Retrouvez la vidéo de la conférence sur http://vimeo.com/37585629 Transfo : comment l'augmenter sans tout révolutionner ? Par Thomas Tonder, Directeur Associé, Directeur Design & Optimisation, altima° Découvrez comment vous pouvez améliorer la conversion de votre site tout en échappant aux contraintes de la vraie vie (disponibilité des équipes, processus de décisions, contraintes techniques…) ? Au programme de cette conférence de 60 minutes : - Une démarche d'optimisation compatible avec la vraie vie : Flip the iceberg! - Une solution pour libérer l'action : Testing A/B ou MVT - Des cas concrets et chiffrés d'optimisation de fiche produit, landing, checkout.. - Des réponses à vos nombreuses questions

2. #TransfoPiscine

3. @ttonder
hej!
Thoma s
Thomas Tonder altima°
créer des expériences agence digitale experte
et inspirer l’action en e-business & sympa
ça vous dit ?

4. 1er
agence digitale indépendante
14ans
de projets et de succès
Lille
16M!
Paris
de chiffre d’affaires
Lyon
170
talents passionnés

5. expert du e-business

6. Welcome FUN & EARN, goodbye PAIN & BURN
HEL P !

7. HEL P !
10%
90%

8. the feature
vs
User
satisfaction
Facebook
Cross “ Like
amazon”
Faceted sell Social
navigation Shopping
Targeting
Product
ratings
CMS
Rich integration
Up
Payment
media Auto
sell suggest
options
Internationnal support

9. the analytics
Insights &
actions
Tag
Cookies
implemen
tation # 12
JavascriptData
co
Omniture &
reporting
Datamining
Dash Monitoring
rate board KPIs
Conversion
Unique visitors
Measure Tracking
Trend
Bounce
rate
Charts Funnel
Confidence?

10. the project
fun &
Results
Meetings
Test Roadmap
Resources
Specifications
BugsRISKS
Investment
Schedule
Corporate Technologies
Business fights
goals Process
Strategy? Team
Deadline management
HiPPO

11. mais pourquoi acceptons nous
cette règle du 90/10 ?
vs
User Insights & fun &
satisfaction actions Results
Facebook Meetings
Tag
Cookies
Cross “ Like
amazon”
implemen
Test Roadmap
Faceted sell Social tation # 12
JavascriptData
navigation Shopping Omniture &
co Resources
Specifications
Targeting
Product
Rich CMS
integration
Datamining
Dash
reporting
Monitoring
BugsRISKS
Investment
Schedule
rate board KPIs
ratings Conversion
Technologies
Up
Payment
media Auto
sell suggest Unique visitors
Measure Tracking
Corporate
Business fights
goals Process
options Trend
Bounce Charts Funnel Strategy? Team
Internationnal support
rate Deadline management
Confidence?
HiPPO

12. parce que c’est comme ça que
«ça marche»...
⟶ ⟶
Archimedes : PA = - Mf g

13. parce que c’est le moyen d’atteindre
notre objectif
je veux doubler
mon CA en ligne

14. et si on essayait autre chose ?
VISITEURS CONVERSION VALEUR CA

15. mais pas le traditionnel
« augmenter le trafic... »
# Peu de potentiel inexploité
# Investissement one-shot
# De plus en plus cher

16. ni le doux rêve de
« vendre encore plus à nos clients... »
# Long et exigeant
# Risque d’échec avéré
# Potentiel (très) limité

17. et si on se concentrait sur la conversion...

18. et qu’on découvrait qu’on pouvait
renverser la règle !
90%
10%
HEL P !

19. et même prendre PLAISIR à le faire !

20. the optimisation
Uplift
Insights Fun Easy
Boss friendly decisions
✓ petits efforts ROIQuick Improvements Live
weeks wins A/B
Continuous
✓ grands effets Fail
IT free testing
Campaign
safe Results
✓ ROI sûr & rapide Action
✓ et même fun ! Effort
Cost

22. TESTING
exemples de lavraievie.com inside
01 / visuels produits
02 / paramètres
03 / fiche produit
04 / check-out
05 / re-design
06 / landing page

23. A/B, MVT Testing ???
A B C
1,00% 0,90% 1,15%
+15%
Uplift Conversion

25. jules.com / visuels produits

26. jules.com / visuels produits

27. jules.com / visuels produits

28. jules.com / visuels produits

29. jules.com / visuels produits
original version A version B

30. jules.com / visuels produits
+17%
panier +67%
valeur
+42%
conversion

31. jules.com / visuels produits
+17%
panier +67%
valeur
+42%
conversion

33. venca.es / liste produits

34. venca.es / liste produits
16 produits 24 produits

35. venca.es / liste produits
+ 3%
conversion

37. vertbaudet.fr / fiche produit

38. vertbaudet.fr / fiche produit

39. vertbaudet.fr / fiche produit
version de test

40. vertbaudet.fr / fiche produit
+ 8%
conversion
version de test

42. club med / booking engine

43. club med / booking engine

44. club med / booking engine
1
2
3
7
4
5
6

45. club med / booking engine

46. club med / booking engine
Test MVT
8 variantes
FR + UK +US
100% trafic
6 semaines

47. club med / booking engine
+ 15%
conversion

63. + 26%
conversion
+ 15%
panier moy.

65. cofidis.be / mutation du site

66. cofidis.be / mutation du site
✓ Augmenter la transfo
✓ Sans faire intervenir la DSI
✓ Facturé à la performance
✓ Intégrer la nouvelle identité
✓ Sécuriser le business

67. cofidis.be / mutation du site
60+
pages
x 2 langues FR/NL

68. cofidis.be / mutation du site
60+
pages
x 2 langues FR/NL
Comment ferait McGyver ???

69. Template + 9 pages clés + A/B
conversion

70. Template + Homepage

71. Fiche produit (Revolving)

72. Fiche produit (Prêt à Tempérament)

73. Test A/B
✓ !"#$%&'($#
✓ )**+",-"./&01"23*"4"3*5
✓ 67&(",$"1&%8&9($#"'#:
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74. optimisation : Cas Cofidis.be
+ 17%
conversion

75. optimisation : Cas Cofidis.be
# Mais... -7% en FR et +57% en NL

76. Test n°02 : MVT Fiches produit

78. Test n°02 : MVT Fiches produit
+ 13%
conversion

79. Test n°03 : Formulaire

80. Test n°03 : Formulaire

81. Test n°03 : Formulaire
+ 43%
conversion

82. Test n°04 : Landing page

86. Test n°04 : Landing page
+ 48%
conversion

87. + 17% + 13% + 43% + 48%

88. Démarche d’optim°
✓ Action Centric ✓ Prioriser & Mesurer ✓ Optimisation C°

89. Bonnes pratiques de test
✓ Campagnes : 1 à la fois
✓ Durée minimum : 2 + 1 Semaines
✓ Amplitude : Progressive
✓ Tracking : Multi Goals +!Segmentation
✓ Outil : Le moins cher

90. !"#$%&'"('" !)#*"$% !)#*+)!,-)',%& !"-#*+-8!')'- !"#$%&'"('" !)#*"$% !)#*+)!,-)',%& !"-#*+-=!')'-
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91. ???
1 question = 1 t-shirt !

92. merci !
tack ! !
tack
@ttonder
+33 674 511 997
ttonder@altima.fr