1. Newsletter ‐ junio 2013
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Barroeta Aldamar, 6, 4
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Los Roles de Equipo y
las Competencias Emocionales
Necesidad de la investigación:
Los equipos de innovación y las emociones.
La gestión del conocimiento y de las emociones
no puede hacerse “desde fuera del equipo”
1. La innovación es un imperativo para sobrevivir, adaptarse o crecer. La
esencia de la evolución.
2. Los proyectos de innovación son emocionales, son desafiantes,
arriesgados, inciertos…
3. Generan miedos, dudas, ansiedad, frustración…, pero también reto,
esperanza, ilusión y alegría,… todas ellas emociones de alta intensidad.
4. Así que dado que las emociones afectan a los procesos cognitivos…
5. …tenemos la necesidad de conectar emocionalmente con clientes y
accionistas…
6. …resulta vital el compromiso de “los dueños del conocimiento”…
7. …además debemos sumar conocimiento entre personas diferentes..
8. …por lo tanto es esencial la correcta gestión de las emociones tanto en
equipos como en organizaciones.
Pese a la importancia de la Innovación , los Equipos y las Emociones, existe
un vacío de investigación en torno a las emociones en los equipos de
innovación y faltan metodologías que permitan acertar.

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El ciclo de la regulación emocional:
• Si los roles de equipo son 9, y todos son necesarios, lo mismo parece
ocurrir a nivel emocional.
• Hipótesis BANPRO: “¿Ocurre algún tipo de sinergia emocional entre los
miembros del equipo para una buena gestión en la Innovación?”
1.
PERCEPCIÓN
Emocional
2.
COMPRENSIÓN
Emocional
3.
FACILITACIÓN
Emocional
4.
REGULACIÓN
Emocional
¿Son necesarias las 4 grandes competencias emocionales en el equipo?
Sin duda, SÍ.

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GRUPOS ROLES PERCP PROPIA PERCEP AJENA
COMB.
EMOCIONAL
CADENAS EMOC SENSACION EMOC
DESEMPEÑO
EMOC
REGULACION PROPIA REG AJENA
IR
CO
CH
IS
ID
FI
CE
ME
SP
MENTALES
PERCEPCION EMOCIONAL COMPRENSION EMOCIONAL
SOCIALES
FACILITACION EMOCIONAL REGULACION EMOCIONAL
ACCION
Competencias emocionales y roles de equipo:
Percepción Emocional Propia:
•El CH el mejor percepción emocional propia
•IS y ME los peores.
Percepción Emocional Ajena:
•CO y CH los mejores
•CE muy mala percepción de los demás, está a lo suyo.
Comprensión Emocional:
• ES tiene la mejor comprensión emocional junto con IR.
• CH mal.
Facilitación Emocional: (Capacidad de desencadenar la emoción apropiada a la tarea)
• CH, CO, IR alta
• ME e ID baja
Regulación Emocional Propia:
• IR buena regulación propia
• ME tiene la peor regulación propia
Regulación Emocional Ajena:
• CO, CH, IR alta
• ME y ES baja.
Todo rol de equipo
tiene una
competencia
emocional
a aportar al equipo

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Roles de Belbin y niveles de Inteligencia Emocional (IE):
1.Los roles Sociales
tienen la mayor
correlación con
altos niveles de
Competencias
Emocionales.
2.Los roles de
Acción tienen una
correlación
negativa.
3.Especialmente
negativa los roles
Mentales.
GRUPOS
ROLES de
EQUIPO
I.E.
GLOBAL
SOCIALES
IR
CO
CH
ACCION
IS
ID
FI
MENTALES
CE
ME
SP
Este artículo esta basado en un estudio empírico realizado con una muestra
significativa de directivos y profesionales que han trabajado con BANPRO y que
han colaborado en el mismo.
¿Son los roles sociales los de mayor Inteligencia Emocional (IE)?
Sin duda, SÍ.
Los roles de acción tiene menor IE y los roles mentales menor aún.

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¿Cómo son emocionalmente los roles innovadores vs conservadores?
La Innovación se correlaciona positivamente con el optimismo
y la “mala leche”, y negativamente con el miedo.
Los Roles Innovadores, no son emocionalmente completos y destacan en
Facilitación y Regulación emocional. Son optimistas aunque con genio pero la
Percepción Emocional es su punto débil.
Los Roles Conservadores perciben sus miedos y los comprenden pero tienen
dificultades de regularlos en si mismos.
Los Roles Puente, permiten ofrecer una percepción emocional ajena y
compresión emocional alta. Intermediario emocional
PERFIL EMOCIONAL
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
EXTROVERTIDO
Alegría
EMOCIONAL
Miedo
INTROVERTIDO
Neutral
RACIONAL
Enfado
PUENTE
CONSERVADORES
INNOVADORES
PUENTE : CO , ME ( ES ) CONSERVADORES : ID , FI , CHINNOVADORES : CE , IR , IS
¿Exige la Innovación una sinergia emocional en los equipos y
organizaciones? Sin duda, SI.

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Reflexión sobre Equipos de Innovación y Emoción:
Las organizaciones se preocupan por la estrategia, procesos y actividades de
innovación y quieren obtener resultados, pero se olvidan muchas veces que en
un entorno incierto y cambiante de alta complejidad, la unidad de Reflexión‐
Acción‐ Aprendizaje en la organización es el equipo.
Ciertamente los equipos, sean Directivos, de Proceso o de Innovación son
capaces de gestionar mas información, mas conocimiento y deciden mejor…
siempre y cuando sepan hacer una potente sinergia de talentos.
¿Por qué la sinergia del equipo es principalmente emocional y es tan
importante?
• Lideramos, decidimos, arrastramos, nos relacionamos, aprendemos y
hacemos… gracias a las emociones. Son las emociones las que nos mueven, se
contagian….también en los equipos. No es un proceso puramente mental o
racional.
• Puede haber sinergia de conocimiento muy importante, pero primero sentimos
y luego pensamos. Además el esfuerzo, las ganas, el compromiso, el
aprendizaje, la comunicación… son actitudes y muy relacionadas con las
emociones.
• Las emociones sociales como la confianza, admiración, desprecio, vergüenza,
culpa… permiten pasar del trabajo individual al grupal. Los equipos se
cohesionan y se conforman a través de dichas emociones sociales.
• Como ningún rol tiene todas las competencias emocionales, es necesario
complementarlas.

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Tomas Elorriaga
Blog: tomaselorriaga.com (Más detalles de la Investigación)
Email: tomas@banpro.es
http://es.linkedin.com/in/innovacionpersonas
• La falta de roles sociales impide la sinergia emocional necesaria en un equipo y
dificultaría la resolución de conflictos dentro del equipo, la empatía, la
solidaridad, la escucha, el aprendizaje…especialmente importante cuando el
equipo opera en un entorno de alta incertidumbre y de cambio drástico
acelerado.
• Es necesario conocerse a si mismo y a los demás, también en la dimensión
emocional, para poder generar la sinergia emocional.
Belbin esconde de modo subyacente en los 9 roles de equipo una sinergia socio‐
emocional.
A partir de ahora en la creación de todo equipo podemos negociar internamente
las responsabilidades en la gestión de las emociones de cada rol para mejorar la
gestión de los equipos y sus rendimientos que están relacionados con la Estrategia,
la Eficiencia y Mejora en Procesos, Equipos de Innovación, Equipos de Proyecto…
¡¡¡ Equipos eficaces gracias a la gestión inteligente de las emociones !!!
Nota Importante: Quisiera agradecer a Marián Albaina de Belbin y a los directivos
de las organizaciones su colaboración entusiasta en esta investigación. Gracias.