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21 novembre 2011
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21 novembre 2011
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            par d’autres sources?




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21 novembre 2011
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Source             Infolettre    Direct                       Infolettre


Source             Organique     Infolettre      CPC          CPC


Source             Direct        Site référent   Direct       Site référent


21 novembre 2011
DEPUIS MAINTENANT ENVIRON 6 MOIS,
NOUS AVONS UN NOUVEL OUTIL

LES ENTONNOIRS MULTICANAUX


21 novembre 2011
Les entonnoirs
                    multicanaux
Ils permettent de mesurer la
performance des différentes sources de
trafic qui ont contribuées à une
conversion.

                                     11
21 novembre 2011
21 novembre 2011
Assist vs Last

Conversions et                         Ratio Assist /
revenus                                First
générés par
des sources                            Revenus et
intermédiaires                         conversions
                                       générés par
                                       des sources
                                       finales



                                                13
   21 novembre 2011
First vs Last
Conversions et                        Ratio First /
revenus                               Last
générés par
des premières                         Conversions et
sources                               revenus
                                      générés par
                                      des sources
                                      finales




                                                14
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                                              15
21 novembre 2011
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                                                16
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21 novembre 2011
21 novembre 2011   NOM DU DOCUMENT – CLIENT
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 21 novembre 2011
ROI EMAIL
       Modèle d’attribution                       ROI

       Normal dans Google Analytics               661%

       First click                                630%

       Last click                                 544%

       Even                                       631%

       Newsletter n’importe où dans l’entonnoir   754%


21 novembre 2011
21 novembre 2011
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• Variation entre le taux d’aide à la transaction
  (présence dans l’entonnoir) et le taux de transaction
        Sources                              Variation

        Organique                              16%

        PPC                                    26%

        Référent                               32%

        E-mail                                 33%

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21 novembre 2011
RÉSEAUX SOCIAUX:

               920%
                  1 000$ VENTES DIRECTES
         EXEMPLE:             =
                       9 200$ VENTES
21 novembre 2011
                        INFLUENCÉES
                   NOM DU DOCUMENT – CLIENT
21 novembre 2011   NOM DU DOCUMENT – CLIENT
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ADWORDS PERFORMENT
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21 novembre 2011   NOM DU DOCUMENT – CLIENT
HYPOTHÈSE: LES
CONVERSIONS TERMINENT
PAR DES VISITES DIRECT
OU “BRANDED ORGANIC”
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RÉSULTATS RÉELS DE NOS
21 novembre 2011   NOM DU DOCUMENT – CLIENT
Avions-nous raison ?




21 novembre 2011
ROI ADWORDS
       Modèle d’attribution                    ROI

       Normal dans Google Analytics            300%

       First click                             332%

       Last click                              268%

       Even                                    290%

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21 novembre 2011
Le nouveau modèle doit…
• Reconnaître l’apport des différentes sources
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  “Technologia”
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                                                   34
21 novembre 2011
Technologia – 100% Adwords




                                          35
21 novembre 2011
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                  Organic




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21 novembre 2011
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                                              37
21 novembre 2011
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                   405% ROI
21 novembre 2011    NOM DU DOCUMENT – CLIENT
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21 novembre 2011   NOM DU DOCUMENT – CLIENT
C’EST BEAU, MAIS IL Y A TOUT
DE MÊME QUELQUES LIMITES!



21 novembre 2011
Deux limites importantes
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                                                               41
21 novembre 2011
Des limites qui sont repoussées dans…



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21 novembre 2011
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21 novembre 2011         NOM DU DOCUMENT – CLIENT
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21 novembre 2011      NOM DU DOCUMENT – CLIENT
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21 novembre 2011          NOM DU DOCUMENT – CLIENT
MERCI…
                            Simon Lamarche
                        slamarche@adviso.ca
                              www.adviso.ca

21 novembre 2011
À propos d’Adviso
Firme montréalaise fondée en 2002 composée
de plus de 30 stratèges Web oeuvrant en:
• Planification stratégique
• Marketing internet
• Référencement Web (SEO + SEM)
• Médias sociaux
• Ergonomie web
• Mesure de performance
Vous pouvez nous contacter au 1-888-598-1881 ou conseil@adviso.ca
21 novembre 2011         NOM DU DOCUMENT – CLIENT

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La fin des dépenses marketing inutiles est proche

  • 1. La fin des dépenses marketing inutiles est proche 21 novembre 2011
  • 3. 21 novembre 2011 NOM DU DOCUMENT – CLIENT
  • 5. EST-CE QUE JE CONNAIS LA VRAIE CONTRIBUTION D’UNE SOURCE DE TRAFIC À MES VENTES? 21 novembre 2011 NOM DU DOCUMENT – CLIENT
  • 6. Quelle décision prendre? 6 21 novembre 2011
  • 7. Quelle décision prendre? 7 21 novembre 2011
  • 8. Et si les visiteurs revenaient convertir par d’autres sources? 8 21 novembre 2011
  • 9. L’attribution des sources de trafic Visite 1 Visite 2 Visite 3 Attribution Source Infolettre Direct Infolettre Source Organique Infolettre CPC CPC Source Direct Site référent Direct Site référent 21 novembre 2011
  • 10. DEPUIS MAINTENANT ENVIRON 6 MOIS, NOUS AVONS UN NOUVEL OUTIL LES ENTONNOIRS MULTICANAUX 21 novembre 2011
  • 11. Les entonnoirs multicanaux Ils permettent de mesurer la performance des différentes sources de trafic qui ont contribuées à une conversion. 11 21 novembre 2011
  • 13. Assist vs Last Conversions et Ratio Assist / revenus First générés par des sources Revenus et intermédiaires conversions générés par des sources finales 13 21 novembre 2011
  • 14. First vs Last Conversions et Ratio First / revenus Last générés par des premières Conversions et sources revenus générés par des sources finales 14 21 novembre 2011
  • 15. Contribution des sources 15 21 novembre 2011
  • 16. Entonnoir sur les supports 16 21 novembre 2011
  • 17. Entonnoir sur les mots clés 17 21 novembre 2011
  • 18. 21 novembre 2011 NOM DU DOCUMENT – CLIENT
  • 19. MAINTENANT QU’ON A LA DONNÉE, COMMENT ATTRIBUER LA BONNE VALEUR À LA BONNE SOURCE? 21 novembre 2011
  • 21. Les modèles d’attribution de Premium 21 21 novembre 2011
  • 22. UN SEUL PROBLÈME POUR QUELQUES-UNS D’ENTRE VOUS…ET POUR MOI 150 21 novembre 2011 NOM DU DOCUMENT – CLIENT
  • 23. EXEMPLES D’UTILISATION DES ENTONNOIRS MULTICANAUX ET DES MODÈLES D’ATTRIBUTION POUR OPTIMISER VOS INVESTISSEMENTS MARKETING 21 novembre 2011
  • 24.
  • 25. ROI EMAIL Modèle d’attribution ROI Normal dans Google Analytics 661% First click 630% Last click 544% Even 631% Newsletter n’importe où dans l’entonnoir 754% 21 novembre 2011
  • 27. Renaud-Bray • Variation entre le taux d’aide à la transaction (présence dans l’entonnoir) et le taux de transaction Sources Variation Organique 16% PPC 26% Référent 32% E-mail 33% 27 21 novembre 2011
  • 28. RÉSEAUX SOCIAUX: 920% 1 000$ VENTES DIRECTES EXEMPLE: = 9 200$ VENTES 21 novembre 2011 INFLUENCÉES NOM DU DOCUMENT – CLIENT
  • 29. 21 novembre 2011 NOM DU DOCUMENT – CLIENT
  • 30. CONSTAT: LES CAMPAGNES ADWORDS PERFORMENT BIEN (ROI 300%), MAIS ON VEUT PLUS ! 21 novembre 2011 NOM DU DOCUMENT – CLIENT
  • 31. HYPOTHÈSE: LES CONVERSIONS TERMINENT PAR DES VISITES DIRECT OU “BRANDED ORGANIC” ET BIAISENT LES RÉSULTATS RÉELS DE NOS 21 novembre 2011 NOM DU DOCUMENT – CLIENT
  • 32. Avions-nous raison ? 21 novembre 2011
  • 33. ROI ADWORDS Modèle d’attribution ROI Normal dans Google Analytics 300% First click 332% Last click 268% Even 290% Adwords n’importe où dans l’entonnoir 450% 21 novembre 2011
  • 34. Le nouveau modèle doit… • Reconnaître l’apport des différentes sources • Limiter le biais des conversions sur le mot “Technologia” • Retirer les ventes provenant des gens qui connaissent Technologia, mais qui cliquent sur une publicité 34 21 novembre 2011
  • 35. Technologia – 100% Adwords 35 21 novembre 2011
  • 36. Technologia – 50% Adwords – 50% Organic 36 21 novembre 2011
  • 37. Technologia – 0% Adwords 37 21 novembre 2011
  • 38. RÉSULTAT: 405% ROI 21 novembre 2011 NOM DU DOCUMENT – CLIENT
  • 39. BONUS: LE MULTICANAUX A AUSSI PERMIS D’OPTIMISER LES CAMPAGNES ADWORDS (MODIFICATION DE MOTS-CLÉS) 21 novembre 2011 NOM DU DOCUMENT – CLIENT
  • 40. C’EST BEAU, MAIS IL Y A TOUT DE MÊME QUELQUES LIMITES! 21 novembre 2011
  • 41. Deux limites importantes – Les entonnoirs multicanaux ne prennent en compte que 30 jours avant la transaction – Les entonnoirs multicanaux se fient sur les visiteurs de votre site seulement. 41 21 novembre 2011
  • 42. Des limites qui sont repoussées dans… – Influence de l’affichage de bannières ou d’autres formats qui influencent sans clic – Changer le pourcentage d’attribution en fonction des métriques (taux de rebond, pages vues par visite…) – Différencier le trafic organique venant des mots-clés de la marque vs mots-clés hors marque de façon automatique 42 21 novembre 2011
  • 43. À faire tout de suite… Entrer dans votre compte Google Analytics dans la section multi-canaux et regarder les ratios 21 novembre 2011 NOM DU DOCUMENT – CLIENT
  • 44. À faire ce midi… Penser à un modèle d’attribution adapté pour votre organisation en fonction du processus décisionnel de vos consommateurs et de votre réalité 21 novembre 2011 NOM DU DOCUMENT – CLIENT
  • 45. À faire cet après-midi… Passer à notre kiosque pour nous montrer vos trouvailles… et aller voir nos amis de la Zone Desjardins 21 novembre 2011 NOM DU DOCUMENT – CLIENT
  • 46. MERCI… Simon Lamarche slamarche@adviso.ca www.adviso.ca 21 novembre 2011
  • 47. À propos d’Adviso Firme montréalaise fondée en 2002 composée de plus de 30 stratèges Web oeuvrant en: • Planification stratégique • Marketing internet • Référencement Web (SEO + SEM) • Médias sociaux • Ergonomie web • Mesure de performance Vous pouvez nous contacter au 1-888-598-1881 ou conseil@adviso.ca 21 novembre 2011 NOM DU DOCUMENT – CLIENT

Notas del editor

  1. Vraie – trafic -
  2. **** Convergerouconvertir
  3. Newsletter = infolettreOrganic = Organique
  4. Avant V5Seule la dernière source du visiteur est créditée d’une conversionToutes les autres sources qui « participent » ne sont pas créditées
  5. Joke à faire sur le Google store: toutes les sources viennent de Google…https://www.google.com/support/analyticshelp/bin/answer.py?hl=en&answer=1191180Assist:Ex: 3 751 conversions ont débutées par une visite en provenance de Google Organique. Ces 3 751 conversions sont revenues par d’autres sources après pour convertir.Last:- Ex: 17 863 conversions ont eu lieu directement après une visite en provenance de Google OrganicLe ratio permet de classifier les sources:Plus près de zéro  sources qui closent le deal.Plus le chiffre est haut  plus on aurait négligé ces sources auparavant. Ce sont des sources qui initient le cycle d’achat.
  6. Le ratio permet de classifier les sources:Plus le chiffre est grand  sources qui amènent des visiteur au début du cycle d’achat, au début de l’entonnoirPlus près de zéro  Plus la source sert à closer la vente
  7. Indique les chemins qui ont mené à la conversion  pas besoin de se demander à quelle étape a eu lieu la conversionPermet de creuser plus en détails pour comprendre les interactionsDifficultés:Beaucoup de données, difficile de le rendre actionnableLes autres rapports regroupent les sources par catégories  plus actionnablePermet d’élaborer des stratégies de personnalisation- EX: Présenter une expérience personnalisée ou une offre spéciale aux visiteurs « direct » ou « brandedsearch » dont la précédente source est le « Social ».
  8. Même principe, appliqué seulement aux mots clés.Moins d’insights que quand on regarde les supports  potentiellement les visiteurs interagissent plus entre les sources qu’à même une seule source.
  9. Avant V5Seule la dernière source du visiteur est créditée d’une conversionToutes les autres sources qui « participent » ne sont pas créditées
  10. Avant V5Seule la dernière source du visiteur est créditée d’une conversionToutes les autres sources qui « participent » ne sont pas créditées
  11. Avant V5Seule la dernière source du visiteur est créditée d’une conversionToutes les autres sources qui « participent » ne sont pas créditées