Présentation "Commerce Connecté" par André Blavier de l'Agence du Numérique, à l'occasion de la conférence de presse de lancement du projet du 11 mars 2016.
4. • Près de 3 belges sur 4 possèdent un smartphone.
• 63% des internautes wallons effectuent des achats via
Internet.
• « Nous regardons notre écran de smartphone plus de 150 fois
par jour pour des interac:ons qui dépassent rarement 2
minutes. Les mobinautes sont des consommateurs exigeants
qui aAendent des offreurs de services que leur contenu soit
disponible n’importe où et n’importe quand ».
4
L’acte d’achat passe par les
canaux numériques
(1) www.digitalwallonia.be/barometre2015 . (2) L’instant mobile (Pascal Poty)
7. 7
Le numérique au cœur du parcours client
Chez le concurrent :
• Coupons
• Catalogue
• Magasin proche
• Comparaison de
prix
• Promo<ons
• …
A la maison :
• Coupons
• Vidéos d’aide et de
SAV
• Catalogue
• Moteurs de
recherche
• Créa<on de listes
d’achat
• Horaires,
localisa<on, etc.
Dans le magasin :
• Scanner des
codes-barres
• Coupons
• Avis de clients
• Naviga<on dans le
magasin
• Listes d’achat
(mariages, etc.)
• Fidélité
• Promo<ons
• Produits virtuels
• Retraits
• Réalité augmentée
• …
En situa9on de
mobilité :
• Recherche localisée
• Recherche de
produit
• Publicité
interac<ve et
augmentée
• Parcours Smart City
• …