TRABAJO FINAL DE INVESTIGACIÓN, ANÁLISIS Y ESTUDIO DE LA OPINIÓN PÚBLICA “La relación íntima entre una mujer y sus zapatos...
ÍNDICE       CARTA PRESENTACIÓN .............................................................................................
REFLEXIÓN CONSULTORES       Reflexión Consultores es una empresa 100% mexicana, joven, dinámica que busca,ante todo, gener...
INTRODUCCIÓN       Siendo personalmente una amante de los zapatos, entendiendo mis razones detrás deese “amor” y teniendo ...
DESARROLLO         I. INVESTIGACIÓN (teórica cualitativa)              1. DEL CASO o PIMPEP       Como todo objeto de estu...
partir de ahí, se busca un zapato cómodo. De esta forma, el tacón cede su paso al zapatoplano. Con el paulatino desarrollo...
marcada por los zapatos. La pregunta que entonces surge es: ¿de dónde viene esa obsesiónpor el calzado? Existen varias raz...
II. INVESTIGACIÓN (cuantitativa)             2. DEL PÚBLICO META                   A. METODOLOGÍA                        a...
La pregunta clave que permitirá validar la hipótesis es la #10: “¿Por qué te gustan loszapatos? ¿Qué te gusta de ellos? ¿Q...
a) Precio: __                  d) Hechura: __            g) Marca: __  b) Diseño: __                  e) Materiales: __   ...
9. Consideras que los zapatos son una parte importante del vestuario?             a) Sí: __                               ...
B. DIAGNÓSTICO Y ANÁLISISEl público entrevistado comprendió mujeres entre los 15 y 60 años, apegándose a loscriterios de p...
Cuando se le preguntó a las entrevistadas que si les gustaban los zapatos, una aplastantemayoría contestó que sí, con un 9...
26%, los cuales ofrecen mayor comodidad en el día a día; seguido de los zapatos de tacónalto, con 19%, los cuales permiten...
Analizando qué aspectos priorizan más las mujeres a la hora de escoger y comprar un par dezapatos, podemos observar que en...
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El sondeo arrojó que casi ¾ partes del público meta entrevistado tiene un par de zapatospreferido. Cuando se les preguntar...
A pesar de la gran cantidad de zapatos que las entrevistadas tienen en sus closets, el 74%menciona que no los usa todos. L...
El 100% de las entrevistadas contestó que sí consideran los zapatos como una parteimportante del vestuario. Esto nos hace ...
CRUCE DE INFORMACIÓNCon base en los datos obtenidos del sondeo, es interesante analizar los hábitos de compra yde uso de l...
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Analizando la relación entre los rangos de edades y las compras por impulso, podemosobservar que las mujeres de entre 15 y...
Habiendo analizado las variables que consideran las mujeres a la hora de comprar y laimpulsividad de comprar, es important...
C. CONCLUSIONES       Posterior a la recopilación de los resultados del sondeo y de su análisis, podemosdecir que casi a t...
D. RECOMENDACIONES       Conforme a los rangos de edades estudiados del público meta establecido, podemoshacer las siguien...
E. OPINIÓN PRIVADAExisten tantas marcas de zapatos, tantos modelos, diseños y diseñadores que el peso deeste accesorio no ...
FUENTES DE CONSULTABIBLIOGRÁFICA       •   Ambrose, G. (2011). Diccionario visual de la moda. Colección GGmoda. México: Ed...
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Trabajo Final Persuasión, Amélie Javelly, 21-09-2011

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La relación íntima entre una mujer y sus zapatos: ¿Qué papel juegan en su vida?

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Trabajo Final Persuasión, Amélie Javelly, 21-09-2011

  1. 1. TRABAJO FINAL DE INVESTIGACIÓN, ANÁLISIS Y ESTUDIO DE LA OPINIÓN PÚBLICA “La relación íntima entre una mujer y sus zapatos: ¿Qué papel juegan éstos en su vida?” Amélie Javelly Ternoir Persuasión y Opinión Pública CCIP 21 de septiembre de 2012
  2. 2. ÍNDICE CARTA PRESENTACIÓN ................................................................................................... p. 3 INTRODUCCIÓN .................................................................................................................. p.4 DESARROLLO .................................................................................................................... p. 5 I. INVESTIGACIÓN (teórica cualitativa) ............................................................... p. 5 1. DEL CASO o PIMPEP ......................................................................... p. 5 II. INVESTIGACIÓN (cuantitativa) ......................................................................... p. 8 2. DEL PÚBLICO META .......................................................................... p. 8 A. METODOLOGÍA ....................................................................... p. 8 a. Público Objetivo .............................................................. p. 8 b. Método de Recopilación aplicado ................................... p. 8 c. Fecha de levantamiento .................................................. p. 8 d. Diseño del cuestionario ................................................... p. 8 e. Observaciones .............................................................. p. 11 B. DIAGNÓSTICO Y ANÁLISIS ................................................... p. 12 C. CONCLUSIONES .................................................................... p. 25 D. RECOMENDACIONES ........................................................... p. 26 E. OPINIÓN PRIVADA ................................................................. p. 27FUENTES DE CONSULTA ................................................................................................ p. 28   2  
  3. 3. REFLEXIÓN CONSULTORES Reflexión Consultores es una empresa 100% mexicana, joven, dinámica que busca,ante todo, generar propuestas de valor y verdadera calidad. Surge en 2010, de la inquietudde sus creadores de poder satisfacer la naciente necesidad en Consultoría en ImagenPública. Estamos comprometidos y nos involucramos y adaptamos a cada una de lasnecesidades de nuestros clientes; es por esto, que ofrecemos asesorías especializadasbasadas en el conocimiento minucioso del entorno y de los objetivos a alcanzar.Nuestro compromiso es siempre realizar un trabajo exhaustivo, de profundidad, minucioso ydetallado, que no deje a un lado ninguno de los factores que puedan influir, afectar o cambiarlos resultados de la investigación realizada.El nombre de la empresa habla por sí sólo acerca de lo que hacemos. Buscamos realizar untrabajo integral, que vaya más allá. Es por eso que, por Reflexión, entendemos el análisisprofundo de la situación. Pretendemos, durante la etapa preliminar a la consultoría, recabartoda la información posible del caso de opinión pública y alinear con el cliente, el objetivo aalcanzar para que, con base en ello, se pueda formular la siguiente etapa de sondeo deopinión.En un aspecto más tangible, al hacer referencia a la palabra Reflexión, buscamos recrear elfenómeno físico tal cual. Queremos reflejar lo que realmente piensa y opina el público metaacerca del tema de estudio, sin juicios de valor y de manera veraz, apoyándonos en elobjetivo establecido.Tomando en cuenta la nueva línea de zapatos que usted quiere lanzar y su inquietud deconocer las necesidades de su público objetivo, con el fin de satisfacerlas, tenga la seguridadque diseñaremos una herramienta de medición que alcance sus expectativas de información,las cuales serán cumplidas y sobrepasadas, ajustándonos, paso a paso, a susrequerimientos, asegurándole confidencialidad a lo largo de todo el proyecto yposteriormente.   3  
  4. 4. INTRODUCCIÓN Siendo personalmente una amante de los zapatos, entendiendo mis razones detrás deese “amor” y teniendo a mi alrededor muchas mujeres enloquecidas por un par de éstos, meparece interesante elucidar el papel que juegan en nuestra vida y las motivantes acerca deesa pasión por un simple accesorio de vestimenta que se utiliza en los pies, el cual fueinicialmente creado con propósitos meramente funcionales y prácticos, y que hoy, hace giraral mundo de la moda y a la economía en general. Buscando, por otro lado, la otra cara de lamoneda, teniendo la percepción de quienes consideran a los zapatos tal cual lo que son: unaccesorio funcional.A lo largo de los años, adquiriendo yo misma zapatos nuevos, conviviendo con mujeres yobservando su comportamiento en los establecimientos que venden zapatos, me di cuentaque los zapatos no sólo son un elemento que ayuda a proteger los pies de las amenazas quese encuentran en el suelo sino que juegan un rol determinante en la vestimenta y autoestimade una mujer. Son un elemento que influye a nivel psicológico, en la personalidad porejemplo.Hoy en día, los zapatos dan seguridad, elevan el estatus social, son una marca de distinción,complementan un atuendo, estilizan la figura y añaden sensualidad. Son un accesorio dedominancia y control, según la altura de tacón que se use, y al mismo tiempo, el accesoriofemenino más emblemático.   4  
  5. 5. DESARROLLO I. INVESTIGACIÓN (teórica cualitativa) 1. DEL CASO o PIMPEP Como todo objeto de estudio, es importante conocer el origen de éste, de dónde y porqué surge, cuál es el camino que ha seguido para llegar a ocupar el lugar que tiene hoy endía, sea éste el que sea, así como los diferentes materiales y formas que lo constituyen, laindustria que gira entorno a éste y a quién impacta, entre otros pilares de informaciónelementales para una investigación. Al igual que otros muchos inventos, objetos y costumbres, la aparición del zapato datade las civilizaciones antiguas. Existen evidencias que muestran que la historia del calzadocomienza a partir del año 10.000 a.C., es decir, al final del periodo paleolítico, en el cual seencuentran pinturas de esta época en cuevas de España y al sur de Francia, las cualeshacen referencia al calzado.Además de ser un objeto funcional, el zapato era, a su vez, un símbolo que marcabadiferencias sociales y de estatus. En Egipto, sólo el faraón y los dignatarios podían llevarcalzado. En Grecia, eran los hombres libres los que utilizaban zapatos, mientras que enRoma, los esclavos andaban descalzos y los criminales lo hacían con pesados zapatos demadera. Son los griegos quienes empezaron a adaptar los zapatos a todo tipo de pie yactividad: para guerreros, para sacerdotes, entre otros.En la Edad Media, se produce un cambio en el uso que se le da al calzado. Se ignoracualquier significado simbólico y comienza a cobrar fuerza el gusto por lo estético. En estaépoca, son los personajes públicos quienes determinan la moda, aunado a sus necesidadesestéticas: Godofredo de Plantagenet calzaba polainas para disimular una excrecencia en lapunta del pie. Carlos VIII usaba tacón de punta cuadrada para cubrir sus pies de seis dedos.Luis XIV puso de moda el zapato de tacón con el fin de disimular su corta altura.Si en el Medievo eran los monarcas los que marcaban el ritmo de la moda, en el siglo XVIII,un acontecimiento determinante cambiaría el curso del calzado: la Revolución Francesa. A   5  
  6. 6. partir de ahí, se busca un zapato cómodo. De esta forma, el tacón cede su paso al zapatoplano. Con el paulatino desarrollo industrial imperante en el siglo XIX, aparecen nuevosmodelos, materiales y formas de fabricar calzado.El siglo XX será el siglo del zapato femenino. Poco a poco, las mujeres se incorporan a laesfera pública debido, en parte, a que tienen que sustituir en el trabajo a los hombres quemarchan a la guerra. Se pone de moda un look andrógino y práctico: vuelve el calzado bajo.Las guerras proliferantes en este siglo hacen que haya escasez de materiales: el cuero essustituido por otros materiales menos nobles. Con los años 50 llega el tacón de aguja ostiletto, que vuelve a ser de nuevo alto y sutil, mientras que el zapato bajo llamado "bailarina"se difunde a través de medios masivos como el cine (Audrey Hepburn los calzaba en"Sabrina"). Será una década más tarde cuando regresen los zapatos altos: mocasines, altasplataformas, entre muchos, y es así que, poco a poco, se irá mostrando una tendencia quemarcará las últimas décadas del siglo XX y el propio presente: variedad, variedad y másvariedad. Un zapato para cada momento y para cada persona. El mundo del calzado es un mundo tan amplio como uno puede imaginárselo. Impactae involucra a un sinfín personas, todas de diferentes áreas económica y comerciales, talescomo diseñadores de calzado que elaboran modelos nuevos de manera industrializada,grandes marcas que lanzan sus líneas de calzado, detallista que los venden, productores depieles y materiales sintéticos quienes proveen las materias primas para su elaboración,quienes, a su vez, dependen de ganaderos o de la industria petrolera, en el caso de losmateriales sintéticos; los personajes de la escena pública, los voceros de las marcasreconocidas de calzado, los compradores, blogueros y coleccionistas de todas las edades ysexos, que están al asecho del nuevo modelo en boga o en caza, en los bazares deantigüedades, de ese par vintage, la industria de imitación, o pirata, quienes producen, conmateriales de menor calidad, y venden, de manera ilegal, los nuevos modelos de las grandesmarcas a precios netamente inferiores. Es evidente que la economía funciona, en parte, gracias al mundo de la moda, del cuallos zapatos forman una parte muy importante, pero es aún más evidente y sabido que sonlas mujeres quiénes hacen girar el mundo de la moda. Desde el zapato de cristal de laCenicienta hasta la colección de zapatos de Imelda Marcos, la vida de las mujeres está   6  
  7. 7. marcada por los zapatos. La pregunta que entonces surge es: ¿de dónde viene esa obsesiónpor el calzado? Existen varias razones.En primer lugar, se considera que el mismo acto de ir de compras genera sensación deplacer, pues se libera la hormona dopamina, que mejora el estado de ánimo y brinda unestado de bienestar. La atracción por los zapatos de tacón particularmente, no es capricho,sino biología. Cuando una mujer usa zapatos de tacón, se ve más alta y estilizada, lo cualeleva su autoestima. Los antropólogos afirman que el uso de tacón puede hacer sentir máspoderosas, pues la altura siempre ha sido asociada con autoridad y poder. Por otra parte, losexpertos aseguran que los zapatos de tacón se relacionan con el sexo porque, cuanto másaltos sean, más se tiene que mover la cadera para caminar. El cerebro del humano estáestructurado de manera que los pies pueden ser asociados al sexo: el área del cerebro quese comunica con los genitales está justo al lado de la zona que se ocupa de los pies. Por esoes que los zapatos resultan también un símbolo erótico.Las mujeres, inconscientemente, toman a los zapatos como objetos de colección y por eso,ese afán de querer tenerlos todos e ir agregando más y más calzados de diferentes tipos asus estantes. Según los expertos, cuando se adquiere un par nuevo de zapatos, se vive unasensación de adrenalina similar a la que sienten los coleccionistas cuando descubren unnuevo tesoro.Finalmente, es importante tratar el tema social. En el pasado, como visto anteriormente, loszapatos eran propiedad exclusiva de los más ricos y poderosos, es decir, eran un indicadorde clase social. Hoy en día, se logra esta distinción social a través de las diversas marcas dealto prestigio que se encuentran en el mercado, las cuales se diferencian de las demás porsu hechura, los materiales que usan, su país de origen, el nombre de la marca en sí, eldiseñador que creó algún modelo y lo original del diseño o lo diferente que es del resto. Actualmente, encontramos entre los más exclusivos y emblemáticos diseñadores dezapatos a Christian Louboutin, Jimmy Choo, Manolo Blahnik, Stuart Weitzman, VivienneWestwood, Bruno Magli, Bally, Bontoni, Alexander McQueen, Diane Von Furstenbertg, YvesSaint Laurent, entre otros. Un par de zapatos de estos diseñadores puede llegar a costarvarios miles de dólares, los cuales serán pagados por muchas mujeres.   7  
  8. 8. II. INVESTIGACIÓN (cuantitativa) 2. DEL PÚBLICO META A. METODOLOGÍA a. Público objetivoMujeres de 15 a 60 años de nivel socioeconómico A/B y C+, quienes destinan parteimportante de su ingreso a gastos de esparcimiento (compras personales, por ejemplo).Residen en las grandes ciudades de la república mexicana. Son profesionistas (en grandesempresas transnacionales o tienen negocios propios), amas de casa y estudiantes depreparatoria y universidades privadas; católicas en su mayoría y algunas judías. Sonsolteras, casadas, divorciadas, viudas o viven en unión libre. Su residencia es propia asícomo su auto. Cuentan con servicio de ayuda para la limpieza de la casa y la cocina y enalgunas ocasiones con chofer. Vacacionan 1 o 2 veces en el extranjero, y además, enalgunos casos, realizan viajes a Estados Unidos para ir exclusivamente de compras (de ropa,muebles, accesorios para la casa, etc.). Tienen casa de fin de semana a las que acudenfrecuentemente con familia y amigos. Disfrutan de cuidar su apariencia (figura, piel, cabello,etc.) por lo que asisten a gimnasios privados, salones de belleza, spas, etc. Sus pasatiemposabarcan salir con su pareja, amigas y familia a lugares de moda como bares/antros orestaurantes, ir al cine, ir de compras, leer, entre otros. Prefieren artículos de marcasreconocidas y exclusivas y tienen, en su mayoría, gusto por la moda y las nuevas tendencias. b. Método de recopilación aplicadoEl cuestionario de sondeo de opinión se aplicará vía correo electrónico, con la ayuda de lapágina de internet Free Online Survey, en donde se creará y a través de la cual se enviará amiembros del público objetivo anteriormente establecido. c. Fecha de levantamiento (periodo)La aplicación del sondeo se llevó a cabo el 6 de septiembre de 2012, concluyendo el 7 deseptiembre de 2012. d. Diseño del cuestionarioEl cuestionario consta de diez preguntas, de las cuales nueve son cerradas (dos de ellasincluyen un apartado para una respuesta abierta o de opinión) y una es abierta.   8  
  9. 9. La pregunta clave que permitirá validar la hipótesis es la #10: “¿Por qué te gustan loszapatos? ¿Qué te gusta de ellos? ¿Qué representan para ti? ¿Cómo te hacen sentir? ¿Porqué crees que son importantes? Si no te gustan, dinos por qué.”Edad: 15 a 25 años: __ 26 a 35 años: __ 36 a 45 años: __ 46 a 60 años: __Ocupación: ________________________________________________________________ 1. ¿Te gustan los zapatos? a) Sí: __ c) Me son indiferentes: __ b) No: __ 2. ¿Qué estilo prefieres? a) Tacón plano (A = 2.5 cm o menos): __ b) Tacón bajo (B = entre 2.5 - 5.1 cm): __ c) Tacón mediano (C = entre 5.1-7.6 cm): __ d) De tacón alto (D = entre 7.6- 12): __ e) De tacón muy alto (E = más de 12-15 cm ): __ f) Plataformas: __ 3. ¿En promedio, ¿cuántos pares de zapatos compras en un año? a) < de 5: __ b) 5-10: __ c) 10-20: __ d) No sé, pierdo la cuenta: __ 4. A la hora de comprar, ¿qué buscas en unos zapatos? Enumera las respuestas del 1 al 9, siendo 1 la variable más importante que consideras cuando seleccionas un par de zapatos y 9, la menos importante   9  
  10. 10. a) Precio: __ d) Hechura: __ g) Marca: __ b) Diseño: __ e) Materiales: __ h) Originalidad: __ c) Color: __ f) Comodidad: __ i) Altura de tacón: __5. ¿Haces compras por impulso? Es decir cuando ves unos zapatos que te encantan y los compras aunque no los necesites expresamente a) Sí: __ b) No: __6. ¿Cuántos pares de zapatos tienes en tu closet? Incluyendo botas, tenis, sandalias, flip flops, etc. a) 0-5: __ b) 10-20: __ c) 21-30: __ d) 31-40: __ e) 41-50: __ f) 51-70: __ g) 71-90: __ h) 91-110: __ i) 111-130: __ j) 131- 150: __ k) 150 o más: __7. ¿Tienes algún par de zapatos preferidos? a) Sí: __ ¿Por qué lo son? ¿Qué es lo que más te gusta de ellos?: _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ b) No: __8. ¿Usas todos los zapatos que tienes? a) Sí: __ b) No: __ ¿Por qué?: _______________________________________________
  11. 11. 9. Consideras que los zapatos son una parte importante del vestuario? a) Sí: __ b) No: __ 10. ¿Por qué te gustan los zapatos? ¿Qué te gusta de ellos? ¿Qué representan para ti? ¿Cómo te hacen sentir? ¿Por qué crees que son importantes? Si no te gustan, dinos por qué______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ e. ObservacionesLa aplicación del sondeo fue muy satisfactoria y la respuesta a éste, maravillosa. Se lanzó unjueves 6 de septiembre a las 10 de la mañana y para las 11:59 pm de ese mismo día, ya sehabía alcanzado un 95% de cuestionarios contestados. Para la 1:00 am del 7 de septiembre,ya habían 54 cuestionarios llenados, lo cual causó un problema ya que el servicio de lapágina de internet sólo permitía, para la versión gratuita, que se llenaran 50 cuestionarios, locual bloqueó la cuenta, las respuestas y los resultados.Para poder ver los resultados, se tenía que pagar una mensualidad, por lo que se mandó unmail de emergencia al soporte técnico de la página de internet, rogando que liberarán lainformación para no tener que cubrir el costo de la mensualidad, que además, era en librasesterlinas. Sin embargo, con el fin de no perder tiempo, en dado caso que la empresa deFree Online Survey no permitiera el acceso a la información ya recabada, se enviónuevamente el cuestionario a las participantes, pidiéndoles que, de ser posible, lo llenaranuna vez más. A lo que se obtuvo otra vez una muy buena respuesta. Afortunadamente, FreeOnline Survey liberó la información por un lapso de tiempo determinado.Creo que la excelente respuesta a este sondeo se debió a que el tema tratado era de sumointerés para el público meta y también a las ganas de apoyarme para completar con éxito eltrabajo final de esta última materia y concretar mi maestría, dato que se comentó en el correoque se envió para hacer llegar el cuestionario a las entrevistadas.   11  
  12. 12. B. DIAGNÓSTICO Y ANÁLISISEl público entrevistado comprendió mujeres entre los 15 y 60 años, apegándose a loscriterios de público meta pre establecidos. Rango necesario y relevante para el objeto deestudio.La ocupación de las entrevistadas varía desde amas de casa, dueñas de negocio propio,empleadas en empresas transnacionales, hasta estudiantes. Desenvolviéndose en ramascomo la nutrición, la investigación de mercados, la consultoría, la publicidad, las relacionespúblicas, la fotografía, las finanzas, la psicología, la contabilidad, la arquitectura, el diseñográfico, el marketing, la docencia, la ingeniería química y el derecho.   12  
  13. 13. Cuando se le preguntó a las entrevistadas que si les gustaban los zapatos, una aplastantemayoría contestó que sí, con un 96.3% de respuesta afirmativa. Un muy pequeño porcentajecontestó que les son indiferentes pero nadie contestó que no. Mostrando que de la muestrarepresentativa seleccionada, todas tienen una inclinación marcada por este tipo de accesorio. Se observa que la selección de estilo de zapato es bastante balanceada, fluctuando entre 26y 10%, obteniendo que los zapatos planos tienen el mayor porcentaje de respuesta, con   13  
  14. 14. 26%, los cuales ofrecen mayor comodidad en el día a día; seguido de los zapatos de tacónalto, con 19%, los cuales permiten tener un aspecto más formal y estilizado.La popularidad del tacón mediano y de las plataformas está prácticamente a la par, con16.5% y 15.5%, respectivamente. Los zapatos de tacón muy alto ocupan el penúltimo lugarde popularidad, con 13%. Esta baja calificación se debe a que es más difícil caminar conellos y no son muy cómodos para usarlos largas horas. Finalmente, los zapatos con menorpopularidad son los de tacón bajo con 10%, esto se debe a que es el estilo de tacón quemenos favorece la estilización de la pierna femenina.Casi la mitad de las mujeres compran de 5 a 10 pares de zapato en un año, 33% compramenos de 5 pares y 10% de las entrevistadas, compra entre 10 y 20. El dato más relevantede las respuestas a esta pregunta es que el 13% pierde la cuenta de cuántos pares dezapatos compra en un año.   14  
  15. 15. Analizando qué aspectos priorizan más las mujeres a la hora de escoger y comprar un par dezapatos, podemos observar que en primer lugar, con 73%, se encuentra la marca de loszapatos; en segundo lugar, los materiales de los que están hechos, con 65%. El tercer ycuarto lugar lo ocupan, respectivamente, la originalidad del modelo, con 63%, y la altura deltacón, con 62%; el quinto lugar lo tiene el precio, con 56%; el sexto, la calidad y hechura delmodelo, con 52%; el séptimo, el color del mismo, 50.%; el octavo, la comodidad, con 43%, yfinalmente, encontramos en noveno lugar, al diseño, con 30%.Es interesante hacer notar que a pesar de que el zapato es un accesorio que fue inicialmentecreado para proteger los pies de las amenazas del suelo, es decir, para crear mayorcomodidad, las mujeres seleccionan este último aspecto en penúltimo lugar como factordeterminante para la comprar un nuevo par. De igual manera, es importante recalcar quecasi las ¾ partes de las entrevistadas determinaron que la marca es el primer elemento queconsideran a la hora de escoger unos zapatos, remitiéndonos a una aspiración de estatus,reflejado por una marca reconocida u otra.   15  
  16. 16. Esta pregunta nos permite entender los hábitos de compra del público meta entrevistado ysobre todo, el lugar que tienen los zapatos en éstos. Se puede observar que el 65% de lasentrevistadas sí realizan compras por impulso, es decir, que compran un par de zapatos sóloporque les gustó, aunque no lo necesiten. Esto habla del rol que juegan en sus vidas. Son unelemento de capricho, de gusto, una manera de consentirse, algo que las hace sentir bien,un accesorio que si no lo tienen o no lo compran, se arrepienten.   16  
  17. 17. Todas las mujeres tienen más de 5 pares de zapatos en su closet. 24% de las entrevistadastienen entre 21 y 30 zapatos en su closet, incluyendo botas, tenis, sandalias, flip flops. Elsegundo porcentaje más alto es la categoría de 10 a 20 zapatos, con 22%. A partir de ahí, elporcentaje de respuestas va en disminución en relación con la cantidad de zapatos. El 17%tiene entre 31 y 40 pares de zapatos, el 11%, tiene entre 41 y 50 pares, el 9% tiene entre 51y 70 pares, el 6% tiene entre 71 y 90 pares de zapatos, así como entre 91 y 110. Tan sólo el2% tiene entre 111 y 130 pares, sin embargo, podemos observar un repunto para lacategoría de 131 a 150 pares de zapatos con un porcentaje de 4%. Ninguna de lasentrevistadas tiene más de 150 pares de zapatos.Es muy curioso observar cómo la cantidad de zapatos en el closet de las mujeresentrevistadas varía desde 10-20 pares a hasta 150. Según un sondeo realizado por la revistade moda Glamour Estados Unidos, en promedio, una mujer de entre 13 y 16 años, tiene 16pares de zapatos, una mujer de 16 a 21 años que tal vez trabaje, tiene de 25 a 40 zapatos yuna mujer madura, de 25 a 50 años, tiene de 40 a 60 zapatos. Con base en estos datos,podemos decir que las ¾ partes de las mujeres que contestaron en el cuestionario, estándentro del rango promedio   17  
  18. 18. El sondeo arrojó que casi ¾ partes del público meta entrevistado tiene un par de zapatospreferido. Cuando se les preguntaron las razones por las cuales dicho par de zapatos era supredilecto, la respuesta, cuasi unánime, se refirió a la comodidad de los mismos;considerando, en un lejano segundo lugar, ciertos aspectos estéticos de éstos.Vemos que en este caso, la cualidad principal que hace que un par de zapatos sea elpreferido de una entrevistada es la comodidad, sin embargo, no es un aspecto que ella buscaa la hora de realizar una compra. Podemos resaltar aquí una disonancia entre lasnecesidades y los deseos de las compradoras, quienes buscan, inicialmente, aspectos que alfinal no son los de mayor peso o importancia al usar el zapato.   18  
  19. 19. A pesar de la gran cantidad de zapatos que las entrevistadas tienen en sus closets, el 74%menciona que no los usa todos. Las principales razones que mencionan por las cualessucede esto son que son incómodos, tienen demasiado tacón, les lastiman, no combinan conla ropa que tienen, ya pasaron de moda y finalmente, que tienen muchos y se les olvidacuáles tienen.Las razones por las cuales no usan ciertos pares de zapatos reflejan el racional que llevan acabo cuando realizan una compra. No toman en cuenta los aspectos importantes y se dejanllevar por otros de menor relevancia, a nivel funcionalidad. Esto deja ver que, en primerainstancia, no consideran y no valoran a los zapatos como un artículo con un valor utilitario ypráctico, lo que nos permite concluir que les impregnan otros valores.   19  
  20. 20. El 100% de las entrevistadas contestó que sí consideran los zapatos como una parteimportante del vestuario. Esto nos hace entender que, aunque este artículo le es indiferentealgunas, sí lo consideran como una pieza clave a la hora de seleccionar un atuendo. Refiriéndonos a la pregunta #10, en la cual preguntamos a las entrevistadas lasrazones por las cuales les gustan los zapatos, qué es lo que les gusta de ellos, quérepresentan para ellas, cómo las hacen sentir, por qué creen que son importantes, y que sino les gustan, que nos dijeran por qué. Las respuestas más representativas se refirieron aque los zapatos son una proyección pura de la personalidad, que dicen todo de una persona:hablan de su higiene, su estilo, su aliño personal y sus gustos. Son el toque final ycomplementario de un atuendo, el cual puede mejorarse o empeorarse, según el tipo ycalidad del calzado. Es un accesorio que las hace sentir bien, mejor y más femeninas. Lesdan más confianza y dinamismo y los zapatos de tacón alto, les generan mayor seguridad.Les gusta que cambien de manera positiva su postura, su caminar, la forma de su pierna yde su pie.   20  
  21. 21. CRUCE DE INFORMACIÓNCon base en los datos obtenidos del sondeo, es interesante analizar los hábitos de compra yde uso de los zapatos según los diferentes rangos de edades de las entrevistadas, ya queesto permitirá conocerlos más a fondo, tener un mejor panorama, saber cómo hablarle acada uno de estos rangos y adaptarse a sus necesidades, es por ello que se realizará uncruce de información entre los rangos de edad y las variables de compra, los rangos deedades y las compras por impulso, y finalmente, los rangos de edades y el uso de loszapatos.El gráfico anterior presenta la relación y comparativa entre los rangos de edades y lasvariables que cada rango considera ser la más importante a la hora de comprar un par de   21  
  22. 22. zapatos nuevos. Se observa una directa relación entre la edad y los factores que se tomanen cuenta cuando se selecciona un par de zapatos.Los datos más relevantes son que quienes más toman en cuenta la comodidad de loszapatos son las mujeres de entre 26 y 35 años y las que menos, las que se encuentran entre46 y 60 años, lo cual podría parecer contradictorio, pensando que las mujeres más madurasbuscarían mayor confort, sin embargo, las mujeres de entre 25 y 35 años tienen una vidamás ajetreada, con más movimiento más horas de trabajo, más vida social, por lo quenecesitan poder estar cómodas en sus zapatos. Por otro lado, el punto más considerado porel grupo de 46 a 60 años es la altura de tacón y este grupo es el que, de los 4 rangos deedades, el que más toma en cuenta este factor. En este caso ya se ve reflejada la edad, yaque un tacón más alto es menos cómodo y más cansado.Otro punto interesante, es que las mujeres de entre 36 y 45 años son quienes más toman encuenta la marca como variable de compra; esto podría reflejar un mayor poder adquisitivo,debido a la madurez laboral o nivel de vida alcanzado, tomando en cuenta el nivel A/B, C+ alque pertenecen.Un punto importante a tomar en cuenta para el grupo de 15 a 25 años es que se fijan muypoco en la comodidad y el material en el que están hechos, buscan mucha altura de tacón(de altos a muy altos) y nos se interesan tanto en el precio. Este rango de edad buscageneralmente estar a la moda, a toda costa, sea el precio que sea. Reciben dinero de suspadres o empiezan a trabajar y el dinero que ganan es generalmente para ellas y sus gustos,por lo que lo gastan mayoritariamente en artículos de moda.   22  
  23. 23. Analizando la relación entre los rangos de edades y las compras por impulso, podemosobservar que las mujeres de entre 15 y 25 años, sólo el 25% realiza compras por impulso.Conforme va aumentando el rango de edad, aumenta a su vez el porcentaje de compras porimpulso, observando un incremento del 38% del rango de 15-25 al de 26-35 años, con unatendencia sostenida de 37% de este último rango al siguiente. Observamos un caida drásticadel rango de edades de 36-45 al de 46-60, con un decremento del 83%.Observando la fluctuación, entendemos que el primer grupo tiene un menor poder adquisitivopor lo que sus compras deben ser muy bien pensadas y planeadas, tomando en cuenta quelos zapatos que quieren comprar combinen con varias prendas en su closet y que los puedanusar frecuentemente para que sea una buena inversión. Conforme aumenta la edad,técnicamente aumenta el poder adquisitivo y por ende, la posibilidad de hacer compras porimpulso, teniendo su pico en el rango de edad de 36 a 45 años. La notable baja del últimorango de edad se explica con que ya no están tan interesadas en la moda, han reunido, a lolargo de los años, muchos elementos de moda que les siguen funcionando y probablemente,hayan aprendido de los resultados de las compras por impulso.   23  
  24. 24. Habiendo analizado las variables que consideran las mujeres a la hora de comprar y laimpulsividad de comprar, es importante analizar cuántos de estos zapatos comprados bajolos criterios anteriormente mencionados, realmente usan.Observando la gráfica, vemos que de los 15 a los 45 años, el porcentaje de zapatos que unamujer tiene en su closet y que usa disminuye, pasando de un 50% a un 7%, remontandofuertemente a partir de los 45 años, alcanzado un 67%. Esta situación se entiende porque,como visto en los dos pasados gráficos, el poder adquisitivo aumenta, las necesidades sondiferentes y se tiene mayor gusto por la moda. Llegada cierta edad, se conservan los zapatosque se sabe son cómodos y se va desechando los que no se han usado en años.   24  
  25. 25. C. CONCLUSIONES Posterior a la recopilación de los resultados del sondeo y de su análisis, podemosdecir que casi a todas las mujeres les gustan los zapatos y que sólo a un 4% le sonindiferentes, si embargo el 100% considera que son un elemento importante para elvestuario. Esto habla de que todas ponen cuidado en los zapatos que usan. El estilo dezapato preferido es el de tacón plano con 26%, seguido del tacón alto con 19%. El 44% delas entrevistadas compra de 5 a 10 pares de zapatos al año y 13% pierde la cuenta decuántos compra en un año. Las tres variables que más se toman en cuenta a la hora deseleccionar un par de zapatos nuevos son, en primer lugar, la marca, en segundo lugar, losmateriales con los que está hechos, y finalmente, en tercer lugar, la originalidad del modelo.El 65% admite hacer compras por impulso, es decir que compran un par de zapatos aunqueno lo necesiten. El 72% tienen un par de zapatos preferidos, el cual comentan lo es porquees cómodo o bonito. En contraposición a lo anteriormente mencionado, el 74% no usa todoslos pares de zapatos que tiene en su closet ya que encuentra algunos incómodos, que nocombinan con la ropa que tienen o están pasados de moda. Es claro que por cuestiones deestética o estatus, las mujeres compran zapatos incómodos, sin hacer caso de las ampollaso sangre que les pueda salir o del alto precio que haya que pagar.Remitiéndonos a la pregunta clave, observamos que a las mujeres les gustan los zapatos porlo que hacen por ellas, por lo que representan. Este accesorio les permite comunicar supersonalidad en un alto grado. Son el reflejo de sus gustos, intereses, estilo y hasta de sualiño personal. Les dan confianza, seguridad y dinamismo. Aumentan su autoestima ymejoran su figura, haciéndolas ver más femeninas y más estilizadas.Los zapatos son el claro reflejo de la personalidad y estado de ánimo de cada quien. Todostenemos una personalidad diferente. Cada individuo es único, tiene intereses, metas,inseguridades, objetivos, gustos y estilos diferentes. Dichas características que nosdistinguen unos de otros, se van a ver reflejadas en la forma en la que nos expresamos y loszapatos son una forma de expresión, son una herramienta más. Si nuestro estilo es seductor,nuestra personalidad extrovertida y estamos en búsqueda de pareja, nuestros zapatosprobablemente serán de tacón alto, de peep to (apertura frontal en los dedos) y seguramentetendremos algún par rojo, de charol en el closet.   25  
  26. 26. D. RECOMENDACIONES Conforme a los rangos de edades estudiados del público meta establecido, podemoshacer las siguientes recomendaciones con el fin de que la creación de su línea de zapatos,logre llenar las necesidades de sus diferentes públicos.Las mujeres encuentran en los zapatos una extensión de su persona es por ello que esimportante saber muy a detalle qué quiere nuestro público meta, qué le gusta, quéactividades realiza, en qué círculos se mueve, qué modas sigue y adaptar cada uno de losdiseños a esto. Cada diseño deberá ser único, especial y diferente.Se deberán seguir los colores de temporada ya que, como visto anteriormente, el color es unaspecto medianamente determinante a la hora de seleccionar un zapato y el hecho de estaren línea con la tendencia podrá ayudarle a captar una mayor cantidad de clientes.Recuperando uno de los datos más evidentes para nosotros como investigadores perosubliminal para las mujeres, es sustancial hacer un marcado en énfasis en la importancia dela comodidad del calzado. Las mujeres dejan de usar sus zapatos porque son incómodos yles lastiman, y consideran sus zapatos preferidos los que son cómodos, lindos y de buenacalidad. Por lo tanto, sus diseños deberán buscar reunir las tres características másrelevantes que son diseño, original, comodidad y materiales de calidad.Como visto, el precio es algo que las mujeres no consideran un factor determinante oprincipal a la hora de realizar la compra, sin embargo, los precios no deberán ser muyelevados sin por ello abaratar la marca, ya que el objetivo es crear una concepto aspiracionalque no cualquiera pueda adquirirSe le recomienda establecer una estrategia de marketing en la que se cubran áreas comopublicidad, relaciones públicas, branding y redes sociales con el fin de posicionar la marca yhacerse de un nombre. Esto permitirá darla a conocer fácilmente y de manera amplia ygenerar una mayor atracción de clientes.   26  
  27. 27. E. OPINIÓN PRIVADAExisten tantas marcas de zapatos, tantos modelos, diseños y diseñadores que el peso deeste accesorio no puede pasar desapercibido.Observo mi propio comportamiento antes ellos y reconozco los patrones y tendenciasdescubiertos a los largo de esta investigación. Es un hecho que las mujeres compramoszapatos aunque nos incomoden o hasta lastimen, sólo porque son los de “x” marca o es elcolor que está de moda y NECESITAMOS tenerlos en ese tono. Nos inventamos solucionesfantasma acerca de qué les podremos hacer para que dejen de lastimar o lastimen menos, onos tratamos de convencer de que la piel o el plástico darán de sí, sin que esto sucedajamás, lo que hará que ese par de zapatos que tanto nos gustó y tan caro nos salió acabe enel fondo del closet empolvándose.Muchas mujeres consideran ponerse ciertos pares de zapatos que tienen en su closet sóloporque saben que van a estar sentadas toda la noche y no van a tener que moverse.Es un hecho que nos sentimos con más carácter, determinación y personalidad de lo alto denuestros 12 cm de tacones. De cierta manera, vemos a la gente de arriba. Un buen par dezapatos, de moda y altos, atraparán las miradas tanto de hombres como de mujeres, unosatraídos por las curvas que nos crean esos tacones y otras, por lo fantásticos que se ven.Los zapatos permiten cualquier tipo de combinación, ya no son un elemento que secombinaba con el cinturón y la bolsa, ya son una pieza a la cual se le combina y adecua todoel atuendo, son la pièce de résistance.Un buen par de tacones nos eleva del suelo y nos acerca más a las nubes...   27  
  28. 28. FUENTES DE CONSULTABIBLIOGRÁFICA • Ambrose, G. (2011). Diccionario visual de la moda. Colección GGmoda. México: Ed. Gustavo Gili de México SA • Choklat, A (2012). Diseño de calzado. Colección GGmoda. México: Ed. Gustavo Gili de México SAELECTRÓNICA • Anónimo (2011) Tipos de Zapatos. Recuperado de: http://modaatomica.blogspot.mx/2011/04/tipos-de-zapatos.html • Crane, K. (2011). Closer look at womens undying love for shoes. Recuperado de: http://gulfnews.com/news/gulf/uae/media/closer-look-at-women-s-undying-love-for-shoes- 1.908072 • Laroca, L. (2012) Historia y Evolución del Calzado. Recuperado de: http://www.taringa.net/posts/info/4403191/Historia-y-Evolucion-del-Calzado.html • Stimpert, D. (2010). Readers Respond: Top Reasons Women Love Shoes. Recuperado de: http://shoes.about.com/u/ua/shoequestions/why_do_women_love_shoes.htm • Yalof Schwartz, S. (2009) How Many Pairs of Shoes Do You Own?. Recuperado de: http://www.glamour.com/fashion/blogs/slaves-to-fashion/2009/06/how-many-pairs-of- shoes-do-you-1.html   28  

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