Comunicación digital y política de privacidad Judit Barnola Barcelona, 29 de Junio de 2011
Objetivos <ul><li>Normativa aplicable </li></ul><ul><ul><ul><li>Protección de Datos Personales </li></ul></ul></ul><ul><ul...
Recogida de datos Fuentes de datos Formulario de registro Formulario de contacto Compra Concursos, sorteos Envío e-mails C...
Normativa aplicable <ul><li>Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos (LOPD) </li></ul><ul><ul><li>RD 1720/2007 Reglamen...
Protección de Datos Personales <ul><li>Deber de información </li></ul><ul><ul><li>- Responsable del Fichero o Tratamiento ...
E-mail / SMS / MMS (I) <ul><li>Cada comunicación comercial deberá permitir identificar: </li></ul><ul><ul><li>Su  carácter...
E-mail / SMS / MMS (II) <ul><li>Expresamente  autorizadas </li></ul><ul><ul><li>Excepto: relación contractual previa + ref...
Comunicaciones telefónicas <ul><li>Al principio de cada conversación deberá indicarse: </li></ul><ul><ul><ul><li>- Finalid...
Cookies (I) <ul><li>Directiva 2009/136/EC  </li></ul><ul><ul><li>Consentimiento </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>- Infor...
Cookies (II) <ul><li>Dictamen 2/2010 sobre publicidad comportamental en línea (Grupo de Trabajo de Protección de Datos del...
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Política de Privacidad <ul><li>Política privacidad  vs  cláusulas en formularios </li></ul><ul><li>Obligatoriedad </li></u...
Consentimiento expreso vs Información (I) C. Expreso SMS / MMS C. Expreso e-mail Oposición vía postal Productos distintos ...
Consentimiento expreso vs Información (II) C. Expreso SMS / MMS C. Expreso e-mail Oposición vía postal Productos distintos...
Consentimiento expreso vs Información (III) C. Expreso SMS / MMS C. Expreso e-mail Oposición vía postal Productos distinto...
Contenido de la Política de Privacidad (I) <ul><li>1.  Ámbito de aplicación </li></ul><ul><ul><li>Indicar si se recogen da...
Contenido de la Política de Privacidad (II) <ul><li>3.  Finalidad / Usos previstos </li></ul><ul><ul><li>Gestionar pedido,...
Contenido de la Política de Privacidad (III) <ul><li>4.  Seguridad / Confidencialidad </li></ul><ul><li>5.  Garantía de qu...
Contenido de la Política de Privacidad (IV) <ul><li>8.  Ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y ...
Osborne Clarke Alliance Barcelona Av. Diagonal, 477, planta 20 08036 Barcelona  Tel. +(34) 93 419 18 18 Fax +(34) 93 410 2...
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Presentación de Judit Barnola de Osborne Clark para el ciclo de Legal Tracks 2011 de adigital.

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Comunicación digital y política de privacidad

  1. 1. Comunicación digital y política de privacidad Judit Barnola Barcelona, 29 de Junio de 2011
  2. 2. Objetivos <ul><li>Normativa aplicable </li></ul><ul><ul><ul><li>Protección de Datos Personales </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>E-mail / SMS / MMS </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Comunicaciones telefónicas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Cookies </li></ul></ul></ul><ul><li>Política de Privacidad </li></ul><ul><li>Consentimiento expreso vs consentimiento informado </li></ul>
  3. 3. Recogida de datos Fuentes de datos Formulario de registro Formulario de contacto Compra Concursos, sorteos Envío e-mails Cookies etc. Usos previstos Gestionar pedido Información, novedades Envío publicidad vía e-mail Envío publicidad por SMS Cesión a empresas grupo Cesión a terceros etc.
  4. 4. Normativa aplicable <ul><li>Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos (LOPD) </li></ul><ul><ul><li>RD 1720/2007 Reglamento de desarrollo LOPD </li></ul></ul><ul><li>Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI) </li></ul><ul><li>Ley 32/2003 General de Telecomunicaciones </li></ul><ul><li>Ley de Consumidores y Usuarios (RD 2007/2164) </li></ul>
  5. 5. Protección de Datos Personales <ul><li>Deber de información </li></ul><ul><ul><li>- Responsable del Fichero o Tratamiento </li></ul></ul><ul><ul><li>- Identidad y dirección del Responsable </li></ul></ul><ul><ul><li>- Finalidad de la recogida de los datos </li></ul></ul><ul><ul><li>- Consecuencias de la obtención o de la negativa a suministrarlos </li></ul></ul><ul><ul><li>- Carácter obligatorio o facultativo </li></ul></ul><ul><ul><li>- Destinatarios: información inequívoca + actividad cesionario </li></ul></ul><ul><ul><li>- Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición </li></ul></ul><ul><li>Menores de edad: 14 años </li></ul><ul><li>Fuentes accesibles al público: origen + identidad responsable </li></ul>
  6. 6. E-mail / SMS / MMS (I) <ul><li>Cada comunicación comercial deberá permitir identificar: </li></ul><ul><ul><li>Su carácter comercial : “publicidad” / “publi” </li></ul></ul><ul><ul><li>La empresa en nombre de la cual se realiza </li></ul></ul><ul><ul><li>Si se trata de ofertas, concursos o juegos promocionales </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>condiciones de participación fácilmente accesibles </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>expresadas de forma clara e inequívoca </li></ul></ul></ul>
  7. 7. E-mail / SMS / MMS (II) <ul><li>Expresamente autorizadas </li></ul><ul><ul><li>Excepto: relación contractual previa + referidas a productos de la propia empresa + productos similares </li></ul></ul><ul><li>Procedimiento sencillo y gratuito: </li></ul><ul><ul><ul><li>- Oposición : en la recogida de los datos + en cada comunicación comercial </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>- Revocación : en cualquier momento </li></ul></ul></ul>
  8. 8. Comunicaciones telefónicas <ul><li>Al principio de cada conversación deberá indicarse: </li></ul><ul><ul><ul><li>- Finalidad comercial de la llamada </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>- Identidad del empresario </li></ul></ul></ul><ul><li>Oposición / Línea telefónica fija: no aparecer guía telefónica </li></ul><ul><li>Llamadas automáticas sin intervención humana /fax: </li></ul><ul><ul><ul><li>- Consentimiento expreso previo </li></ul></ul></ul><ul><li>Llamadas aleatorias: Oposición </li></ul>
  9. 9. Cookies (I) <ul><li>Directiva 2009/136/EC </li></ul><ul><ul><li>Consentimiento </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>- Información clara y completa sobre los fines del tratamiento </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>- Excepto : índole técnica + servicio expresamente solicitado </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Parámetros adecuados del navegador </li></ul></ul><ul><ul><li>Transposición: ejemplo UK </li></ul></ul>
  10. 10. Cookies (II) <ul><li>Dictamen 2/2010 sobre publicidad comportamental en línea (Grupo de Trabajo de Protección de Datos del Artículo 29) </li></ul><ul><ul><li>Indiferente si las cookies recogen datos personales o no </li></ul></ul><ul><ul><li>Aplica: editores y proveedores de redes de publicidad, anunciantes </li></ul></ul><ul><ul><li>Ámbito territorial </li></ul></ul>
  11. 11. Cookies (III) <ul><li>Crear mecanismos de aceptación previos : acción explícita </li></ul><ul><li>No necesario consentimiento para cada lectura del cookie </li></ul><ul><li>Limitar el alcance del consentimiento (1 año) </li></ul><ul><li>Pasado ese plazo, necesidad de nuevo consentimiento </li></ul><ul><li>Ofrecer posibilidad de retirar fácilmente el consentimiento </li></ul><ul><li>Crear icono visible donde se realice control </li></ul>
  12. 12. Política de Privacidad <ul><li>Política privacidad vs cláusulas en formularios </li></ul><ul><li>Obligatoriedad </li></ul><ul><li>Casilla aceptación Política de privacidad / mera referencia </li></ul><ul><li>Hipervínculo al texto de la Política de Privacidad </li></ul><ul><li>Casillas no marcadas por defecto </li></ul><ul><li>Consentimiento expreso vs Consentimiento informado </li></ul><ul><li>Prueba del consentimiento: configuración base de datos </li></ul>
  13. 13. Consentimiento expreso vs Información (I) C. Expreso SMS / MMS C. Expreso e-mail Oposición vía postal Productos distintos Información SMS / MMS Información e-mail Información vía postal Productos similares Envío publicidad misma empresa
  14. 14. Consentimiento expreso vs Información (II) C. Expreso SMS / MMS C. Expreso e-mail Oposición vía postal Productos distintos C. Expreso SMS / MMS C. Expreso e-mail Información vía postal Productos similares Envío publicidad otra empresa del Grupo
  15. 15. Consentimiento expreso vs Información (III) C. Expreso SMS / MMS C. Expreso e-mail Oposición vía postal Productos distintos C. Expreso SMS / MMS C. Expreso e-mail Oposición vía postal Productos similares Envío publicidad por un tercero
  16. 16. Contenido de la Política de Privacidad (I) <ul><li>1. Ámbito de aplicación </li></ul><ul><ul><li>Indicar si se recogen datos personales y cuando </li></ul></ul><ul><ul><li>Si el usuario puede navegar por la web sin aportar datos </li></ul></ul><ul><ul><li>Si existen condiciones específicas </li></ul></ul><ul><ul><li>Consentimiento </li></ul></ul><ul><li>2. Indicar Responsable del Fichero o Tratamiento </li></ul><ul><ul><li>Identidad y dirección </li></ul></ul>
  17. 17. Contenido de la Política de Privacidad (II) <ul><li>3. Finalidad / Usos previstos </li></ul><ul><ul><li>Gestionar pedido, mantener relación comercial, información, novedades, atender peticiones, consultas, estadísticas, etc. </li></ul></ul><ul><ul><li>Envío publicidad: misma empresa / terceros </li></ul></ul><ul><ul><li>Productos similares / distintos </li></ul></ul><ul><ul><li>Medios: vía postal, e-mail, SMS, MMS </li></ul></ul>
  18. 18. Contenido de la Política de Privacidad (III) <ul><li>4. Seguridad / Confidencialidad </li></ul><ul><li>5. Garantía de que el usuario ha obtenido el consentimiento de terceros sobre los que aporta datos </li></ul><ul><li>6. Menores </li></ul><ul><ul><li>Recogida del consentimiento de los padres </li></ul></ul><ul><li>7. Garantía de que los datos que se facilitan son veraces </li></ul><ul><ul><li>Responsabilidad del usuario de mantenerlos actualizados </li></ul></ul>
  19. 19. Contenido de la Política de Privacidad (IV) <ul><li>8. Ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición </li></ul><ul><li>9. Cookies </li></ul><ul><ul><li>Quién instala el cookie </li></ul></ul><ul><ul><li>Informar que el cookie se utiliza para construir perfiles </li></ul></ul><ul><ul><li>Qué tipo de información se recoge </li></ul></ul><ul><ul><li>Que se utilizan para suministrar publicidad a medida </li></ul></ul><ul><ul><li>Que el cookie permite identificar al usuario en múltiples webs </li></ul></ul>
  20. 20. Osborne Clarke Alliance Barcelona Av. Diagonal, 477, planta 20 08036 Barcelona Tel. +(34) 93 419 18 18 Fax +(34) 93 410 25 13 Email: [email_address] Madrid Lagasca, 140, esc. 1, 1º Dcha 28006 Madrid Tel. +(34) 91 576 44 76 Fax +(34) 91 576 74 85 E-mail: [email_address] www.osborneclarke.com Barcelona, Brescia, Bristol, Bruselas, Colonia, Londres, Madrid, Milán, Munich, Padua, París, Roma, Rotterdam, Silicon Valley, Thames Valley

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