8. Jorge González
@kokebcn
• La competencia
• Clientes enfadados
• Ex-trabajadores
• Empleados
• Meteduras de pata
• Mala gestión de comunicación y
Social Media
• ….
¿ Quien lo puede provocar ?
19. Jorge González
@kokebcn
¿Como afecta?
El 85% de los consumidores
lee opiniones antes de tomar una decisión
Un comentario del consumidor influye
un 80% + que todo tu dpto. de comunicación
El 73% de las búsquedas
en Google son de marca
30. Jorge González
@kokebcn
Que controlamos
• Nuestro nombre personal
• Empresa
• Marca (s)
• Producto (s)
• Empleados de alto perfil
• Socios, accionistas
• nicknames / nombres de usuarios
•Rankings
• keywords
31. Jorge González
@kokebcn
Analizamos la Gestión de la crisis
Origen
•De producto o servicio con origen en la misma empresa.
•De comunicación online, redes, foros, web…
•De comunicación offline, prensa, radio, tv…
Caraterísticas
•Tiene propagación instantánea
•No tiene restricción geográfica
•Es multidireccional con todo tipo de emisores
•Es pública porqué está a la vista de todo el mundo
•Deja huella en la opinión y la reputación
http://www.adrenalina.es/reputacion-online/
39. Jorge González
@kokebcn
Crea contenido en distintos formatos
y rasteáble
(textos, infografísas, notas de prensa, imágenes, videos, presentaciones,
etc. Cumplimenta los metadatos de los archivos con keys para que los
buscadores puedan interpretar su contenido)
1. Título del video. “Keywordimportante”
2. Descripción. “Con Key y enlace”
3. Etiquetas.
4. Sitemap de vídeo
Como:
1. Número de visitas.
2. Número de Me gustas
3. Número de Suscripciones
4. Número de favoritos
5. Canal con autoridad.
Que influye: