Avec 632 millions d'internautes, la Chine est aujourd’hui le premier marché e-commerce au monde . Quels sont les spécificités de ce marché? Quels sont les pièges à éviter ? Les défis à relever ? Taobao, Baidu, Tmall, Qihoo, WeChat, JD et autres UCWeb n’auront plus de secrets pour vous ! Conférence d'Arnaud Rofidal, directeur associé Chine à l'occasion du Ecommerce One to One

1. 1to1 - Monaco
20 mars 2015
Chine X Commerce
Les clés du succès

2. Welcome

6. We design experience(s)
for digital commerce.

7. 100%
ORIENTÉ R.O.I.

8. 18 ans
de projets digitaux

9. 240 collaborateurs
passionnés

10. New York Roubaix Paris Lyon Moscou Pekin Shanghai
7 agences dans le monde
New York Roubaix Paris Lyon Moscou Pékin Shanghai

11. 100%
DIGITAL COMMERCE

12. DIGITAL
COMMERCE
E-COMMERCE
M-C
O
MMERCE
IN-STO
RE

13. 100%
EXPERTISES

14. Design
& expérience
#DESIGN EXPÉRIENCE
#PLATEFORMES E-COMMERCE
#DIGITAL IN-STORE
Maintenance
& hébergement
#TMA
#HÉBERGEMENT
Acquisition
& conversion
#ACQUISITION #SEO
#OPTIMISATION #ANALYTICS
#CRM

15. Chiffres clés

16. 1/6ème
de la population mondiale

17. +640 millions
d’internautes

18. moins de 50%
de pénétration

19. 1er marché
e-commerce au monde

20. 50%
de taux de croissance

21. Les clés du succès ?

22. REFUSER
COPIER /
COLLER

23. avec un taux de
croissance de
50%
S’ADAPTER,
LOCALISER !

24. Penser
tactique

25. Les clés en détail !

26. 26
ON VEND CHEZ JACK MA !

28. 28
2 milliards de $
en une heure le 11/11

29. LE RÔLE DE VOTRE SITE ?
• branding ?
• e-commerce ?
• expérience différenciante ?
• stratégie prix ?
COMPTE DE RÉSULTAT
• % sur les ventes
• dépôt de garantie
• promotion, promotion, promotion
1
2
MARKET PLACES
Les impacts

30. 30
Tmall n’est pas la seule solution

31. repenser
ses canaux de
vente

34. TRUST
LE CONTENU
• plus de photos
• des photos différentes (étiquettes, packaging, details
produits)
• beaucoup plus d’informations qui impactent votre PIM
MODES DE PAIEMENT
• POD et COD
• 32% de cash on delivery en 2014
1
2
LE POIDS DU SOCIAL
• que nous détaillerons par la suite
!
3
Les impacts

35. design
français
!
VS
!
design
chinois

36. Ceci est
une page
produit
Tmall de
Decathlon.
!
!
Elle fait
1,9
mètre !!!

37. Ceci est
une page
produit
Tmall de
Decathlon.
!
!
Elle fait
1,9
mètre !!!

38. Ceci est
une page
produit
Tmall de
Decathlon.
!
!
Elle fait
1,9
mètre !!!

39. DESIGN
PLUS D’INFORMATION DISPONIBLE
sur le produit notamment
PLUS DE POINTS D’ENTRÉE
Notamment pour des raisons techniques1
2
PLUS DE PROMOTION
le modèle Tmall a éduqué le marché3
quelles attentes
MOBILE FIRST
mais vraiment !4

40. une livraison ultra-rapide

41.
chat

42. LE SERVICE AVANT & APRES VENTE
EN AVANT VENTE AUSSI
et pas seulement en après vente
86% DES DEMANDES SE FONT VIA CHAT
difficile de passer à côté1
2
TOUT LE TEMPS
nous recommandons du 9.00 am / 11.00 PM sur Tmall3
quelles attentes ?

43. intégrer
les comportements
digitaux

46. 46

47. ALL IS ABOUT SOCIAL
PAS SEULEMENT UN WHATSAPP
• Twitter / Facebook mais privé
• CRM
• e-commerce
500 000 MILLIONS D’UTILISATEURS
• lancé en 2011
• en forte progression à l’international
1
2
UNE RÉVOLUTION POUR LE E-COMMERCE
• avec le paiement via WeChat
• avec le partenariat avec JingDong pour concurrencer
Tmall…
3
Wechat

48. ALL IS ABOUT SOCIAL
LE PEUPLE LE PLUS ENGAGÉ DU MONDE
• 100 % de votre cible est sur les réseaux sociaux
• et s’engage en moyenne 10 fois plus qu’en Europe
TRUST AGAIN
• qui croire ?
• le social media est le canal privilegié
1
2
GÉNÉRATIONNEL
• une population jeune
• découvrant internet avec le mobile
• mais qui a aussi le pouvoir d’achat
3
But why?

49. s’appuyer sur
l’ultra socialisation

50. Titre
50
LA MURAILLE
ET SES IMPACTS

51. LA QUALITÉ
DU HOSTING
EST CRUCIALE !

52. !
FACEBOOK,
GOOGLE,
TWITTER,
EMAILVISION…

53. !
FACEBOOK,
GOOGLE,
TWITTER,
EMAILVISION…

54. !
FACEBOOK,
GOOGLE,
TWITTER,
EMAILVISION…

55. !
FACEBOOK,
GOOGLE,
TWITTER,
EMAILVISION…

56. !
FACEBOOK,
GOOGLE,
TWITTER,
EMAILVISION…

57. !
FACEBOOK,
GOOGLE,
TWITTER,
EMAILVISION…

58. LE PAYSAGE DES MOTEURS DE RECHERCHE
Others
54%
29%
14%
1% 2%
Source: CNZZ, Aug. 2014

59. Google.com (US) Google.cn (China) Baidu

60. 60

61. 61

62. LE PAYSAGE DES MOTEURS DE RECHERCHE
MOINS DE PLACE POUR LE SEO
un trafic qui s’achète plus
INSTABLE
20 % de part de marché en 2 ans pour Qihoo !1
2
Les (grandes) différences
LES BRANDZONES
des dispositifs spécifiques pour vos brand keywords3
UN ÉCO-SYSTEME BAIDU PARTICULIER
30 % des recherches donnent une nouvelle
visite dans l’éco-système baidu
4
RECHERCHES E-COMMERCE
principalement faites sur Tmall5

63. réapprendre
les canaux marketing

64. MERCI
Arnaud ROFIDAL
CEO Asia
arofidal@altima-agency.cn
+ 86 186 1690 4988