El documento presenta una introducción al uso de la tecnología y las redes sociales para promover un negocio. Resume las estadísticas sobre el uso de Internet y dispositivos móviles en Puerto Rico y explica cómo las plataformas digitales como Facebook, YouTube, Twitter y Google pueden usarse para publicidad, SEO, crowdsourcing y más. Recomienda establecer una estrategia de comunicación digital que aproveche la inmediatez, comunidad y transparencia que ofrecen estos canales.

1. Usando la Tecnología para el éxito
de mi negocio
Alba R. Leal
8 de marzo de 2012

2. Agenda
• Internet en Puerto Rico
• Impacto de los dispositivos móviles
• La web y Tú
• Publicidad web/móvil
• SEO/SME
• Publicidad en Google
• Facebook
• You Tube
• Twitter
• Recursos

3. Internet en Puerto Rico
• 1.6 millones de puertorriqueños (12+) están
conectados a Internet
• 73% navegan a través de banda ancha
• 1.3 millones de éstos participan de las Redes
Sociales (Facebook estima 1,276,600 miembros de PR
edades 18+)
• 90% de las personas entre 19 a 39 tiene un teléfono
celular
• Aproximadamente un 36% de esos celulares es un
smartphone
Fuente: SME/Estudios Tecnicos 2011 /Smartphone Usage: END

4. Internet en Puerto Rico
• En 3 años, se espera que el 80% de los hogares en PR tengan
conexión a Internet
– $25 M del gobierno federal para alcance, velocidad y bajar
costos.
– Tres iniciativas privadas/semiprivadas trabajan en la
implementación de:
• Cable submarino
• 11 torres que crearán redundancia de señal
inalámbrica/banda ancha
• Red de antenas microondas
– Nuevos servicios de IPTV ofrecerán ofertas atractivas para
que los hogares se conecten.
– Proliferación de Smartphones y Tablets atractivos y con
costo competitivo
Fuente: Puerto Bridge Initiative, INTECO,

5. Roger’s Adoption Curve

6. Impacto del Móvil
• Consumidores conectados a
toda hora.
• Permite que las personas
consulten en el mismo
momento que surge una
pregunta o que son instados
a buscar información.
• Acceso más fácil e inmediato
a las Redes Sociales. Van
directo a lo que les interesa.

7. Mobile vs. Native

8. El medio digital y tú…
• Juegos
• Entretenimiento
• Investigar temas de interés
• Estudiar
• Buscar trabajo
• Trabajar
• Mecadear tus servicios
• Ofrecer servicios

9. Outsourcing Platforms

10. Crowdfunding

11. Crowdsourcing

12. E-Commerce

13. El mundo digital es…
• Inmediato
• Curioso
• Global
• Flexible
• Deja huella
• Cambiante

14. Canales de promoción digital

15. Influencia de Internet en el
Consumidor
• 97% Ha buscado información en línea
sobre alguna marca
• 73% Ha comentado sobre una marca en
sitios como Amazon, Facebook o Twitter
• 65% Informa haberse influenciado
(positiva o negativamente) hacia un
producto o servicio por la información
encontrada en Internet.
• 97% dijo que la experiencia en línea fue
determinante en su proceso de compra
Fuente: Online Influence on Consumer Behaviior/ Emarketer 2011

16. Estrategia Digital
• No es una fórmula igual para todos
• Se puede hacer de forma independiente
• Se robustece al combinarlo con otros
medios
• Dependerá de lo que se quiere logar
– Reconocimiento de marca
– Atraer tráfico a sitio web
– Aumentar seguidores en las
redes sociales
– Conversiones
» Acción a “call to action”
específico
» Crear base de usuarios

17. Herramientas publicitarias digitales
Redes
Sociales
Motores de
búsqueda/directorios E-mail
Marketing
Publicaciones
web locales Videos/Rich
Otros sitios de contenido
que pertenezcan a red de Media Ads
anunciantes

18. Display Ads

19. SEM/SEO
Listas
Resultados orgánicos Patrocinadas
Enlaces no pagos Enlaces pagos
Google PageRank™ Google AdWords™
(SEO) (SEM)

20. La profundidad del medio
• Se puede ver el impacto de la campaña en tiempo real, optimizar el mensaje, el
tamaño del anuncio u otras caracteristicas de la campaña para mejor rendimiento.
• Se obtiene información de inteligencia sobre los usuarios.
• Se puede saber quienes refierieron tráfico a la página

21. Lo nuevo de Google
Social Extensions, Product Pages, Ad Extensions, etc.

22. Uso de Redes Sociales
1.3 million
use Social
Media
Uso:
22% menos de 1 hora
40.5% de 1 a 3 horas
31.1% más de 1 hora
60% accede de 6pm-12m
Source: SME PR Internet Market Study 2011

24. Facebook Timeline

25. Fan Page

29. Facebook Promotions Apps
Sorteos que permiten recopilar
y retener información del grupo
meta.
Las personas son convocadas a
participar a través de Facebook
Ads u otros medios.
Se pueden incluir preguntas
propietarias.
 Cada vez que alguien
participa, o regresa tiene la
opción de avisarle a sus amigos
logrando efecto “viral”

30. Facebook Ads
Enlazan a Facebook
Page o Website
Se segmentan para que
sólo sirvan a los
demográficos de interés.
 Se administran las
fechas de publicación
 Se ven estadísticas de
rendimiento en el
transcurso de la campaña

31. You Tube Channels

32. Twitter

33. LinkedIn

34. Pinterest

35. Recomendaciones
• Establecer una estrategia de comunicación digital
• Inmediatez
• Crear comunidad
• No es un monólogo
• No es venta Directa
• Ser transparente
• Escuchar
• Imagínate que tienes visita

36. Take-Aways
• Crecimiento acelerado de usuarios de Internet en PR
• Las Redes Sociales continuarán ofreciendo nuevas
alternativas a las marcas
• El mundo digital ofrece una plataforma para campañas
dirigidas , promociones y creatividad
• Se ajusta a los presupuestos
• Es medible y flexible
• El móvil lidera el crecimiento del medio

37. Si quieres más…