Présentation lors d'un atelier E-Tourisme organisé par le Comité Départemental de Toruisme Béarn - Pays-Basque et la CCI Pau Béarn à Salies de Béarn.

1. Comment choisir ses
outils e-Tourisme ?
Jeudi 25 octobre 2012

2. • Un peu de théorie
• Ecoutons quelques exemples
• Travaillons ensemble
• Pause café
• C’est à vous
• Echangeons un peu
Menu du jour

3. Arnaud DOMERGUE - @adomergue
Chef de projet
Responsable pôle digital de l’agence
Euphorie (Pau)
Avec la complicité de Fabrice DELPECH
Directeur du studio Version Prod (Bizanos)
Et l’aide précieuse de
Emilie ROY (CDT Béarn Pays Basque)
Julie PIASENTIN (CCI Pau Béarn)
Bricolé par…

4. Un peu de théorie

5. E-Tourisme

6. 73% des ménages de l’UE

7. E-Tourisme

8. E-Tourisme

9. Taux d’équipement
Centrale Paiement en ligne
Facebook
Internet Smartphones
Comparateur Pinterest
Tablettes
Twitter Trip Advisor
Google
• En 2012, le tourisme est du E-Tourisme
• C’est d’ailleurs pour cette raison que vous êtes ici
E-Tourisme

10. Etre partout
La bonne solution si :
• Vous avez un budget illimité
• Vous vous ennuyez beaucoup durant
la journée
• Vous avez 3 assistant(e)s qui attendent
vos ordres
Choisir ses outils

11. « Choisir c’est renoncer » André Gide
Choisir c’est d’abord :
• Se fixer un objectif
• Se donner les moyens de l’atteindre
• Ordonner ses priorités
Choisir

12. Choisir ses chaises

13. Choisir ses e-outils

14. Ce qu’il faut c’est choisir

15. Une offre (trop?) large

16. • Qu’est ce que je souhaite proposer ?
• A qui ?
• Où ?
• Quand ?
Se poser les bonnes
questions

17. Des beignets aux touristes
sur la plage en été

18. M comme Marketing

19. Le marketing est l’étude d’un marché afin de définir la
meilleure manière de vendre un produit ou un service.
Il repose sur 4 piliers qui forment le « Mix Marketing » :
• Le Produit
• Le Prix
• La Distribution
• La Communication
M comme Marketing

20. • Produit = beignet
• Prix = prix du marché (moyenne des prix
sur cette plage)
• Distribution = vente directe au
consommateur
• Communication = cours de chant (se
différencier)
Le Marketing du beignet

21. Toute activité d’entreprise repose sur une démarche
marketing.
M comme Marketing

22. P comme Positionnement

23. • Situer ses produits / services dans l’univers des produits
analogues et les distinguer des autres
• Les éléments de différenciation :
• Les attributs du produit
• L’imaginaire du produit (luxe, bien-être, aventure, etc)
• La cible
• Les services associés
P comme Positionnement

24. • Le BON positionnement :
• Attractif (basé sur des éléments valorisés par les clients)
• Crédible (les atouts sont rééls)
• Différent
• Durable et profitable d’un point de vue financier
P comme Positionnement

25. L’heure du choix

26. Paul, vendeur de beignets à choisi
de se géolocaliser sur

27. Des exemples à écouter

28. Travaillons ensemble

29. • Durée de l’atelier : 45 min
• Fonctionnement :
• Formez un groupe de 4 personnes suivant votre placement dans la
salle,
• Présentez vous (nom & secteur d’activité),
• Choisissez la thématique d’une personne et un animateur de table,
• Exposez la thématique dans le groupe, formulez les questions et
cherchez les réponses,
• Prenez des notes,
• Appelez nous si besoin.
Travaillons ensemble

30. « Si j’ai bien suivi, je suis
capable de définir moi-
même ma stratégie.
Alors à quoi servent les
agences conseil ? »
Séverine P.
Avant la pause

31. • Le rôle des agences conseil est de vous assister dans vos
choix.
• L’agence ne choisit pas quels beignets vous devez vendre,
elle vous dit quels sont ceux qui sont attendus par le
marché.
• L’agence vous aide à formuler vos messages et à leur
donner une forme attractive et fonctionnelle.
• Le rôle des prestataires est de fabriquer des outils, ils
peuvent vous conseiller sur leur spécialité.
• Cette slide était destinée à ceux qui ont trouvé que je
n’écrivais pas assez dans mes slides et à ceux qui se
demandait bien à quoi servait une agence.
Avant la pause

32. Pause Café (15 min)

33. • Définir ses objectifs,
• Connaître ses clients,
• Identifier ses cibles (cœur, prioritaire, secondaire),
• Déterminer son positionnement,
• Définir ses moyens :
• Humains
• Financier
• Une intuition sur les outils dont vous avez besoin ?
C’est à vous !

34. Echangeons un peu

35. • www.agence-euphorie.com
• www.version-prod.fr
• www.tourisme64-pro.com
• www.pau.cci.fr
Merci pour votre
attention !

36. • E-Tourisme : tourisme utilisant des outils reposants sur
l’utilisation d’internet
• Mobinaute : utilisateur d’internet en mobilité, c’est à dire
hors d’un logement ou bureau
• Uploader : transférer des données de son ordinateur vers
internet
• Géolocaliser : se positionner de manière visible sur une
carte accessible via internet
Lexique

37. www.tripadvisor.com
Site d’avis
www.foursquare.com
Réseau social de géolocalisation
www.facebook.com
Réseau social global avec fonction de géolocalisation
Google Adresses - http://bit.ly/Q6OkJZ
Localisation de commerce sur internet
Lexique