Enviar búsqueda
Cargar
La Satisfacció del Client
•
0 recomendaciones
•
3,703 vistas
A
aguino8
Seguir
Tecnología
Entretenimiento y humor
Denunciar
Compartir
Denunciar
Compartir
1 de 28
Descargar ahora
Descargar para leer sin conexión
Recomendados
NF3_Servei postvenda i fidelització dels clients.pptx
NF3_Servei postvenda i fidelització dels clients.pptx
MarinaGarciaLpez2
T12 el màrqueting i els seus elements
T12 el màrqueting i els seus elements
Laura
NF1_Comunicacio i atenció comercial (2).pptx
NF1_Comunicacio i atenció comercial (2).pptx
MarinaGarciaLpez2
Eines de fidelització de clients
Eines de fidelització de clients
Barkeno Advisors
Merchandising Retail - Marketing
Merchandising Retail - Marketing
fernando fernandez urrizola
Els climes d’espanya
Els climes d’espanya
ceipsantiscle
Llatí gramàtica 1 (1a declinació)
Llatí gramàtica 1 (1a declinació)
Oriol
MEDIOS DE COBRO Y PAGO
MEDIOS DE COBRO Y PAGO
mercecp
Más contenido relacionado
La actualidad más candente
Tecnicas De Ventas
Tecnicas De Ventas
GestioPolis com
La carta de comanda
La carta de comanda
anas ben lechhab
L'imperi carolingi
L'imperi carolingi
Pushkin1799
La monarquia autoritària els reis catòlics
La monarquia autoritària els reis catòlics
histgeo345
perifèrics d'entrada i sortida
perifèrics d'entrada i sortida
annapaulaiana
Nombres decimals- 1r d'ESO
Nombres decimals- 1r d'ESO
mbalag27
Gbt 17sept
Gbt 17sept
TAREIXA TRIGO
caja registradora
caja registradora
cecilia beatriz estevez sandoval
Materials Ceràmics (Gemma Gibert)
Materials Ceràmics (Gemma Gibert)
Carles Planuch
Rius d'europa
Rius d'europa
Jon Gomez Paris
Propietats dels materials
Propietats dels materials
eso1tecno
Tecnicas de venta presentacion
Tecnicas de venta presentacion
Pepe Batista
Prospectación de clientes (clase)
Prospectación de clientes (clase)
MARKETING 2019
Joan Ordi , Presentació De Les Meditacions MetafíSiqu Es
Joan Ordi , Presentació De Les Meditacions MetafíSiqu Es
guest1ece
Técnicas de ventas 1
Técnicas de ventas 1
Growth Hacking Talent
Servicio al cliente
Servicio al cliente
estomatologa cirugia
Atención al Cliente 2020
Atención al Cliente 2020
SUSANA ROCA E., Consultoría y Capacitaciones
T3 el procés de direcció de l’empresa
T3 el procés de direcció de l’empresa
Laura
Capacitación venta presentacion
Capacitación venta presentacion
®EDGARDO AUGUSTO MAIDANA (Conferencista-Coach-Mentor )
GÒTIC. ARQUITECTURA EUROPEA
GÒTIC. ARQUITECTURA EUROPEA
Assumpció Granero
La actualidad más candente
(20)
Tecnicas De Ventas
Tecnicas De Ventas
La carta de comanda
La carta de comanda
L'imperi carolingi
L'imperi carolingi
La monarquia autoritària els reis catòlics
La monarquia autoritària els reis catòlics
perifèrics d'entrada i sortida
perifèrics d'entrada i sortida
Nombres decimals- 1r d'ESO
Nombres decimals- 1r d'ESO
Gbt 17sept
Gbt 17sept
caja registradora
caja registradora
Materials Ceràmics (Gemma Gibert)
Materials Ceràmics (Gemma Gibert)
Rius d'europa
Rius d'europa
Propietats dels materials
Propietats dels materials
Tecnicas de venta presentacion
Tecnicas de venta presentacion
Prospectación de clientes (clase)
Prospectación de clientes (clase)
Joan Ordi , Presentació De Les Meditacions MetafíSiqu Es
Joan Ordi , Presentació De Les Meditacions MetafíSiqu Es
Técnicas de ventas 1
Técnicas de ventas 1
Servicio al cliente
Servicio al cliente
Atención al Cliente 2020
Atención al Cliente 2020
T3 el procés de direcció de l’empresa
T3 el procés de direcció de l’empresa
Capacitación venta presentacion
Capacitación venta presentacion
GÒTIC. ARQUITECTURA EUROPEA
GÒTIC. ARQUITECTURA EUROPEA
Destacado
Satisfaccion cliente docout
Satisfaccion cliente docout
DOCOUT
Satisfacción cliente
Satisfacción cliente
addhallx
Encuestas de clima laboral
Encuestas de clima laboral
Encuesta de Satisfacción
Satisfacción del Cliente - Liderazgo basado en Principios Programa de Desarro...
Satisfacción del Cliente - Liderazgo basado en Principios Programa de Desarro...
ISIV - Educación a Distancia
La satisfacción al cliente como factor clave en la obtención de resultados
La satisfacción al cliente como factor clave en la obtención de resultados
Searchmediafb
Satisfacción del cliente - Instituto ISIV
Satisfacción del cliente - Instituto ISIV
ISIV - Educación a Distancia
Tipos de clientes
Tipos de clientes
alejandrasarmiento-maleja
7 fidelizacion
7 fidelizacion
Adolfo del Río
Calidad en el servicio
Calidad en el servicio
LaFinita
Fidelización del cliente
Fidelización del cliente
AMALMAT SANTA LUCÍA
Calidad De Servicio
Calidad De Servicio
Nathalia Arevalo
Estrategia de fidelización de clientes
Estrategia de fidelización de clientes
Asesoramiento, Comunicaciones y Literatura
Satisfaccion de clientes: Ejemplo de estudio
Satisfaccion de clientes: Ejemplo de estudio
Instituto Datakey
La Calidad En Los Servicios ISO 9000
La Calidad En Los Servicios ISO 9000
Mauricio Fino
Como Lograr La Fidelizacion De Los Clientes
Como Lograr La Fidelizacion De Los Clientes
Eliana Campos
Destacado
(15)
Satisfaccion cliente docout
Satisfaccion cliente docout
Satisfacción cliente
Satisfacción cliente
Encuestas de clima laboral
Encuestas de clima laboral
Satisfacción del Cliente - Liderazgo basado en Principios Programa de Desarro...
Satisfacción del Cliente - Liderazgo basado en Principios Programa de Desarro...
La satisfacción al cliente como factor clave en la obtención de resultados
La satisfacción al cliente como factor clave en la obtención de resultados
Satisfacción del cliente - Instituto ISIV
Satisfacción del cliente - Instituto ISIV
Tipos de clientes
Tipos de clientes
7 fidelizacion
7 fidelizacion
Calidad en el servicio
Calidad en el servicio
Fidelización del cliente
Fidelización del cliente
Calidad De Servicio
Calidad De Servicio
Estrategia de fidelización de clientes
Estrategia de fidelización de clientes
Satisfaccion de clientes: Ejemplo de estudio
Satisfaccion de clientes: Ejemplo de estudio
La Calidad En Los Servicios ISO 9000
La Calidad En Los Servicios ISO 9000
Como Lograr La Fidelizacion De Los Clientes
Como Lograr La Fidelizacion De Los Clientes
Similar a La Satisfacció del Client
powerpoint
powerpoint
Hardeepkaur112
Les claus de la venda
Les claus de la venda
Joaquim Carbonell
Com crear una botiga on-line pel petit comerç: Unitat 4
Com crear una botiga on-line pel petit comerç: Unitat 4
Marketing per tu
Atenció al client i tècniques de venda
Atenció al client i tècniques de venda
Maria Mateu
Estratègies per atreure clients
Estratègies per atreure clients
Marketing per tu
Preavaluaraaracoop
Preavaluaraaracoop
Xarxa Emprenedoria
Formació UdA. Fidelitzacio del client
Formació UdA. Fidelitzacio del client
Fernando Blanco
OACV U.1.3 LA RELACIÓ COMERCIAL AMB PROVEÏDORS
OACV U.1.3 LA RELACIÓ COMERCIAL AMB PROVEÏDORS
Marissa C.S.
Bizbarcelona 2015- Els 7 obstacles a evitar al comprar una empresa
Bizbarcelona 2015- Els 7 obstacles a evitar al comprar una empresa
Reempresa
5Maig les senyals de compra dels clients 5.13bpptx
5Maig les senyals de compra dels clients 5.13bpptx
Alicia Garcia Oliva
Llop Gestió de l’esport, com diversificar el negoci per seguir creixent
Llop Gestió de l’esport, com diversificar el negoci per seguir creixent
Agència per a la Competitivitat de l'empresa - ACCIÓ
Ud1 1.3 generacio_i_seleccio_d_idees
Ud1 1.3 generacio_i_seleccio_d_idees
guellpm
Ud1 1.3 generacio_i_seleccio_d_idees
Ud1 1.3 generacio_i_seleccio_d_idees
guellpm
6. 4 p’s → 4c’s
6. 4 p’s → 4c’s
qrovira15
Unitat 5 logística
Unitat 5 logística
Marketing per tu
Apunts d'eines de Marketing Bàsiques per a emprenedors - JCI Girona
Apunts d'eines de Marketing Bàsiques per a emprenedors - JCI Girona
Jordi Pérez
Com realitzar una acció comercial efectiva
Com realitzar una acció comercial efectiva
cedemmanresa
Pac1 mena ariño
Pac1 mena ariño
Laietta M
10 Passes per constituir la teva empresa
10 Passes per constituir la teva empresa
etp
Atenció al client: Queixes i reclamacions
Atenció al client: Queixes i reclamacions
Patricia Pari Zanetti
Similar a La Satisfacció del Client
(20)
powerpoint
powerpoint
Les claus de la venda
Les claus de la venda
Com crear una botiga on-line pel petit comerç: Unitat 4
Com crear una botiga on-line pel petit comerç: Unitat 4
Atenció al client i tècniques de venda
Atenció al client i tècniques de venda
Estratègies per atreure clients
Estratègies per atreure clients
Preavaluaraaracoop
Preavaluaraaracoop
Formació UdA. Fidelitzacio del client
Formació UdA. Fidelitzacio del client
OACV U.1.3 LA RELACIÓ COMERCIAL AMB PROVEÏDORS
OACV U.1.3 LA RELACIÓ COMERCIAL AMB PROVEÏDORS
Bizbarcelona 2015- Els 7 obstacles a evitar al comprar una empresa
Bizbarcelona 2015- Els 7 obstacles a evitar al comprar una empresa
5Maig les senyals de compra dels clients 5.13bpptx
5Maig les senyals de compra dels clients 5.13bpptx
Llop Gestió de l’esport, com diversificar el negoci per seguir creixent
Llop Gestió de l’esport, com diversificar el negoci per seguir creixent
Ud1 1.3 generacio_i_seleccio_d_idees
Ud1 1.3 generacio_i_seleccio_d_idees
Ud1 1.3 generacio_i_seleccio_d_idees
Ud1 1.3 generacio_i_seleccio_d_idees
6. 4 p’s → 4c’s
6. 4 p’s → 4c’s
Unitat 5 logística
Unitat 5 logística
Apunts d'eines de Marketing Bàsiques per a emprenedors - JCI Girona
Apunts d'eines de Marketing Bàsiques per a emprenedors - JCI Girona
Com realitzar una acció comercial efectiva
Com realitzar una acció comercial efectiva
Pac1 mena ariño
Pac1 mena ariño
10 Passes per constituir la teva empresa
10 Passes per constituir la teva empresa
Atenció al client: Queixes i reclamacions
Atenció al client: Queixes i reclamacions
La Satisfacció del Client
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Es basa en
els resultats que el client obté amb el producte
7.
Basat en les
percepcions del client, no necessariament en la realitat
8.
Influenciat per opinions
d’altres persones
9.
10.
11.
Experiències de compres
anteriors.
12.
Opinions d’altres persones,
com amistats o líders d’opinió (com famosos promocionant el producte)
13.
14.
15.
16.
17.
per les expectatives
els següent: Elevades=3, Moderades=2, Baixes=1, i
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
Satisfet
36.
Normal
37.
Insatisfet
38.
39.
Varies vegades per
setmana
40.
Un cop al
més
41.
Varies vegades l’any
42.
Un cop a
l’any o menys
43.
44.
Menú variat
45.
Prendre nota correctament
46.
Servits ràpidament
47.
Preu correcte
48.
49.
50.
51.
Probablement
52.
Probablement no
53.
Segur que no
54.
55.
56.
Descargar ahora