Este documento resume los principales requisitos legales aplicables a los juegos y promociones online y en redes sociales en España. Explica las leyes de consumidores, protección de datos, servicios de la sociedad de la información y juego que son relevantes, así como los detalles que deben incluirse en las bases legales de una promoción, el régimen sancionador y ejemplos de promociones.

1. Requisitos aplicables a los juegos y
promociones online y en redes sociales
Ángeles Martínez / Carlota Corredoira

2. El tirón promocional

3. ¿De qué vamos a hablar?
 Ley de Consumidores y Usuarios.
 Protección de Datos e Imagen
 Ley de Servicio de Sociedad de la Información.
 Comunicaciones comerciales.
 Juego versus Promociones.
 Combinaciones aleatorias.
 Sorteos y Concursos.
 Coste fiscal.
 ¿qué deben contener las Bases legales?
 Régimen sancionador.
 Promociones en redes sociales
 Ejemplos

4. Promociones dirigidas a Consumidores
Ley 3/2014 General para la Defensa de Consumidores y Usuarios
 Información necesaria en la oferta comercial de bienes y
servicios (art 20)
 Información precontractual debe facilitarse al consumidor al
menos en castellano.(art 60.4)
 Jurisdicción aplicable : domicilio del consumidor ( art 90)
+art 29 LSSI ”Los contratos celebrados por vía electrónica en los que
intervenga como parte un consumidor se presumirán celebrados en el lugar
en que éste tenga su residencia habitual”

5. Protección de datos e Imagen
 Ley 15/1999, de 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal.
 Reglamento de desarrollo de LOPD, Real Decreto 1720/2007, de 21 de
diciembre.
 Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo sobre protección civil del derecho al honor,
a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen
 Deber de información (art 5LOPD)
 Solicitud del consentimiento en el marco de una relación contractual
para fines no relacionados directamente con a misma ( art 15 RLOPD)
 Será considerado intromisión ilegitima la utilización del nombre, de la
voz o de la imagen de una persona para fines publicitarios comerciales o
de naturaleza análoga (art 7. LO 1/82).

6. Ley de Servicios de Sociedad de la
Información.
Ley 34/2002 de 11 de julio de la Sociedad de la Información y
de Comercio Electrónico
 Deber de información general (art 10)
 Información precontractual debe facilitarse al consumidor al
menos en castellano.(art 60.4)

7. LSSI-Comunicaciones comerciales
Definición: Toda forma de comunicación dirigida a la promoción, directa o
indirecta , de la imagen o de los bienes o servicios de una empresa, organización
o persona que realice una actividad comercial, industrial, artesanal o profesional.
(Anexo, letra f)
Regla general: LSSI : Prohibido el envío de comunicaciones si no hay
consentimiento.(art 21)
Excepción: -relación contractual previa.
-productos y servicios similares
Obligación ofrecer un procedimiento sencillo y gratuito (at 22)

8. Juego versus Promoción
Ley de regulación del juego 13/ 2011, de 27 de mayo
Excluye en el ámbito de aplicación (art 2):
Combinaciones aleatorias con fines publicitarios o promocionales

9. Combinaciones aleatorias
¿qué son las combinaciones aleatorias?
Aquellos sorteos que con finalidad exclusivamente publicitaria o de
promoción de un producto o servicio, y teniendo como única
contraprestación el consumo del producto o servicio,
sin sobreprecio ni tarificación adicional alguna, ofrecen premios en
metálico, especie o servicios, exigiendo, en su caso, la condición de
cliente de la entidad objeto de la publicidad o promoción.
Gratuidad

10. Sorteos y Concursos
Sorteos: La selección de ganadores es fruto del azar.
No comunicación previa a Dirección General
del Juego
Concursos: La selección de ganadores depende de la habilidad o
pericia de los concursantes.(jurado o votaciones)

11. Coste fiscal
TASAS
IRPF
ganancia
patrimonial
>300 euros
10%
valor mercado
valor de mercado
Premio efectivo :retención del 19%
Premio en especie: ingreso a cuenta 19%

12. Qué deben contener las bases legales(I)
 Datos e Identificación del Organizador
 Ámbito de aplicación geográfica.
 Características de la promoción: gratuidad
 Fechas de comienzo y terminación del concurso/sorteo y
fecha en que se realizará.
 Valor y naturaleza del premio.
 Requisitos para participar. Mecánica o procedimiento.
 Mayoría de edad.
 Implicaciones fiscales de la entrega del premio.
 Posibles restricciones, limitaciones y/o penalizaciones.
 Posibilidades de suspender la promoción.
 Inclusión de formulas especificas en caso de detección de
malas prácticas.
 Cómo obtener el premio.

13. Qué deben contener las bases legales
(II)
En relación a los datos de carácter personal:
 Identificación del titular de los datos, cesiones en su caso.
 Finalidad de la recogida
 Finalidad adicional para futuras campañas comerciales.
 Derechos ARCO.

14. Qué deben contener las bases legales
(III)
En relación a Propiedad intelectual y derechos de imagen
 Derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos.
 Cesiones de derechos de explotación sobre los contenidos.
 Derecho de imagen.
 Cesiones de derechos de imagen .

15. Régimen sancionador (I)
Ley de Consumidores y Usuarios (art 49 y 50) :
 Uso de prácticas comerciales desleales.
 Incumplimiento de requisitos, obligaciones o prohibiciones
establecidos en la ley consumidores / legislación autonómica.
 Graduación de las infracciones : leves, graves y muy graves.
 Sanciones: desde 3005,06 euros hasta 601,012,10 euros.
Ley de Servicios de Sociedad de la Información:
 No informar de acuerdo a lo previsto en el art 10: infracción leve:
sanción : multa hasta 30.000 euros.
 Envío de comunicaciones comerciales inconsentidas:
-Infracción grave(masiva) sanciones de 150.001 hasta 600.000 euros
-Infracción leve (no masivo) sanciones :multa hasta 30.000 euros.
Multas!!

16. Régimen sancionador (II)
Ley de Protección de Datos de Carácter Personal :
 No cumplir con el deber de información: Infracción leve: multa de 900 a
40.000 euros.
 No recabar el consentimiento/ comunicación o cesión de datos sin
legitimación: Infracción grave: multa de 40.001 a 300.000 euros.
+Mas Multas

17. Principios inspiradores de las bases
reguladoras.
 Las bases deben estar claramente localizables para los
usuarios.
 Redactadas con un lenguaje claro y sencillo y en el idioma
de los consumidores a quién se dirige la promoción.
 Atención a la legislación en materia de consumo carácter
autonómico.
 El contenido debe ser veraz.
 Nulidad de clausulas tales como “promoción válida hasta fin
de existencias u error tipográfico”.
 Problema de la internacionalización de las promociones.
 Código de conducta publicitario de Autocontrol.
Cuidado!

18. ¿Deposito ante Notario?
 No obligatoriedad.
 Si es obligatorio si se utilizan servicios de
envío de mensajes de tarificación adicional:
Código de conducta para la prestación de
servicios de tarificación adicional basados en
el envío de mensajes.

19. Tercero de confianza

20. Promociones en redes sociales (I)
https://www.facebook.com/page_guidelines.
php#promotionsguidelines

21. Promociones en redes sociales (II)
https://twitter.com/tos?lang=es
#license

22. Promociones en redes sociales (III)
https://help.instagram.com/179379842258600?sr=1&query
=promociones&sid=0cGX7GSfUKiFz0Kud

23. ¿Preparados?

24. Ejemplos
https://www.nescafe.es/sueldo/bases.aspx

25. Cuidado con selfies y derechos de imagen…
Al ser cesiones gratuitas, los
tribunales las suelen
interpretar restrictivamente.
- Contrato de cesión de
derechos de imagen.

26. Contrario a los términos de
Facebook

27. Ojo con algunas cláusulas

28. Mecanismos de control

29. ¿Preguntas?
Carlota.corredoira@metricson.com
Angeles@metricson.com
¡Gracias!
http://www.metricson.com/blog