INFORME FINAL
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS I (CUALITATIVA)
CASO DE ESTUDIO: COMERCIALIZADORA
GIBRALTAR C.A
ELABORADO POR:
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COMERCIALIZADORA
GIBRALTAR C.A
Es una empresa
comercializadora de
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marcas, la cu...
OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN
PROCEDIMIENTO
PERFIL DE LOS INFORMANTES
Lorena Esquivel
Femenino
26 años
Maria V. Exposito
Femenino
49 años
Douglas Andrade
Masculino
56...
GUIA DE ENTREVISTA 1
Lorena Esquivel
Femenino
26 años
Lunes 8/6/15
4:05 PM
GUIA DE ENTREVISTA 2
Miércoles
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Maria V. Exposito
Femenino
49 años
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Douglas Andrade
Masculino
56 años
GUIA DE ENTREVISTA 4
Lunes 15/6/15
5:48 PM
Gladys Berroteran
Femenino
No indico edad
GUIA DE ENTREVISTA 5
Martes 16/6/15
12:48 PM
Julieta Sardi
Femenino
26 años
CATEGORIZACIÓN
SERVICIO
AL
CLIENTE
LEALTADPERSONAL
PRODUCT
OS
UBICACIÓN
PRECIO
ESTRUCTURACIÓN
CONCLUSIONES
- Una de las mayores ventajas de COMERCIALIZADORA GIBRALTAR es su
ubicación, la cual queda en un sector tanto...
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Presentación informe final IM cualitativa - Alejandro España.

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Presentación de Investigación de Mercado Cualitativa realizada a COMERCIALIZADORA GIBRALTAR C.A.
Contiene: descripción del objeto de estudio, Objetivos de investigación de mercados, el procedimiento de investigación utilizado, la categorización y análisis de la información de manera cualitativa, los hallazgos relevantes y las conclusiones

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  1. 1. INFORME FINAL INVESTIGACIÓN DE MERCADOS I (CUALITATIVA) CASO DE ESTUDIO: COMERCIALIZADORA GIBRALTAR C.A ELABORADO POR: ALEJANDRO ESPAÑA VENEZUELA – JULIO 2015
  2. 2. COMERCIALIZADORA GIBRALTAR C.A Es una empresa comercializadora de maquillajes, aseo y perfumes de diferentes marcas, la cual es gerenciada por sus propios dueños quienes tienen más de veinte (20) años de experiencia en el ramo.
  3. 3. OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN
  4. 4. PROCEDIMIENTO
  5. 5. PERFIL DE LOS INFORMANTES Lorena Esquivel Femenino 26 años Maria V. Exposito Femenino 49 años Douglas Andrade Masculino 56 años Gladys Berroteran Femenino No indico edad Julieta Sardi Femenino 26 años
  6. 6. GUIA DE ENTREVISTA 1 Lorena Esquivel Femenino 26 años Lunes 8/6/15 4:05 PM
  7. 7. GUIA DE ENTREVISTA 2 Miércoles 10/6/15 5:15 PM Maria V. Exposito Femenino 49 años
  8. 8. GUIA DE ENTREVISTA 3 Viernes 12/6/15 11:28 AM Douglas Andrade Masculino 56 años
  9. 9. GUIA DE ENTREVISTA 4 Lunes 15/6/15 5:48 PM Gladys Berroteran Femenino No indico edad
  10. 10. GUIA DE ENTREVISTA 5 Martes 16/6/15 12:48 PM Julieta Sardi Femenino 26 años
  11. 11. CATEGORIZACIÓN SERVICIO AL CLIENTE LEALTADPERSONAL PRODUCT OS UBICACIÓN PRECIO
  12. 12. ESTRUCTURACIÓN
  13. 13. CONCLUSIONES - Una de las mayores ventajas de COMERCIALIZADORA GIBRALTAR es su ubicación, la cual queda en un sector tanto residencial, como de oficinas lo que hace tener una clientela constante lo que está asociado a la Lealtad. - En relación al servicio al cliente, es muy bueno y personalizado, lo cual está asociado a al personal comprometido con COMERCIALIZADORA GIBRALTAR, lo cual está asociado a la lealtad de los clientes quienes recompran y recomiendan. - En relación a los productos, los clientes están muy claros del tipo de productos que se venden en COMERCIALIZADORA GIBRALTAR, sin embargo la situación actual del País de escases es una realidad a la cual no escapa COMERCIALIZADORA GIBRALTAR, teniendo algunas fallas en la disponibilidad - En relación a los precios, analizando los no regulados, se encuentran en un nivel promedio del mercado, lo cual repercute directamente en los productos ofrecidos. - En relación al número de empleados, pareciera ser insuficiente, dado a que en altos volúmenes de clientes, el servicio se enlentece.

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