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INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN


           Semana Nº 11

      ENFOQUE NEOCLASICO




                               Augusto JAVES SANCHEZ
                            Licenciado en Administración
        Maestría en Gestión Estratégica de Organizaciones
                                                  1
                            Doctorado en Administración
TIPOS DE
ORGANIZACIÓN
TIPOS DE ORGANIZACIÓN

• LA ORGANIZACIÓN FORMAL COMPRENDE:
  –  LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL;
  –  LA FILOSOFÍA DE EMPRESA;
  –  LAS DIRECTRICES DE ACTUACIÓN;
  –  LAS   REGLAS    Y  REGLAMENTOS  DE LA
     ORGANIZACIÓN;
   – LAS RUTINAS Y PROCEDIMIENTOS;
• EN RESUMEN, TODO LO QUE PERMITA EXPLICAR
  COMO SERÁN LAS RELACIONES INTERNAS PARA
  ALCANZAR LOS OBJETIVOS ESTABLECIDOS.
TIPOS DE ORGANIZACIÓN

• LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ES UN MEDIO
  DEL QUE SE SIRVE UNA ORGANIZACIÓN
  CUALQUIERA PARA CONSEGUIR SUS OBJETIVOS
  CON EFICIENCIA.
• UNA DE SUS PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS ES
  SU RACIONALIDAD.
• TAYLOR Y SUS SEGUIDORES PROPONIAN UNA
  ORGANIZACIÓN FUNCIONAL SUPER
  ESPECIALIZADA.
• FAYOL DEFENDÍA LA ORGANIZACIÓN LINEAL Y
  CENTRALIZADA.
TIPOS DE ORGANIZACIÓN

• LA ORGANIZACIÓN NO ES UN FIN, SINO UN MEDIO
  QUE PERMITE A LA EMPRESA ALCANZAR SUS
  OBJETIVOS.
• CADA    EMPRESA    ESTABLECE    SU   PROPIA
  ORGANIZACIÓN,     DE  ACUERDO     CON   SUS
  OBJETIVOS, SU TAMAÑO, LA COYUNTURA QUE
  ATRAVIESA, LA NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS
  QUE FABRICA O LOS SERVICIOS QUE PRESTA.
• NO EXISTEN DOS EMPRESAS IDENTICAS.
• CADA UNA POSEE UNA ORGANIZACIÓN PROPIA,
  ESPECÍFICA E INDIVIDUAL.
CARACTERÍSTICAS BÁSICAS

– DIVISIÓN DEL TRABAJO.
– ESPECIALIZACIÓN.
– JERARQUÍA.
– DISTRIBUCIÓN DE LA AUTORIDAD Y DE LA
  RESPONSABILIDAD.
– RACIONALIDAD.
LOS TRES MODELOS TRADICIONALES DE
ORGANIZACIÓN AMPLIAMENTE DIVULGADOS POR
        LOS AUTORES NEOCLASICOS
1. ORGANIZACIÓN LINEAL:
Constituye la estructura más simple y más antigua, está basada en la
organización de los antiguos ejércitos y en la organización
eclesiástica medieval.
La denominación lineal obedece al hecho de que entre el superior y
los subordinados existen líneas directas y únicas de autoridad y de
responsabilidad.
Características
1.Autoridad lineal o única
2.Líneas formales de comunicación
3.Centralización de las decisiones
4.Configuración piramidal
COORDINACION LINEAL

                                          R
A                                         E
U                                         S
                                          P
T                                         O
O                                         N
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R                                         A
I                                         B
D                                         I
                                          L
A                                         I
D                                         D
                                          A
                                          D

    • Principio de autoridad lineal
    • Autoridad única o unidad de mando
    • Generalización
VENTAJAS                               DESVENTAJAS

• Estructura sencilla y de fácil       • La estabilidad y la constancia de las
   comprensión.                          relaciones formales pueden conducir
                                         a la rigidez y a la inflexibilidad de la
• Delimitación nítida y clara de las     organización lineal.
   responsabilidades de los            • La rigidez de la organización lineal
   órganos o cargos involucrados.        puede dificultar la cooperación.

• Facilidad de implantación            • La unidad de mando hace del jefe
                                         un todista que no puede
• Estabilidad considerable.              especializarse en nada.
• Es el tipo de organización más       • Las comunicaciones, por ser
   indicado para pequeñas                lineales, se vuelven lentas.

   empresas.
CAMPO DE APLICACIÓN DE LA
          ORGANIZACIÓN LINEAL
• Cuando la organización es pequeña y no
  requiere de ejecutivos especialistas en tareas
  altamente técnicas.
• Cuando la organización está comenzando su
  desarrollo.
• Cuando la organización tienen vida corta y la
  rapidez en la ejecución del trabajo se hace
  más importante que la calidad del mismo.
2.      ORGANIZACIÓN FUNCIONAL
                                              PRESIDENTE


                        ASISTENTE DEL PRESIDENTE             PERSONAL



       MARKETING               INGENIERIA                  PRODUCCION           FINANZAS



       INVESTIGACION           ADMINISTRACION                 PLANEACION         PLANEACION
        DE MERCADOS             DE INGENIERIA              DE LA PRODUCCION      FINANCIERA



        PLANEACION                 DISEÑO                     INGENIERIA       PRESUPUESTOS
     DE MERCADOTECNIA            PRELIMINAR                   INDUSTRIAL



        PUBLICIDAD               INGENIERIA                   INGENIERIA        CONTABILIDAD
       Y PROMOCION               ELECTRICA                  DE PRODUCCION         GENERAL



      ADMINISTRACION             INGENIERIA                   COMPRAS           CONTABILIDAD
        DE VENTAS                 MECANICA                                       DE COSTOS



          VENTAS                 INGENIERIA                    MONTAJE           ESTADISTICAS
                                 HIDRAULICA                                   Y PROCESAMIENTOS
                                                                                   DE DATOS

                                  EMPAQUE                    PRODUCCION
                                                              GENERAL



                                  CONTROL
                                 DE CALIDAD
LA COORDINACION FUNCIONAL




• Principio funcional
• Autoridad funcional o dividida, o variedad de mando
• Especialización
CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACIÓN
                FUNCIONAL

 Criterio de agrupación por actividades o
   funciones principales.
 División        interna   del     trabajo     por
   especialidad.
 Autodesarrollo       de   los     conocimientos
   especializados,      aprovecha     su      propia
   experiencia.
VENTAJAS                             DESVENTAJAS

• Es reflejo lógico de las           • Se resta énfasis a los objetivos
                                       generales de la compañía
   funciones
                                     • Tendencia a la competencia entre los
• Se mantiene el poder y prestigio     especialistas.
   de las funciones principales      • Se reduce la coordinación entre
                                       funciones
• Se sigue el principio de la
                                     • La responsabilidad de las utilidades se
   especialización ocupacional         concentra exclusivamente en la cima
• Se simplifica la capacitación      • Lenta adaptación a nuevas
                                       condiciones
• Se cuenta con medios para un
                                     • Se limita el desarrollo de gerentes
   riguroso control desde la cima      generales
3. ORGANIZACIÓN DE TIPO LINEA-STAFF
CARACTERISTICAS DE LA ORGANIZACIÓN DE TIPO
                 LINEA-STAFF
 Fusión de la estructura lineal con la estructura
  funcional.
 Autoridad de asesoría y prestación de servicios
  especializados: Planeación y control, Consultoría y
  Recomendación (autoridad funcional).
 Coexistencia de las líneas formales de comunicación con
  las líneas directas de comunicación
 Separación entre órganos operacionales (ejecutivos) y
  órganos de apoyo (asesores)
 Jerarquía versus especialización
VENTAJAS                             DESVENTAJAS
• Asegura asesoría especializada     • El asesor de staff es generalmente un
  e innovadora, y mantiene el          técnico con preparación profesional,
  principio de autoridad única.        mientras que el hombre de línea se
• Actividad conjunta y coordinada      forma en la práctica, promovido por la
  de la línea y staff.                 experiencia y por los conocimientos
• Los órganos de línea se              adquiridos directamente en el trabajo
  responsabilizan de la ejecución    • Conflictos entre la línea y el staff que
  de las actividades básicas de la     puede llevar a desequilibrios y
  organización , mientras que los      distorsiones inevitables.
  órganos de staff se                • La organización línea staff representa
  responsabilizan por la               costos elevados para las operaciones.
  prestación de servicios
  especializados.
CAMPO DE APLICACIÓN DE LA
      ORGANIZACIÓN LINEA-STAFF

• En organizaciones que están en expansión y
  desarrollo.

• Cuando sus servicios sean necesarios y su
  contratación corresponda a un costo
  razonable, es evidente que el staff se
  convierte en un hecho muy deseable.
ORGANIZACIÓN POR COMITES
•       Este tipo de organización consiste en asignar los
    diversos asuntos administrativos a un cuerpo de personas
    que se reúnen y se comprometen para discutir y decidir en
    común los problemas que se les encomiendan.

                                   Director General

                  Comité de Medicina         Comité de Auditoría Médica


    Medicina          Enfermería                      Odontología         Servicios de Diagnóstico
ORGANIZACIÓN POR COMITES

• CLASIFICACION
   – Directivo: Representa a los accionistas de
     una empresa que se encargan de deliberar y
     resolver los asuntos que surgen de la misma.
   – Ejecutivo: Es nombrado por el comité
     directivo, para que se ejecuten los acuerdos
     que ellos toman.
   – De vigilancia: Personal de confianza que se
     encarga de inspeccionar las labores de los
     empleados de la empresa.
   – Consultivo: Integrado por especialistas, que
     por sus conocimientos o estudios, emiten
     dictámenes sobre asuntos que les son
     consultados.
ORGANIZACIÓN POR COMITES

•   VENTAJAS                             •   DESVENTAJAS
    – Las soluciones son más                 – Las decisiones son lentas, ya
      objetivas, ya que representan la         que les deliberaciones son
      conjunción de varios criterios.          tardías.
    – Se comparte la responsabilidad         – Una vez constituido un comité,
      entre todos los que integran el          es difícil disolverlo.
      comité, no recayendo aquella           – En ocasiones, los gerentes se
      sobre una sola persona.                  desligan de su responsabilidad
    – Permite que las ideas se                 y se valen del comité para que
      fundamenten y se critiquen.              se haga responsable de sus
    – Se aprovechan al máximo los              propias actuaciones.
      conocimientos especializados.
DEPARTAMENTALIZACIÓN
DEPARTAMENTALIZACIÓN

Es el término que define el agrupamiento de
las diferentes actividades que se desarrollan
en una empresa.
Constituyen áreas distintivas de una Empresa,
en las que un Administrador (Supervisor) tiene
autoridad sobre la ejecución de actividades
específicas
ORIGEN DE LA
       DEPARTAMENTALIZACIÓN
LA ESPECIALIZACIÓN VERTICAL: la que se da cuando la organización
siente la necesidad de aumentar la calidad de la supervisión o dirección
para lo que procede a incrementar el número de niveles jerárquicos en
la estructura.
  ETAPA 1 = UN SOLO NIVEL          A       B       C       D       E       F

ETAPA 2 = DOS NIVELES                                  A
             A

                                       B       C                   D
B     C          D    E     F
                                                               E       F
ORIGEN DE LA
        DEPARTAMENTALIZACIÓN
LA ESPECIALIZACIÓN HORIZONTAL: Se presenta cuando la organización
constata la necesidad de aumentar la pericia, eficiencia y la calidad del
trabajo en sí mismo, lo que exige un mayor número de órganos
especializados, en la misma tarea, aunque estén en el mismo nivel.

                 ETAPA 1                       A
            UN DEPARTAMENTO
                                       A+B+C+D
                    A

                                             ETAPA 2
                                        4 DEPARTAMENTOS
        B       C       D      E
POR LO GENERAL AMBAS SE PRESENTAN JUNTAS,
  PUES SE COMPLEMENTAN Y ES MUY DÍFICIL
        ENCONTRARLAS SEPARADAS.

 ETAPA 1       ETAPA 2                         ETAPA 3

EMPRESARIO
              EMPRESARIO
                                              EMPRESARIO
  Produce
               Distribuye
 Distribuye                                    Supervisa
                Financia
  Financia



                                 Encargado    Encargado    Encargado
              EMPLEADO              de la       de las       de las
               Produce           Producción     Ventas     Finanzas



                            OBRERO       OBRERO
FORMAS DE
         DEPARTAMENTALIZACIÓN

A. Departamentalización mediante números simples
B. Departamentalización por Tiempo.
C. Departamentalización por Función Empresarial.
D. Departamentalización por Territorio.
E. Departamentalización por Productos.
F. Departamentalización por Clientes.
G. Departamentalización por Canales de Distribución.
H. Departamentalización por Proceso o Equipo.
I. Organización en Forma de Matriz.
NÚMEROS SIMPLES


Consiste en el agrupamiento
objetivo de personas, que han
de ejecutar ciertos deberes o
actividades, bajo la dirección o
guía de un Administrador o
Supervisor.

Ejemplo:          CLANES

                  TRIBUS

                  EJÉRCITO
POR TIEMPO

Consiste en la agrupación de las actividades
sobre la base de TIEMPO.
Ejemplo: Turnos (cuando se requieren por
razones económicas o tecnológicas)
* VENTAJAS:
   •Mayor capacidad productiva
   •Mejor utilización de la capacidad instalada
   •Pocos problemas administrativos.


                             * DESVENTAJAS:
                                 • Mayor supervisión
                                 • Costo de los turnos
                                 • Menor eficiencia
POR FUNCIÓN EMPRESARIAL

    Consiste en el agrupamiento de las actividades de
    acuerdo con las funciones básicas de la actividad
    empresarial (Producción - Ventas - Finanzas y
    Administración)

Presupone la existencia de:
                               SUPERIORES
      DEPARTAMENTOS
                                    E
       FUNCIONALES
                               INFERIORES
POR FUNCIÓN EMPRESARIAL



                              DIRECCIÓN
                               GENERAL




                                                     DEPARTAMENTO
 DEPARTAMENTO    DEPARTAMENTO         DEPARTAMENTO
                                                          DE
      DE              DE                   DE
                                                       RECURSOS
  PRODUCCIÓN    COMERCIALIZACIÓN        FINANZAS
                                                       HUMANOS
DEPARTAMENTOS FUNCIONALES
INFERIORES:
Agrupan las actividades, que aunque importantes,
no tienen el carácter de supremacía sobre los
departamentos superiores. depende del giro o
actividad de la empresa.
SUPERIORES:
Agrupan las actividades importantes. relacionadas
directamente con la existencia misma de la
empresa. manejan grandes presupuestos y
personal.
GERENTE
                                  GENERAL




  MERCADO-        INGENIERÍA                PRODUCCIÓN       FINANZAS
   TECNIA

                                            PLANEAMIENTO
INVESTIGACIÓN    ADMINISTRACIÓN                             PLANEAMIENTO
DE MERCADOS       DE INGENIERÍA             Y CONTROL DE     FINANCIERO
                                             PRODUCCIÓN

  PLANES DE          DISEÑO                  INGENIERÍA
  COMERCIA-                                                 PRESUPUESTOS
                   PRELIMINAR                INDUSTRIAL
   LIZACIÓN


 PUBLICIDAD Y                               INGENIERÍA DE   CONTABILIDAD
                  INGENIERÍA
  PROMOCIÓN                                 PRODUCCIÓN        GENERAL
                  ELÉCTRICA


ADMINISTRACIÓN     INGENIERÍA                ALMACENES      CONTABILIDAD
  DE VENTAS         MECÁNICA                                 DE COSTOS


                                            OPERACIONES
                   INGENIERÍA                                 COMPRAS
    VENTAS                                      CON
                   HIDRÁULICA
                                            HERRAMIENTAS


                  CONTROL DE                 PRODUCCIÓN     ESTADISTICAS Y
                   CALIDAD                    GENERAL           P.E.D.
VENTAJAS                                   DESVENTAJAS
                                             1.   La responsabilidad por la
1.   Es un método lógico, probado a
                                                  generación de utilidades se
     través del tiempo
                                                  encuentra en los niveles más
2.   Mantiene el poder y prestigio de             altos de la organización
     las funciones mayores
                                             2.   Limita y dificulta la preparación y
3.   Sigue el principio de la                     desarrollo       de       Gerentes
     especialización ocupacional y                Generales
     logra una eficiente utilización de la
                                             3.   Exagerada especialización y
     mano de obra.
                                                  limitación de los puntos de vista
4.   Simplifica el entrenamiento.                 de personal clave
5.   Establece un estricto control de        4.   Reduce la coordinación entre
     los niveles altos.                           funciones,    así    como     la
                                                  cooperación interdepartamental.
6.   Orienta a las personas hacia una
     actividad específica.                   5.   Dificulta     el      crecimiento
                                                  económico
POR TERRITORIO


                                      POR LOCALIZACIÓN
                                        GEOGRÁFICA

                                      RAZONES PARA SU APLICACIÓN
                                      1. Fomento de la participación local.
Consiste en agrupar y asignar a un    2. Ventajas económicas            de    las
Administrador,         todas    las   operaciones de tipo regional.
actividades de un área geográfica     3. Brindar servicios similares, en forma
                                      simultanea, a través de la Nación
definida o territorio.
                                      4. Preparación de elementos locales, para
Se emplea en aquellas empresas de     situaciones futuras
gran envergadura y físicamente        5. Conocimientos del personal de su
dispersas                             propia realidad local o regional (caso
                                      ventas).
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR TERRITORIO


              La agrupación se lleva a cabo a partir de las áreas
             territoriales, ya que en muchas ocasiones presentan
                            características específicas.




                                 DIRECTOR
                                    DE
                              COMERCIALIZACIÓN




 DIRECTOR             DIRECTOR                DIRECTOR               DIRECTOR
    DE                   DE                      DE                     DE
ZONA NORTE            ZONA SUR                ZONA ESTE             ZONA OESTE
VENTAJAS                             DESVENTAJAS
1. La responsabilidad se encuentra
                                         1. Requiere mayor cantidad de
en un nivel más bajo.                    personas      con      capacidad
                                         administrativas generales.
2. Pone mayor énfasis en los
problemas y mercados locales.            2. Tiende a dificultar el
3. Mejora la coordinación a nivel        mantenimiento económico de los
regional.                                servicios.
4. Mejor comunicación personal con       3. Aumenta el problema de
los intereses locales.                   control a nivel de la alta
5. Permite y facilita el entrenamiento   administración.
de Administradores Generales.            4. La preocupación se concentra
6. Obtiene ventajas de las               más en los aspectos de
economías de las operaciones
                                         mercadeo       y     producción,
                                         descuidando      las   funciones
locales.
                                         administrativas.
POR PRODUCTOS O SERVICIOS
Consiste en establecer la organización, en concordancia con las diferentes líneas de
productos/servicios que trabaja la empresa.
Es una consecuencia del crecimiento de las operaciones y la problemática del mando y un
número mayor, que el recomendado, de subordinados inmediatos.
Antes de llegar a este esquema, se organizó por “Función Empresarial”.


 RESTRICCIÓN:
 Esta forma de departamentalización no se da en las áreas de:
 FINANZAS, R.R.I.I. (PERSONAL)


                                                 CHEVROLET
                      GENERAL                    CADILLAC
                      MOTORS                     BUICK

EJEMPLOS:
                                   • EQUIPOS DE OFICINA
                                   • EQUIPOS PEQUEÑOS (SISTEMA 34)
                    IBM
                                   • EQUIPOS GRANDES (SISTEMA 38)
                                   • ENTRENAMIENTO
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTOS

                                      GERENCIA
                                      GENERAL




MERCADOTEC.            PERSONAL                    COMPRAS                    FINANZAS




                        DIVISIÓN DE                DIVISIÓN DE            DIVISIÓN DE
DIVISIÓN DE
INSTRUMENTOS
                       INDICADORES               HERRAMIENTAS             MEDIDORES
                        LUMINOSOS                INDUSTRIALES            ELECTRÓNICOS




                                         DIRECTOR
                                            DE
                                        PRODUCCIÓN




                  MUEBLES                MUEBLES                 MOBILIARIO
                     DE                    DE                       DE
                   COCINA                MADERA                   OFICINA
POR PRODUCTOS O SERVICIOS
VENTAJAS:
                                          DESVENTAJAS:
• Concentra    los esfuerzos y       la
atención en la línea de productos.        Requiere de mas personas con
• Impone responsabilidad por las          habilidades administrativas.
utilidades al nivel de división.           Tiende     a    dificultar el
• Mejora la coordinación de las           mantenimiento económico de
actividades funcionales.                  los servicios centrales.
• Permite el crecimiento y           la   Dificulta el control al más alto
diversificación de productos          y
servicios.                                nivel.
•Ofrece un medio cuantificable para el
entrenamiento de administradores
generales.
POR CANALES DE DISTRIBUCIÓN

En este caso, la agrupación de las
actividades se produce alrededor de los
Canales        de    Distribución     o
Comercialización, usados para llegar al
Cliente Final.
Es similar a la Departamentalización por
clientes
DEPARTAMENTACIÓN POR CLIENTES O SECTORES DE MERCADO

 Este tipo de departamentalización refleja un gran interés en los clientes.
 Los Clientes constituyen el Elemento Clave para la agrupación de las actividades.
 Se emplea principalmente en la áreas de ventas.



La comercialización de un producto presupone muchas veces, que debe ser visto de una
manera especial, lo cual supone poner todo a disposición de cada tipo de Cliente: Damas,
                  Caballeros, Niños, Hogar, Deporte, entre otras formas



                                        DIRECTOR
                                           DE
                                     COMERCIALZIACIÓN




  HIPERMERCADOS                           TIENDAS                        VENTA AL PUBLICO
DEPARTAMENTACIÓN POR PROCESOS PRODUCTIVOS

Consiste en la agrupación de las actividades en términos de un proceso, (Sec. Pintura,
Sec. Acabados) o clase de equipo (Sec. Tornos, Sec. Prensas Perforadoras).
Los Recursos (Fuerza de Trabajo + Materiales), se reúnen en un departamento, para
ejecutar una operación determinada.




La elaboración de un producto presupone muchas veces, que debe pasar por diversas
       fases, las cuales puede resultar aconsejable agrupar en departamentos


                                       DIRECTOR
                                          DE
                                      PRODUCCIÓN


  DIRECTOR               DIRECTOR                                        DIRECTOR
                                                    DIRECTOR
     DE                     DE                                              DE
                                                   DE PINTURA
  COMPRAS               CARPINTERIA                                       VENTAS
ORGANIZACIÓN MATRICIAL


                      DIRECTOR DE INGENIERIA



                 JEFE           JEFE            JEFE            JEFE
              DE DISEÑO    DE INGENIERIA   DE INGENIERIA   DE INGENIERIA
              PRELIMINAR     MECANICA       ELECTRICA      METALURGICA

GERENTE DEL
PROYECTO A


GERENTE DEL
PROYECTO B


GERENTE DEL
PROYECTO C


GERENTE DEL
PROYECTO D
ORGANIZACIÓN POR PROYECTOS EN INGENIERIA


                       DIRECTOR DE INGENIERIA


GERENTE DEL    GERENTE DEL   GERENTE DEL   GERENTE DEL    GERENTE DEL
                                                          PROYECTO E
PROYECTO A     PROYECTO B    PROYECTO C    PROYECTO D


    DISEÑO                                     DISEÑO
  PRELIMINAR                                 PRELIMINAR

               INGENIERIA                                 INGENIERIA
                MECANICA                                   MECANICA

  INGENIERIA                                 INGENIERIA
  ELECTRICA                                  ELECTRICA

               INGENIERIA                                 INGENIERIA
               HIDRAULICA                                 HIDRAULICA

  INGENIERIA                                 INGENIERIA
  METALURG.                                  METALURG.
VENTAJAS                          DESVENTAJAS

•   Se orienta a resultados finales             •   Se dan conflictos en la autoridad
                                                    organizacional
•   Se mantiene la identificación
                                                •   Posibilidad de fragmentación del
    profesional
                                                    mando
•   Se precisa la responsabilidad de
                                                •   Se requiere de administradores con
    utilidades por producto                         habilidades en relaciones humanas




                            CAMPO DE APLICACIÓN
                  Empresas constructoras
                  Industria aerospacial
                  Consultorías de servicios informático
                  Consultorías de administración
Unidades Estratégicas de Negocios

 Las unidades estratégicas son “pequeñas empresas
  establecidas en sí mismas como unidades de una gran
  compañía, para la promoción y manejo de cierto producto, o
  líneas de productos, como si se tratará de una actividad
  empresarial independiente”.

                  UEN y la Organización Virtual

 Una organización virtual es “un concepto más bien amplio
  referente a un grupo de empresas o individuos
  independientes, enlazados entre sí por medio de la
  tecnología de la información”.

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Administración 11 enfoque neoclasico

  • 1. INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Semana Nº 11 ENFOQUE NEOCLASICO Augusto JAVES SANCHEZ Licenciado en Administración Maestría en Gestión Estratégica de Organizaciones 1 Doctorado en Administración
  • 3. TIPOS DE ORGANIZACIÓN • LA ORGANIZACIÓN FORMAL COMPRENDE: – LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL; – LA FILOSOFÍA DE EMPRESA; – LAS DIRECTRICES DE ACTUACIÓN; – LAS REGLAS Y REGLAMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN; – LAS RUTINAS Y PROCEDIMIENTOS; • EN RESUMEN, TODO LO QUE PERMITA EXPLICAR COMO SERÁN LAS RELACIONES INTERNAS PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS ESTABLECIDOS.
  • 4. TIPOS DE ORGANIZACIÓN • LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ES UN MEDIO DEL QUE SE SIRVE UNA ORGANIZACIÓN CUALQUIERA PARA CONSEGUIR SUS OBJETIVOS CON EFICIENCIA. • UNA DE SUS PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS ES SU RACIONALIDAD. • TAYLOR Y SUS SEGUIDORES PROPONIAN UNA ORGANIZACIÓN FUNCIONAL SUPER ESPECIALIZADA. • FAYOL DEFENDÍA LA ORGANIZACIÓN LINEAL Y CENTRALIZADA.
  • 5. TIPOS DE ORGANIZACIÓN • LA ORGANIZACIÓN NO ES UN FIN, SINO UN MEDIO QUE PERMITE A LA EMPRESA ALCANZAR SUS OBJETIVOS. • CADA EMPRESA ESTABLECE SU PROPIA ORGANIZACIÓN, DE ACUERDO CON SUS OBJETIVOS, SU TAMAÑO, LA COYUNTURA QUE ATRAVIESA, LA NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS QUE FABRICA O LOS SERVICIOS QUE PRESTA. • NO EXISTEN DOS EMPRESAS IDENTICAS. • CADA UNA POSEE UNA ORGANIZACIÓN PROPIA, ESPECÍFICA E INDIVIDUAL.
  • 6. CARACTERÍSTICAS BÁSICAS – DIVISIÓN DEL TRABAJO. – ESPECIALIZACIÓN. – JERARQUÍA. – DISTRIBUCIÓN DE LA AUTORIDAD Y DE LA RESPONSABILIDAD. – RACIONALIDAD.
  • 7. LOS TRES MODELOS TRADICIONALES DE ORGANIZACIÓN AMPLIAMENTE DIVULGADOS POR LOS AUTORES NEOCLASICOS 1. ORGANIZACIÓN LINEAL: Constituye la estructura más simple y más antigua, está basada en la organización de los antiguos ejércitos y en la organización eclesiástica medieval. La denominación lineal obedece al hecho de que entre el superior y los subordinados existen líneas directas y únicas de autoridad y de responsabilidad. Características 1.Autoridad lineal o única 2.Líneas formales de comunicación 3.Centralización de las decisiones 4.Configuración piramidal
  • 8. COORDINACION LINEAL R A E U S P T O O N S R A I B D I L A I D D A D • Principio de autoridad lineal • Autoridad única o unidad de mando • Generalización
  • 9. VENTAJAS DESVENTAJAS • Estructura sencilla y de fácil • La estabilidad y la constancia de las comprensión. relaciones formales pueden conducir a la rigidez y a la inflexibilidad de la • Delimitación nítida y clara de las organización lineal. responsabilidades de los • La rigidez de la organización lineal órganos o cargos involucrados. puede dificultar la cooperación. • Facilidad de implantación • La unidad de mando hace del jefe un todista que no puede • Estabilidad considerable. especializarse en nada. • Es el tipo de organización más • Las comunicaciones, por ser indicado para pequeñas lineales, se vuelven lentas. empresas.
  • 10. CAMPO DE APLICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN LINEAL • Cuando la organización es pequeña y no requiere de ejecutivos especialistas en tareas altamente técnicas. • Cuando la organización está comenzando su desarrollo. • Cuando la organización tienen vida corta y la rapidez en la ejecución del trabajo se hace más importante que la calidad del mismo.
  • 11. 2. ORGANIZACIÓN FUNCIONAL PRESIDENTE ASISTENTE DEL PRESIDENTE PERSONAL MARKETING INGENIERIA PRODUCCION FINANZAS INVESTIGACION ADMINISTRACION PLANEACION PLANEACION DE MERCADOS DE INGENIERIA DE LA PRODUCCION FINANCIERA PLANEACION DISEÑO INGENIERIA PRESUPUESTOS DE MERCADOTECNIA PRELIMINAR INDUSTRIAL PUBLICIDAD INGENIERIA INGENIERIA CONTABILIDAD Y PROMOCION ELECTRICA DE PRODUCCION GENERAL ADMINISTRACION INGENIERIA COMPRAS CONTABILIDAD DE VENTAS MECANICA DE COSTOS VENTAS INGENIERIA MONTAJE ESTADISTICAS HIDRAULICA Y PROCESAMIENTOS DE DATOS EMPAQUE PRODUCCION GENERAL CONTROL DE CALIDAD
  • 12. LA COORDINACION FUNCIONAL • Principio funcional • Autoridad funcional o dividida, o variedad de mando • Especialización
  • 13. CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACIÓN FUNCIONAL  Criterio de agrupación por actividades o funciones principales.  División interna del trabajo por especialidad.  Autodesarrollo de los conocimientos especializados, aprovecha su propia experiencia.
  • 14. VENTAJAS DESVENTAJAS • Es reflejo lógico de las • Se resta énfasis a los objetivos generales de la compañía funciones • Tendencia a la competencia entre los • Se mantiene el poder y prestigio especialistas. de las funciones principales • Se reduce la coordinación entre funciones • Se sigue el principio de la • La responsabilidad de las utilidades se especialización ocupacional concentra exclusivamente en la cima • Se simplifica la capacitación • Lenta adaptación a nuevas condiciones • Se cuenta con medios para un • Se limita el desarrollo de gerentes riguroso control desde la cima generales
  • 15. 3. ORGANIZACIÓN DE TIPO LINEA-STAFF
  • 16. CARACTERISTICAS DE LA ORGANIZACIÓN DE TIPO LINEA-STAFF  Fusión de la estructura lineal con la estructura funcional.  Autoridad de asesoría y prestación de servicios especializados: Planeación y control, Consultoría y Recomendación (autoridad funcional).  Coexistencia de las líneas formales de comunicación con las líneas directas de comunicación  Separación entre órganos operacionales (ejecutivos) y órganos de apoyo (asesores)  Jerarquía versus especialización
  • 17. VENTAJAS DESVENTAJAS • Asegura asesoría especializada • El asesor de staff es generalmente un e innovadora, y mantiene el técnico con preparación profesional, principio de autoridad única. mientras que el hombre de línea se • Actividad conjunta y coordinada forma en la práctica, promovido por la de la línea y staff. experiencia y por los conocimientos • Los órganos de línea se adquiridos directamente en el trabajo responsabilizan de la ejecución • Conflictos entre la línea y el staff que de las actividades básicas de la puede llevar a desequilibrios y organización , mientras que los distorsiones inevitables. órganos de staff se • La organización línea staff representa responsabilizan por la costos elevados para las operaciones. prestación de servicios especializados.
  • 18. CAMPO DE APLICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN LINEA-STAFF • En organizaciones que están en expansión y desarrollo. • Cuando sus servicios sean necesarios y su contratación corresponda a un costo razonable, es evidente que el staff se convierte en un hecho muy deseable.
  • 19. ORGANIZACIÓN POR COMITES • Este tipo de organización consiste en asignar los diversos asuntos administrativos a un cuerpo de personas que se reúnen y se comprometen para discutir y decidir en común los problemas que se les encomiendan. Director General Comité de Medicina Comité de Auditoría Médica Medicina Enfermería Odontología Servicios de Diagnóstico
  • 20. ORGANIZACIÓN POR COMITES • CLASIFICACION – Directivo: Representa a los accionistas de una empresa que se encargan de deliberar y resolver los asuntos que surgen de la misma. – Ejecutivo: Es nombrado por el comité directivo, para que se ejecuten los acuerdos que ellos toman. – De vigilancia: Personal de confianza que se encarga de inspeccionar las labores de los empleados de la empresa. – Consultivo: Integrado por especialistas, que por sus conocimientos o estudios, emiten dictámenes sobre asuntos que les son consultados.
  • 21. ORGANIZACIÓN POR COMITES • VENTAJAS • DESVENTAJAS – Las soluciones son más – Las decisiones son lentas, ya objetivas, ya que representan la que les deliberaciones son conjunción de varios criterios. tardías. – Se comparte la responsabilidad – Una vez constituido un comité, entre todos los que integran el es difícil disolverlo. comité, no recayendo aquella – En ocasiones, los gerentes se sobre una sola persona. desligan de su responsabilidad – Permite que las ideas se y se valen del comité para que fundamenten y se critiquen. se haga responsable de sus – Se aprovechan al máximo los propias actuaciones. conocimientos especializados.
  • 23. DEPARTAMENTALIZACIÓN Es el término que define el agrupamiento de las diferentes actividades que se desarrollan en una empresa. Constituyen áreas distintivas de una Empresa, en las que un Administrador (Supervisor) tiene autoridad sobre la ejecución de actividades específicas
  • 24. ORIGEN DE LA DEPARTAMENTALIZACIÓN LA ESPECIALIZACIÓN VERTICAL: la que se da cuando la organización siente la necesidad de aumentar la calidad de la supervisión o dirección para lo que procede a incrementar el número de niveles jerárquicos en la estructura. ETAPA 1 = UN SOLO NIVEL A B C D E F ETAPA 2 = DOS NIVELES A A B C D B C D E F E F
  • 25. ORIGEN DE LA DEPARTAMENTALIZACIÓN LA ESPECIALIZACIÓN HORIZONTAL: Se presenta cuando la organización constata la necesidad de aumentar la pericia, eficiencia y la calidad del trabajo en sí mismo, lo que exige un mayor número de órganos especializados, en la misma tarea, aunque estén en el mismo nivel. ETAPA 1 A UN DEPARTAMENTO A+B+C+D A ETAPA 2 4 DEPARTAMENTOS B C D E
  • 26. POR LO GENERAL AMBAS SE PRESENTAN JUNTAS, PUES SE COMPLEMENTAN Y ES MUY DÍFICIL ENCONTRARLAS SEPARADAS. ETAPA 1 ETAPA 2 ETAPA 3 EMPRESARIO EMPRESARIO EMPRESARIO Produce Distribuye Distribuye Supervisa Financia Financia Encargado Encargado Encargado EMPLEADO de la de las de las Produce Producción Ventas Finanzas OBRERO OBRERO
  • 27. FORMAS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN A. Departamentalización mediante números simples B. Departamentalización por Tiempo. C. Departamentalización por Función Empresarial. D. Departamentalización por Territorio. E. Departamentalización por Productos. F. Departamentalización por Clientes. G. Departamentalización por Canales de Distribución. H. Departamentalización por Proceso o Equipo. I. Organización en Forma de Matriz.
  • 28. NÚMEROS SIMPLES Consiste en el agrupamiento objetivo de personas, que han de ejecutar ciertos deberes o actividades, bajo la dirección o guía de un Administrador o Supervisor. Ejemplo: CLANES TRIBUS EJÉRCITO
  • 29. POR TIEMPO Consiste en la agrupación de las actividades sobre la base de TIEMPO. Ejemplo: Turnos (cuando se requieren por razones económicas o tecnológicas) * VENTAJAS: •Mayor capacidad productiva •Mejor utilización de la capacidad instalada •Pocos problemas administrativos. * DESVENTAJAS: • Mayor supervisión • Costo de los turnos • Menor eficiencia
  • 30. POR FUNCIÓN EMPRESARIAL Consiste en el agrupamiento de las actividades de acuerdo con las funciones básicas de la actividad empresarial (Producción - Ventas - Finanzas y Administración) Presupone la existencia de: SUPERIORES DEPARTAMENTOS E FUNCIONALES INFERIORES
  • 31. POR FUNCIÓN EMPRESARIAL DIRECCIÓN GENERAL DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DE DE DE DE RECURSOS PRODUCCIÓN COMERCIALIZACIÓN FINANZAS HUMANOS
  • 32. DEPARTAMENTOS FUNCIONALES INFERIORES: Agrupan las actividades, que aunque importantes, no tienen el carácter de supremacía sobre los departamentos superiores. depende del giro o actividad de la empresa. SUPERIORES: Agrupan las actividades importantes. relacionadas directamente con la existencia misma de la empresa. manejan grandes presupuestos y personal.
  • 33. GERENTE GENERAL MERCADO- INGENIERÍA PRODUCCIÓN FINANZAS TECNIA PLANEAMIENTO INVESTIGACIÓN ADMINISTRACIÓN PLANEAMIENTO DE MERCADOS DE INGENIERÍA Y CONTROL DE FINANCIERO PRODUCCIÓN PLANES DE DISEÑO INGENIERÍA COMERCIA- PRESUPUESTOS PRELIMINAR INDUSTRIAL LIZACIÓN PUBLICIDAD Y INGENIERÍA DE CONTABILIDAD INGENIERÍA PROMOCIÓN PRODUCCIÓN GENERAL ELÉCTRICA ADMINISTRACIÓN INGENIERÍA ALMACENES CONTABILIDAD DE VENTAS MECÁNICA DE COSTOS OPERACIONES INGENIERÍA COMPRAS VENTAS CON HIDRÁULICA HERRAMIENTAS CONTROL DE PRODUCCIÓN ESTADISTICAS Y CALIDAD GENERAL P.E.D.
  • 34. VENTAJAS DESVENTAJAS 1. La responsabilidad por la 1. Es un método lógico, probado a generación de utilidades se través del tiempo encuentra en los niveles más 2. Mantiene el poder y prestigio de altos de la organización las funciones mayores 2. Limita y dificulta la preparación y 3. Sigue el principio de la desarrollo de Gerentes especialización ocupacional y Generales logra una eficiente utilización de la 3. Exagerada especialización y mano de obra. limitación de los puntos de vista 4. Simplifica el entrenamiento. de personal clave 5. Establece un estricto control de 4. Reduce la coordinación entre los niveles altos. funciones, así como la cooperación interdepartamental. 6. Orienta a las personas hacia una actividad específica. 5. Dificulta el crecimiento económico
  • 35. POR TERRITORIO POR LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA RAZONES PARA SU APLICACIÓN 1. Fomento de la participación local. Consiste en agrupar y asignar a un 2. Ventajas económicas de las Administrador, todas las operaciones de tipo regional. actividades de un área geográfica 3. Brindar servicios similares, en forma simultanea, a través de la Nación definida o territorio. 4. Preparación de elementos locales, para Se emplea en aquellas empresas de situaciones futuras gran envergadura y físicamente 5. Conocimientos del personal de su dispersas propia realidad local o regional (caso ventas).
  • 36. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR TERRITORIO La agrupación se lleva a cabo a partir de las áreas territoriales, ya que en muchas ocasiones presentan características específicas. DIRECTOR DE COMERCIALIZACIÓN DIRECTOR DIRECTOR DIRECTOR DIRECTOR DE DE DE DE ZONA NORTE ZONA SUR ZONA ESTE ZONA OESTE
  • 37. VENTAJAS DESVENTAJAS 1. La responsabilidad se encuentra 1. Requiere mayor cantidad de en un nivel más bajo. personas con capacidad administrativas generales. 2. Pone mayor énfasis en los problemas y mercados locales. 2. Tiende a dificultar el 3. Mejora la coordinación a nivel mantenimiento económico de los regional. servicios. 4. Mejor comunicación personal con 3. Aumenta el problema de los intereses locales. control a nivel de la alta 5. Permite y facilita el entrenamiento administración. de Administradores Generales. 4. La preocupación se concentra 6. Obtiene ventajas de las más en los aspectos de economías de las operaciones mercadeo y producción, descuidando las funciones locales. administrativas.
  • 38. POR PRODUCTOS O SERVICIOS Consiste en establecer la organización, en concordancia con las diferentes líneas de productos/servicios que trabaja la empresa. Es una consecuencia del crecimiento de las operaciones y la problemática del mando y un número mayor, que el recomendado, de subordinados inmediatos. Antes de llegar a este esquema, se organizó por “Función Empresarial”. RESTRICCIÓN: Esta forma de departamentalización no se da en las áreas de: FINANZAS, R.R.I.I. (PERSONAL) CHEVROLET GENERAL CADILLAC MOTORS BUICK EJEMPLOS: • EQUIPOS DE OFICINA • EQUIPOS PEQUEÑOS (SISTEMA 34) IBM • EQUIPOS GRANDES (SISTEMA 38) • ENTRENAMIENTO
  • 39. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTOS GERENCIA GENERAL MERCADOTEC. PERSONAL COMPRAS FINANZAS DIVISIÓN DE DIVISIÓN DE DIVISIÓN DE DIVISIÓN DE INSTRUMENTOS INDICADORES HERRAMIENTAS MEDIDORES LUMINOSOS INDUSTRIALES ELECTRÓNICOS DIRECTOR DE PRODUCCIÓN MUEBLES MUEBLES MOBILIARIO DE DE DE COCINA MADERA OFICINA
  • 40. POR PRODUCTOS O SERVICIOS VENTAJAS: DESVENTAJAS: • Concentra los esfuerzos y la atención en la línea de productos. Requiere de mas personas con • Impone responsabilidad por las habilidades administrativas. utilidades al nivel de división. Tiende a dificultar el • Mejora la coordinación de las mantenimiento económico de actividades funcionales. los servicios centrales. • Permite el crecimiento y la Dificulta el control al más alto diversificación de productos y servicios. nivel. •Ofrece un medio cuantificable para el entrenamiento de administradores generales.
  • 41. POR CANALES DE DISTRIBUCIÓN En este caso, la agrupación de las actividades se produce alrededor de los Canales de Distribución o Comercialización, usados para llegar al Cliente Final. Es similar a la Departamentalización por clientes
  • 42. DEPARTAMENTACIÓN POR CLIENTES O SECTORES DE MERCADO Este tipo de departamentalización refleja un gran interés en los clientes. Los Clientes constituyen el Elemento Clave para la agrupación de las actividades. Se emplea principalmente en la áreas de ventas. La comercialización de un producto presupone muchas veces, que debe ser visto de una manera especial, lo cual supone poner todo a disposición de cada tipo de Cliente: Damas, Caballeros, Niños, Hogar, Deporte, entre otras formas DIRECTOR DE COMERCIALZIACIÓN HIPERMERCADOS TIENDAS VENTA AL PUBLICO
  • 43. DEPARTAMENTACIÓN POR PROCESOS PRODUCTIVOS Consiste en la agrupación de las actividades en términos de un proceso, (Sec. Pintura, Sec. Acabados) o clase de equipo (Sec. Tornos, Sec. Prensas Perforadoras). Los Recursos (Fuerza de Trabajo + Materiales), se reúnen en un departamento, para ejecutar una operación determinada. La elaboración de un producto presupone muchas veces, que debe pasar por diversas fases, las cuales puede resultar aconsejable agrupar en departamentos DIRECTOR DE PRODUCCIÓN DIRECTOR DIRECTOR DIRECTOR DIRECTOR DE DE DE DE PINTURA COMPRAS CARPINTERIA VENTAS
  • 44. ORGANIZACIÓN MATRICIAL DIRECTOR DE INGENIERIA JEFE JEFE JEFE JEFE DE DISEÑO DE INGENIERIA DE INGENIERIA DE INGENIERIA PRELIMINAR MECANICA ELECTRICA METALURGICA GERENTE DEL PROYECTO A GERENTE DEL PROYECTO B GERENTE DEL PROYECTO C GERENTE DEL PROYECTO D
  • 45. ORGANIZACIÓN POR PROYECTOS EN INGENIERIA DIRECTOR DE INGENIERIA GERENTE DEL GERENTE DEL GERENTE DEL GERENTE DEL GERENTE DEL PROYECTO E PROYECTO A PROYECTO B PROYECTO C PROYECTO D DISEÑO DISEÑO PRELIMINAR PRELIMINAR INGENIERIA INGENIERIA MECANICA MECANICA INGENIERIA INGENIERIA ELECTRICA ELECTRICA INGENIERIA INGENIERIA HIDRAULICA HIDRAULICA INGENIERIA INGENIERIA METALURG. METALURG.
  • 46. VENTAJAS DESVENTAJAS • Se orienta a resultados finales • Se dan conflictos en la autoridad organizacional • Se mantiene la identificación • Posibilidad de fragmentación del profesional mando • Se precisa la responsabilidad de • Se requiere de administradores con utilidades por producto habilidades en relaciones humanas CAMPO DE APLICACIÓN Empresas constructoras Industria aerospacial Consultorías de servicios informático Consultorías de administración
  • 47. Unidades Estratégicas de Negocios  Las unidades estratégicas son “pequeñas empresas establecidas en sí mismas como unidades de una gran compañía, para la promoción y manejo de cierto producto, o líneas de productos, como si se tratará de una actividad empresarial independiente”. UEN y la Organización Virtual  Una organización virtual es “un concepto más bien amplio referente a un grupo de empresas o individuos independientes, enlazados entre sí por medio de la tecnología de la información”.