1. UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE MEXICO
ESCUELA NACIONAL DE ENFERMERIA Y OBSTETRICIA
PRACTICA CLINICA DE LA MATERIA DE ADMINISTRACION
DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA
SEXTO SEMESTRE DE LA L.E.O.
PROGRAMA DE MEJORA CONTINUA
Academia de la materia de Gerencia del Cuidado.

2. INTRODUCCION
El estudiante de la LEO, es un futuro profesional competente, atento al fenómeno de la
internacionalización, con una visión vanguardista. Poseedor de conocimientos científicos,
técnicos, y humanísticos. Que le permiten integrarse a la toma de decisiones con el equipo
interdisciplinario en la solución de problemas de salud. Capaz de generar nuevos
conocimientos y tecnología, para influir positivamente en el bienestar del individuo y la
familia, fomentando conductas para el autocuidado de la salud y del entorno, en las diversas
etapas de la vida.
En esta unidad de aprendizaje se le proporciona al alumno los elementos básicos de la
planeación estratégica como modelo administrativo que le facilite la planeación y gestión
administrativa y que le permita en el campo de aplicación profesional ser más competitivo.
La construcción de una Carpeta Gerencial que además contenga un Programa de Mejora
Continua le permitirá al alumno estructurar sus actividades Administrativas en la funciones
de Jefe de Enfermeras, Supervisión, Coordinadora de Enseñanza y Jefe de Piso, tener un plan
de trabajo con expectativas a corto, mediano y largo plazo con propuestas de mejora a través
de la planeación estratégica, como un modelo de la Gerencia del Cuidado y con ello
desarrollar habilidades y competencias como futuros profesionistas
OBJETIVO.
GENERAL
Aplicar el modelo de la Planeación Estratégica en un Programa de mejora continua, para
integrar los conocimientos adquiridos en la asignatura de Administración de los Servicios de
Enfermería.
ESPECIFICOS
Integrar una Carpeta gerencial
Elaborar un Programa de Mejora Continua

3. Contenido del Programa de Mejora Continúa
1. Hoja Frontal.
 Institución académica ENEO UNAM, y el Hospital en donde se realiza la
práctica clínica
 Nombre del Programa
 Servicio
 Autor ( Nombre del alumno )
 Asesor Académico
 Lugar y fecha
2. Frase que sea la filosofía del programa: ejm. Si piensas que tu profesor es
duro, espera a que tengas un jefe. Ese sí que no tendrá vocación de enseñanza ni
la paciencia requerida.
3. Justificación considerando los elementos de magnitud, trascendencia,
vulnerabilidad, factibilidad.
4. Objetivos General y Específicos
5. Límites de:
 Lugar
 Espacio
 Universo
 Tiempo: Fecha y hora
6. Organización
 Recursos Humanos
Líder o Gerente
Colaboradores
Asesores
 Recursos Materiales
Los necesarios para la ejecución del programa
7. Beneficios de la Implementación

4. 8. Metodología
IDENTIFICACION DEL PROBLEMA CAUSA DEL PROBLEMA
Como siguiente paso aplicar el Método de Hanlon considerando la magnitud, trascendencia,
vulnerabilidad y factibilidad.
Enumerar la causas y con una X señalar en el recuadro correspondiente a la calificación (1 a 5)
después contabilizar el resultado de las cuatro variable
Causas del
problema
magnitud, , y trascendencia vulnerabilidad Factibilidad. T
ot
al
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

5. 9. Diagrama de causa efecto o Diagrama de Ishikawa
Esquema del diagrama de espina de pescado
Problema

6. 10 Acciones de Mejora, en términos de: Sensibilización, Capacitación,
Medición, Difusión, retroalimentación.
CAUSA PRIORIZADA:________________________________
Acción de
mejora
Tareas a
desarrollar
Responsables Periodo de
implementación
Resultados
esperados
11. Grafica de Gantt
Fecha
Actividades
AÑO MES
LMMJVSD
12 Análisis de los Resultados

7. GUIA PARA ELABORAR EL TRABAJO FINAL DE GERENCIA DE LOS
SERVICIOS DE ENFERMERÍA
Esta guía te ofrece lineamientos generales para elaborar el proyecto final del seminario de
Gerencia de los servicios de Enfermería, ya sea para la creación de una microempresa o bien
para el diseño de un plan estratégico para la mejora continua de la calidad de un
Departamento de Enfermería. Consideraciones para elaborar el proyecto.
1. Existencia de una demanda insatisfecha o de un problema en el área de los servicios de
Enfermería.
2. La posibilidad de ofrecer un servicio de Enfermería accesible en costo y beneficio a una
comunidad especifica o bien una práctica innovadora para los servicios, que contribuya a
solucionar los problemas identificados.
3. La posibilidad de poner en práctica la habilidad gerencial independiente e interdependiente
utilizando las herramientas metodológicas de la planeación estratégica.
Contenido del Proyecto
1. Nombre del Proyecto
2. Valores de la Organización.
3. Antecedentes Básicos: Contexto social, económico y político en el que se encuentra
inmerso el proyecto.
4. Matriz D.A.F.O ó FODA.
5. Trámites legales y administrativos. Gestiones a realizar con la Secretaría de Economía,
Relaciones Exteriores y otras dependencias.
6. Bibliografía
La presentación del trabajo debe incluir carátula, institución, tema, nombre de los
responsables, de la asesora y colaboradores. Puedes apoyarte en otros recursos técnicos
administrativos antecedentes que consideres necesarios.

8. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA.
 Organización Panamericana de la Salud (OPS), “El Escenario Global de la Nueva
Gestión del Hospital”, en La transformación de la Gestión de Hospitales en
América Latina y el Caribe, Washington, D.C., OPS, 2001. pp. 15-33.
 Rodríguez, Gloria, La Gerencia en Enfermería, Mecanograma, México, ENEO, ,
2005. 9p.
 Zárate, Rosa A. “La Planeación Estratégica. Su aplicación en la administración de los
servicios de Enfermería”, en Desarrollo Científico, Vol. 4, No. 3. México, Marzo
1996. pp. 6-12.
 Barragán, María A., “Médica móvil. Salvar vidas también deja”, en Seminario de
Gerencia de los Servicios de Enfermería, México, UNAM, ENEO, SUA, 1995.