O documento discute estratégias para equilibrar o uso da tecnologia multimídia em sites web com as necessidades dos usuários. Ele fornece exemplos de sites que usam a multimídia de forma positiva e negativa e recomenda projetar sites para a velocidade de conexão dos usuários, fornecer indicadores de status de download claros e acomodar aqueles sem acesso à tecnologia mais recente.