Comunicación digital y Política de PrivacidadValidación de campañas en InternetCarlos Pérez Sanz
Principios Generales Dato personal: cualquier información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica o de cualqu...
Actividades de publicidad y prospección comercialQuienes realicen actividades con el fin de comercializar sus productos y ...
Beneficiario de la campaña publicitariaPara que una entidad pueda realizar actividad publicitaria de sus productos o de te...
Adquisición de bases de datos promocionalesEl tercero al que se compre o alquile la base de datos deberá acreditar que ha ...
Ficheros exclusión comunicaciones comerciales                    (Listas Robinson)Cuando los afectados hayan manifestado s...
Ejercicio de derechos A/R/C/O Los derechos que hemos de garantizar a cualquier consumidor que conste en ficheros son los s...
SANCIONES Apercibimiento Leves:     – De 900 € a 40.000 € Graves:     – De 40.000 € a 300.000 € Muy graves:     – De 300.0...
1 persona = 1 color
1 persona = 1 forma de ver la privacidad
Campañas basadasen la pluralidad depercepciones de laprivacidad
Diferentes sensibilidades
Reservado   Exhibicionista   1.0           2.0
Privacy             is overZuckerberg
Caching Fragmentación enpaquetes IP y envío                        Enrutamiento     Cifrado SSL                           ...
Caching buscadores     y routers                   Indexación                                 buscadores                  ...
Actividades que se desarrollan sin consentimiento 1. Análisis de RRHH a través de la red social del candidato    (Hasta el...
Autosegmentación                   Fans y followers                   Pertenencia voluntaria                   Visible par...
Tecnoadictos, transparentes, imprudentes…
Dispuestos a dar sus datos por un politono
Consentimiento eterno        ¿Cómo?      ¿No has leído       mis tweets?
Cancelación eterna
Defensa ante suicidios masivos
¿y qué pasa con el consentimiento?
Condiciones    TermsGenerales de   &Contratación   Conditions
La AEPD acepta el clic como manifestación de consentimiento                          Pero…               LOGS             ...
Depósito de logs     Firma electrónica     Acta notarial periódica   Caja negra       Terceros de confianza   Archive.org ...
Modalidades de MKT online
Coolhunting   Finalidad              Análisis de tendencias              Disociación              Sí (salvo fichero propio...
Perfiles y CRM   Finalidad                 Gestión relación cliente                 Disociación                 No        ...
Publicidad contextual   Finalidad                        Asociación con                        contenido                  ...
Behavioral marketing   Finalidad                       Asociación con historial                       Disociación         ...
Geolocalización   Finalidad                  Asociación con situación                  Disociación                  Ver ca...
Cookies           Finalidad                   Varias                   DisociaciónDELETE COOKIES?!                   Ver c...
Cloud computing   Finalidad                  Asociación con                  contenido                  Disociación       ...
Marketing con permiso   Finalidad                        Marketing directo                        Disociación             ...
Menores de edad   Finalidad                  Marketing directo                  Disociación                  No           ...
eMailing   Finalidad           Marketing directo           Disociación           No           Consentimiento           Exp...
SMS   Finalidad      Marketing directo      Disociación      No      Consentimiento      Expreso salvo clientes      Infor...
Bluetooth   Finalidad            Marketing one to one            Disociación            No            Consentimiento      ...
Enviar a un amigo   Finalidad                    Efecto viral                    Disociación                    No conserv...
Fuentes accesibles                  Finalidad                                    Marketing directo                        ...
List broker   Finalidad              Efecto viral              Disociación              No conservación              Conse...
Deduplicación / Depuración   Finalidad                             Eliminar duplicados                             Disocia...
Campaña viral   Finalidad                Efecto viral                Disociación                No acceso a datos         ...
Modalidades depublicidad interactiva
Banners   Ley General Publicidad          OK          LSSI          OK          Código Confianza Online          OK       ...
Banners con video / sonido / click zoom   Ley General Publicidad                                          OK              ...
Banners con juegos   Ley General Publicidad                     OK                     LSSI                     OK        ...
Banners con tests   Ley General Publicidad                    LSSI                    Código Confianza Online             ...
Banners con alertas S.O.            Ley General Publicidad                                    LSSI                        ...
Pop ups   Ley General Publicidad          LSSI          Código Confianza Online          Aceptación usuarios          Otra...
Interstitials   Ley General Publicidad                LSSI                Código Confianza Online                Aceptació...
Frames   Ley General Publicidad         LSSI         Código Confianza Online         Aceptación usuarios         Otras nor...
Importancia de validar las campañas
Marketing                     Legal            La eterna lucha
Eficacia                         Ley           Campaña equilibrada
Formularios web      Comunidades                         Marketing con     y redes sociales                       permiso ...
Validación experta de campañasVerificación requisitos legalesEvidencias del cumplimientoPrueba de la diligencia debida
La reputación del anunciante como activo
Objetivo:Sanciones
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Comunicación digital y Política de Privacidad

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Presentación de Carlos Pérez Sanz para el ciclo de Legal Tracks 2011 de adigital.

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Comunicación digital y Política de Privacidad

  1. 1. Comunicación digital y Política de PrivacidadValidación de campañas en InternetCarlos Pérez Sanz
  2. 2. Principios Generales Dato personal: cualquier información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica o de cualquier otro tipo concerniente a personas físicas identificadas o identificables (Nombre, email, dirección, teléfono, número de móvil, DNI, etc.). Cualquier información Identificadas Concerniente a personas físicas Identificables Obligación de información: responsable, dirección, uso de los datos y ejercicio de derechos Obligación de consentimiento: sólo se puede tratar datos con el consentimiento de la persona (salvo fuentes accesibles al público)PwC Slide 2
  3. 3. Actividades de publicidad y prospección comercialQuienes realicen actividades con el fin de comercializar sus productos y servicios o de terceros sólo podrán utilizar nombres y direccionesu otros datos de carácter personal cuando se encuentren en alguno de los siguientes casos: • Figuren en fuentes accesibles al público • Cuando hayan sido facilitados por los propios interesados u obtenidos con su consentimiento para las finalidades determinadas, explícitas y legítimas relacionadas con la actividad de publicidad o prospección comercial habiendo informado a los interesados sobre los sectores específicos y concretos por los que podrá recibir publicidad.Cuando los datos se hayan obtenido de fuentes accesibles al público deberá informarse en cada comunicación del: • origen de sus datos • identidad del Responsable del fichero • los derechos que le asisten y dónde puede ejercerlos
  4. 4. Beneficiario de la campaña publicitariaPara que una entidad pueda realizar actividad publicitaria de sus productos o de terceros será preciso que cuente con elconsentimiento del afectado.El tercero al que encarguemos la campaña publicitaria deberá adoptar las medidas necesarias para asegurarse de que harecabado los datos cumpliendo la LOPD y el RD 1720/2007.En caso de alquiler de una base de datos, o se encargue a un tercero la realización de la campaña se aplicarán las siguientesnormas: • Cuando los parámetros se fijen el anunciante, ésta será Responsable del Tratamiento. • Cuando los parámetros fueran determinadas por la otra empresa será esta la Responsable del Tratamiento. • Si se fijan por ambas, serán ambas las Responsables del Tratamiento.
  5. 5. Adquisición de bases de datos promocionalesEl tercero al que se compre o alquile la base de datos deberá acreditar que ha recabado los datoscumpliendo la LOPD y el RD 1720/2007 (consentimiento / fuente pública).El anunciante debe adoptar una actitud diligente en la comprobación: • Muestreo de un 5% de la base de datos ofertada • Los textos con los que han obtenido el consentimiento • Las personas que han ejercitado sus derechos A/R/C/O • El modo de envío, o el procedimiento de gestión de cartas devueltas
  6. 6. Ficheros exclusión comunicaciones comerciales (Listas Robinson)Cuando los afectados hayan manifestado su negativa a recibir publicidad podrán conservar los mínimosdatos imprescindibles para identificarlo y adoptar las medidas necesarias que eviten el envío depublicidad.Posibilidad de creación de ficheros comunes de exclusión de envío de comunicaciones comerciales.Obligación de filtrar las bases de datos de las campañas con “Listas Robinson”:Bases de datos propias: Listas Robinson propiasBases de datos de terceros: Listas Robinson públicas (Adigital)
  7. 7. Ejercicio de derechos A/R/C/O Los derechos que hemos de garantizar a cualquier consumidor que conste en ficheros son los siguientes (“derechos ARCO”): – Acceso: pueden solicitar qué datos personales suyos obran en nuestro poder. – Rectificación: pueden solicitar la corrección de los datos. – Cancelación: pueden solicitar la eliminación de sus datos de nuestro fichero de consumidores. – Oposición: pueden requerirnos a dejar de tratar sus datos.PwC Slide 7
  8. 8. SANCIONES Apercibimiento Leves: – De 900 € a 40.000 € Graves: – De 40.000 € a 300.000 € Muy graves: – De 300.000 € a 600.000 €PwC Slide 8
  9. 9. 1 persona = 1 color
  10. 10. 1 persona = 1 forma de ver la privacidad
  11. 11. Campañas basadasen la pluralidad depercepciones de laprivacidad
  12. 12. Diferentes sensibilidades
  13. 13. Reservado Exhibicionista 1.0 2.0
  14. 14. Privacy is overZuckerberg
  15. 15. Caching Fragmentación enpaquetes IP y envío Enrutamiento Cifrado SSL Estadísticas Registro en logs MonitorizaciónConsentimiento tácito al navegar
  16. 16. Caching buscadores y routers Indexación buscadores Etiquetado Backup buscadores Enlaces Visualización Trackbacks Copia privada Consentimiento tácito al publicar
  17. 17. Actividades que se desarrollan sin consentimiento 1. Análisis de RRHH a través de la red social del candidato (Hasta el punto de existir manuales para dar buena imagen) 2. Análisis del perfil crediticio del solicitante de un préstamo a. Amigos en Facebook y Tuenti b. Followers y Following en Twitter c. Comentarios en muro d. CV en LinkedIn, Xing, Plaxo, etc.
  18. 18. Autosegmentación Fans y followers Pertenencia voluntaria Visible para otros usuarios Indicador claro de preferencias Perfil automático y voluntario Publicidad contextual Efecto viral
  19. 19. Tecnoadictos, transparentes, imprudentes…
  20. 20. Dispuestos a dar sus datos por un politono
  21. 21. Consentimiento eterno ¿Cómo? ¿No has leído mis tweets?
  22. 22. Cancelación eterna
  23. 23. Defensa ante suicidios masivos
  24. 24. ¿y qué pasa con el consentimiento?
  25. 25. Condiciones TermsGenerales de &Contratación Conditions
  26. 26. La AEPD acepta el clic como manifestación de consentimiento Pero… LOGS Efímeros CGC Evolutivas
  27. 27. Depósito de logs Firma electrónica Acta notarial periódica Caja negra Terceros de confianza Archive.org Registro de CGC ARCO LISIPrueba del consentimiento y de las CGC
  28. 28. Modalidades de MKT online
  29. 29. Coolhunting Finalidad Análisis de tendencias Disociación Sí (salvo fichero propio) Consentimiento No Información No Derechos ARCO No
  30. 30. Perfiles y CRM Finalidad Gestión relación cliente Disociación No Consentimiento Si Información Si Derechos ARCO Si
  31. 31. Publicidad contextual Finalidad Asociación con contenido Disociación Sí Consentimiento No Información No Derechos ARCO No
  32. 32. Behavioral marketing Finalidad Asociación con historial Disociación Ver caso por caso (login) Consentimiento Ver caso / CGC / Cookies Información Si / CGC / Cookies Derechos ARCO Si
  33. 33. Geolocalización Finalidad Asociación con situación Disociación Ver caso por caso (login) Consentimiento Ver caso / CGC / Cookies Información Si / CGC / Cookies Derechos ARCO Si
  34. 34. Cookies Finalidad Varias DisociaciónDELETE COOKIES?! Ver caso por caso Consentimiento Nueva Directiva + setup Información Si (en política privacidad) Derechos ARCO Si + Borrado directo
  35. 35. Cloud computing Finalidad Asociación con contenido Disociación No Consentimiento CGC Información CGC Derechos ARCO Tras finalización contrato
  36. 36. Marketing con permiso Finalidad Marketing directo Disociación No Consentimiento Si Información Si Derechos ARCO Si
  37. 37. Menores de edad Finalidad Marketing directo Disociación No Consentimiento Paterno / prueba +14 Información Si Derechos ARCO Si
  38. 38. eMailing Finalidad Marketing directo Disociación No Consentimiento Expreso salvo clientes Información Si Derechos ARCO Si
  39. 39. SMS Finalidad Marketing directo Disociación No Consentimiento Expreso salvo clientes Información Si Derechos ARCO Si
  40. 40. Bluetooth Finalidad Marketing one to one Disociación No Consentimiento Si (Aceptación mensaje) Información Si Derechos ARCO Si
  41. 41. Enviar a un amigo Finalidad Efecto viral Disociación No conservación Consentimiento No (similitud ET o ISP) Información Si: no se conservan datos Derechos ARCO No
  42. 42. Fuentes accesibles Finalidad Marketing directo Disociación - Medios com social - Repertorios colegiados No - Censo promocional - Diarios oficiales Consentimiento - Guias servicios telec. No Información Si (en la 1ª comun. ó 3m) Derechos ARCO Si
  43. 43. List broker Finalidad Efecto viral Disociación No conservación Consentimiento No (similitud ET o ISP) Información Si: no se conservan datos Derechos ARCO No
  44. 44. Deduplicación / Depuración Finalidad Eliminar duplicados Disociación No conservación Consentimiento No (similitud ET o ISP) Información Si: no se conservan datos Derechos ARCO No
  45. 45. Campaña viral Finalidad Efecto viral Disociación No acceso a datos Consentimiento No Información No Derechos ARCO No
  46. 46. Modalidades depublicidad interactiva
  47. 47. Banners Ley General Publicidad OK LSSI OK Código Confianza Online OK Aceptación usuarios OK Normas sectoriales OK
  48. 48. Banners con video / sonido / click zoom Ley General Publicidad OK LSSI OK Código Confianza Online OK Aceptación usuarios OK pero sin sonido Otras normas OK
  49. 49. Banners con juegos Ley General Publicidad OK LSSI OK Código Confianza Online OK Aceptación usuarios OK Otras normas OK
  50. 50. Banners con tests Ley General Publicidad LSSI Código Confianza Online Aceptación usuarios Otras normas
  51. 51. Banners con alertas S.O. Ley General Publicidad LSSI Código Confianza Online ATENCIÓN Su sistema está en peligro Aceptación usuarios Otras normas
  52. 52. Pop ups Ley General Publicidad LSSI Código Confianza Online Aceptación usuarios Otras normas
  53. 53. Interstitials Ley General Publicidad LSSI Código Confianza Online Aceptación usuarios Otras normas
  54. 54. Frames Ley General Publicidad LSSI Código Confianza Online Aceptación usuarios Otras normas
  55. 55. Importancia de validar las campañas
  56. 56. Marketing Legal La eterna lucha
  57. 57. Eficacia Ley Campaña equilibrada
  58. 58. Formularios web Comunidades Marketing con y redes sociales permiso Pedidos Sorteos y concursosContratos Cupones Canales de recogida de datos
  59. 59. Validación experta de campañasVerificación requisitos legalesEvidencias del cumplimientoPrueba de la diligencia debida
  60. 60. La reputación del anunciante como activo
  61. 61. Objetivo:Sanciones

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