1. Organizaciones Sociales

2. Origen de la palabra :
organon (griego)= herramienta – algo útil
 Organizaciones = realidades sociales. Inmersas en un
contexto donde interactúa, se modifica y modifica
Son:
 Complejas
 Multifacéticas
 Multidisciplinar
 Dinámicas

3. ¿Las organizaciones son sistemas?

4. CONCEPTOS BÁSICOS.
 SISTEMA:
Conjunto de entidades caracterizadas por ciertos
atributos, que tienen relación entre si y están
localizados en un determinado ambiente, de
acuerdo a un objetivo establecido.
 SUBSISTEMA:
Partes que conforman el sistema.

5. CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS.
 En cuanto a su relación con el medio ambiente.
-Cerrados
Son los sistemas que no presentan intercambio con el medio
ambiente que los rodea, pues son herméticos a cualquier
influencia ambiental. Así, los sistemas cerrados no reciben
ninguna influencia del ambiente, y por otro lado tampoco
influencian al ambiente.
-Abiertos
Son los sistemas que presentan relaciones de intercambio con el
ambiente, a través de entradas y salidas. Los sistemas abiertos
intercambian materia y energía regularmente con el medio
ambiente. Son eminentemente adaptativos, esto es, para
sobrevivir deben reajustarse constantemente a las condiciones del
medio.

6. En cuanto a su contenido:
-Concretos o Físicos
Cuando están compuestos por equipos, por maquinaria y por objetos y
cosas reales. Pueden ser descritos en términos cuantitativos de
desempeño.
-Conceptuales o Abstractos
Cuando están compuestos por conceptos, planes, hipótesis e ideas.
Aquí, los símbolos representan atributos y objetos, que muchas veces
sólo existen en el pensamiento de las personas.
Ejemplo: una escuela con sus salones de clases, pupitres, tableros,
iluminación, etc. (sistema físico) para desarrollar un programa de
educación (sistema abstracto)

7. Definiendo a las organizaciones sociales:
 Son unidades socio-técnicas construidas o reconstruidas, con
actividades coordinadas conscientemente con para la concreción de
un fin.
 Fin es un estado deseado a alcanzar, el cual proporciona un
sentido, un objetivo.

8. ¿Entonces…que es una
organización social?

9.  ORGANIZACION.
ES UNA INSTITUCION SOCIAL EN LA CUAL
EXISTE UN SISTEMA DE ACTIVIDADES
COORDINADO CONSCIENTEMENTE QUE
POSEE UNA ESTRUCTURA RELATIVAMENTE
ESTABLE EN EL TIEMPO, QUE TIENDE HACIA
DETERMINADOS FINES Y QUE ES
INFLUENCIADA E INFLUENCIA SOBRE EL
AMBIENTE.

10.  La evolución de las organizaciones se remonta a la
época de la segunda guerra mundial y sus efectos se
extendieron a todos los campos. En lo político y
económico, las organizaciones debieron afrontar un
desafío importante. La conversión de sus economías
de guerra en economías de paz, y la capacitación de la
mano de obra que volvía de los frentes de lucha para
reintegrarse a sus hogares y a sus trabajos. La
vigorosa expansión económica que se opera en la
década inmediata siguiente al término de la guerra,
determina un notable crecimiento de las estructuras de
las organizaciones.
Origen

11. ELEMENTOS DE LA ORGANIZACION.
 PRESENCIA DE UN OBJETIVO.
 CONJUNTO DE RECURSOS.
 SISTEMA COORDINADO DE DEPENDENCIAS Y RELACIONES.

12.  Si miramos hacia adentro de las organizaciones sociales,
podremos analizar:
Que procesan (objeto )
Quienes son los actores
Sociales?
A quien benefician?
Cómo es la cultura de la
Organización?
Cómo están organizados?
Estructura
Poder. distribución
La comunicación

13. Analizando las organizaciones de acuerdo al
objeto de procesamiento ¿Qué procesan?
 Empresas. Procesan bienes: productos,
servicios, datos.
 Instituciones: “procesan personas”- total,
parcialmente (un periodo de
la vida) algunas conductas.
 Asociaciones: procesan intereses.
Globales, sectoriales o
conviviales.

14.  Cultura organizacional (Edgar Schein)
Dimensiones:
las producciones (forma de trabajo)
los valores (de la empresa y la persona)
Indicadores: se necesitan para poder comprender las manifestaciones
culturales.
 Clima organizacional
Intervienen en éste:
 Valores organizacionales
 Las interacciones.
 Los símbolos.
 Las sub-culturas.
 Medio físico donde se realizan las actividades.
 La relación con el entorno organizacional.

15.  La cultura. No es estática. Surgen y cambian con
la organización.
Pueden comprenderse desde el
proceso organizacional. (como trabaja
la organización).
• Etapas de formación de la cultura organizacional
La inicial (los fundadores)
La que emerge de los distintos grupos (sub-culturas)
Fase reactiva (se aceptan cambios mínimos – resistencias)
Fase anticipatoria (en función al contexto)
Fase de mantenimiento creativo.

16. La comunicación en la organización.
 Una de las principales características que define a los seres
humanos es la capacidad de comunicarse y de entenderse
mutuamente. La esencia humana es, básicamente, social y
comunicativa. Pero la comunicación no resulta fácil, aún cuando es
una conducta cotidiana e inherente a las personas.
 Los problemas de comunicación son la base de la mayoría de las
insatisfacciones personales y de los conflictos organizacionales.

17.  Comunicarse es mucho más que sólo hablar o escribir: la
comunicación es toda conducta o comportamiento que la persona
realiza cuando está en relación con otros.
 Constituye un proceso muy complejo porque involucra los
sentimientos, las emociones y la subjetividad de las personas.
 La persona que se comunica utiliza varios medios de expresión para
darse a entender: la palabra, el tono de voz, los gestos, la postura
corporal y la mirada, entre otros. Siempre se está comunicando, ya
sea a través de las palabras, los gestos e, incluso, a través del
silencio.

18. Tipos de Comunicación en las Organizaciones
 La Comunicación Informal :
Se distinguen los rumores, los comentarios y la comunicación que se
da, de manera interpersonal, entre los distintos grupos.
 Comunicación Formal :
Es aquella que se desarrolla oficial y estructuradamente en la
organización.
Según el ámbito en que la comunicación formal se desarrolle es el canal que se
empleará.
- memorándum.
- reglamentos.
- diario mural.
- reuniones periódicas.
Comunicación ascendente, descendente y horizontal.

19. Algunos obstáculos en la comunicación
Siempre que se establece algún tipo de
comunicación es muy probable que aparezcan los
problemas.
En las organizaciones, se pueden apreciar las
siguientes dificultades:
 Omisión
Se relaciona con la eliminación descrita
anteriormente. La omisión en la organización se
refiere a obviar algún aspecto del mensaje que
se está enviando. Puede estar dada en el
emisor (o fuente) o en el receptor.
 Distorsión
Tiene relación con la alteración del significado
del mensaje a medida que circula a través de la
organización.

20. Los Elementos que componen la
organización:
 Insumos – Recursos
 Proveedores
 Clientes (int y ext) SKATEHOLDERS
 Entorno

21.  STAKEHOLDERS.
Es un individuo o grupo de individuos que tiene intereses directos e
indirectos en una empresa, que puede ser afectado en el logro de
sus objetivos por las acciones, decisiones, políticas o practicas
empresariales, ya que estas tienen obligación moral con la sociedad
y estas obligaciones se conoce como responsabilidad social
empresarial.

22. CONTEXTO o ENTORNO ORGANIZACIONAL
 Contexto inmediato: Como se articulan los tres componentes (insumos,
clientes, entorno)
 Contexto mediato- global: Es el entorno mas amplio, son las relaciones
políticas, económicas, legales, culturales, sociales, internacional, nacional,
regional, local, etc.
 Las dimensiones del entorno se denominan orbitas organizacionales,
influyen, condicionan, provocan alteraciones, cambios, etc.
 Dominio organizacional son los espacios que la organización reclama y
demarca para sí; gama de productos, clientela, servicios prestados,
proveedores.
proveedores cautivos - clientes cautivos- cliente cautivado

23. Factores de crecimiento organizacional
 EMPRESAS Crecen por superior eficacia de
la “cooperación”
Objetivo: Desarrollo de la fuerza
productiva
 INSTITUCIONES crecen con la Intervención
ó participación activa del
Estado
Objetivo: Derechos Sociales
 ASOCIACIONES Formalizan la convivencia.
Normas –pautas- acuerdos.
Objetivos Articulación de intereses.

24. Fuerzas Dominantes y resistencias manifiestas
según los tipos de organizaciones sociales.
Organización Fuerzas Resistencias
Empresas El capital Sabotaje-detención de
tareas
Instituciones Los profesionales Aislamientos
Desobedecer las
sanciones
asociaciones Los burócratas Vivir a costas de los
otros

25. Dependiendo de la constitución legal podemos decir que se clasifican
en:
1. DE ACUERDO A LA PERSONA JURIDICA.
2. DE ACUERDO Al SISTEMA DE GOBIERNO.
3. DE ACUERDO A LA ACTIVIDAD QUE REALIZAN
4. DE ACUERDO AL APORTE DEL CAPITAL
Clasificación de las empresas

26. a) UNIPERSONALES
UNA SOLA PERSONA
b) SOCIEDADES EN NOMBRE COLECTIVO
RESPONSABILIDAD SOLIDARIA E ILIMITADAMENTE
c) SOCIEDADES EN COMANDITA
UNOS SON RESPONSABLES ILIMITADAMENTE
(COMANDITANTES) OTROS SOLO HASTA LOS APORTES
REALIZADOS (COMANDITARIOS) PUEDEN SER SIMPLES
O POR ACCIONES
1.- DE ACUERDO A LA PERSONA JURIDICA.

27. 1.- DE ACUERDO A LA PERSONA JURIDICA.
d) SOCIEDADES ANONIMAS
RESPONSABLES UNICAMENTE POR EL VALOR SUSCRITO DE LAS ACCIONES
(VALOR SUSCRITO VALOR PAGADO)
e) SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
RESPONSABLES POR EL VALOR SUSCRITO DE LAS CUOTAS DE
PARTICIPACION
f) SOCIEDAD CIVIL
REGIDAS POR EL CODIGO CIVIL.

28. 2.- DE ACUERDO AL SISTEMA DE GOBIERNO
CAPITALISTAS
BIENES MATERIALES PROPIEDAD PRIVADA
SOCIALISTAS
MEDIOS MATERIALES PROPIEDAD SOCIAL

29. 3.-DE ACUERDO A LA ACTIVIDAD QUE
REALIZAN
a) Industriales.
b) Comerciales.
c) Servicios.

30. a) Industriales
1. Primarias.
2. Secundarias.
3.-DE ACUERDO A LA ACTIVIDAD QUE
REALIZAN

31. 1. Industriales Primarias
Todas aquellas que explotan los recursos naturales renovables como no renovables, en
este tipo tenemos:
 Las extractivas: Tienen como único fin explotar los diversos recursos naturales, como
las mineras, pesqueras, madereras, petroleras,
 Agropecuarias.
 Silvícolas (explotar y cosechar los bosques nativos)
2. Industriales Secundarias.
 Las Manufactureras
 De Construcción
3.-DE ACUERDO A LA ACTIVIDAD QUE
REALIZAN

32. COMERCIALES
Dice de todas aquellas que se dedican o realizan el acto propio de comercio, y su función
principal es la compra-venta de productos terminados en la cual interfieren dos
intermediarios que son el productor y el consumidor, dentro de las que podemos señalar:
 La compra y permuta de cosas muebles, hechas con animo de venderlas, permutarlas
o arrendarlas.
 La compra de un establecimiento comercial.
 Las empresas de fabricas, distribuidoras, almacenes tiendas, bazares.
 Las empresas de transporte por tierra, mar, ríos o vías navegables.
 Las empresas de depósitos de mercadería, provisiones o suministros, las agencias de
negocios.
 Las empresas de espectáculos públicos.
3.-DE ACUERDO A LA ACTIVIDAD QUE
REALIZAN

33. DE SERVICIO
 Son todas aquellas que realizan una actividad comercial, productiva y prestadora de
servicios con fines de lucro. Así tenemos empresas que prestan servicios a la
comunidad con el fin de recuperar dineros, como Agua, Luz, Gas.
 DE SERVICIOS FINANCIEROS
Son todas aquellas que realizan una actividad comercial, prestadora de servicios de
intermediación relacionados al ámbito de generación de valor a través del dinero.
 Así tenemos:
 Bancos e Instituciones Financieras: Bancos Nacionales, Internacionales.
 Oferta y Contratación de Seguros: Compañías de seguros generales, de vida, Etc.
 Administradoras de Fondos: Generales, de Pensiones Mutuos, para la Vivienda, de
Inversión.
 Mercado de Valores: Bolsa de Comercio, de Valores, Corredores.
 Otros Servicios Financieros: Factoring, Leasing, Casas de Cambio.
3.-DE ACUERDO A LA ACTIVIDAD QUE
REALIZAN

34. 4.-DE ACUERDO AL APORTE DEL CAPITAL
PUBLICAS
APORTE 100 % DEL GOBIERNO
PRIVADAS
APORTE 100 % PRIVADO
MIXTAS
APORTE COMBINADO ESTADO Y PARTICULARES.

35. RECURSOS DE LAS ORGANIZACIONES.
 HUMANOS (FACTOR TRABAJO)
 FINANCIEROS (FACTOR CAPITAL)
 MATERIALES (FACTOR NATURALEZA)
 ADMINISTRATIVOS (FACTOR EMPRESA)

36. TIPOS DE RELACIONES QUE ESTABLECEN
SUS MIEMBROS
 FORMALES.
 INFORMALES
GRUPOS DERIVADOS DEL TRABAJO
GRUPOS DERIVADOS DE UN INTERÉS
GRUPOS OCASIONALES
GRUPOS DERIVADOS DE AFINIDADES

37. RELACIÓN CON EL MEDIO
AMBIENTE
AMBIENTE EXTERNO: es todo lo que rodea externamente la
organización. En otros términos, ambiente es todo aquello que esta mas
allá de la frontera o limites de la organización. Como el ambiente es muy
amplio, vasto y difuso y completo, no es posible aprehenderlo y
comprenderlo en su totalidad.
En consecuencia, es necesario segmentarlo para estudiarlo mejor.
Ambiente General
Ambiente Especifico

38. Ambiente General
Es el medio mas amplio que influye a la sociedad, los países,
las organizaciones, las empresas, las comunidades etc.
Repercute en las decisiones administrativas.
Es el escenario mas amplio en que ocurren todos los
fenómenos económicos, tecnológicos, sociales, legales,
culturales, políticos, demográficos y ecológicos que influyen
en las organizaciones.

39. Variables
económicas
Variables
Tecnológicos
Variables
Culturales
Variables
Ecológicas
Variables
Políticas
Variables
Demográficas
Variables
Legales
Variables
Sociales
ORGANIZACIÓN

40. Condiciones Económicas: esta parte define como
producen las personas y organizaciones de una
comunidad o país, y como distribuyen y utilizan los
diversos bienes y servicios.
Indicadores: Inflación, desarrollo, producto interno bruto,
empleo, desempleo

41. Condiciones Tecnológicas: representa la parte del
ambiente general que incluye nuevos enfoques para la
producción de bienes y servicios. Abarcan
procedimientos o equipos.
Incluye la investigación y desarrollo, y los avances
científicos

42. Condiciones Sociales: Estas condiciones describen las
características de la sociedad en que la organización
opera. Algunos aspectos importantes del componente
social son los valores sociales, las tendencias en la
educación, las instituciones sociales, y los estándares
sociales de comportamientos.

43. Condiciones Legales: representan la parte que contiene
los códigos legales vigentes. Abarca las leyes y
reglamentos definidos por la sociedad, asi como la forma
de gobierno predominante.
Condiciones Demográficas: son las características
estadísticas de una población. Incluye cambios en el
numero de personas y la distribución del ingreso entre
los diversos segmentos de la población. Refleja las
estrategias de las organizaciones.

44. Condiciones Políticas: contiene los elementos
relacionados con asuntos gubernamentales. Se incluye
los objetivos políticos dominantes, los partidos políticos,
las representaciones de la sociedad, las actitudes de los
gobiernos locales, regionales y nacionales sobre
industrias.

45. Condiciones Culturales: en estas están relacionadas con
los valores culturales prevalecientes en la sociedad.
Condiciones Ecológicas: representan el estado general
de la naturaleza y las condiciones del ambiente físico y
natural, así como la preocupación de la sociedad por el
ambiente.

46. Ambiente Especifico
Es el ambiente mas cercano e inmediato a cada
organización. En consecuencia, cada organización tiene su
ambiente particular de trabajo que constituye el nicho
donde desarrolla sus operaciones donde obtienen insumos
y coloca sus productos.
En este ambiente se encuentran los mercados utilizados
(mercado de proveedores, mercado financiero, mercado
laboral, etc.) y los mercados atendidos por la organización
(mercados de clientes)

47. Los elementos del Ambiente Especifico son.
Proveedores:
Elementos que proporcionan entradas o insumos en forma
de recursos, energía, servicios e información a la
organización.
Los proveedores ofrecen recursos, como capital, materias
primas, maquinas y equipos, tecnología, conocimientos,
publicidad.

48. Los elementos del Ambiente Especifico son.
Clientes:
Elementos que compran o adquieren los productos y
servicios, es decir, absorben las salidas y los resultados
de la organización. Los clientes se pueden llamar
usuarios, consumidores, contribuyentes o incluso
patrocinadores.

49. Los elementos del Ambiente Especifico son.
Competidores:
Estos se disputan las mismas entradas (proveedores) y las
mismas salidas (clientes) de la organización. Los
competidores desarrollan estrategias no siempre
esperadas ni conocidas, para ganar espacio y dominio,
generando incertidumbre en el proceso de tomar
decisiones y acciones.
Conocer los competidores y saber tratar con ellos es tarea
vital para la organización

50. COMPETIDORES
PROVEEDORES CLIENTES
ORGANIZACIÓN
Entradas e Insumos Salidas o
servicios
Ambiente especifico de una organización

51. Variables
económicas
Variables
Tecnológicos
Variables
Culturales
Variables
Ecológicas
Variables Políticas
Variables
Demográficas
Variables Legales
Variables Sociales
ORGANIZACIÓN
COMPETIDORES
CLIENTES
PROVEEDORES