En el mundo actual todo       comunica
La mujer del César no   solo debe serlo, sinoparecerlo.              Plutarco.
Más que las muchasriquezas, es el buen      nombre. Proverbio bíblico.
La imagen corporativatiene mucho que ver con   prestigio, con buen         nombre.
Imagen viene     de   imago   =imagen mental.Corporativo, deriva de corpus =cuerpo.Lo corporativo es integral,totalidad, h...
En este tiempo las empresas noúnicamente piensan en la parte deganancia económica (aumento delas ventas y utilidades), sin...
• Las instituciones como las personas  tienen un prestigio, un nombre que  cuidar o construir.• Hoy las instituciones élit...
En la actualidad la imagen corporativa es el activo más importante de una        institución.
La imagen es todo,  todo es imagen
Percepciónes realidad
¿Por qué es importante la imagen corporativa?     Situación actual del mercado  • Homogeneización (productos y servicios)....
¿Por qué es importante la imagen corporativa?  Premisas fundamentales  En     una    institución     todo  comunica.  La c...
¿Por qué es importante la imagen corporativa?  Premisas fundamentales  Lo que los públicos piensan de una  institución es ...
Imagen corporativaEs la estructura mental de la organización quese forman los públicos, como resultado delprocesamiento de...
Importancia de la imagen corporativa1. Hace que la institución OCUPE UN   ESPACIO EN LA MENTE DE LOS   PÚBLICOS.   • En la...
Importancia de la imagen corporativa2.   FACILITA LA DIFERENCIACIÓN CON     OTRAS ENTIDADES AFINES.     • Además de existi...
Importancia de la imagen corporativa3. DISMINUYE LA INFLUENCIA DE   FACTORES DEL MOMENTO.   • Al elegir la mejor opción la...
Importancia de la imagen corporativa4. AYUDA A VENDERSE MEJOR.   • Una     organización    tendrá   más     ventajas que o...
Importancia de la imagen corporativa5. ATRAE MEJORES                INVERSORES            O  ALIADOS.  Una buena imagen co...
Importancia de la imagen corporativa6.    ATRAE MEJORES TRABAJADORES.      • Una organización de prestigio se hace a base ...
Importancia de la imagen corporativaLas instituciones, por medio de unaadecuada y dinámica estrategia deimagen corporativa...
¿La imagen corporativaes propiedad de lainstitución o de lospúblicos?Respuesta:De los públicos.
PúblicosStakeholders:Conjunto de personas con los que una institucióntiene una relación o vínculo particular.Prioritarios:...
Detrás de cada  amenaza hay unaoportunidad para una     institución.
Es mejor ver elbosque antes que los      árboles.
EntornosFuerzas que afectan laactuación de la institucióny sobre las cuales setiene    poco  o    ningúncontrol.
Entornos• La institución (miembros).• Otras instituciones.• Grupos de interés (medios com., opinión pública  global y espe...
Entornos• Político-legal (Asamblea, estabilidad política,  publicidad, etc.).• Modas, costumbres.• Económico (inflación, t...
Identidad corporativa         •   Misión (qué es y qué hace)         •   Visión (adónde quiere llegar)         •   Valores...
Identidad corporativaSi la filosofía corporativa   representa lo que lainstitución quiere ser , la  cultura corporativa es...
Identidad corporativaLa misión corporativa deberá expresar  y asumir una condición primordial:Satisfacer las necesidades  ...
Identidad corporativaColumbia Pictures: entretenemos y divertimos.Planeta: somos una empresa dedicada al ociocultural.Revl...
Identidad corporativaMicrosoft: Un computador en cada casa y encada computador, programas Microsoft.Toyota: ser la más gra...
Identidad corporativaApoyar a la defensa de la soberanía e integridad     territorial y al desarrollo de la Patria.    Ser...
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El origen de la información        Conducta          directa        Conducta        organizativa        Conducta         p...
El origen de la información  Comunicación                               Comunicación    interna                           ...
La obtención de la información Medios decomunicación                 Experiencia                                 personal ...
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  1. 1. En el mundo actual todo comunica
  2. 2. La mujer del César no solo debe serlo, sinoparecerlo. Plutarco.
  3. 3. Más que las muchasriquezas, es el buen nombre. Proverbio bíblico.
  4. 4. La imagen corporativatiene mucho que ver con prestigio, con buen nombre.
  5. 5. Imagen viene de imago =imagen mental.Corporativo, deriva de corpus =cuerpo.Lo corporativo es integral,totalidad, holístico, organismo,sistema.
  6. 6. En este tiempo las empresas noúnicamente piensan en la parte deganancia económica (aumento delas ventas y utilidades), sino en losintangibles (la reputación, elprestigio, la moral, la ética) comopotenciales instrumentos deposicionamiento y mejoramiento dela imagen.
  7. 7. • Las instituciones como las personas tienen un prestigio, un nombre que cuidar o construir.• Hoy las instituciones élite invierten para mejorar su imagen.• Las empresas e instituciones que aplican la imagen corporativa disponen de una ventaja con sus competidores.
  8. 8. En la actualidad la imagen corporativa es el activo más importante de una institución.
  9. 9. La imagen es todo, todo es imagen
  10. 10. Percepciónes realidad
  11. 11. ¿Por qué es importante la imagen corporativa? Situación actual del mercado • Homogeneización (productos y servicios). • Saturación de la oferta (productos y servicios). • Aceleración del consumo (ciclo de vida más corto, impide identificarse con ellos. Ejemplo: computadores). • Saturación comunicativa (1000 impactos comunicativos diarios. Difícil recordación). • Cambios cualitativos en los públicos (mayor acceso a la información –Internet- los hace más críticos y especialistas. Se busca otros plus de marca).
  12. 12. ¿Por qué es importante la imagen corporativa? Premisas fundamentales En una institución todo comunica. La comunicación deja de ser solo información para incluir un nuevo elemento: la propia conducta de la institución.
  13. 13. ¿Por qué es importante la imagen corporativa? Premisas fundamentales Lo que los públicos piensan de una institución es el resultado de la comunicación, como también de su experiencia y la de los demás con aquella. Todo lo que la institución hace adopta una dimensión comunicativa.
  14. 14. Imagen corporativaEs la estructura mental de la organización quese forman los públicos, como resultado delprocesamiento de toda la información relativa ala organización.Identidad corporativaEs la personalidad de una empresa oinstitución, lo que ella es y pretende ser.Realidad corporativaEs la parte tangible, física, de una empresa oinstitución.ComunicacióncorporativaempresaEs lo que la dice a sus públicos. lamanera como se comunica una empresa oinstitución.
  15. 15. Importancia de la imagen corporativa1. Hace que la institución OCUPE UN ESPACIO EN LA MENTE DE LOS PÚBLICOS. • En la actualidad las instituciones ya no se hacen la pregunta si comunicar o no comunicar (mantener o no un perfil bajo). • Hoy la premisa es existir o no existir. • Si estamos en la mente de los públicos, existimos; y si no, no existimos.
  16. 16. Importancia de la imagen corporativa2. FACILITA LA DIFERENCIACIÓN CON OTRAS ENTIDADES AFINES. • Además de existir una institución debe diferenciarse de sus competidores. • El público debe considerarnos una alternativa adecuada y válida respecto a otros.
  17. 17. Importancia de la imagen corporativa3. DISMINUYE LA INFLUENCIA DE FACTORES DEL MOMENTO. • Al elegir la mejor opción las personas están influenciadas por factores del momento o coyunturales (tiempo, dinero, formación, cultura, clase social, estado de ánimo, etc.). • Sin embargo, si el público tiene un esquema de referencia previo (la imagen corporativa) esto le ayudará a inclinarse rápida y directamente por una u otra organización.
  18. 18. Importancia de la imagen corporativa4. AYUDA A VENDERSE MEJOR. • Una organización tendrá más ventajas que otras instituciones para captar la atención y preferencia de los públicos.
  19. 19. Importancia de la imagen corporativa5. ATRAE MEJORES INVERSORES O ALIADOS. Una buena imagen corporativa por igual facilita que inversores estén interesados en aportar capital, ya que las perspectivas de beneficios serán más grandes a las de otras empresas.
  20. 20. Importancia de la imagen corporativa6. ATRAE MEJORES TRABAJADORES. • Una organización de prestigio se hace a base de la calidad de sus trabajadores. • Si la imagen de la institución u organización es elevada, eso atraerá a mejores profesionales y con gran experiencia. • Se convierte así la institución en un sitio donde la gente anhele prestar sus servicios.
  21. 21. Importancia de la imagen corporativaLas instituciones, por medio de unaadecuada y dinámica estrategia deimagen corporativa, lograrán tresobjetivos claves:• la identificación;• la diferenciación; y• la preferencia.
  22. 22. ¿La imagen corporativaes propiedad de lainstitución o de lospúblicos?Respuesta:De los públicos.
  23. 23. PúblicosStakeholders:Conjunto de personas con los que una institucióntiene una relación o vínculo particular.Prioritarios: Secundarios:• Miembros de la • Otros organismos del institución. Estado.• Otras ramas de las FF.AA. • ONG.• Entidades adscritas. • Universidades.• El Gobierno. • Empresas• Los medios de privadas. comunicación. • Otros.• Proveedores.
  24. 24. Detrás de cada amenaza hay unaoportunidad para una institución.
  25. 25. Es mejor ver elbosque antes que los árboles.
  26. 26. EntornosFuerzas que afectan laactuación de la institucióny sobre las cuales setiene poco o ningúncontrol.
  27. 27. Entornos• La institución (miembros).• Otras instituciones.• Grupos de interés (medios com., opinión pública global y especializada, etc.).• Proveedores.• Acreedores.• La sociedad ecuatoriana.
  28. 28. Entornos• Político-legal (Asamblea, estabilidad política, publicidad, etc.).• Modas, costumbres.• Económico (inflación, tasas de interés, riesgo país, desempleo, endeudamiento externo, PIB, etc.).• Tecnológico (avances tecnológicos).• Medioambiental.
  29. 29. Identidad corporativa • Misión (qué es y qué hace) • Visión (adónde quiere llegar) • Valores (cómo hace su misión). • Personalidad y normas del fundador. • La personalidad de personas clave. • La historia. • Los éxitos y fracasos. • Conducta de los empleados. • El entorno social.
  30. 30. Identidad corporativaSi la filosofía corporativa representa lo que lainstitución quiere ser , la cultura corporativa esaquello que la institución realmente es
  31. 31. Identidad corporativaLa misión corporativa deberá expresar y asumir una condición primordial:Satisfacer las necesidades de sus públicos.
  32. 32. Identidad corporativaColumbia Pictures: entretenemos y divertimos.Planeta: somos una empresa dedicada al ociocultural.Revlon: vendemos belleza y esperanza.Xerox: ayudamos a mejorar la productividad delas empresas.
  33. 33. Identidad corporativaMicrosoft: Un computador en cada casa y encada computador, programas Microsoft.Toyota: ser la más grande empresa automotrizdel mundo.
  34. 34. Identidad corporativaApoyar a la defensa de la soberanía e integridad territorial y al desarrollo de la Patria. Ser el mejor Ejército de Latinoamérica.
  35. 35. +
  36. 36. El origen de la información Conducta directa Conducta organizativa Conducta profunda
  37. 37. El origen de la información Comunicación Comunicación interna industrial•Revista Comunicación •Proveedores.•Periódico comercial •Distribuidoresinterno Comunicación•Buzónsugerencias •Producto institucional•Grupos de •Punto de ventacalidad •Publicidad en •RR.PP. medios de com.
  38. 38. La obtención de la información Medios decomunicación Experiencia personal Relaciones interpersonales Es la más creíble y efectiva a la hora de crear imagen corporativa

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