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4. modelo para la sistematización  y guia recuperacion de experiencias 4. modelo para la sistematización y guia recuperacion de experiencias Document Transcript

  • Los pasos en eL camino de La sistematización 30 Sistematización de la Experiencia http://www.aulafacil.com/curso-sistematizacion-experiencias/curso/Temario.htm Apreciados(as) Estudiantes: por favor leer el documento y desarrollar la guía para recuperar experiencias, incluyendo la “estructura del documento” y aplicando normas APA Prepararla para socializarla en la tutoría. Prof AdryLección 21: modelo para la sistematización según la Gtz.Recuperado en: http://www.aulafacil.com/curso-sistematizacion-experiencias/curso/Lecc-21.htmLa GTZ presenta el siguiente modelo de sistematización, el cual refleja los pasos del proceso de investigaciónya vistos en las lecciones anteriores. Cada paso se estructura con un apartado con igual numeración (númerode paso = número de apartado). Además la estructura propuesta del documento final de la sistematizaciónprevé los mismos pasos como capítulos.A partir del modelo de la GTZ, puedo afirmar que uno de los aspectos más significativos es tener al final detodo el proceso las “lecciones aprendidas”, que brindan interesante información para: a) conocer aspectospositivos de la experiencia; y b) conocer aspectos negativos o errores cometidos y que brindan orientaciónpara evitar dichos errores en el futuro.Otro punto que siempre me fascina es el tema de la “evaluación de impacto”, en donde se mide el impacto quetuvo la experiencia, ya sea en la sociedad, en la empresa, en el grupo, etc. Realizar un análisis de impactorequiere de mucha lectura y de mucho trabajo, que bien podría ser tema de otro curso para AulaFacil.comLección 22: guía para la recuperación de las experienciasA continuación presento una breve guía elaborada por el consultor del BID Antonio Mira, que busca ser unaguía para la recuperación de experiencias exitosas y sistematización de las mismas. La guía incluye laextensión en páginas propuesta, para que al final se tenga un documento no muy amplio y que pueda serdiscutido por el grupos sistematizador de la experiencia.
  • Los pasos en eL camino de La sistematización 31A. Contexto General de la iniciativaA1. Nombre de la institución:A2. Nombre de la experiencia:A3. Tema que aborda la experiencia:A4.Localización:A5. Condiciones históricas relevantes para entender el contexto de laexperiencia:( Este apartado se trata de escribir de manera general sobreeventos históricos, logros, fracasos, del lugar, del grupo/institución quesistematiza la experiencia, que son importantes para entender el surgimiento ydesarrollo de la experiencia/iniciativa.(Máximo 1 página para todo el ítem A)B. Aspectos sobre el aprendizajeB1.Describa la iniciativa: (Incluye la descripción de la iniciativa en si,propósitos generales, y propósitos de la iniciativa en el tiempo, porqueconsidera importante esta iniciativa)(Máximo ½ página)B2. Momentos críticos que se identifican en el desarrollo de la iniciativa:(Cuando se origina la iniciativa/experiencia, que problemas u oportunidadesestán en el origen de la iniciativa; momentos que considere claves en lainiciativa, importante visualizar los momentos en tres etapas, la inicial,proceso de intervención o desarrollo y la situación final o actual, como sedefinió el eje de la sistematización, esto equivale a decir que se quiere o sequería aprender sobre la experiencia como punto central)(Máximo 1 ½ página)B3. ¿Qué preguntas o hipótesis se consideraban, formulaban y respondían enlos diferentes momentos que identifica en el desarrollo de laexperiencia/iniciativa?B4.Actores – protagonistas: (¿Quienes individuos/organizaciones y como seconformó el grupo?)(Máximo 1 página)B5. ¿Qué roles jugaron los actores que participaron de la iniciativa?:(Máximo 1 página)B6.¿Qué o cuáles capacidades/habilidades desarrollaron los actoresparticipantes de la iniciativa?:(Considere las desarrolladas por elgrupo/individuos/institución y que o cuales elementos pueden ser útiles aotras personas/organizaciones)(Máximo 1 página)C. Principales logros del aprendizaje:C1.¿Cuáles son las lecciones aprendidas más importantes de la iniciativa?:(¿Qué aprendieron de lo vivido de la experiencia, positivo o negativo, queharía de la misma forma y que haría de manera diferente ante situacionessimilares a la analizada?)C2.¿Qué productos generó la iniciativa/experiencia?C3.¿Cuáles metas de las que se esperaba alcanzar con esta experiencia/iniciativa se lograron y cuáles no?C4. Identifica algunos elementos de riesgo en su iniciativa/experienciaC5. ¿Qué elementos innovadores identifican en la experiencia?.C6. ¿Qué impactos tienen los elementos innovadores?: (Pueden ser positivos,negativos, externos, internos, en el corto plazo o en el mediano o largo plazo)(Máximo 2 páginas para todo el ítem C)D. Proyección de la iniciativa.
  • Los pasos en eL camino de La sistematización 32 D1. ¿Qué le gustaría alcanzar con su experiencia? D2. ¿Con quiénes le gustaría trabajar en el futuro? D3. ¿A quién o quiénes (actores) o considera importantes para dar a conocer los resultados de su iniciativa? ¿Por qué? (Máximo 1 página para todo el ítem D) E. Comentarios finales E1. Conclusiones: (¿Qué es lo más importante que la institución o los beneficiarios obtienen de la experiencia, en qué o cómo se puede mejorar la implementación de la experiencia?) E2. Recomendaciones: E3. ¿Cómo considera que esta iniciativa contribuye en la sociedad? ¿a la comunidad? ¿a un sector dentro de la sociedad? E4. Contribuye la iniciativa/experiencia analizada con algún objetivo específico o componente del plan de trabajo de su organización: E5. Datos de los contactos de la iniciativa: Nombre Dirección, emails, teléfonos, fax. (Máximo 2 páginas para todo el ítem E)Lección 23: estructura del documento.Recuperado en: http://www.aulafacil.com/curso-sistematizacion-experiencias/curso/Lecc-23.htmLa Cooperación Alemana GTZ presenta la siguiente estructura del documento de una sistematización deexperiencias.Índice0. Introducción/ Antecedentes1. Metodología de sistematización (perfil de la sistematización)2. Descripción de la experiencia3. Recuperación del proceso3.1 Estudio técnico3.2 Análisis institucional3.3 Análisis financiero4. Análisis y reflexión4.1 Evaluación de impacto4.2 Lecciones aprendidas
  • Los pasos en eL camino de La sistematización 335. ConclusionesGlosario (cuando es necesario)AnexosBibliografíaVeamos brevemente cada ítem:Introducción/antecedentes.Para poder realizar una sistematización efectiva es necesario que ya durante la experiencia, en cada fase delciclo de proyecto se establezca y se mantenga un sistema de documentación cronológica que facilita larealización posterior de la sistematización.El manual de la GTZ sugiere llevar una carpeta electrónica y un archivo físico por proceso o producto quepermita realizar la recopilación de la documentación requerida para la sistematización.Metodología de sistematización.Básicamente es responder a las preguntas siguientes:I. ¿Para qué se quiere sistematizar esa experiencia?Qué conocimientos se espera obtener, qué producto se pretende lograr, a quién se quiere que le sirva, quériqueza contiene que amerita realizar el esfuerzo de sistematizar?II. ¿Que se quiere sistematizar?Un proyecto en su conjunto, una etapa del mismo, el tratamiento de un cierto tema, la interrelación generadade un determinado grupo, etc.III. ¿Cómo se va a realizar la sistematización?Definir el método de investigación: herramientas o técnicas de investigación y las estrategias que se utilizaránpara obtener la información pertinente.Planificar el proceso de la sistematización: quiénes participan y de qué manera, en qué plazos se realizará,qué recursos se necesitan, etc.Descripción de la experiencia.La descripción de la experiencia en sí, consiste en a) la descripción del proyecto o programa, b) la descripcióndel producto a sistematizar y c) de la descripción del proceso de implementación según fases definidas. Lasdescripciones necesarias dependerán del perfil de la sistematización: Si se quiere sistematizar un proyecto contodos sus productos o solamente un producto finalizado o una fase de implementación de un producto.Para describir donde y cuando se realizó la experiencia, que actores participaron, con que objetivos e impactosdeseados, se parte de los documentos iniciales de un proceso como es la descripción del proyecto o delproducto, planes de trabajo, documentos conceptuales elaborados y áreas de impacto transversal delproyecto.Recuperación del proceso.La recuperación del proceso de la experiencia vivida consiste en la visualización completa de lo sucedido, nosolo de lo programado, considerando los puntos de vista de los diversos actores en el proceso (equipo,contrapartes, grupo meta). No basta con presentar las actividades que el proyecto había programado, ni las
  • Los pasos en eL camino de La sistematización 34acciones desarrolladas por el equipo del proyecto, sino todo lo que realmente sucedió, incluyendo lo quehicieron las personas o grupos con los que se trabajó, para lo que es necesario hacer una reflexión progresivadel proceso: como, cuando, con quien, con que recursos se trabajó. Se trata de explicar porque se incluyó algono programado o no se ejecuto algo programado.Análisis y reflexión.Para resumir los resultados de la medición de impacto se sugiere elaborar tablas de resumen de los valores decada indicador obtenidos en diferentes momentos durante la experiencia, así como comparar los impactossegún fase de implementación.Resumen de valores Indicador a Valor Valor 1 Valor 2a Observación inicial medición mediciónLos informes de impacto deben contener además de los datos de medición información a cerca de lassiguientes áreas:Áreas de análisis· Costo-beneficio (por beneficiario)· Sostenibilidad· Grado de replicabilidadÁreas de impacto transversales Reducción de pobreza Impacto ambiental Impacto de género Participaciónjuvenil.Lecciones aprendidas.Para documentar las lecciones aprendidas se analizan las dificultades y problemas enfrentados y como se hansuperado, se distinguen las situaciones de éxito y sus causas, así como se resaltan los errores cometidos paraevitarlos en un futuro. Lo importante es formular sugerencias y recomendaciones para próximas fases o futurosproyectos.Lección 24: La espiral del proceso de sistematización.Recuperado en: http://www.aulafacil.com/curso-sistematizacion-experiencias/curso/Lecc-24.htmLa siguiente matriz, adaptada del autor Coppens, muestra otra forma de enfocar el proceso de sistematizaciónde una experiencia. Momento Proceso Vivir la experiencia Definición del objetivo Define con precisión el resultado que esperamos de la sistematización Define el para qué queremos sistematizar Su cumplimiento tiene que garantizar insumos útiles para nuestro trabajo o para una política institucional en el futuro
  • Los pasos en eL camino de La sistematización 35 Tiene que ser viable para el proyecto y para las personas que van a sistematizar Tiene que formularse con lenguaje claro y precisoDefinición del eje de El eje es un énfasis o enfoque central, en el que se juega lasistematización apuesta política institucional. Es un punto común de referencia alrededor del cual giran las pautas de la Reconstrucción Histórica, del ordenamiento de la información, del análisis crítico y de la elaboración de conclusiones Es un hilo conductor que cruza la experiencia y esta referido a sus aspectos centrales...El objeto de la Determina el período exacto de la experiencia que se quieresistematización sistematizar Delimita los aspectos específicos de la experiencia que se quiere sistematizar Determina el lugar en que se desarrolló la experiencia a sistematizar La sistematización no tiene que cubrir toda la experiencia. No ser muy ambiciosa/o Es importante determinar quiénes van a participar Es importante pensar si hay registros escritos o visuales sobre la experienciaElaboración de un plan de Tomar en cuenta condiciones principalesles existentes y/o asistematización crear Elaborar un plan que considere cada momento, las principales acciones, formas de realizar cada momento, participantes, tiempos y responsables. Es importante que este plan sea parte del plan anual o semestral de la organizaciónLa recuperación histórica Es la reconstrucción cronológica de la experiencia en base a momentos claves. Identifica los principales elementos que influyeron en cada momento Identifica las principales etapas Facilita la visión de cómo se fue desarrollando el procesoEl ordenamiento de la Es la organización de toda la información recogida alrededorinformación del eje de sistematización Se hace clasificando la información de acuerdo con los aspectos básicos del eje definido. Este ordenamiento y clasificación no responden a un orden
  • Los pasos en eL camino de La sistematización 36 cronológico El ordenamiento debe de permitir la reconstrucción precisa de diferentes aspectos de la experiencia Es necesario buscar la información clave, no generalizar, ni apuntar miles de detalles. Pero respetar algunos testimonios y palabras de la gente cuando estas expresan ideas centrales. Buscar formas de organizar la información de manera clara y visible No olvidar el eje de sistematización este nos indica los aspectos a considerar y elementos a priorizar o descartar entre toda la información La información se recoge a partir de los registros de la experiencia, entrevistas a sujetos y sujetas y actores que participaron.La Interpretación crítica Es una reflexión profunda de la experiencia vivida En este momento la pregunta clave es: ¿Por qué pasó lo que pasó? Es la Elaboración objetiva y subjetiva de mujeres y hombres que vivieron la experiencia Es identificar la relación de la experiencia con la historia, la cultura, las coyunturas y estructuras, las relaciones de género, etc. Identifica los sentidos que tuvo la experiencia. Ubica las tensiones y contradicciones y su influencia en los cambios Analiza cómo la experiencia fortaleció nuestra identidad Ubica los elementos claves que potenciaron o debilitaron la experiencia Identifica temas de Elabora generados por la experienciaElaboración de Determina los aprendizajes que permitirán mejorar la propiaconclusiones práctica Sintetiza los principales elementos del proceso sistematizado Determina las lecciones aprendidas que pueden ser generalizadas Elabora afirmaciones o hipótesis que resulten de la experienciaElaboración de productos Redacción del documento finalde comunicación Elaborar materiales para devolver la experiencia a los que participaron en el proceso y otras personas interesadas (Libros, folletos, videos, teatrillos, etc.)
  • Los pasos en eL camino de La sistematización 37 Práctica Mejorada Adaptado de: Federico Coppens (2005).Lección 25: análisis de caso (I)Recuperado en: http://www.aulafacil.com/curso-sistematizacion-experiencias/curso/Lecc-25.htmEVALUACIÓN DE IMPACTO Y SISTEMATIZACION DEL DIPLOMADOREGIONAL EN MICROEMPRESA.A continuación les presento el análisis de caso del Diplomado Regional para especialistas en Microempresa.Toda la información que se brinda, fue proporcionada por la Secretaría Ejecutiva del Diplomado Regional enMicroempresas (DRM).ESTUDIODIPLOMADO REGIONAL EN MICROEMPRESA UNA EXPERIENCIA EXITOSAESTUDIO DE EVALUACIÓN, MEDICION DE IMPACTO Y SISTEMATIZACION DE LA EXPERIENCIA,CENTRO AMERICA, MAYO DE 2001.RESUMEN EJECUTIVOEl Diplomado Regional en Microempresa es una formación para promotores, consultores y técnicos enMicroempresa en Centroamérica, ejecutada por universidades. Que recoge y sistematiza la experiencia depromoción en la región, que difunde los avances académicos de mayor excelencia y exigencia a nivelinternacional, y refuerza los vínculos y mecanismos de intercambio de experiencias entre instituciones yprofesionales relacionados con el desarrollo de la Microempresa, particularmente en lo relativo a los serviciostécnicos y financieros.Es una iniciativa, en el ámbito regional, novedosa y participativa que fortalece el acercamiento de lasuniversidades con la Microempresa y el entorno para su promoción y desarrollo.Surge por la necesidad de reforzar la formación del recurso humano que promueve el desarrollo de laMicroempresa y quienes, en su mayoría, no cuentan con la formación adecuada. También, surge por lanecesidad de conocer, difundir y desarrollar enfoques que permitan comprender las profundastransformaciones ocurridas en la región y aprender de la experiencia de trabajo en la promoción de laMicroempresa.Surge a iniciativa del Programa PROMICRO de la Organización Internacional de Trabajo –OIT- y en alianzacon Catholic Relief Services El Salvador CRS/SV. Para un periodo de ejecución que se inicio en enero de1999 y se cierra en mayo 2001, con 22 promociones iniciadas y 18 terminadas, y 434 técnicos diplomados.Con el objetivo de aprender y sistematizar la experiencia del proyecto Diplomado Regional en Microempresaen América Central, se realiza la presente investigación de evaluación, medición de impacto y sistematizaciónde la experiencia, con la hipótesis de trabajo siguiente: la evaluación del Diplomado desde la perspectiva de suestructura organizativa, soporte institucional, soporte académico, planeamiento educativo e incidencia en lapromoción y desarrollo de la Microempresa da cuenta de una experiencia exitosa y replicable.Para desarrollar y llevar a termino la investigación, el estudio se realiza bajo el enfoque de cadena de valor delos servicios de promoción a la Microempresa. Es decir, desde una perspectiva de análisis que sitúa alDiplomado como un agente proveedor de un servicio de conocimiento para el fortalecimiento del capitalhumano de las instituciones trabajando con la Microempresa, y entender desde ahí su impacto en el marco dela promoción y fomento para el desarrollo.
  • Los pasos en eL camino de La sistematización 38La necesidad de una formación que de cuenta de las realidades especificas de cada país de la región, essugerida en este trabajo, mostrando algunas diferencias, similitudes e importancia de la Microempresa y suentorno en las economías nacionales. Estas, hacen de la promoción una experiencia distinta y enriquecedorapara su fomento y desarrollo en Centroamérica. Por ejemplo, si bien la Microempresa en Centroamérica esprincipalmente urbana, en el ámbito de cada país, esta característica se comporta de manera diferente.Mientras en El Salvador, el 77% de los establecimientos del sector se encuentran en el área urbana, enGuatemala la población ocupada en la Microempresa rural representa el 40% y en Costa Rica el 51%. Por otrolado, si bien en los últimos años, se observa una tendencia por desarrollar en el nivel meso un mercado deservicios para la promoción, los esfuerzos de políticas y estrategias para lograrlo por país conoce evoluciones,estados de desarrollo diferentes y especificidades propias.Esta necesidad se ve reforzada por el hecho que la Microempresa, es un tipo de empresa cualitativa ycuantitativamente distinta, caracterizada en la mayoría de casos por el hecho que la unidad de decisión oracionalidad económica de la actividad económica se ubica o sitúa no en la empresa misma, sino en el hogar.En consecuencia, merece un trato diferenciado en términos de los servicios que requiere.Evaluación del Diplomado Regional en MicroempresaLa evaluación del Diplomado Regional en Microempresa se realiza en dos momentos, un primer momento queconsidera los indicadores de cumplimiento de objetivos a partir de los resultados obtenidos, y un segundo queevalúa el Diplomado desde las perspectivas de: la estructura organizativa y soporte institucional, el soporteacadémico, la planeación educativa y el análisis de costos.El primer momento de la evaluación señala que la mayoría de objetivos específicos se cumplieron por encimadel 100%:· Se formaron 434 promotores, consultores y técnicos. Con un promedio de 24 por promoción y 180 poraño.· Quienes trabajan en 267 instituciones de promoción a la Microempresa.· Se involucraron a 261 técnicos y docentes universitarios en 14 formaciones para facilitadores, tanto anivel regional como nacional.· Se realizaron 22 promociones en dos años, cuando los convenios y objetivos planteaban para esteperiodo la realización de solo 12 promociones.· En tanto que estructura plataforma, el Diplomado permitió la realización de actividades no contempladasen los objetivos del proyecto: Concurso a nivel centroamericano de Jóvenes Emprendedores, Programa deformación de Gerentes de entidades de apoyo a la Microempresa en Centroamérica, diseño de manuales parala formación de empresarios rurales, diseño de manuales para microfinanzas rurales y otros.Solo el objetivo especifico, relativo a aprovechar el potencial de nuevos contingentes de profesionalesfacilitando su especialización, no se logró, en la medida en que el Diplomado no es una formación depostgrado. Sin embargo, en los países como Costa Rica y Nicaragua, en donde se han organizado postgradosen Microempresa, se ha podido observar una relativa participación de profesionales recién egresados.Por otro lado, el análisis de los resultados por país, da cuenta de las formas diferentes de ejecución yestructuración de la iniciativa y especificidades del país que incidieron en el desempeño del Diplomado.El segundo momento de la evaluación destaca:· El hecho que la estructura organizativa del proyecto tiene como principal característica de haber crecidoal ritmo de las fases de desarrollo y despliegue de la iniciativa. Es decir, las instancias de la estructura han idoincorporando elementos en el tiempo que han reorganizado y rearticulado las funciones y responsabilidades decada instancia a las necesidades de desarrollo de la iniciativa, produciéndose un debilitamiento en el carácter
  • Los pasos en eL camino de La sistematización 39permanente de los comités nacionales y regional, a excepción de Guatemala y en menor medida El Salvador.Hecho que sugiere que a partir de la fase de ejecución, los participantes de estos comités debieran estarconstituidos no por representantes de instituciones relacionadas con la promoción de la Microempresa y si porpersonas de recursos deseosos de involucrarse y apropiarse de la iniciativa.· A nivel del soporte académico y planeamiento educativo, el principal reto del Diplomado ha sido entodos los países el constituir un banco de facilitadores idóneos para desarrollar los contenidos del programa. Sibien, docentes universitarios y técnicos con experiencia de trabajo en Microempresa son los perfilesadecuados, ninguno de los dos reúne a la entrada los requerimientos como facilitadores, en particular en lorelativo al dominio de metodologías de enseñanza y aprendizaje basada en la formación para adultos.· Las monografías, como trabajos de investigación, no han producido los resultados esperados, por lacomposición heterogénea en términos de formación académica de los participantes. Pues esta, ha ocasionadoretraso en la duración del programa, aumentando los costos de administración, y en algunos casos ladeserción de los participantes egresados y no graduados. Por lo que es importante que el trabajo demonografía comience y sea asesorado lo mas temprano posible.· Desde el punto de vista de los costos destaca el hecho que en la medida en que las promociones no sesuceden en forma secuencial sino mas bien traslapadas ver simultáneamente, se reduce el tiempo deejecución y en esa medida se los costos administrativos y por consecuencia los del proyecto.
  • Los pasos en eL camino de La sistematización 30 Fotografía: Eric Sánchez. Los pasos en el camino de la sistematización Recuperado en: http://www.cepalforja.org/sistem/documentos/decisio28_saber5.pdf Diana María Londoño Uribe y Gabriel Jaime Atehortúa Universidad de Antioquia | Medellín, Colombia (2011) dialonur@hotmail.com | alzafir15@hotmail.com El profesional humanista no puede transformar su “palabra” en activismo ni tampoco en palabrería, puesto que el uno y la otra nada transforman realmente. Por el contrario, será tanto más humanista cuanto su quehacer sea más verdadero, sea praxis su acción y su reflexión con la acción y la reflexión de los hombres con quienes tiene que estar en comunión, en colaboración, en convivencia. Paulo FreireEn este texto se pretende dar cuenta de los diversos y le dan coherencia al proceso y son guiados por lasmomentos que configuran un proceso de sistema- apuestas teóricas del sistematizador, así como portización, sus objetivos y algunas técnicas acordes a las preguntas y los ejes de sistematización; estoscada una de las fases. Está dirigido a todas las per- últimos son el hilo conductor que atraviesa la ex-sonas que se enfrenten a la construcción del diseño periencia y están referidos a los aspectos centralesmetodológico o que se encuentren implementado de la misma, ya que comunican toda la experienciaesta propuesta y deseen algunas instrucciones sobre con una óptica específica. Una vez definido esto dela ruta. acuerdo a las necesidades del grupo o del profesio- Toda sistematización adquiere singularidad de nal, y a los objetivos de cada propuesta, se contem-acuerdo a los criterios metodológicos específicos, plan tres momentos: 1) preparación; 2) ejecución delque se entienden como los principios que orientan proyecto; y 3) divulgación de los resultados.
  • Los pasos en eL camino de La sistematización 31 Figura 1. Momentos de la sistematizaciónPreparación para la sistematización motivaciones, las inquietudes y el conocimiento pre-En la fase inicial de la sistematización se pueden vio que se posea sobre la práctica; estos elementos sediferenciar dos pasos al igual que los planteados expresan en preguntas construidas dialógicamentepor Gregorio Rodríguez en su Metodología de la in- a través de negociaciones y complementaciones quevestigación cualitativa: el reflexivo y el de diseño del orientarán el proceso, otorgando un norte a los as-proceso. pectos que se quieran aclarar de la práctica y en los La reflexión se inicia desde las necesidades e que se hará énfasis, permitiendo la generación, orga-intereses de varios sujetos e instituciones, quienes nización, análisis e interpretación de la información,deciden qué sistematizar, es decir, si una parte de que posibilitarán la transformación y potenciaciónla experiencia o toda; éstos se encuentran situados de la experiencia.en un contexto complejo y conflictivo. Se conforma En el diseño se establece la lógica del proceso, laun equipo coordinador o asesor, se definen los ejes estrategia a seguir y se planifican las acciones que sey se acuerda un concepto de sistematización, todo llevarán a cabo en el proceso de sistematización. Ello cual implica tomar una serie de decisiones políti- producto es un proyecto que permitirá definir unacas, administrativas, teóricas y metodológicas que serie de aspectos básicos que darán sustento y di-orientarán el proceso. reccionalidad al resto del proceso, respondiendo a El equipo estará conformado por personas que preguntas propias de la planeación como ¿por quéhayan vivido o formado parte de la experiencia y que se va a sistematizar?, ¿para qué se va a sistematizar?,posean información relevante o significativa, y por ¿qué se quiere sistematizar?, ¿quiénes van a sistema-profesionales que puedan apoyar, asesorar y fortale- tizar?, ¿cómo se va sistematizar?, y ¿qué se espera decer el proceso. Es este equipo el que, mediante pro- la sistematización?cesos de negociación, establece lo que se quiere sa-ber de la práctica, define los ejes de sistematización Ejecución del proyecto de sistematizacióny en muchas ocasiones es el encargado de diseñar elproyecto. Busca reconstruir la experiencia con el fin de tener En la definición de los ejes de sistematización una visión general y ordenada de ella, interpretarla yse ponen en juego los intereses, las necesidades, las generar nuevos conocimientos.
  • Reconstrucción ordenada de la experiencia. En práctica, ubicando a los sujetos en un antes, queesta fase se genera, recopila y ordena la información da cuenta de las condiciones y el contexto en el quea partir de los relatos de los sujetos sobre la experien- surgió la práctica; un inicio, que es el punto que secia vivida y la revisión de fuentes documentales; asi- identifica como el surgimiento de ésta; un durante,mismo, se construye un relato que dé cuenta de las que tiene que ver con el desarrollo de la experiencia,trayectorias y la complejidad a través de las diferen- los actores que participarán en ella, las temáticas ytes miradas de los actores, para luego someterla al las metodologías; un después, que da cuenta de losanálisis e interpretación que permitirán fundamen- resultados, aprendizajes y cambios generados en latar los nuevos conocimientos. experiencia realizada; y un final, que los ubica en el Se asume el relato, al igual que José Hleap y Darío cierre. A lo largo del proceso de sistematización esBetancour, como una totalidad significante y cohe- necesario hacer visibles los aspectos significativosrente que le da orden y sentido a las narraciones; im- de la experiencia, y para esto se elaboran microrre-plica la selección y ordenamiento de imágenes y re- latos en los cuales se busca ampliar y profundizarcuerdos, su transformación y entrecruzamiento con hechos relevantes.los deseos, sentimientos y motivaciones, con la vida También es necesaria la revisión de fuentes do-de los actores, que no se reduce a sólo una vivencia. cumentales que aporten elementos significativos aContiene la memoria de la experiencia narrada por la reconstrucción, contextualización, ampliación ylos actores a través del lenguaje, se remite a los re- problematización de la práctica. Esta informacióncuerdos personales, a los que posea una comunidad tiene que ser contrastada y relacionada con la sumi-o grupo sobre una experiencia y a la reconstrucción nistrada por los actores; el resultado de este procesode los datos proporcionados por el presente de la vida es la elaboración de un relato extenso que permitesocial y proyectados sobre el pasado reinventado. construir una visión global de la experiencia. A partir de los relatos de los actores se pueden En resumen, en un proceso de sistematizaciónrealizar diferentes lecturas e identificar temas signi- es necesario que la reconstrucción de la experienciaficativos de la experiencia. Es la articulación de estas contemple diferentes pasos que se interrelacionan ymiradas lo que permite construir un relato extenso otorgan una visión general y especifica de ésta.que otorga una perspectiva general e histórica de la Figura 2. Ruta de reconstrucción
  • Interpretación de la experiencia y generación de en una sola categoría con el fin de señalar aspectosnuevos conocimientos. Una vez reconstruida la expe- comunes, y el discriminativo, donde se organizariencia, se pasa al análisis e interpretación, donde se la información por categorías diferentes con el finpretende dar respuesta a las preguntas de sistemati- de establecer comparaciones entre ellas. Las estra-zación, los objetivos y el objeto para generar los nue- tegias extratextuales dan sentido al testimonio envos conocimientos abordados desde las categorías. relación a elementos que no están presentes en él,En este paso se explica y se comprende, relacionando y pueden ser de dos tipos: de contexto inmediatocada uno de los elementos de la práctica, para bus- (donde se produce el testimonio), que implica lascar complementaciones, tensiones, interacciones, diferentes condiciones por las que atraviesan lassimilitudes y contradicciones, y ubicar los aportes personas al momento de contar su experiencia; y lasrelevantes para así establecer rutas de comprensión características especiales del informante, dondedel sentido y significado de los sucesos, situaciones se toman en cuenta las particularidades de las per-y acciones relatadas, articulando siempre los datos sonas y la diversidad de sus relatos.con el contexto. Las lecturas y las estrategias utilizadas en este Para esta labor se utilizan tres niveles de lectura, proceso están permeadas por la percepción de losexpresadas por Alfredo Ghiso: superficial: permite, actores que participan en la sistematización, ya quea través de los datos, construir una idea general de expresan una mirada particular y diversa de la prác-los elementos que trata el relato; analítica: posibili- tica dotándola de sentido.ta ubicar, diferenciar y organizar los datos según su Por ser la sistematización una propuesta alter-afinidad, sus propiedades y jerarquías, y para ello se nativa la interpretación, ésta no se puede reducir autilizan códigos, cuadros, matrices diagramas y ma- describir o justificar lo sucedido; debe tratar de com-pas; interpretativas: se orientan a generar compren- prender críticamente la lógica de la experiencia y ge-siones y recrear los sentidos de los textos que fueron nerar aprendizajes significativos que contribuyananalizados. al cambio, al desarrollo de propuestas alternativas A partir de estas lecturas se hace necesario orga- e innovadoras. La sistematización se convierte, así,nizar la información por etapas o periodos de tiem- en una construcción de un conocimiento personal ypo de acuerdo con las categorías definidas, y plan- colectivo en el que todos los involucrados se motivantear diversas estrategias, como las identificadas por y actúan conscientemente frente a los elementosAlexander Ruiz: que influyen en esa realidad social. Estrategias de delimitación: extensiva e intensiva.La primera se utiliza cuando el volumen de infor- Socialización y comunicación de losmación y la cantidad de informantes es muy alto. resultadosImplica reducir al máximo los elementos que debenser analizados y concentrar los esfuerzos en un tra- Este momento del proceso también es transversaltamiento preciso y completo. En la segunda los rela- en todas las etapas, debido a que la sistematizacióntos y el número de informantes suele ser pequeño; se y las técnicas que utiliza apuestan por el encuentrointegran todos los elementos presentes en los relatos y el diálogo entre los actores; se da una socializaciónpara analizar en detalle sus afirmaciones. permanente que asume el reto de permitir que las Estrategias de determinación: se refieren al modo personas que participan del proceso validen y com-como se establece el sentido de un relato en compa- prendan lo que sucedió en la experiencia.ración con otro. Pueden ser intertextuales y extra- Un primer intento de comunicación de re-textuales. Las estrategias intertextuales relacionan sultados, según María de la Luz Morgan y Maríalos relatos entre sí, y para ello cuentan con dos méto- Mercedes Barnechea, consiste en elaborar un docu-dos: el agregativo, que permite unificar los relatos mento con el objetivo de consignar las discusiones
  • Fotografía: Leticia Cervantes. El taller en la sistematizacióny los aprendizajes que se dieron durante el procesoque será retroalimentado por los actores de la expe- La sistematización, como práctica investigativa queriencia; debe ser claro, ordenado y preciso para ase- reconoce las potencialidades de las personas involu-gurar que sea leído por muchas personas. cradas en el proceso, recrea las capacidades de los Existen diversas formas de comunicar los apren- actores, asume la complejidad de la realidad social,dizajes obtenidos durante el proceso de sistemati- la diversidad subjetiva y contextual, y los distintoszación que varían de acuerdo a los recursos, el pú- ámbitos, momentos e intereses en los que se cons-blico al que se dirija y a las políticas institucionales: truyen, socializan y apropian conocimientos, ya quela academia recurre principalmente a los informes, permite modificar las formas de comprender, expre-libros y artículos de revista, mientras que las carti- sar, sentir y actuar sobre la realidad personal y social.llas, plegables, periódicos y tertulias se orientan más En este sentido, como plantea Ghiso, el taller esa lo comunitario. un dispositivo integrador para hacer ver, hablar, re- El arte es un lenguaje en el que se despliega la cuperar, recrear y analizar, es decir, hacer visibles ecreatividad para comunicar los aprendizajes echan- invisibles elementos, relaciones y saberes; constituyedo mano de muy variados recursos, no sólo en la un medio para la generación y el análisis de la in-oralidad; pueden ser utilizados el teatro, el cuento, el formación, la construcción teórica, la socializacióndibujo, la fotografía, los videos, la danza y la música. y la comunicación de una manera participativa y Con los avances tecnológicos se implementan pertinente a las necesidades y cultura de los parti-estrategias que permiten que se compartan las ex- cipantes. El taller permite democratizar el saber eperiencias y se dé una comunicación y retroalimen- ir configurando sujetos de conocimiento capacestación permanente entre las personas participantes de reconocerse y beneficiarse del producto de lamás allá de las barreras territoriales. Entre éstas se sistematización.encuentran las páginas web, que posibilitan la rea- El taller es transversal en todos los momentos delización de discusiones interactivas: permiten pu- la sistematización, posibilita la utilización de técni-blicar imágenes, videos y animaciones, y proponer cas interactivas, entendidas éstas como construc-foros de discusión y textos digitalizados. Así, son ciones que buscan interpretar, comprender, ubicar,herramientas que hacen posible que los actores pro- orientar y explicar las acciones y las prácticas socia-blematicen su experiencia y que sea leída y resignifi- les, las experiencias vitales de las personas, el signi-cada por sujetos más allá de la localidad. ficado de los hechos; permite recuperar los saberes
  • Figura 3. Técnicas por momentos de la sistematizacióny las experiencias que están detrás de los actos y de Estas técnicas se caracterizan por ser participati-las interacciones sociales. Algunas técnicas interac- vas, debido a que posibilitan a los sujetos del procesotivas son: de sistematización expresar de manera crítica lo vi- Descriptivas: en éstas los sujetos narran y plas- vido, lo deseado y lo que vislumbran como posible. Aman hechos o situaciones sobre los componentes, continuación se plantearan algunas de las técnicascaracterísticas, percepciones y comprensiones de su interactivas que pueden ser utilizadas en cada unorealidad. de los momentos del proceso de sistematización. Expresivas: posibilitan a los sujetos manifestarsus sentimientos y pensamientos valiéndose deexpresiones gestuales, orales, escritas, musicales y Recomendaciones para la acciónplásticas. Histórico narrativas: buscan interpretar y com- • Durante el proceso de sistematización es nece-prender las vivencias teniendo en cuenta el contexto saria la implementación de propuestas educati-en que se desarrolló; a partir de éstas se pueden ela- vas alternativas a través de técnicas participati-borar relatos sobre las experiencias que dan cuenta vas, juegos interactivos y actividades culturales,de la memoria de los participantes. para construir dialógicamente comprensiones, Analíticas: facilitan la comprensión y explicación enfoques y explicaciones que lleven a los sujetosde los sentidos ocultos detrás de la cotidianidad de involucrados a identificarse, a reflexionarse y alas acciones; buscan que los sujetos se acerquen a la recrear nuevos sentidos en su proyecto de vida.realidad y hagan un análisis más profundo y dinámi- • En los ejercicios de sistematización existe la posi-co de ella al encontrar conexiones y contradicciones bilidad de trascender los procesos racionales y ló-entre sus componentes. gicos; además, posibilitan la búsqueda de nuevas
  • estrategias y metodologías flexibles que no frag- menten y simplifiquen la práctica en razón de esquemas teóricos reduccionistas o por falta de tiempo, ya que se puedan consolidar como pro- puestas innovadoras y articuladas entre sí. Es por ello que los protagonistas son los sujetos que han vivido la experiencia.• Es pertinente que las colectividades y trabaja- dores sociales planteen procesos de sistema- tización de experiencias que se articulen a las tecnologías de la información y la comunicación y las redes informáticas, poniendo en marcha procesos de conectividad que multipliquen las posibilidades de generar y socializar información y conocimiento. Para ello las nuevas tecnologías deben ser asumidas como construcciones socia- les, cuya utilidad depende en gran medida de la capacidad que tengan los sujetos para repensar los esquemas tradicionales institucionales de participación.• En una sistematización se deben ampliar los ni- veles de articulación entre las organizaciones y el trabajo social a través de la implementación de espacios virtuales para gestionar e intercambiar información, aplicando estrategias innovadoras que estimulen la cooperación, la participación colectiva, el fomento de cambios culturales, el desarrollo de interacciones entre los sujetos y la creación de redes de intercambio de ideas, tanto entre las personas que reflexionan la experiencia como con otros grupos.• En un proceso de sistematización es necesario establecer redes sociales que se caractericen por el establecimiento de relaciones horizontales, el respeto a la identidad, la autonomía y los dife- rentes ritmos de trabajo; y que faciliten el logro de resultados, coordinen los intercambios y los proyecten hacia espacios de interacción.
  • Lecturas sugeridasBarnechea, María y María de la Luz Morgan (2008), El conocimiento desde la práctica y una propuesta de método de sistematización de experiencias. http://w w w.cepalforja.org/sistematizacion/cgi-bin/ blosxom.cgi/reflexion_teoricaBetancourt, Darío (1999), “Memoria individual, me- moria colectiva y memoria histórica. Lo secreto y lo escondido en la narración y el recuerdo”, Hojas Universitarias, núm. 47, abril, Universidad de San Buenaventura, pp. 17-22. http://biblioteca.usbcali.edu.co/cgi-olib/?infile=details. glu&loid=56785&rs=79689&hitno=-1Ghiso, Alfredo (1999), “Acercamientos: el taller en procesos de investigación interactivos”, Estudios sobre las Culturas Contemporáneas, época II, vol. V, núm. 9, pp. 141-153. http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/pdf/316/31600907. pdfHleap, José (1998), “Sistematizando experiencias educativas”. www.alforja.or.cr/sistem/Hleap.docRodríguez, Gregorio, Javier Gil y Eduardo García (1996), “Proceso y fases de la investigación cualita- tiva”, en Metodología de la investigación cualitati- va, Málaga, Ediciones Aljibe. http://tecnoeduka.110mb.com/documentos/investiga/ articulos/rodriguez%20gil%20garcia%20cap3.pdfRuiz, Alexander (2000), “Texto, testimonio y meta- texto. El análisis de contenido en la investigación en educación”, en Absalón Jiménez Becerra y Alfonso Torres Carrillo (comp.), La práctica inves- tigativa en ciencias sociales, Bogotá, UPN. http://bibliotecavirtual.clacso.org.ar/ar/libros/colom- bia/dcsupn/practica.pdf