL
Críticas para o sucesso O seu valor para o negócio
elevado futuro do negócio pode vir a ser elevado mas não
está confirnado
VALOR DAS
APLICAÇÕES
PARA O FUTURO CRÍTICAS P/ O NEGÓCIO DE APOIO
Críticas para manter o negócio tal Melhoram a gestão e o
reduzido como se encontra presentemente desempenho mas não são
críticas para o negócio
elevado reduzido
VALOR DAS APLICAÇÕES PARA O PRESENTE
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 31
32. 3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
5. INTEGRAÇÃO DE FERRAMENTAS
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 32
33. 3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
Pessoal
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 33
34. 3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 34
35. 3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 35
36. 1. Conceito de Sistema de Informação
2. Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação
3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
4. O Estado da Arte em Matéria de Ferramentas
5. Outsourcing e Sistemas de Informação
6. Conclusões
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 36
37. 4. O Estado da Arte em Matéria de Ferramentas
A OFERTA DO MERCADO EM MATÉRIA DE FERRAMENTAS
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 37
38. 4. O Estado da Arte em Matéria de Ferramentas
“back-office” - Ferramentas Integradas de Gestão (ERP - Enterprise Resource Planning) e
de Gestão da Cadeia de Valor (SCM - Supply Chain Management).
“front-office” - Gestão do Atendimento, Gestão das Assistências, Automatização do
Marketing, Gestão de Relacionamentos, Automatização da Força de Vendas, Configuração de
Vendas, Serviço de Campo.
Gestão e Controlo
Recursos Humanos
Finanças
Marketing
Vendas
Logística Operações e
Serviços
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 38
39. 4. O Estado da Arte em Matéria de Ferramentas
BACK-OFFICE
Ferramentas Integradas de Gestão
(ERP Enterprise Resource Planning)
Ferramentas que satisfazem de forma integrada as necessidades de SI relativas às
componentes mais nucleares da cadeia de valor interna. Exemplos de ferramentas no
mercado: SAP, Oracle Applications, J.D. Edwards, Baan, Peoplesoft.
• São constituídas por módulos independentes, cada um dos quais se identifica com uma
actividade nuclear da cadeia de valor interna.
• Os diversos módulos foram concebidos para serem compatíveis entre si na forma como
inter-comunicam e como acedem a uma base de dados única, comum (que pode ser de
qualquer das principais marcas do mercado). Por isso são consideradas integradas.
• Foram concebidas, não para uma empresa concreta, mas para uma empresa imaginária
que tenta congregar as características de todas as empresas reais. Por isso não estão
prontas a funcionar quando são instaladas. Têm que ser configuradas, ou
parametrizadas, para se adaptarem à empresa a que se destinam.
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 39
40. 4. O Estado da Arte em Matéria de Ferramentas
BACK-OFFICE
Gestão da Cadeia de Valor
(SCM - Supply Chain Management)
Ferramentas de gestão e simulação dos fluxos e relacionamentos aos longo da cadeia de
valor. Permitem planear e optimizar as operações ao longo de toda a cadeia. Correspondem
ao desafio múltiplo de aumentar a eficácia e a eficiência e de melhorar o serviço ao cliente.
Destinam-se essencialmente a:
• optimizar os processos de encomendas, de produção e de entrega;
• realizar simulações que esclarecem, de forma global e integrada (e não restrita a
módulos individuais, como acontece nas plataformas ERP), quais são as melhores
soluções;
• ajustar a totalidade da cadeia, de forma flexivel, a alterações de exigências dos clientes;
e
• resolver os problemas dos atrasos de entrega, da redução das margens e da
complexidade da produção.
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 40
41. 4. O Estado da Arte em Matéria de Ferramentas
FRONT-OFFICE
A gama de aplicações de “front-office” tende a alargar-se no sentido de permitir automatizar
todos os processos de interacção com clientes, interligando-os entre si e ligando-os aos
processos nucleares do planeamento de recursos empresariais (ERP) que asseguram a gestão
do “back-office”.
Algumas aplicações de “front-office” mais populares surgem nos seguintes domínios:
• Gestão de Centros de Atendimento (“Call Center Management”)
• Gestão de Centros de Assistência (”Help-Desk Management”)
• Automatização do Marketing (”Marketing Automation”)
• Gestão dos Relacionamentos Empresariais (”Enterprise Relationship Management”)
• Automatização das Forças de Vendas (”Sales Force Automation”)
• Configuração de Vendas (“Protuct and Price Configuration”)
• Serviço de campo (“Field Service”)
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 41
42. 4. O Estado da Arte em Matéria de Ferramentas
FRONT-OFFICE
Principais produtores neste domínio:
• Siebel Systems Inc.
• Vantive Corporation
• Clarify Inc.
• Trilogy Development Group
• CWC International Inc.
• Remedy Corporation
• Easyphone
• Datastream Systems Inc.
• Onyx Software Inc.
Operadores muito recentes neste mercado, onde se perspectiva a entrada, nos próximos
meses, dos grandes do “back-office”, são:
• Hewlett-Packard (Smart Card Solution)
• Corepoint Technologies (filial da IBM)
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 42
43. 4. O Estado da Arte em Matéria de Ferramentas
FRONT-OFFICE
Gestão de Relacionamentos
(ERM - Enterprise Relationship Management)
• Relacionamento com os clientes (CRM - Customer Relationship Management).
Corresponde ao relacionamento “Business-to-Client” (B2C). As ferramentas de CRM
operam a juzante da cadeia de valor, ligando normalmente o revendedor ao cliente.
• Alguns produtores neste domínio:
• Siebel Systems Inc.
• Vantive Corporation
• Clarify Inc.
• Trilogy Development Group
• CWC International Inc.
• Remedy Corporation
• Onyx Software Inc.
• Pivotal Software USA Inc.
• Oracle (com a compra da “Versity”)
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 43
44. 1. Conceito de Sistema de Informação
2. Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação
3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
4. O Estado da Arte em Matéria de Ferramentas
5. Outsourcing e Sistemas de Informação
6. Conclusões
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 44
45. 5. Outsourcing e Sistemas de Informação
OUTSOURCING DA ANÁLISE OUTSOURCING DO PROJECTO
ANÁLISE ARQ. MODELO ARQ. DA
ESTRATÉGICA DO NEGÓCIO INFORMAÇÃO
OUTSOURCING DA
OUTSOURCING DA
Modelo Modelo Modelo
ESPECIFICAÇÃO E
ESPECIFICAÇÃO E
da Carteira dos Dados das Interacções
INTEGRAÇÃOINTEGRAÇÃO
SOLUÇÃO DE SISTEMA
DE INFORMAÇÃO
ERP, CRM, Portal, • in-house
Decisional,
• ASP
Projecto de INTEGRAÇÃO
Intranet/Extranet
Workflow, Legado OUTSOURCING DA SOLUÇÃO
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 45
46. 5. Outsourcing e Sistemas de Informação
OUTSOURCING DA ANÁLISE OUTSOURCING DO PROJECTO
ANÁLISE ARQ. MODELO ARQ. DA
ESTRATÉGICA DO NEGÓCIO INFORMAÇÃO
OUTSOURCING DA
Modelo Modelo Modelo
ESPECIFICAÇÃO E
da Carteira dos Dados das Interacções
INTEGRAÇÃO
SOLUÇÃO DE SISTEMA
DE INFORMAÇÃO
ERP, CRM, Portal, • in-house
Decisional,
• ASP
Projecto de INTEGRAÇÃO
Intranet/Extranet
Workflow, Legado OUTSOURCING DA SOLUÇÃO
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 46
47. 5. Outsourcing e Sistemas de Informação
CARTEIRA DE APLICAÇÕES DE MacFarlan
Desenvolv. Interno,
Desenvolvimento
Outsourcing só
ESTRATÉGICAS DE ELEVADO POTENCIAL de protótipos
em última instância
Críticas para o sucesso O seu valor para o negócio
elevado futuro do negócio pode vir a ser elevado mas não
está confirnado
VALOR DAS
APLICAÇÕES Aquisição,
PARA O FUTURO ASP
CRÍTICAS P/ O NEGÓCIO DE APOIO
Críticas para manter o negócio tal Melhoram a gestão e o
reduzido como se encontra presentemente desempenho mas não são
críticas para o negócio
Outsourcing,
elevado reduzido
ASP
VALOR DAS APLICAÇÕES PARA O PRESENTE
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 47
48. 1. Conceito de Sistema de Informação
2. Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação
3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
4. O Estado da Arte em Matéria de Ferramentas
5. Outsourcing e Sistemas de Informação
6. Conclusões
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 48
49. 1. Conceito de Sistema de Informação
2. Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação
3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
4. O Estado da Arte em Matéria de Ferramentas
5. Outsourcing e Sistemas de Informação
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 49
50. Figueiredo, A. D. (2002). Desenvolvimento de Sistemas de Informação,
Palestra no Departamento de Engenharia Informática e de Sistemas
Instituto Superior de Engenharia de Coimbra, 7 de Junho de 2002
FIM
DEIS/ISEC 7 de Junho de 2002
DESENVOLVIMENTO DE
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
António Dias de Figueiredo
(orador convidado)
Departamento de Engenharia Informática
Universidade de Coimbra
Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Acetato 50