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Salesforce´s Radian6_Presentacion de Ventas - MONITOREO DE RRSS por Andres Velasquez

  1. 1. Monitoree las Redes Sociales con ´s
  2. 2. PREGUNTA por
  3. 3. «the Social Divide» CLIENTES COMPAÑIAS¡Sus Clientes (y Empleados) son Sociales! Y, ¿qué hay de su empresa?  
  4. 4. el Usan Radian6 Dashboard Usan Radian6 Engagement Console AGENTES EN CONTACT CENTERS resuelven problemas Usan SalesForce CRM ANALISTAS DIGITALES miden y clasifican. COMMUNITY MANAGERS facilitan conversaciones Ecosistema Digital de
  5. 5. Combinado, Salesforce y Radian6 tienen la mas exhaustiva cobertura de datos en la industria de monitoreo de medios sociales. La poderosa plataforma de Salesforce que incluye a Radian6 purga mas de 300 Millones de Conversaciones on-line por día, y, almacena, cerca de 200 millones de posteos on-topic en su base de datos cada día. Radian6 de Salesforce recoge además, datos de aproximadamente 500 Millones de fuentes, adicionando millones y millones de fuentes nuevas cada semana. El archivo Histórico de Radian6 y Salesforce no tiene precedentes ni comparación, es simplemente impresionante, son literalmente billones de publicaciones que datan desde 2008 y que crecen y crecen a medida que avanza el tiempo.
  6. 6. MONITOREO de conversaciones en los medios sociales, DUPLICIDAD que puede ser controlada, COBERTURA inigualable, CAPACIDAD de respuesta o análisis, INTERACCIÓN con la comunidad e INTEGRACIÓN con los diferentes procesos de la empresa. …es la herramienta de * *A traves de Solvis Consulting, LLC como socio y distribuidor autorizado de Radian6 en América Latina, se canalizan soluciones basadas en este y otros productos de Salesforce. monitoreo de medios sociales más completa!
  7. 7. Cobertura de Radian6 recoge datos de aproximadamente 500 MILLONES de fuentes, adicionando millones cada semana.
  8. 8. ¿qué puede hacer con  Conocer en detalle los grupos objetivos.  Descubrir lo que los consumidores dicen (de las marcas).  Medir el impacto de las campañas (con Share of Voice / Share of Conversation).  Establecer programas de servicio al cliente.  Reportar la gestión integral de los Community Managers. ?
  9. 9. Análisis con  MULTIREGIÓN - MULTILENGUAJE: Info Geográfica, Dominios - IPs, Lenguaje.  SENTIMIENTO: Puntajes> Positivo, Negativo, Neutral.  DEMOGRÁFICOS: Edad, Géneros, Ubicación, etc.  KLOUT SCORE: Influenciadores, Clasificaciones, Tópicos, etc. de Conversaciones   
  10. 10. Análisis Gráfico con Widgets de TEMAS TENDENCIAS TERMINOS
  11. 11. Componentes de TABLEROS DE ANALISIS SOCIAL ESTUDIO (CM): Clasificación y Gestión de Conversa - ciones Generales REPORTES
  12. 12. COMPETENCIA (CO) los Tópicos del «Social Studio» INDUSTRIA (IN) MARCA (BR)
  13. 13. SERVICIOS DE Apoyo y Tercerización Social Media Monitoring – StartUp: U$ 2000 Social Media Monitoring – Support: U$ 1000/Mes Social Media Monitoring – Basic: U$ 2500/Mes
  14. 14. COSTOS DE LA Herramienta PAQUETE Menciones Perfiles Usuarios Hub Históricos Integración Servicios Base BASIC 20K 100 1000 Adicional 30 Días Incluido PRO 250K 100 1000 Adicional 30 Días Incluido CORPORATE 1.5M 100 1000 Adicional 30 Días Incluido ENTERPRISE 7.5M 100 1000 Acciones* 30 Días Incluido *200
  15. 15. PREGUNTA por
  16. 16. av@andresvelasquez.org ¿QUIERE SABER QUE ES y PARA QUE LE SIRVE? Andrés Velasquez Copyright © 2015 Salesforce Radian6 + NOTA: Andrés Velásquez NO TRABAJA PARA Salesforce pero puede ser un intermediario de implementación de Radin6 para su Organización Podemos ayudarle con su estrategia y táctica de Social Media y CRM CONTACTE A ++57 315 418 67 15

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