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Tecnológico de Monterrey, Campus Estado de México
Rectoría de la Zona Metropolitana de la Ciudad de México
®
Reporte Especial. 5ª. Edición
“Cinco años de exploración sobre la situación de Internet en México”
WIP MX, 2009-2013
Antecedentes
 Desde el 2007, el Center for the Digital
Future de la Annenberg School for
Communication de la Universidad del Sur
de California (USC), que coordina los
esfuerzos del World Internet Project,
trabaja en conjunto con el equipo de
investigadores del “Proyecto Internet”
del Tecnológico de Monterrey, Campus
Estado de México para el intercambio y
la conducción de investigación
cuantitativa y cualitativa, en materia de
nuevas tecnologías de información y
comunicaciones asociadas a Internet.
www.worldinternetproject.net
ObjetivoPrincipal
 Estudio de hábitos y percepciones de los mexicanos
sobre Internet y diversas tecnologías asociadas
Explorar la influencia de
Internet en los ámbitos
social, político, cultural y
económico a través de
mediciones periódicas de
actitudes, valores y
percepciones de los usuarios
y no usuarios mexicanos de
esta tecnología.
WIP México
Consejo Consultivo
(Empresas Fundadoras)
Center for the Digital Future
Annenberg School for Communication
(University of Southern California)
Respaldado por
Con el apoyo
estratégico de
(World Internet Project)
Integrado por profesores investigadores
del Tecnológico de Monterrey
Asociaciones (IAB, AMITI,ALAIC, AMCO,
Observatorio para la Cibersociedad,
Media Ecology)
EstructuradeRelacionesdel WIPMéxico
Tiene alianzas con
®
ProductoPrincipal
 El “Estudio de hábitos y percepciones
sobre Internet y diversas tecnologías
asociadas” es producto de un análisis
longitudinal que se realiza año tras año,
en más de 32 países, y con una
metodología común, para
conocer los hábitos y tendencias de una población con
respecto a las tecnologías de información y comunicación
asociadas a Internet.
1. The World Internet Project International Report (fourth edition), USC Annenberg School Center for the Digital Future
Fuente: www.worldinternetproject.net
1
6
La metodología del WIP facilita un análisis comparativo real que permite
la identificación de tendencias o patrones entre los países miembros
Comparativo de usuarios de Internet por rango de edad (2012)
The World Internet Project International Report (fourth edition), USC Annenberg School Center for the Digital Future
The World Internet Project International Report (fourth edition), USC Annenberg School Center for the Digital Future
Comparativo de usuarios de Internet por nivel educativo (2012)
 El estudio fue realizado en las 32 entidades federativas de la República Mexicana,
específicamente en ciudades con más de 20,000 habitantes.
 El trabajo de campo se desarrolló durante los meses de junio y julio de 2013. La fase de
procesamiento durante los meses de agosto, septiembre y octubre de 2013.
 Se siguieron los lineamientos generales contenidos en el instrumento de investigación de los
países participantes en el World Internet Project.
 El nivel socioeconómico se determinó mediante la aplicación del filtro AMAI (Asociación
Mexicana de Agencias de Investigación), llevando un control de la muestra por niveles de
acuerdo con las proporciones en el universo. Todos los niveles socio-económicos del país fueron
considerados, exceptuando el nivel "E" o marginado (7%).
 El público objetivo fueron hombres y mujeres de todas las edades.
 Se realizaron un total de 2,000 entrevistas entre usuarios y no usuarios, para lo cual se
efectuaron 50,847 llamadas equivalentes a 134,700 minutos de tiempo aire.
 El error estándar del total de la muestra, considerando al universo a estudiar como infinito, con
un intervalo de confianza de 95% y dando a las probabilidades de que ocurriera o no el evento
sus máximos valores (50% y 50%), fue de + 2.21%
 Para el cálculo de las proyecciones se tomó como referencia la última información publicada por
CONAPO en abril de 2013 en la cual se estimó para mediados de este año una población total de
118,396,054 habitantes con una tasa de crecimiento total de 1.13. Esta información está basada
en el último censo del INEGI (2010).
ÁREA 1 NOROESTE
ÁREA 2 NORTE
ÁREA 3 BAJÍO
ÁREA 4 CENTRO
ÁREA 5 DISTRITO FEDERAL
ÁREA 6 SURESTE
ÁREAS NIELSEN
Área Noroeste
51%
4.6’ M
8%
Área Norte
53%
9.9’ M
17%
Área Bajío
51%
12.7’ M
20% Área Centro
50%
10.3’ M
17%
D.F., y Área
Metropolitana
67%
11.1’ M
19%
Área Sureste
51%
10.5’ M
18%
Total usuarios:
Consideradas todas las edades.
Incluye acceso compartido.
Penetración nacional: 52%
59.2 millones de personas utilizan Internet en México
México ocupa la
posición 11 entre los
países con
mayor número de
usuarios de
Internet en el mundo.
Penetración
Participación
Proyección de usuarios
42% de los usuarios de internet tienen entre 12 y 25 años de edad
Menos de
3 años
4 A 11
años
12 A 18
años
19 a 25
años
26 a 32
años
33 a 39
años
40 a 46
años
47 a 53
años
54 a 70
años
Más de 70
años
2%
14%
24%
18%
15%
11%
6%
5%
4%
1%2.40.9 8.1 14.3 10.5 8.9 6.3 3.8 3.1 0.4
17.7 16.6 13.3 12.2 11.1 8.8 7.7 11.1 4.47.8
Conforme aumenta la edad disminuye la participación.
10.4%
45.3%
85.4%
78.5%
72.7%
56.8%
40.6%
39.1%
21.0%
7.1%
GeneraciónY
Generación Z
Generación X
Baby Boomers
WWII
Penetración
Participación
Proyección de usuarios
HOMBRES MUJERES
29.1’ M
30.1’ M
Participación de usuarios de Internet por género
Se mantiene casi semejante a la distribución poblacional
* Proyección ponderada con datos de referencia de CONAPO 2013
Total usuarios: 59.2 millones
Consideradas todas las edades
Usuarios de Intenet:
51% hombres – 49% mujeres
En México:
51% de la población son mujeres
49% de la población son hombres
Fuente:CONAPO
P: 54%
P: 51%
Participación
Proyección de usuarios
Penetración
53 59 67 73 73
47 41 33 27 27
2009 2010 2011 2012 2013
35 40 51 60 60
65 60 49 35 40
2009 2010 2011 2012 2013
21 23 31 40 47
79 77 69 60 53
2009 2010 2011 2012 2013
20 21 24 37 39
80 79 76 63 61
2009 2010 2011 2012 2013
AB/C+ CTípico
D-D+
Sí usan Internet No usan Internet
* ¿Utiliza personalmente Internet para realizar alguna de sus actividades?
Base total cuadro de posición familiar 7,296
Histórico de penetración de Internet por NSE (2009-2013)
El mayor crecimiento se encuentra en el NSE D+
...Mayor
crecimiento
con respecto
a 2012
27%
19%
36%
17%
AB / C+ C Típico D+ D-
17´4 M
12’2 M
15’5 M
7’2 M
Participación de los usuarios de Internet por NSE (2013)
AB/C+
C Típico
D+
D-
Se presenta un reacomodo en la participación de usuarios por NSE, muy semejante a la
distribución de hogares estimada por la AMAI
En el 98% de los hogares
de NSE alto hay por lo menos
un usuario de Internet
Distribución de hogares
por NSE en México
AB/C+ 21.2%
C 17.9%
D+ 35.8%
D- 18.3%
E 6.7%
Estimación AMAI, 2008
WIP 2009
Participación
Por NSE
73%
60%
47%
39%
Penetración
Participación
Proyección de usuarios
AB/C+,
39%
C, 21%
D+, 26%
D-,
14%
13
ABC+ C D+ D-
3 años o menos 16% 14% 12% 1%
4 a 11 años 65% 44% 40% 38%
12 a 18 años 96% 94% 84% 75%
19 a 25 años 97% 85% 76% 63%
26 a 32 años 95% 83% 68% 55%
33 a 39 años 92% 74% 40% 43%
40 a 46 años 77% 46% 29% 27%
47 a 53 años 71% 52% 32% 14%
54 a 70 años 51% 27% 12% 9%
70 años o más 11% 19% 3% 1%
Total 73% 59% 47% 39%
Penetración de Internet por edad y NSE
Base total: 2000 entrevistas
Penetración de Internet en México por edad y nivel
socioeconómico (2013)
Actitudypercepcióndelosmexicanos
sobreInternet
Hallazgos sobre los usuariosde Internet…
15
* Lugar por el cual se conecta
80%
27% 27%
39%
84%
28% 28%
40%
HOGAR TRABAJO ESCUELA CAFÉ INTERNET,
AMIGOS
2012 2013
Lugares de mayor uso de internet (2013)
El hogar continua siendo el espacio en donde más se utiliza Internet
La forma de acceso a Internet se ha diversificado por la
introducción de nuevos dispositivos móviles
(teléfonos celulares, tabletas,
consolas de videojuegos...)
16
El incremento en el número de usuarios de
Internet presenta una correlación con el
aumento de conexiones de banda ancha móvil
0 50 100
2013
2012
Celulares
34%
64%
El uso del teléfono móvil crece notablemente en 2013
64% de los usuarios de Internet en México se conectan también por medio del teléfono
celular
Con base en el Índice de Producción del Sector Telecomunicaciones (ITEL) se contabilizaron 102.6 millones
de suscripciones móviles para el cierre del primer semestre de 2013 , y un incremento del 49.7%
de las conexiones de banda ancha móvil.
72% 68%
59%
53%
ABC+ C D+ D
2013
17
41.3
12.8 13.8
3.0
INTERNET TELEVISIÓN RADIO PERIÓDICOS
2013
Base 2013: 1428 usuarios de Internet.
Promedio de horas a la semana dedicado a cada medio
El usuario de Internet pasa tres veces más tiempo frente a este medio que con respecto
a la radio y la televisión.
Debido a un mayor consumo de internet la distribución de la inversión publicitaria y
la mercadotecnia directa se reconfiguran.
Los medios digitales continúan
ganando más terreno.
18
*¿Qué tan importantes dirías que son los siguientes medios que te voy a leer para mantenerte informado?
47 53
53 47
No Usuario Usuario
Muy Importante (5), Importante (4)Más o menos Importante (3), Algo importante (2) ,
Nada Importante (1).
Internet PeriódicosTelevisión
Radio Revistas
Nivel de importancia de cada medio de comunicación
para mantenerse informado (2013)
Nivel de importancia
para usuarios:
1. Internet
2. Televisión
3. Periódicos
4. Radio
5. Revistas
53
78
47
22
No Usuario Usuario
68 55
32
45
No Usuario Usuario
60 50
40 50
No Usuario Usuario
27 26
73 74
No Usuario Usuario
19
*¿Qué tan importantes dirías que son los siguientes medios que te voy a leer para entretenerte?
53
72
47 28
No Usuario Usuario
48 37
52 63
No Usuario Usuario
61 53
39 47
No Usuario Usuario
31 25
69 75
No Usuario Usuario
26 25
74 75
No Usuario Usuario
Muy Importante (5), Importante (4)Más o menos Importante (3), Algo importante (2) ,
Nada Importante (1).
Internet RadioTelevisión
Periódicos Revistas
Nivel de importancia de cada medio de comunicación
para fines de entretenimiento (2013)
Nivel de importancia
para usuarios:
1. Internet
2. Televisión
3. Radio
4. Periódicos
5. Revistas
20
43%
10%
47%
TV
64%
9%
27%
RADIO
23%
8%
69%
TELEFONO
SIEMPRE
ALGUNASVECES
NUNCA
Convivencia de medios (2013)
Una parte considerable de los usuarios reconoce realizar siempre alguna otra actividad
mientras interactua con algún medio en particular.
ACTIVIDADES 2013
Navego en Internet con mi celular 26%
Estoy en las redes sociales 24%
Mensajeo en mi celular 21%
Leo un libro, revista o periódico 14%
Navego en Internet con un tableta 8%
ACTIVIDADES 2013
Estoy en las redes sociales 23%
Navego en Internet con mi celular 19%
Mensajeo en mi celular 15%
Navego en Internet con un tableta 9%ACTIVIDADES 2013
Estoy en las redes sociales 15%
Leo un libro, revista o periódico 12%
Mensajeo en mi celular 11%
Navego en Internet con mi celular 10%
Navego en Internet con un tableta 8%
Crece el fenómeno del Multitasking o la “Atención Parcial Discontinua”.
Los medios convencionales se remedian con base en las posibilidades digitales.
21
2013
PASAN MENOS TIEMPO FÍSICAMENTE
PASAN EL MISMO TIEMPO
PASAN MÁS TIEMPO FÍSICAMENTE
NO CONTESTÓ
Base de usuarios con Internet en casa: 1139
El impacto de internet en la relación familiar (2013)
27%
65%
6%
2%
27% de los usuarios consideran que internet ha afectado el tiempo que le dedican a su familia.
El uso desmedido de nuevos dispositivos móviles ha modificado la
interacción familiar tradicional.
22
REVISAR E.MAIL USAR MENSAJERÍA
INSTANTÁNEA
CHATEAR EN
FOROS
TRABAJAR EN TU
BLOG
ACCEDER A REDES
SOCIALES
HACER O RECIBIR
LLAMADAS
TELEFÓNICAS POR
INTERNET
93%
83%
37%
33% 32%
21%
95%
85%
35%
42%
55%
24%
97%
82%
40%
36%
70%
25%
87%
67%
43% 41%
86%
41%
85%
47%
41%
43%
91%
51%
2009 2010 2011 2012 2013
Principales hábitos de los usuarios de internet (2013)
La interacción en redes sociales es la principal actividad de los usuarios de internet.
Comparativo de actividades en Internet
2009-2013
Continúa
creciendo el uso
de internet para
hacer o recibir
llamadas
telefónicas
El correo electrónico continúa perdiendo terreno frente al creciente uso de las redes sociales.
El uso del correo electrónico se asocia más con personas de mayor edad.
21%
16%
13%
11% 10% 9% 9% 8%
OBTENER DESCUENTOS
/ PROMOCIONES
INFORMACIÓN
RELEVANTE
MANTENERSE AL DÍA
SOBRE LA MARCA
AMA LA MARCA Y
QUIERE SEGUIRLA
TWEETS/POSTS SON
ENTRETENIDOS
UN ANUNCIO LO LLEVO
A SEGUIRLA
LA RED SOCIAL LO
RECOMIENDA
TENGO INTERES
PROFESIONAL EN LA
MARCA
%
2013Base 2013: 1,295 entrevistados que accesan a redes sociales
Usuarios de redes sociales (2013)
9 de cada 10 usuarios de Internet en México utilizan las redes sociales
Usuario
No Usuario91%
9%
45% de los usuarios de internet
siguen alguna marca a través de
las redes sociales
Se sigue a una marca en las redes sociales para mantenerse actualizado, obtener descuentos , promociones o
información relevante sobre ésta.
Redes Sociales
24
2013
5. TODO ES DE FIAR
4. UNA GRAN PARTE
3. MÁS O MENOS A LA MITAD
2. UNA MÍNIMA PARTE
1. NADA ES DE FIAR
NO SABE / SE NEGÓ
8 %
34 %
Nivel de confianza de los usuarios (2013)
43 %
12 %
2 %
1 %
42% de los usuarios mexicanos confía en casi toda la información que aparece en Internet .
Esta tendencia se repite en más de la mitad de los países miembros delWIP.
The World Internet Project
International Report (fourth edition),
USC Annenberg School Center for the
Digital Future
25
Totalmente De acuerdo (5) y De
acuerdo (4)
Más o menos de acuerdo (3), En
Desacuerdo (2) yTotalmente en
Desacuerdo (1)
No Sabe
Usando Internet la gente podría decir
al gobierno lo que debe hacer
Por medio de Internet las autoridades
comprenderían lo que la gente piensa
Por medio de Internet la gente tendría más poder político
Internet en el ámbito político (2009-2013)
4 de cada 10 usuarios considera que Internet es una efectiva herramienta política
Conforme sigue
aumentando la
migración al entorno
digital la influencia en el
ámbito político también
crece.
2013
2012
2011
2010
2009
45
48
51
42
43
51
51
41
53
51
4
1
8
5
6
2013
2012
2011
2010
2009
45
46
45
34
36
51
53
48
61
60
4
1
7
5
6
2013
2012
2011
2010
2009
37
41
26
21
20
59
58
64.4
73
73
4
1
10
6
7
Actitudypercepcióndelosmexicanos
sobreInternet
Hallazgos sobre los nousuariosde Internet…
27
* ¿Cuál es la principal razón por la que no utiliza el Internet?
Base 2013: 791 no usuarios de Internet
Principales razones por las que los mexicanos no usan
Internet (2013)
El desconocimiento y la falta de interés en el uso de Internet son las principales causas por la
que los mexicanos, que aún no son usuarios, no acceden a este medio.
NO SABE
USARLA
NO LE
INTERESA
NO TIENE
COMPU
NO TIENE
INTERNET
ES MUY CARO NO TIENE
TIEMPO
OTRAS
RAZONES
40
37
32
26
20
7
41
32
29
26
24
17
6
33
28
20 21
13
15
8
2011 2012 2013
28
Perfil del mexicano “No Usuario” de Internet (2013)
25%
14%
16%
16%
13%
10%
7%
54 a 70
47 a 53
40 a 46
33 a 39
26 a 32
19 a 25
12 a 18
15%
10%
21%
23%
22%
11%
SURESTE
D.F. Y A.M.
CENTRO
BAJÍO
NORTE
NOROESTE
31%
50%
13%
7%
D
D+
C
B/C+
65%
35%
MUJER
HOMBRE
Edad Área Geográfica
Nivel Socioeconómico Género
29
* Si alguna organización o institución pública le brindara capacitación gratuita para aprender a utilizar internet ¿Qué tan dispuesto(a) estaría a utilizarlo?
* Si alguna organización o institución pública le facilitara la computadora o dispositivo como una tableta, celular, consola, etc. para tener acceso a
internet sin costo alguno ¿Qué tan dispuesto(a) estaría a utilizarlo?
* Si alguna organización o institución pública le facilitara el acceso a internet sin costo alguno ¿Qué tan dispuesto(a) estaría a utilizarlo?
1%
43%
25% 20%
14%
12% 17%
43%
62% 63%
APRENDER GRATIS A MANEJAR INTERNET USAR GRATIS ALGÚN DISPOSITIVO ACCESAR A INTERNET GRATIS
NO CONTESTÓ, SE NEGÓ A CONTESTAR POCO DISPUESTO Y NADA DISPUESTO
MÁS O MENOS DISPUESTO MUY DISPUESTO Y DISPUESTO
Posibles soluciones para un mayor uso de Internet (2013)
6 de cada 10 mexicanos estarían dispuestos a utilizar Internet si alguna organización o
institución pública le facilitara algún dispositivo de acceso y alguna conexión.
Solo 4 de cada
10 mexicanos
utilizaría
internet si
alguna
organización o
institución
pública le
brindara
capacitación
30* ¿Actualmente cuenta en su casa con alguno de los siguientes equipos?
TELÉFONO
CELULAR
COMPUTADORA
PERSONAL
LAP TOP CONSOLA DE
VIDEOJUEGOS
CON CONEXIÓN A
INTERNET
TABLETA / IPAD MP3 NO SABE SE NEGO
36
25
16
5
1 0 1
41
22 22
7
1
9
2 1
46
22 22
7 6
8
2011 2012 2013Base 2012: 791 no usuarios de Internet
Productos que poseen los mexicanos que aún no usan
internet (2013)
Una parte considerable de los “no usuarios” cada vez está más cerca de revertir su
clasificación pues cuenta con diversos dispositivos que le permitirán en un momento
determinado el acceso a internet.
31
Aspectos claves del Estudio 2013
• Para el segundo semestre del 2013 , la penetración de Internet en México es del 52%
• Con 59.2 millones de usuarios en el país, México ocupa la posición 11 entre
los países con mayor número de usuarios de Internet en el mundo.
• Más de 9 millones de usuarios son “nativos digitales”. Personas menores de 12 años
que han convivido durante toda su infancia con tecnologías digitales .
• La participación de usuarios de Internet por género se mantiene casi semejante a la
distribución poblacional (51% hombres 49% mujeres).
• El mayor crecimiento con respecto a 2012 se encuentra en el NSE D+
• El hogar continua siendo el espacio en donde más se utiliza Internet, aunque la
forma de acceso se ha diversificado debido a la introducción de nuevos dispositivos
móviles.
• En el 98% de los hogares de NSE alto existe por lo menos un usuario de Internet.
• 64% de los usuarios de Internet en México se conectan también por medio del
teléfono celular. Casi el doble de lo encontrado en 2012.
• El usuario de Internet pasa tres veces más tiempo frente a este medio que con
respecto a la radio y la televisión.
• Internet continua siendo el medio de información y entretenimiento más importante
para los usuarios.
32
Aspectos claves del Estudio 2013
• Crece el fenómeno del Multitasking o la “Atención Parcial Discontinua”.Una parte
considerable de los usuarios reconoce realizar siempre alguna otra actividad
mientras interactua con algún medio en particular (Radio yTelevisión).
• El uso desmedido de nuevos dispositivos móviles ha modificado la interacción
familiar tradicional. 27% de los usuarios consideran que internet ha afectado el
tiempo que le dedican a su familia.
• El correo electrónico continúa perdiendo terreno frente al creciente uso de las
redes sociales. El uso del correo electrónico se asocia más con personas de mayor
edad.
• 9 de cada 10 usuarios de Internet en México utilizan las redes sociales
• 42% de los usuarios mexicanos confía en casi toda la información que aparece en
Internet .
• 4 de cada 10 usuarios considera que Internet es una efectiva herramienta política
• El desconocimiento y la falta de interés en el uso de Internet son las principales
causas por la que los mexicanos, que aún no son usuarios, no acceden a este medio.
• 6 de cada 10 mexicanos estarían dispuestos a utilizar Internet si alguna organización
o institución pública le facilitara algún dispositivo de acceso y alguna conexión.
World Internet Project México
http://www.wip.mx
MaríaTeresaArnal
Presidenta delConsejo
Clarus Digital
Ana Estrada
Consejera
Brújula Interior
Oscar Robles
Consejero
NIC México
Iván Marchant
Consejero
ComScore
Jorge Oriza
Consejero
Beiersdorf
Jorge Pedrero
Consejero
Prodigy MSN
Isabel Menéndez
Consejera
Clarus Digital
Alain DeMatteis
Consejero
Brújula Interior
Ernesto Bojorquez
Consejero
NIC México
FernandoGutiérrez
CoordinadorGeneral
Tecnológico de
Monterrey
Dr. Octavio Islas
Coordinador de
Investigación
Tecnológico de
Monterrey
Dra. Amaia Arribas
Investigadora
Tecnológico de
Monterrey
Dra. Claudia López
Investigadora
Tecnológico de
Monterrey
Dr. Alejandro Ocampo
Investigador
Tecnológico de
Monterrey
VirgilioTorres
CoordinadorGeneral
Perfiles Mercadológicos
Tecnológico de
Monterrey
Víctor Martínez
Coordinador
Investigación de Campo
Perfiles Mercadológicos
Tecnológico de
Monterrey
CarlosTrampe
Coordinador
Operación
Perfiles Mercadológicos
Tecnológico de
Monterrey
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Estudio de hábitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet y diversas tecnologías asociadas.

  • 1. http://www.worldinternetproject.net México http://www.wip.mx World Internet Project, México http://www.wip.mx Tecnológico de Monterrey, Campus Estado de México Rectoría de la Zona Metropolitana de la Ciudad de México ® Reporte Especial. 5ª. Edición “Cinco años de exploración sobre la situación de Internet en México” WIP MX, 2009-2013
  • 2. Antecedentes  Desde el 2007, el Center for the Digital Future de la Annenberg School for Communication de la Universidad del Sur de California (USC), que coordina los esfuerzos del World Internet Project, trabaja en conjunto con el equipo de investigadores del “Proyecto Internet” del Tecnológico de Monterrey, Campus Estado de México para el intercambio y la conducción de investigación cuantitativa y cualitativa, en materia de nuevas tecnologías de información y comunicaciones asociadas a Internet. www.worldinternetproject.net
  • 3. ObjetivoPrincipal  Estudio de hábitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet y diversas tecnologías asociadas Explorar la influencia de Internet en los ámbitos social, político, cultural y económico a través de mediciones periódicas de actitudes, valores y percepciones de los usuarios y no usuarios mexicanos de esta tecnología.
  • 4. WIP México Consejo Consultivo (Empresas Fundadoras) Center for the Digital Future Annenberg School for Communication (University of Southern California) Respaldado por Con el apoyo estratégico de (World Internet Project) Integrado por profesores investigadores del Tecnológico de Monterrey Asociaciones (IAB, AMITI,ALAIC, AMCO, Observatorio para la Cibersociedad, Media Ecology) EstructuradeRelacionesdel WIPMéxico Tiene alianzas con ®
  • 5. ProductoPrincipal  El “Estudio de hábitos y percepciones sobre Internet y diversas tecnologías asociadas” es producto de un análisis longitudinal que se realiza año tras año, en más de 32 países, y con una metodología común, para conocer los hábitos y tendencias de una población con respecto a las tecnologías de información y comunicación asociadas a Internet. 1. The World Internet Project International Report (fourth edition), USC Annenberg School Center for the Digital Future Fuente: www.worldinternetproject.net 1
  • 6. 6 La metodología del WIP facilita un análisis comparativo real que permite la identificación de tendencias o patrones entre los países miembros Comparativo de usuarios de Internet por rango de edad (2012) The World Internet Project International Report (fourth edition), USC Annenberg School Center for the Digital Future The World Internet Project International Report (fourth edition), USC Annenberg School Center for the Digital Future Comparativo de usuarios de Internet por nivel educativo (2012)
  • 7.  El estudio fue realizado en las 32 entidades federativas de la República Mexicana, específicamente en ciudades con más de 20,000 habitantes.  El trabajo de campo se desarrolló durante los meses de junio y julio de 2013. La fase de procesamiento durante los meses de agosto, septiembre y octubre de 2013.  Se siguieron los lineamientos generales contenidos en el instrumento de investigación de los países participantes en el World Internet Project.  El nivel socioeconómico se determinó mediante la aplicación del filtro AMAI (Asociación Mexicana de Agencias de Investigación), llevando un control de la muestra por niveles de acuerdo con las proporciones en el universo. Todos los niveles socio-económicos del país fueron considerados, exceptuando el nivel "E" o marginado (7%).  El público objetivo fueron hombres y mujeres de todas las edades.  Se realizaron un total de 2,000 entrevistas entre usuarios y no usuarios, para lo cual se efectuaron 50,847 llamadas equivalentes a 134,700 minutos de tiempo aire.  El error estándar del total de la muestra, considerando al universo a estudiar como infinito, con un intervalo de confianza de 95% y dando a las probabilidades de que ocurriera o no el evento sus máximos valores (50% y 50%), fue de + 2.21%  Para el cálculo de las proyecciones se tomó como referencia la última información publicada por CONAPO en abril de 2013 en la cual se estimó para mediados de este año una población total de 118,396,054 habitantes con una tasa de crecimiento total de 1.13. Esta información está basada en el último censo del INEGI (2010).
  • 8. ÁREA 1 NOROESTE ÁREA 2 NORTE ÁREA 3 BAJÍO ÁREA 4 CENTRO ÁREA 5 DISTRITO FEDERAL ÁREA 6 SURESTE ÁREAS NIELSEN Área Noroeste 51% 4.6’ M 8% Área Norte 53% 9.9’ M 17% Área Bajío 51% 12.7’ M 20% Área Centro 50% 10.3’ M 17% D.F., y Área Metropolitana 67% 11.1’ M 19% Área Sureste 51% 10.5’ M 18% Total usuarios: Consideradas todas las edades. Incluye acceso compartido. Penetración nacional: 52% 59.2 millones de personas utilizan Internet en México México ocupa la posición 11 entre los países con mayor número de usuarios de Internet en el mundo. Penetración Participación Proyección de usuarios
  • 9. 42% de los usuarios de internet tienen entre 12 y 25 años de edad Menos de 3 años 4 A 11 años 12 A 18 años 19 a 25 años 26 a 32 años 33 a 39 años 40 a 46 años 47 a 53 años 54 a 70 años Más de 70 años 2% 14% 24% 18% 15% 11% 6% 5% 4% 1%2.40.9 8.1 14.3 10.5 8.9 6.3 3.8 3.1 0.4 17.7 16.6 13.3 12.2 11.1 8.8 7.7 11.1 4.47.8 Conforme aumenta la edad disminuye la participación. 10.4% 45.3% 85.4% 78.5% 72.7% 56.8% 40.6% 39.1% 21.0% 7.1% GeneraciónY Generación Z Generación X Baby Boomers WWII Penetración Participación Proyección de usuarios
  • 10. HOMBRES MUJERES 29.1’ M 30.1’ M Participación de usuarios de Internet por género Se mantiene casi semejante a la distribución poblacional * Proyección ponderada con datos de referencia de CONAPO 2013 Total usuarios: 59.2 millones Consideradas todas las edades Usuarios de Intenet: 51% hombres – 49% mujeres En México: 51% de la población son mujeres 49% de la población son hombres Fuente:CONAPO P: 54% P: 51% Participación Proyección de usuarios Penetración
  • 11. 53 59 67 73 73 47 41 33 27 27 2009 2010 2011 2012 2013 35 40 51 60 60 65 60 49 35 40 2009 2010 2011 2012 2013 21 23 31 40 47 79 77 69 60 53 2009 2010 2011 2012 2013 20 21 24 37 39 80 79 76 63 61 2009 2010 2011 2012 2013 AB/C+ CTípico D-D+ Sí usan Internet No usan Internet * ¿Utiliza personalmente Internet para realizar alguna de sus actividades? Base total cuadro de posición familiar 7,296 Histórico de penetración de Internet por NSE (2009-2013) El mayor crecimiento se encuentra en el NSE D+ ...Mayor crecimiento con respecto a 2012
  • 12. 27% 19% 36% 17% AB / C+ C Típico D+ D- 17´4 M 12’2 M 15’5 M 7’2 M Participación de los usuarios de Internet por NSE (2013) AB/C+ C Típico D+ D- Se presenta un reacomodo en la participación de usuarios por NSE, muy semejante a la distribución de hogares estimada por la AMAI En el 98% de los hogares de NSE alto hay por lo menos un usuario de Internet Distribución de hogares por NSE en México AB/C+ 21.2% C 17.9% D+ 35.8% D- 18.3% E 6.7% Estimación AMAI, 2008 WIP 2009 Participación Por NSE 73% 60% 47% 39% Penetración Participación Proyección de usuarios AB/C+, 39% C, 21% D+, 26% D-, 14%
  • 13. 13 ABC+ C D+ D- 3 años o menos 16% 14% 12% 1% 4 a 11 años 65% 44% 40% 38% 12 a 18 años 96% 94% 84% 75% 19 a 25 años 97% 85% 76% 63% 26 a 32 años 95% 83% 68% 55% 33 a 39 años 92% 74% 40% 43% 40 a 46 años 77% 46% 29% 27% 47 a 53 años 71% 52% 32% 14% 54 a 70 años 51% 27% 12% 9% 70 años o más 11% 19% 3% 1% Total 73% 59% 47% 39% Penetración de Internet por edad y NSE Base total: 2000 entrevistas Penetración de Internet en México por edad y nivel socioeconómico (2013)
  • 15. 15 * Lugar por el cual se conecta 80% 27% 27% 39% 84% 28% 28% 40% HOGAR TRABAJO ESCUELA CAFÉ INTERNET, AMIGOS 2012 2013 Lugares de mayor uso de internet (2013) El hogar continua siendo el espacio en donde más se utiliza Internet La forma de acceso a Internet se ha diversificado por la introducción de nuevos dispositivos móviles (teléfonos celulares, tabletas, consolas de videojuegos...)
  • 16. 16 El incremento en el número de usuarios de Internet presenta una correlación con el aumento de conexiones de banda ancha móvil 0 50 100 2013 2012 Celulares 34% 64% El uso del teléfono móvil crece notablemente en 2013 64% de los usuarios de Internet en México se conectan también por medio del teléfono celular Con base en el Índice de Producción del Sector Telecomunicaciones (ITEL) se contabilizaron 102.6 millones de suscripciones móviles para el cierre del primer semestre de 2013 , y un incremento del 49.7% de las conexiones de banda ancha móvil. 72% 68% 59% 53% ABC+ C D+ D 2013
  • 17. 17 41.3 12.8 13.8 3.0 INTERNET TELEVISIÓN RADIO PERIÓDICOS 2013 Base 2013: 1428 usuarios de Internet. Promedio de horas a la semana dedicado a cada medio El usuario de Internet pasa tres veces más tiempo frente a este medio que con respecto a la radio y la televisión. Debido a un mayor consumo de internet la distribución de la inversión publicitaria y la mercadotecnia directa se reconfiguran. Los medios digitales continúan ganando más terreno.
  • 18. 18 *¿Qué tan importantes dirías que son los siguientes medios que te voy a leer para mantenerte informado? 47 53 53 47 No Usuario Usuario Muy Importante (5), Importante (4)Más o menos Importante (3), Algo importante (2) , Nada Importante (1). Internet PeriódicosTelevisión Radio Revistas Nivel de importancia de cada medio de comunicación para mantenerse informado (2013) Nivel de importancia para usuarios: 1. Internet 2. Televisión 3. Periódicos 4. Radio 5. Revistas 53 78 47 22 No Usuario Usuario 68 55 32 45 No Usuario Usuario 60 50 40 50 No Usuario Usuario 27 26 73 74 No Usuario Usuario
  • 19. 19 *¿Qué tan importantes dirías que son los siguientes medios que te voy a leer para entretenerte? 53 72 47 28 No Usuario Usuario 48 37 52 63 No Usuario Usuario 61 53 39 47 No Usuario Usuario 31 25 69 75 No Usuario Usuario 26 25 74 75 No Usuario Usuario Muy Importante (5), Importante (4)Más o menos Importante (3), Algo importante (2) , Nada Importante (1). Internet RadioTelevisión Periódicos Revistas Nivel de importancia de cada medio de comunicación para fines de entretenimiento (2013) Nivel de importancia para usuarios: 1. Internet 2. Televisión 3. Radio 4. Periódicos 5. Revistas
  • 20. 20 43% 10% 47% TV 64% 9% 27% RADIO 23% 8% 69% TELEFONO SIEMPRE ALGUNASVECES NUNCA Convivencia de medios (2013) Una parte considerable de los usuarios reconoce realizar siempre alguna otra actividad mientras interactua con algún medio en particular. ACTIVIDADES 2013 Navego en Internet con mi celular 26% Estoy en las redes sociales 24% Mensajeo en mi celular 21% Leo un libro, revista o periódico 14% Navego en Internet con un tableta 8% ACTIVIDADES 2013 Estoy en las redes sociales 23% Navego en Internet con mi celular 19% Mensajeo en mi celular 15% Navego en Internet con un tableta 9%ACTIVIDADES 2013 Estoy en las redes sociales 15% Leo un libro, revista o periódico 12% Mensajeo en mi celular 11% Navego en Internet con mi celular 10% Navego en Internet con un tableta 8% Crece el fenómeno del Multitasking o la “Atención Parcial Discontinua”. Los medios convencionales se remedian con base en las posibilidades digitales.
  • 21. 21 2013 PASAN MENOS TIEMPO FÍSICAMENTE PASAN EL MISMO TIEMPO PASAN MÁS TIEMPO FÍSICAMENTE NO CONTESTÓ Base de usuarios con Internet en casa: 1139 El impacto de internet en la relación familiar (2013) 27% 65% 6% 2% 27% de los usuarios consideran que internet ha afectado el tiempo que le dedican a su familia. El uso desmedido de nuevos dispositivos móviles ha modificado la interacción familiar tradicional.
  • 22. 22 REVISAR E.MAIL USAR MENSAJERÍA INSTANTÁNEA CHATEAR EN FOROS TRABAJAR EN TU BLOG ACCEDER A REDES SOCIALES HACER O RECIBIR LLAMADAS TELEFÓNICAS POR INTERNET 93% 83% 37% 33% 32% 21% 95% 85% 35% 42% 55% 24% 97% 82% 40% 36% 70% 25% 87% 67% 43% 41% 86% 41% 85% 47% 41% 43% 91% 51% 2009 2010 2011 2012 2013 Principales hábitos de los usuarios de internet (2013) La interacción en redes sociales es la principal actividad de los usuarios de internet. Comparativo de actividades en Internet 2009-2013 Continúa creciendo el uso de internet para hacer o recibir llamadas telefónicas El correo electrónico continúa perdiendo terreno frente al creciente uso de las redes sociales. El uso del correo electrónico se asocia más con personas de mayor edad.
  • 23. 21% 16% 13% 11% 10% 9% 9% 8% OBTENER DESCUENTOS / PROMOCIONES INFORMACIÓN RELEVANTE MANTENERSE AL DÍA SOBRE LA MARCA AMA LA MARCA Y QUIERE SEGUIRLA TWEETS/POSTS SON ENTRETENIDOS UN ANUNCIO LO LLEVO A SEGUIRLA LA RED SOCIAL LO RECOMIENDA TENGO INTERES PROFESIONAL EN LA MARCA % 2013Base 2013: 1,295 entrevistados que accesan a redes sociales Usuarios de redes sociales (2013) 9 de cada 10 usuarios de Internet en México utilizan las redes sociales Usuario No Usuario91% 9% 45% de los usuarios de internet siguen alguna marca a través de las redes sociales Se sigue a una marca en las redes sociales para mantenerse actualizado, obtener descuentos , promociones o información relevante sobre ésta. Redes Sociales
  • 24. 24 2013 5. TODO ES DE FIAR 4. UNA GRAN PARTE 3. MÁS O MENOS A LA MITAD 2. UNA MÍNIMA PARTE 1. NADA ES DE FIAR NO SABE / SE NEGÓ 8 % 34 % Nivel de confianza de los usuarios (2013) 43 % 12 % 2 % 1 % 42% de los usuarios mexicanos confía en casi toda la información que aparece en Internet . Esta tendencia se repite en más de la mitad de los países miembros delWIP. The World Internet Project International Report (fourth edition), USC Annenberg School Center for the Digital Future
  • 25. 25 Totalmente De acuerdo (5) y De acuerdo (4) Más o menos de acuerdo (3), En Desacuerdo (2) yTotalmente en Desacuerdo (1) No Sabe Usando Internet la gente podría decir al gobierno lo que debe hacer Por medio de Internet las autoridades comprenderían lo que la gente piensa Por medio de Internet la gente tendría más poder político Internet en el ámbito político (2009-2013) 4 de cada 10 usuarios considera que Internet es una efectiva herramienta política Conforme sigue aumentando la migración al entorno digital la influencia en el ámbito político también crece. 2013 2012 2011 2010 2009 45 48 51 42 43 51 51 41 53 51 4 1 8 5 6 2013 2012 2011 2010 2009 45 46 45 34 36 51 53 48 61 60 4 1 7 5 6 2013 2012 2011 2010 2009 37 41 26 21 20 59 58 64.4 73 73 4 1 10 6 7
  • 27. 27 * ¿Cuál es la principal razón por la que no utiliza el Internet? Base 2013: 791 no usuarios de Internet Principales razones por las que los mexicanos no usan Internet (2013) El desconocimiento y la falta de interés en el uso de Internet son las principales causas por la que los mexicanos, que aún no son usuarios, no acceden a este medio. NO SABE USARLA NO LE INTERESA NO TIENE COMPU NO TIENE INTERNET ES MUY CARO NO TIENE TIEMPO OTRAS RAZONES 40 37 32 26 20 7 41 32 29 26 24 17 6 33 28 20 21 13 15 8 2011 2012 2013
  • 28. 28 Perfil del mexicano “No Usuario” de Internet (2013) 25% 14% 16% 16% 13% 10% 7% 54 a 70 47 a 53 40 a 46 33 a 39 26 a 32 19 a 25 12 a 18 15% 10% 21% 23% 22% 11% SURESTE D.F. Y A.M. CENTRO BAJÍO NORTE NOROESTE 31% 50% 13% 7% D D+ C B/C+ 65% 35% MUJER HOMBRE Edad Área Geográfica Nivel Socioeconómico Género
  • 29. 29 * Si alguna organización o institución pública le brindara capacitación gratuita para aprender a utilizar internet ¿Qué tan dispuesto(a) estaría a utilizarlo? * Si alguna organización o institución pública le facilitara la computadora o dispositivo como una tableta, celular, consola, etc. para tener acceso a internet sin costo alguno ¿Qué tan dispuesto(a) estaría a utilizarlo? * Si alguna organización o institución pública le facilitara el acceso a internet sin costo alguno ¿Qué tan dispuesto(a) estaría a utilizarlo? 1% 43% 25% 20% 14% 12% 17% 43% 62% 63% APRENDER GRATIS A MANEJAR INTERNET USAR GRATIS ALGÚN DISPOSITIVO ACCESAR A INTERNET GRATIS NO CONTESTÓ, SE NEGÓ A CONTESTAR POCO DISPUESTO Y NADA DISPUESTO MÁS O MENOS DISPUESTO MUY DISPUESTO Y DISPUESTO Posibles soluciones para un mayor uso de Internet (2013) 6 de cada 10 mexicanos estarían dispuestos a utilizar Internet si alguna organización o institución pública le facilitara algún dispositivo de acceso y alguna conexión. Solo 4 de cada 10 mexicanos utilizaría internet si alguna organización o institución pública le brindara capacitación
  • 30. 30* ¿Actualmente cuenta en su casa con alguno de los siguientes equipos? TELÉFONO CELULAR COMPUTADORA PERSONAL LAP TOP CONSOLA DE VIDEOJUEGOS CON CONEXIÓN A INTERNET TABLETA / IPAD MP3 NO SABE SE NEGO 36 25 16 5 1 0 1 41 22 22 7 1 9 2 1 46 22 22 7 6 8 2011 2012 2013Base 2012: 791 no usuarios de Internet Productos que poseen los mexicanos que aún no usan internet (2013) Una parte considerable de los “no usuarios” cada vez está más cerca de revertir su clasificación pues cuenta con diversos dispositivos que le permitirán en un momento determinado el acceso a internet.
  • 31. 31 Aspectos claves del Estudio 2013 • Para el segundo semestre del 2013 , la penetración de Internet en México es del 52% • Con 59.2 millones de usuarios en el país, México ocupa la posición 11 entre los países con mayor número de usuarios de Internet en el mundo. • Más de 9 millones de usuarios son “nativos digitales”. Personas menores de 12 años que han convivido durante toda su infancia con tecnologías digitales . • La participación de usuarios de Internet por género se mantiene casi semejante a la distribución poblacional (51% hombres 49% mujeres). • El mayor crecimiento con respecto a 2012 se encuentra en el NSE D+ • El hogar continua siendo el espacio en donde más se utiliza Internet, aunque la forma de acceso se ha diversificado debido a la introducción de nuevos dispositivos móviles. • En el 98% de los hogares de NSE alto existe por lo menos un usuario de Internet. • 64% de los usuarios de Internet en México se conectan también por medio del teléfono celular. Casi el doble de lo encontrado en 2012. • El usuario de Internet pasa tres veces más tiempo frente a este medio que con respecto a la radio y la televisión. • Internet continua siendo el medio de información y entretenimiento más importante para los usuarios.
  • 32. 32 Aspectos claves del Estudio 2013 • Crece el fenómeno del Multitasking o la “Atención Parcial Discontinua”.Una parte considerable de los usuarios reconoce realizar siempre alguna otra actividad mientras interactua con algún medio en particular (Radio yTelevisión). • El uso desmedido de nuevos dispositivos móviles ha modificado la interacción familiar tradicional. 27% de los usuarios consideran que internet ha afectado el tiempo que le dedican a su familia. • El correo electrónico continúa perdiendo terreno frente al creciente uso de las redes sociales. El uso del correo electrónico se asocia más con personas de mayor edad. • 9 de cada 10 usuarios de Internet en México utilizan las redes sociales • 42% de los usuarios mexicanos confía en casi toda la información que aparece en Internet . • 4 de cada 10 usuarios considera que Internet es una efectiva herramienta política • El desconocimiento y la falta de interés en el uso de Internet son las principales causas por la que los mexicanos, que aún no son usuarios, no acceden a este medio. • 6 de cada 10 mexicanos estarían dispuestos a utilizar Internet si alguna organización o institución pública le facilitara algún dispositivo de acceso y alguna conexión.
  • 33. World Internet Project México http://www.wip.mx MaríaTeresaArnal Presidenta delConsejo Clarus Digital Ana Estrada Consejera Brújula Interior Oscar Robles Consejero NIC México Iván Marchant Consejero ComScore Jorge Oriza Consejero Beiersdorf Jorge Pedrero Consejero Prodigy MSN Isabel Menéndez Consejera Clarus Digital Alain DeMatteis Consejero Brújula Interior Ernesto Bojorquez Consejero NIC México FernandoGutiérrez CoordinadorGeneral Tecnológico de Monterrey Dr. Octavio Islas Coordinador de Investigación Tecnológico de Monterrey Dra. Amaia Arribas Investigadora Tecnológico de Monterrey Dra. Claudia López Investigadora Tecnológico de Monterrey Dr. Alejandro Ocampo Investigador Tecnológico de Monterrey VirgilioTorres CoordinadorGeneral Perfiles Mercadológicos Tecnológico de Monterrey Víctor Martínez Coordinador Investigación de Campo Perfiles Mercadológicos Tecnológico de Monterrey CarlosTrampe Coordinador Operación Perfiles Mercadológicos Tecnológico de Monterrey Proyecto InternetCONSEJO 2013

Notas del editor

  1. El World Internet Project está formado por una red internacional de investigadores, en más de 32 países, dedicados al estudio y análisis de los hábitos, actitudes, percepciones y tendencias de las personas con respecto a las tecnologías de información y comunicación. Todos los países involucrados en el proyecto utilizan un instrumento común de investigación, lo cual facilita un análisis comparativo entre regiones.
  2. En el “estudio de hábitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet y diversas tecnologías asociadas” se puede encontrar -entre otros aspectos- información detallada sobre hábitos de los usuarios y no usuarios de las tecnologías de información y comunicaciones asociadas a internet, uso y nivel de confianza en las tecnologías, comportamiento de los consumidores, patrones de comunicación, comunidades en línea, efectos en las nuevas generaciones, influencia política, e impacto laboral.
  3. Por ejemplo, en la primera gráfica México, Italia y España muestran una tendencia similar en cuanto al uso por edades. A mayor edad menor penetración. Solo 4 países Nueva Zelanda, Suecia, Australia y Canadá muestran una penetración mayor a 50% en personas mayores a 65 años. En la segunda gráfica se muestra que el uso de internet se incrementa en las personas que tienen un nivel de educación superior. Nuevamente destacan los casos de México e Italia que tienen un patrón similar de uso por nivel educativo.
  4. Las áreas con mayor crecimiento con respecto al 2012 fueron el Sureste (9%) y DF y Área Metropolitana (12%). El usuario de Internet es aquella persona, sin importar su edad, género, o NSE, que ha utilizado el medio para realizar alguna actividad. Nota de contexto: Argentina (67%), Chile (59%), Uruguay (56%), tienen aún mayor penetración de Internet que México. Según la Unión Internacional de Telecomunicaciones Argentina tenía para 2012 55.8%, Chile 61.4%, Uruguay 55.1%.
  5. Generación Z: 0-12 años (Nativos Digitales/ Generación Milenio) Generación Y: 13 a 33 años Generación X: 34 a 48 años Generación BB: 49 a 57 Generación WWII: 58 a 72
  6. Cuadro Informativo:
  7. Sobre los no usuarios …
  8. Tal y como afirmaba Vinton Cerf “Padre de Internet” el crecimiento de Internet se debe en gran parte a la importante penetración que han tenido los dispositivos móviles.
  9. * Durante una semana normal y sin estar en Internet ¿Cuántas horas pasas: viendo la televisión, ¿cuántas horas pasas escuchando la radio?, ¿cuántas leyendo el periódico?
  10. Sin embargo, la principal fuente de entretenimiento son los amigos y la familia (83%)
  11. 2 puntos porcentuales más que con respecto al 2012
  12. 9 de cada 10 usuarios de Internet utilizan las redes sociales
  13. 2 puntos porcentuales más que el año anterior. 36% de los No Usuarios confían en casi toda la información que aparece en Internet
  14. Sobre los no usuarios …
  15. Con base en los números actuales -y por probabilidad- el mexicano “No Usuario” de Internet sería mujer , tendría entre 54 y 70 años, pertenecería al NSE D+, y se encontraría en el Bajío, Norte Centro