Comunicación digital y política de privacidad

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Presentación de Osborne Clarke para el ciclo de Legal Tracks 2012 de adigital

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Comunicación digital y política de privacidad

  1. 1. Comunicación digital y política de privacidad Judit Barnola Barcelona, 1 de Marzo de 2012
  2. 2. ObjetivosNormativa aplicable Protección de Datos Personales E-mail / SMS / MMS Comunicaciones telefónicas CookiesPolítica de Privacidad
  3. 3. Recogida de datos Fuentes de datos Usos previstos Formulario de registro Gestionar pedido Formulario de contacto Información, novedades Compra Envío publicidad vía e-mail Concursos, sorteos Envío publicidad por SMS Envío e-mails Cesión a empresas grupo Cookies Cesión a terceros Plug-in sociales Segmentación
  4. 4. Normativa aplicable • Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos (LOPD) -RD 1720/2007 Reglamento de desarrollo LOPD • Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI) • Ley 32/2003 General de Telecomunicaciones • Ley de Consumidores y Usuarios (RD 2007/2164)
  5. 5. Protección de Datos Personales (I) • Dato personal: - Cualquier información concerniente a personas físicas identificadas o identificables - Ej. e-mail, número móvil, dirección IP, etc. • No es aplicable a personas jurídicas • Menores de edad: 14 años
  6. 6. Protección de Datos Personales (II) • Deber de información - Responsable del Fichero o Tratamiento - Identidad y dirección del Responsable - Finalidad de la recogida de los datos - Consecuencias de la obtención o de la negativa a suministrarlos - Carácter obligatorio o facultativo - Destinatarios: información inequívoca + actividad cesionario - Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
  7. 7. Protección de Datos Personales (III) • Cesión a terceros: - Previo consentimiento • Prestación de servicios: - Contrato obligatorio • Fuentes accesibles al público: origen + identidad responsable
  8. 8. Protección de Datos Personales (IV) • Derechos de los afectados: - Acceso (1 mes) - Rectificación (10 días) - Cancelación (10 días) - Oposición (10 días)
  9. 9. Protección de Datos Personales (V) • Sanciones: Apercibimiento Leves: 900 a 40.000 Euros Graves: 40.000 a 300.000 Euros Muy Graves: 300.000 a 600.000 Euros
  10. 10. E-mail / SMS / MMS (I) Cada comunicación comercial deberá permitir identificar: • Su carácter comercial: “publicidad” / “publi” • La empresa en nombre de la cual se realiza • Si se trata de ofertas, concursos o juegos promocionales - condiciones de participación fácilmente accesibles - expresadas de forma clara e inequívoca
  11. 11. E-mail / SMS / MMS (II) • Expresamente autorizadas Excepto: relación contractual previa + referidas a productos de la propia empresa + productos similares • Procedimiento sencillo y gratuito: - Oposición: en la recogida de los datos + en cada comunicación comercial - Revocación: en cualquier momento
  12. 12. Comunicaciones telefónicas • Al principio de cada conversación deberá indicarse: - Finalidad comercial de la llamada - Identidad del empresario • Oposición / Línea telefónica fija: no aparecer guía telefónica • Llamadas automáticas sin intervención humana /fax: - Consentimiento expreso previo • Llamadas aleatorias: Oposición
  13. 13. Cookies (I) Directiva 2009/136/EC • Consentimiento - Información clara y completa sobre los fines del tratamiento - Excepto: índole técnica + servicio expresamente solicitado • Parámetros adecuados del navegador • Transposición: ejemplo UK
  14. 14. Cookies (II) Dictamen 2/2010 sobre publicidad comportamental en línea (Grupo de Trabajo de Protección de Datos del Artículo 29) • Indiferente si las cookies recogen datos personales o no • Aplica: editores y proveedores de redes de publicidad, anunciantes • Ámbito territorial
  15. 15. Cookies (III) • Crear mecanismos de aceptación previos : acción explícita • No necesario consentimiento para cada lectura del cookie • Limitar el alcance del consentimiento (1 año) • Pasado ese plazo, necesidad de nuevo consentimiento • Ofrecer posibilidad de retirar fácilmente el consentimiento • Crear icono visible donde se realice control
  16. 16. Política de Privacidad • Política privacidad vs cláusulas en formularios • Obligatoriedad • Casilla aceptación Política de privacidad / mera referencia • Hipervínculo al texto de la Política de Privacidad • Casillas no marcadas por defecto • Consentimiento expreso vs Consentimiento informado • Prueba del consentimiento: configuración base de datos
  17. 17. Contenido de la Política de Privacidad (I) 1. Ámbito de aplicación Indicar si se recogen datos personales y cuando Si el usuario puede navegar por la web sin aportar datos Si existen condiciones específicas Consentimiento 2. Indicar Responsable del Fichero o Tratamiento Identidad y dirección
  18. 18. Contenido de la Política de Privacidad (II) 3. Finalidad / Usos previstos Gestionar pedido, mantener relación comercial, información, novedades, atender peticiones, consultas, estadísticas, etc. Envío publicidad: misma empresa / terceros Productos similares / distintos Medios: vía postal, e-mail, SMS, MMS
  19. 19. Contenido de la Política de Privacidad (III) 4. Seguridad / Confidencialidad 5. Garantía de que el usuario ha obtenido el consentimiento de terceros sobre los que aporta datos 6. Menores Recogida del consentimiento de los padres 7. Garantía de que los datos que se facilitan son veraces Responsabilidad del usuario de mantenerlos actualizados
  20. 20. Contenido de la Política de Privacidad (IV)8. Cookies Quién instala el cookie Informar que el cookie se utiliza para construir perfiles Qué tipo de información se recoge Que se utilizan para suministrar publicidad a medida Que el cookie permite identificar al usuario en múltiples webs
  21. 21. Contenido de la Política de Privacidad (IV)9. Plug-in sociales (Facebook, Twitter, etc.)10. Ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelacióny oposición
  22. 22. Osborne Clarke AllianceBarcelona MadridAv. Diagonal, 477, planta 20 Pº Castellana, 52, planta 608036 Barcelona 28046 MadridTel. +(34) 93 419 18 18 Tel. +(34) 91 576 44 76Fax +(34) 93 410 25 13 Fax +(34) 91 576 74 85Email: barcelona@osborneclarke.es E-mail: madrid@osborneclarke.es www.osborneclarke.com Barcelona, Brescia, Bristol, Bruselas, Colonia, Londres, Madrid, Milán, Munich, Padua, París, Roma, Rotterdam, Silicon Valley, Thames Valley

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