Comment ne pas passer à côté des 5 prochaines années d’évolution du marketing digital ? Nos directions marketing ont voulu mettre le public au cœur de nos stratégies. Mieux l’écouter, oui. Mais comment mieux le comprendre ? A l’heure du digital marketing la notion d’intelligence marketing semble nous faire évoluer dans le bon sens.
3 étapes pour entrer dans la digitale intelligence marketing.
1. DE LA DATA À L’INTELLIGENCE : LE GAP DE
L’ÉTUDE MARKETING DIGITALE
Data Driven
Marketing :
Le public au coeur de
ses stratégies
Nos directions marketing ont voulu
mettre le public au cœur de nos
stratégies. Mieux l’écouter, oui. Mais
comment mieux le comprendre ? A
l’heure du digital marketing la notion
d’intelligence marketing semble nous
faire évoluer dans le bon sens
2. DE LA DATA À L’INTELLIGENCE : LE GAP DE
L’ÉTUDE MARKETING DIGITALE
EXPLOSION DE LA LA DATA
Big data est en passe de devenir un gros mots, ces 3
dernières années les offreurs de solutions semblent
s’être ligués pour nous noyer sous des flots de
données.
Data Driven
Marketing :
Le public au coeur de
ses stratégies
Nos directions marketing ont voulu
mettre le public au cœur de nos
stratégies. Mieux l’écouter, oui. Mais
comment mieux le comprendre ? A
l’heure du digital marketing la notion
d’intelligence marketing semble nous
faire évoluer dans le bon sens
3. DE LA DATA À L’INTELLIGENCE : LE GAP DE
L’ÉTUDE MARKETING DIGITALE
EXPLOSION DE LA LA DATA
Big data est en passe de devenir un gros mots, ces 3
dernières années les offreurs de solutions semblent
s’être ligués pour nous noyer sous des flots de
données.
L’INFORMATIONS EST LA PIÈCE MAÎTRESSE
La data ne devient une information, c’est à dire
qu’elle ne fait sens, que prise dans des processus
d’interprétation qui s’appuient sur des modèles
d’expériences (de préférence fluides et
ajustables).
Data Driven
Marketing :
Le public au coeur de
ses stratégies
Nos directions marketing ont voulu
mettre le public au cœur de nos
stratégies. Mieux l’écouter, oui. Mais
comment mieux le comprendre ? A
l’heure du digital marketing la notion
d’intelligence marketing semble nous
faire évoluer dans le bon sens
4. DE LA DATA À L’INTELLIGENCE : LE GAP DE
L’ÉTUDE MARKETING DIGITALE
LA DIGITAL INTELLIGENCE MARKETING : THE
NEXT STEP.
Une direction marketing qui veut prendre en
compte ces flots de données dans une visée
stratégique, c’est à dire essentiellement
opérationnelle se doit de mettre en place une
architecture d’intelligence digitale.
EXPLOSION DE LA LA DATA
Big data est en passe de devenir un gros mots, ces 3
dernières années les offreurs de solutions semblent
s’être ligués pour nous noyer sous des flots de
données.
L’INFORMATIONS EST LA PIÈCE MAÎTRESSE
La data ne devient une information, c’est à dire
qu’elle ne fait sens, que prise dans des processus
d’interprétation qui s’appuient sur des modèles
d’expériences (de préférence fluides et
ajustables).
Data Driven
Marketing :
Le public au coeur de
ses stratégies
Nos directions marketing ont voulu
mettre le public au cœur de nos
stratégies. Mieux l’écouter, oui. Mais
comment mieux le comprendre ? A
l’heure du digital marketing la notion
d’intelligence marketing semble nous
faire évoluer dans le bon sens
5. LE CÔNE DE CONVERSION EST PLUS
PROFONDÉMENT UN PROCESSUS DE
TRANSFORMATION DE LA RELATION À LA
MARQUE
De l’audience à
l’action :
La tracabilité du
processus de
conversion
Pas de projet sans une vision claire du
processus de conversion qui
transforme une part du capital
d’audience (n.cibles*t.audience) en un
capital d’actions (achats, adhésions,
votes, partages…)
6. LE CÔNE DE CONVERSION EST PLUS
PROFONDÉMENT UN PROCESSUS DE
TRANSFORMATION DE LA RELATION À LA
MARQUE
1. LA CIBLE AU CŒUR D’UN ECOSYSTÈME
PLURI-MEDIA
Le travail fondamental de toute opération marketing
est la conquête d’audience ciblées. Au départ, c’est
une connaissance de l’environnement médiatique
de ses cibles et l’écosystème plurimédia qui est une
donnée stratégique de ses opérations.
De l’audience à
l’action :
La tracabilité du
processus de
conversion
Pas de projet sans une vision claire du
processus de conversion qui
transforme une part du capital
d’audience (n.cibles*t.audience) en un
capital d’actions (achats, adhésions,
votes, partages…)
Cibles
• Objectifs : Conquête d’audience
• Etudes : Etude Digital Marketing
• Indicateurs : exposition et engagement par média
7. LE CÔNE DE CONVERSION EST PLUS
PROFONDÉMENT UN PROCESSUS DE
TRANSFORMATION DE LA RELATION À LA
MARQUE
1. LA CIBLE AU CŒUR D’UN ECOSYSTÈME
PLURI-MEDIA
Le travail fondamental de toute opération marketing
est la conquête d’audience ciblées. Au départ, c’est
une connaissance de l’environnement médiatique
de ses cibles et l’écosystème plurimédia qui est une
donnée stratégique de ses opérations.
2. LE PROSPECT AU CŒUR DE LA RELATION
AVEC LA MARQUE.
La cible qui engage une relation avec nos
supports devient alors un prospect. Il n’est plus
groupe mais un, représentant d’une multitude
d’identités que l’on peut qualifier en fonction de
son comportement sur nos supports.
De l’audience à
l’action :
La tracabilité du
processus de
conversion
Pas de projet sans une vision claire du
processus de conversion qui
transforme une part du capital
d’audience (n.cibles*t.audience) en un
capital d’actions (achats, adhésions,
votes, partages…)
Cibles
• Objectifs : Conquête d’audience
• Etudes : Etude Digital Marketing
• Indicateurs : exposition et engagement par média
Prospects
• Objectifs : optimiser le processus de conversion vers l’acte
• Etudes : web analytics et Test A/B
• Indicateurs : consommation support et conversions
8. LE CÔNE DE CONVERSION EST PLUS
PROFONDÉMENT UN PROCESSUS DE
TRANSFORMATION DE LA RELATION À LA
MARQUE
3. LE CLIENT PASSE A L’ACTE
De cet engagement, une série de passage à l’acte
vont permettre au client devenu très souvent un
individu identifié d’être au cœur d’un processus
de services et d’échanges à valeur ajoutée. La
gestion de la relation client est alors un élément
clés d’intelligence pour l’ensemble de
l’organisation.
1. LA CIBLE AU CŒUR D’UN ECOSYSTÈME
PLURI-MEDIA
Le travail fondamental de toute opération marketing
est la conquête d’audience ciblées. Au départ, c’est
une connaissance de l’environnement médiatique
de ses cibles et l’écosystème plurimédia qui est une
donnée stratégique de ses opérations.
2. LE PROSPECT AU CŒUR DE LA RELATION
AVEC LA MARQUE.
La cible qui engage une relation avec nos
supports devient alors un prospect. Il n’est plus
groupe mais un, représentant d’une multitude
d’identités que l’on peut qualifier en fonction de
son comportement sur nos supports.
De l’audience à
l’action :
La tracabilité du
processus de
conversion
Pas de projet sans une vision claire du
processus de conversion qui
transforme une part du capital
d’audience en un capital d’actions
(achats, adhésions, votes, partages…)
Cibles
• Objectifs : Conquête d’audience
• Etudes : Etude Digital Marketing
• Indicateurs : exposition et engagement par média
Prospects
• Objectifs : optimiser le processus de conversion vers l’acte
• Etudes : web analytics et Test A/B
• Indicateurs : consommation support et conversions
Clients
• Objectifs : maintenir une interaction à haute valeur ajoutée
• Etudes : Etudes CRM
• Indicateurs : qualité de la relation et génération de valeurs
9. LE CÔNE DE CONVERSION EST PLUS
PROFONDÉMENT UN PROCESSUS DE
TRANSFORMATION DE LA RELATION À LA
MARQUE
3. LE CLIENT PASSE A L’ACTE
De cet engagement, une série de passage à l’acte
vont permettre au client devenu très souvent un
individu identifié d’être au cœur d’un processus
de services et d’échanges à valeur ajoutée. La
gestion de la relation client est alors un élément
clés d’intelligence pour l’ensemble de
l’organisation.
1. LA CIBLE AU CŒUR D’UN ECOSYSTÈME
PLURI-MEDIA
Le travail fondamental de toute opération marketing
est la conquête d’audience ciblées. Au départ, c’est
une connaissance de l’environnement médiatique
de ses cibles et l’écosystème plurimédia qui est une
donnée stratégique de ses opérations.
2. LE PROSPECT AU CŒUR DE LA RELATION
AVEC LA MARQUE.
La cible qui engage une relation avec nos
supports devient alors un prospect. Il n’est plus
groupe mais un, représentant d’une multitude
d’identités que l’on peut qualifier en fonction de
son comportement sur nos supports.
De l’audience à
l’action :
La tracabilité du
processus de
conversion
Pas de projet sans une vision claire du
processus de conversion qui
transforme une part du capital
d’audience (n.cibles*t.audience) en un
capital d’actions (achats, adhésions,
votes, partages…)
4. L’AMBASSADEUR A DOUBLE TRANCHANT
L’engagement de ses cibles avec son territoire de
marques peut être passionné au point de voir
notre audience se transformer en intermédiaire à
la fois porte parole de la marque et représentant
des cibles.
Cibles
• Objectifs : Conquête d’audience
• Etudes : Etude Digital Marketing
• Indicateurs : exposition et engagement par média
Prospects
• Objectifs : optimiser le processus de conversion vers l’acte
• Etudes : web analytics et Test A/B
• Indicateurs : consommation support et conversions
Clients
• Objectifs : maintenir une interaction à haute valeur ajoutée
• Etudes : Etudes CRM
• Indicateurs : qualité de la relation et génération de valeurs
Ambassadeurs
• Objectifs : conquête d’audience et de légitimité
• Etudes : Digital et Social Media Monitoring
• Indicateurs : indicateur de réputation
10. A TOUT MOMENT, LE DIRECTEUR
MARKETING DIGITAL DOIT ÊTRE EN
MESURE DE CONNAÎTRE ET D’EVALUER LES
3 PILIERS DE SA STRATÉGIE
Ce que je sais
d’eux d’un
simple regard…
L’intelligence marketing aboutie à une
connaissance de son environnement
stratégique qui doit être maîtrisable par
le centre de décision marketing. Le
processus de conseil doit alors être
hautement adaptatif pour être pertinent
11. A TOUT MOMENT, LE DIRECTEUR
MARKETING DIGITAL DOIT ÊTRE EN
MESURE DE CONNAÎTRE ET D’EVALUER LES
3 PILIERS DE SA STRATÉGIE
1. MES MESSAGES :
Je connais l’audience, l’interaction, l’influence et
l’impact de l’ensemble de mes messages et de mes
process engagés dans mes campagnes marketing en
testant des variantes A/B
Ce que je sais
d’eux d’un
simple regard…
L’intelligence marketing aboutie à une
connaissance de son environnement
stratégique qui doit être maîtrisable par
le centre de décision marketing. Le
processus de conseil doit alors être
hautement adaptatif pour être pertinent
12. A TOUT MOMENT, LE DIRECTEUR
MARKETING DIGITAL DOIT ÊTRE EN
MESURE DE CONNAÎTRE ET D’EVALUER LES
3 PILIERS DE SA STRATÉGIE
1. MES MESSAGES :
Je connais l’audience, l’interaction, l’influence et
l’impact de l’ensemble de mes messages et de mes
process engagés dans mes campagnes marketing en
testant des variantes A/B
2. MES SUPPORTS DIRECTS ET INDIRECTS
Je connais mon écosystème médiatique direct
(que je contrôle) et indirect (que je souhaite
recruter) selon son potentiel d’audience,
d’influence et d’impact sur mon audience cible et
je mesure mes sources réelles d’apports
d’audiences qualifiées.
Ce que je sais
d’eux d’un
simple regard…
L’intelligence marketing aboutie à une
connaissance de son environnement
stratégique qui doit être maîtrisable par
le centre de décision marketing. Le
processus de conseil doit alors être
hautement adaptatif pour être pertinent
13. A TOUT MOMENT, LE DIRECTEUR
MARKETING DIGITAL DOIT ÊTRE EN
MESURE DE CONNAÎTRE ET D’EVALUER LES
3 PILIERS DE SA STRATÉGIE
3. MES CIBLES :
Je connais mes cibles à tous les stades de
conversion et d’interaction selon leurs centres
d’intérêts, leurs comportements, leurs
géolocalisations,etc. Je peux optimiser mon offre
et mes messages pour les personnaliser en temps
réel afin de les adapter à chacun.
1. MES MESSAGES :
Je connais l’audience, l’interaction, l’influence et
l’impact de l’ensemble de mes messages et de mes
process engagés dans mes campagnes marketing en
testant des variantes A/B
2. MES SUPPORTS DIRECTS ET INDIRECTS
Je connais mon écosystème médiatique direct
(que je contrôle) et indirect (que je souhaite
recruter) selon son potentiel d’audience,
d’influence et d’impact sur mon audience cible et
je mesure mes sources réelles d’apports
d’audiences qualifiées.
Ce que je sais
d’eux d’un
simple regard…
L’intelligence marketing aboutie à une
connaissance de son environnement
stratégique qui doit être maîtrisable par
le centre de décision marketing. Le
processus de conseil doit alors être
hautement adaptatif pour être pertinent