Исследования возможностей составлено BEITRAINING® совместно с Российской Ассоциацией Франчайзинга и в сотрудничестве с компаниями brtg, EMTG и francon

1. Индекс
повышения квалификации
среди франчайзинговых систем
в России
2012г.
Исследования возможностей
составлено BEITRAINING®
совместно с Российской Ассоциацией Франчайзинга
и в сотрудничестве с компаниями brtg, EMTG и francon

2. Общая информация об исследовании
Опрос проводился в период с февраля по март 2012 года. Целевой
группой явились центральные офисы российских или действующих
зарубежных в России франчайзинговых сетей, в том числе и
мастерфранчайзи.
В опросе приняли участие 36 франчайзинговых систем, среди них
были широко известные, занимающие ведущие позиции на
российском рынке брэнды.
58% опрошенных – представители розничной торговли,
17% - гастрономии,
25% - представители сферы обслуживания.
Участники опроса представляют почти 1000 франчайзи по всей
России.
Кроме того, частью исследования является анализ 32 анкет,
отражающих данные, предоставленные продавцами франшиз и
позволяющих определить, как они сами оценивают свою
деятельность в исследуемый период времени.

3. Предложения франчайзинговых систем
по повышению квалификации
Вопрос:
Как влияет актуальная экономическая ситуация на предложения
по повышению квалификации для франчайзи в Вашей
франчайзинговой системе?

4. Вводное обучение для новых франчайзи
Вопрос: Какова продолжительность предлагаемых Вами тренингов
для новых франчайзи?

5. Вводное обучение для новых франчайзи
Вопрос: Какие мероприятия предлагаются в настоящее время в Вашей
франчайзинговой системе по введению в курс дела новых франчайзи?
Является ли предлагаемое обучение обязательным или добровольным
для новых партнеров?

6. Повышение квалификации
существующих франчайзи
Вопрос: Какова продолжительность предлагаемых Вами тренингов
для существующих франчайзи?

7. Повышение квалификации
существующих франчайзи
Вопрос: Какие мероприятия предлагаются в настоящее время
в Вашей франчайзинговой системе для повышения квалификации
существующих франчайзи? Является ли предлагаемое обучение
обязательным или добровольным для партнеров?

8. Темы, актуальные для повышения квалификации
Вопрос: В каких темах Вы испытываете в настоящее время наибольшую
потребность в повышении квалификации франчайзи?

9. Конфликтные ситуации
между франчайзи и франчайзером
Вопрос:
Насколько Вы согласны с приведенными ниже высказываниями?

10. Конфликтные ситуации
между франчайзи и франчайзером
Вопрос: Каковы могут быть причины возникновения
конфликтных ситуации между франчайзи и франчайзером?

11. Работа отдела франчайзинга
Вопрос: Систематизирован ли
в Вашей компании
процесс продажи франшиз?
Другие темы опроса:
• Обязательное и добровольное обучение - сравнение по секторам,
участие франчайзи
• Инвестиции в обучение со стороны франчайзеров и франчайзи
• Ожидания от внешних партнеров по повышению квалификации
франчайзи
• Анализ степени удовлетворенности франчайзи
• Методы урегулирования конфликтных ситуаций
• Важнейшие аспекты работы менеджеров по продаже франшиз в оценке
работодателей-франчайзеров и самих менеджеров

12. Благодарственное слово
Мы хотим поблагодарить все франчайзинговые системы, которые приняли участие в опросе
и тем самым помогли нам представить результаты исследования. Спасибо за интересные
беседы, которые состоялись в процессе работы. Вскоре мы предоставим Вам
индивидуальные оценки Ваших данных в соотнесении со средними показателями по
отрасли.
Особую благодарность мы выражаем в адрес Российской Ассоциации Франчайзинга и
компаний EMTG (организатора международной франчайзинговой ярмарки BUYBRAND), brtg
и francon за поддержку в проведении опроса франчайзинговых систем.
О нас
BEITRAINING Deutschland сертифицирован Швейцарским Институтом повышения
квалификации EDUQUA и является сертифицированным стратегическим партнером
Германского и Австрийского франчайзингового союза (DFV e.V. и ÖFV e.V.) по теме
«Повышение квалификации» в области менеджмента, торговли, обслуживания клиентов и
личностного роста.
В 2011 г. заключен рамочный договор о сотрудничестве между BEIGROUP International,
BEITRAINING Russia и Российской Ассоциацией Франчайзинга (РАФ). Кроме того, BEI
является членом Международной Ассоциации Коучинга и Всемирной Ассоциации
Франчайзинга.
С удовольствием начинаю с Вами диалог:
Anja Pabst
+ 7 495 775-04-99
+ 7 929 618-45-13
anja.pabst@bei-training.ru
www.bei-training.ru